繼續(xù)“連接的要素”第三點(diǎn)：人們知道什么？——在思想上連接。要想在溝通的時(shí)候和人們?cè)谒枷雽用嫔线B接必須知道兩點(diǎn)：你要說(shuō)的事情和你自己。
有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)別人在大談特談他自己根本就不知道的事情锌半，是不是很折磨人？而且根本不可信寇漫。所以你要想和人們?cè)谛撵`上建立連接刊殉，親身經(jīng)歷是不可替代的。你知道一件事情但沒(méi)有親身體驗(yàn)過(guò)州胳，聽(tīng)眾就會(huì)感覺(jué)到微妙的可信度的差異记焊。如果你做了一件事情，但了解得不夠多栓撞，不能講清楚這件事遍膜，聽(tīng)眾就會(huì)很著急，只有這兩者都存在才能建立連接瓤湘。就是說(shuō)：你既要有親身經(jīng)歷瓢颅，而且還能夠講清楚。另外同樣重要的是了解自己弛说。有效溝通的人會(huì)欣然接受自己的一切挽懦，他們很自信，因?yàn)橹雷约耗茏鍪裁刺杲剑荒茏鍪裁唇碚祝亢腿藗冋f(shuō)話的時(shí)候會(huì)到自己擅長(zhǎng)的地方猎物，展現(xiàn)自己好的一面虎囚。
連接的第四個(gè)要素是在語(yǔ)言上連接——人們聽(tīng)到什么？通過(guò)前面三個(gè)要素蔫磨，你應(yīng)該已經(jīng)明白了溝通淘讥，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是話語(yǔ)，想要和人們建立連接必須在視覺(jué)堤如、思想和情感上迎合人們的需要蒲列，但這并不意味著我們忽視語(yǔ)言的力量窒朋。
應(yīng)該聽(tīng)過(guò)馬丁·路德·金的演講，你一定會(huì)被他的語(yǔ)言所鼓舞蝗岖。包括偉大劇作家莎士比亞的戲劇侥猩，你會(huì)發(fā)現(xiàn)里面一些短語(yǔ)至今仍然在廣泛使用。盡管過(guò)去了400年抵赢，很多人引用莎士比亞的話欺劳，甚至都不知道出自何處。語(yǔ)言是思想的貨幣铅鲤，有著改變世界的力量划提。所以我們說(shuō)什么，怎么說(shuō)邢享？產(chǎn)生的效果會(huì)有很大的不同鹏往。說(shuō)的話語(yǔ)給人們帶來(lái)不同的回應(yīng)，我們對(duì)另一半或孩子說(shuō)的話可能會(huì)提升他們骇塘，也可能會(huì)貶低他們伊履。
話語(yǔ)，會(huì)促成一筆生意绪爸，也可能會(huì)毀掉一筆生意湾碎；會(huì)讓一次可能無(wú)趣的談話變成令人難忘的時(shí)刻。馬克·吐溫說(shuō)：“幾乎恰當(dāng)?shù)脑捄颓‘?dāng)?shù)脑挼旎酰兄烊乐畡e介褥，就如同螢火蟲(chóng)和閃電般巨大缎讼∫普”
說(shuō)話的方式也傳遞很多信息。緊急通信主管克瑞斯說(shuō)：“從事911緊急救助電話這個(gè)職業(yè)朋腋，最大的困難就在于我們只能用聲音來(lái)和來(lái)電者溝通萍虽【龋”雖然看不到求助者，并不阻礙他們收集信息并和對(duì)方有效溝通杉编〕“我們能聽(tīng)到對(duì)方的語(yǔ)速、語(yǔ)氣邓馒、背景聲音的嘶朱，雖然沒(méi)有太多的非語(yǔ)言線索，但依然可以不只是聽(tīng)到聲音和對(duì)方建立連接光酣，從對(duì)方如何說(shuō)話中人們獲取比想象中更多地信息疏遏。”
所以要非常注意我們說(shuō)話的語(yǔ)氣，轉(zhuǎn)折财异，時(shí)機(jī)倘零，音量和速度。你用語(yǔ)言溝通時(shí)所做的任何事情都有一些作用戳寸，都會(huì)幫助你建立或者失去和對(duì)方的連接呈驶。
連接的四要素也是溝通的四種方法，是在正確的感情下疫鹊，說(shuō)正確的話語(yǔ)俐东，表達(dá)正確的思想，給人們帶來(lái)正確的印象订晌。所有這些需要正確的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)虏辫，正確的面部表情和肢體語(yǔ)言。
有一個(gè)最重要的建議就是做你自己锈拨。傳達(dá)的信息應(yīng)該是自己的風(fēng)格砌庄，要培養(yǎng)自己溝通技巧，隨著你學(xué)會(huì)這些技巧奕枢，要記住了：溝通遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越語(yǔ)言娄昆，它更多是畫(huà)面。著名的哲學(xué)家愛(ài)默生說(shuō)過(guò)：“你做的事情發(fā)出的聲音如此大缝彬，以致我聽(tīng)不見(jiàn)你說(shuō)的話萌焰！”
播音的重點(diǎn)，我們聊了連接的兩個(gè)關(guān)鍵要素谷浅，在思想上連接和在語(yǔ)言上連接扒俯。
