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作者：高峽

來(lái)源：知乎

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眾意網(wǎng)汉形，專業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái)

傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研已不能滿足用戶的需求纸镊，主要表現(xiàn)在：調(diào)研周期長(zhǎng)，費(fèi)用高概疆。 傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研逗威，無(wú)論是詢問(wèn)法、觀察法還是實(shí)驗(yàn)法岔冀，企業(yè)都要投人大量的人力凯旭、物力，而且技術(shù)手段落后使套，不能滿足用戶迫切的需求罐呼。互動(dòng)性差侦高。傳統(tǒng)調(diào)研方法無(wú)論采用哪種手段嫉柴，被調(diào)查者始終處于被動(dòng)地位。一方面企業(yè)難以針對(duì)不同的消費(fèi)個(gè)體發(fā)出不同的問(wèn)卷奉呛，另一方面消費(fèi)者也難以表達(dá)自己的意識(shí)和愿望计螺。虛假數(shù)據(jù)泛濫。各市場(chǎng)調(diào)研公司大打價(jià)格戰(zhàn)瞧壮，虛假數(shù)據(jù)充斥市場(chǎng)登馒，對(duì)行業(yè)的公信里提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)借助互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)這兩大現(xiàn)代化的信息溝通渠道，在線調(diào)研具有低成本咆槽、高速度陈轿、跨越空間局限、有著豐富的表現(xiàn)形式罗晕、具有智能化及互動(dòng)性等優(yōu)點(diǎn)济欢。在線調(diào)研在歐洲、美洲以及日韓等互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的國(guó)家已經(jīng)相當(dāng)普遍小渊，在市場(chǎng)研究黔漂、民意調(diào)查以及學(xué)術(shù)研究方面得到廣泛的應(yīng)用包吝。根據(jù) CNNIC 報(bào)告，中國(guó)大陸網(wǎng)民總體數(shù)量在05年上半年已經(jīng)超過(guò)1億用戶，手機(jī)用戶已經(jīng)超過(guò)3億沦辙，極高的平臺(tái)普及率使在線市場(chǎng)調(diào)研迅速成為可能。相對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研纸厉，在線市場(chǎng)調(diào)研具有以下優(yōu)勢(shì):及時(shí)性和客觀性 能夠快速地傳送到連接上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)用戶中底哥，這就保證了企業(yè)調(diào)研信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。所以在線市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果是比較客觀和真實(shí)的谬擦，能夠反映消費(fèi)者的真實(shí)要求和市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)切距。便捷性和經(jīng)濟(jì)性 調(diào)研者在企業(yè)站點(diǎn)上發(fā)出電子調(diào)查問(wèn)卷，提供相關(guān)的信息惨远，或者及時(shí)修改谜悟、充實(shí)相關(guān)信息话肖。然后利用計(jì)算機(jī)對(duì)訪問(wèn)者反饋回來(lái)的信息進(jìn)行整理和分析。這不僅是十分便捷的葡幸，而且會(huì)大大地減少企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的人力和物力耗費(fèi)最筒。互動(dòng)性 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下蔚叨，即使是中小企業(yè)也可以通過(guò)電子布告欄床蜘、線上討論廣場(chǎng)和電子郵件等方式，以極低成本在營(yíng)銷的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)的信息搜集蔑水。消費(fèi)者也有機(jī)會(huì)對(duì)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到定價(jià)和服務(wù)等一系列問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)邢锯。這種雙向互動(dòng)的信息溝通方式提高了消費(fèi)者的參與性和積極性。更重要的是能使企業(yè)的營(yíng)銷決策有的放矢肤粱，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度弹囚。總之领曼，任何市場(chǎng)營(yíng)銷的策略都是基于明確的目標(biāo)市場(chǎng)和清晰的市場(chǎng)定位之上的鸥鹉。我們的在線調(diào)研能夠給營(yíng)銷人員提供關(guān)于市場(chǎng)，分銷商庶骄，顧客毁渗，競(jìng)爭(zhēng)，新產(chǎn)品单刁，新包裝灸异，新促銷，新廣告以及新價(jià)格等等任何一方面的信息羔飞，有利于決策支持肺樟。你可以通過(guò)我們的調(diào)研系統(tǒng)，迅速展開(kāi)以下方面的調(diào)研：知名度逻淌，廣告效果么伯，廣告認(rèn)知調(diào)研概念測(cè)試（服務(wù)，選名卡儒，定價(jià)）產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)計(jì)評(píng)估客戶需求評(píng)估成功案例：精準(zhǔn)營(yíng)銷的成功市場(chǎng)案例網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)調(diào)研搜索引擎市場(chǎng)調(diào)研心理測(cè)試-中國(guó)第一份智能打分問(wèn)卷測(cè)試你的生活美學(xué)智商（HQ)---市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)典案例市場(chǎng)調(diào)研的核心 --- 身份識(shí)別利用交叉分析定位目標(biāo)人群屬性中國(guó)第一個(gè)支持HTML所見(jiàn)即所得的問(wèn)卷調(diào)研平臺(tái)自助游市場(chǎng)調(diào)研

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作者：MIMR顧問(wèn)

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現(xiàn)代國(guó)際市場(chǎng)研究公司：（1）．網(wǎng)上直接調(diào)查分類 根據(jù)采用調(diào)查方法不同硬爆，可以分為網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法和網(wǎng)上觀察法擎鸠，常用的是網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法缀磕，下面將詳細(xì)介紹如何組織使用網(wǎng)上問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查。按照調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為，網(wǎng)上調(diào)查可以分為主動(dòng)調(diào)查法和被動(dòng)調(diào)查法虐骑。主動(dòng)調(diào)查法准验，即調(diào)查者主動(dòng)組織調(diào)查樣本，完成統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法廷没。被動(dòng)調(diào)查法，即調(diào)查者被動(dòng)地等待調(diào)查樣本造訪垂寥，完成統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法颠黎，被動(dòng)調(diào)查法的出現(xiàn)是統(tǒng)計(jì)調(diào)查的一種新情況。按網(wǎng)上調(diào)查采用的技術(shù)可以分為站點(diǎn)法滞项、電子郵件法狭归、隨機(jī)IP法和視訊會(huì)議法等。 站點(diǎn)法文判，是將凋查問(wèn)卷的HTML文件附加在一個(gè)或幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站的Web上过椎，由瀏覽這些站點(diǎn)的網(wǎng)上用戶在此Web上回答調(diào)查問(wèn)題的方法。站點(diǎn)法屬于被動(dòng)調(diào)查法戏仓，這是目前出現(xiàn)的網(wǎng)上調(diào)查的基本方法疚宇，也將成為近期網(wǎng)上調(diào)查的主要方法。 電子郵件法赏殃，是通過(guò)給被調(diào)查者發(fā)送電子郵件的形式將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)給一些特定的網(wǎng)上用戶敷待，由用戶填寫(xiě)后以電子郵件的形式再反饋給調(diào)查者的調(diào)查方法。電子郵件法屬于主動(dòng)調(diào)查法仁热，與傳統(tǒng)郵件法相似榜揖，優(yōu)點(diǎn)是郵件傳送的時(shí)效性大大的提高了。 隨機(jī)IP法抗蠢，是以產(chǎn)生一批隨機(jī)IP地址作為抽樣樣本的調(diào)查方法举哟。隨機(jī)IP法屬于主動(dòng)調(diào)查法，其理論基礎(chǔ)是隨機(jī)抽樣迅矛。利用該方法可以進(jìn)行純隨機(jī)抽樣妨猩，也可以依據(jù)一定的標(biāo)志排隊(duì)進(jìn)行分層抽樣和分段抽樣。 ? 視訊會(huì)議法诬乞，是基于Web的計(jì)算機(jī)輔助訪問(wèn)（Computer Assisted Web Interviewing,簡(jiǎn)稱CAWI）册赛。是將分散在不同地域的被調(diào)查者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)視訊會(huì)議功能虛擬地組織起來(lái)，在主持人的引導(dǎo)下討論調(diào)查問(wèn)題的調(diào)查方法震嫉。 （2）．網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法 網(wǎng)上問(wèn)卷法是將問(wèn)卷在網(wǎng)上發(fā)布森瘪，被調(diào)查對(duì)象通過(guò)Internet完成問(wèn)卷調(diào)查。網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查一般有兩種途徑：一種是將問(wèn)卷放置在WWW站點(diǎn)上票堵，等待訪問(wèn)者訪問(wèn)時(shí)填寫(xiě)問(wèn)卷扼睬，如CNNIC每半年進(jìn)行一次的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查”就是采用這種方式。這種方式的好處是填寫(xiě)者一般是自愿性的，缺點(diǎn)是無(wú)法核對(duì)問(wèn)卷填寫(xiě)者真實(shí)情況窗宇。為達(dá)到一定問(wèn)卷數(shù)量措伐，站點(diǎn)還必須進(jìn)行適當(dāng)宣傳，以吸引大量訪問(wèn)者军俊。 另一種是通過(guò)E-mail方式將問(wèn)卷發(fā)送給被調(diào)查者侥加，被調(diào)查者完成后將結(jié)果通過(guò)E-mail返回。這種方式的好處是粪躬，可以有選擇性控制被調(diào)查者担败，缺點(diǎn)是容易遭到被訪問(wèn)者的反感，有侵犯?jìng)€(gè)人隱私之嫌镰官。因此提前，用該方式時(shí)首先應(yīng)爭(zhēng)取被訪問(wèn)者的同意，或者估計(jì)被訪問(wèn)者不會(huì)反感泳唠，并向被訪問(wèn)者提供一定補(bǔ)償狈网，如有獎(jiǎng)回答或贈(zèng)送小件東西，以降低被訪問(wèn)者的敵意笨腥。 （3）．其他網(wǎng)上直接調(diào)查方法 ? 前面討論的是采用最多的問(wèn)卷調(diào)查方法拓哺，它比較客觀、直接扇雕，缺點(diǎn)是不能對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查和分析原因拓售。因此，許多企業(yè)設(shè)立了BBS以供訪問(wèn)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行討論镶奉，或者參與某些專題的新聞組進(jìn)行討論础淤，以更多深入調(diào)查獲取有關(guān)資料。及時(shí)跟蹤和參與新聞組和公告欄哨苛，有助于企業(yè)獲取一些問(wèn)卷調(diào)查無(wú)法發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題鸽凶，因?yàn)閱?wèn)卷調(diào)查是從企業(yè)角度出發(fā)考慮問(wèn)題，而新聞組和公告欄是用戶自發(fā)的感受和體會(huì)建峭，他們傳達(dá)的信息也是最接近市場(chǎng)和最客觀的玻侥，缺點(diǎn)是信息不夠規(guī)范，需專業(yè)人員進(jìn)行整理和挖掘亿蒸。 （4）．網(wǎng)上直接調(diào)查的方式 ① 利用自己的網(wǎng)站凑兰。網(wǎng)站本身就是宣傳媒體，如果企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)擁有固定的訪問(wèn)者边锁，完全可以利用自己的網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)查姑食。這種方式要求企業(yè)的網(wǎng)站必須有調(diào)查分析功能，對(duì)企業(yè)的技術(shù)要求比較高茅坛，但可以充分發(fā)揮網(wǎng)站的綜合效益音半。 ② 借用別人的網(wǎng)站。如果企業(yè)自己的網(wǎng)站還沒(méi)有建好，可以利用別人的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查曹鸠。這里包括訪問(wèn)者眾多的網(wǎng)絡(luò)媒體提供商(ICP)或直接查詢需要的信息煌茬。這種方式比較簡(jiǎn)單，企業(yè)不需要建設(shè)網(wǎng)站和進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備彻桃，但必須花費(fèi)一定費(fèi)用坛善。 ③ 混合型。如果企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)建設(shè)好但還沒(méi)有固定的訪問(wèn)者叛薯，可以在自己的網(wǎng)站調(diào)查浑吟，但與其它一些著名的ISP/ICP網(wǎng)站建立廣告鏈接，以吸引訪問(wèn)者參與調(diào)查耗溜。這種方式是目前常用的方式，根據(jù)調(diào)查研究標(biāo)明傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)品牌并一定是網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)品牌省容，因此它需要在網(wǎng)上重新發(fā)布廣告吸引顧客訪問(wèn)網(wǎng)站抖拴。 ④ E-mail型。直接向你的潛在客戶發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷腥椒，這種方式比較簡(jiǎn)單直接阿宅，而且費(fèi)用非常低廉。但要求企業(yè)必須積累有效的客戶Email地址笼蛛，而且顧客的反饋率一般不會(huì)非常高洒放。 采取該方式時(shí)要注意是否會(huì)引起被調(diào)查對(duì)象的反感，最好是能提供一些獎(jiǎng)品作為對(duì)被調(diào)查對(duì)象的補(bǔ)償滨砍。 ⑤ 討論組型往湿。在相應(yīng)的討論組中發(fā)布問(wèn)卷信息，或者發(fā)布調(diào)查題目惋戏，這種方式與E-mail型一樣领追，成本費(fèi)用比較低廉而且是主動(dòng)型的。但在指向Web網(wǎng)站上的問(wèn)卷在新聞組(Usernet News)和公告欄(BBS)上發(fā)布信息時(shí)响逢，要注意網(wǎng)上行為規(guī)范绒窑，調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)與討論組主題相關(guān)，否則可能會(huì)導(dǎo)致被調(diào)查對(duì)象的反感甚至是抗議舔亭。

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作者：忽如遠(yuǎn)行客

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市場(chǎng)調(diào)研定義：運(yùn)用科學(xué)的方法订雾，有目的、有計(jì)劃地收集职抡、整理和分析有關(guān)供應(yīng)和資源的各種情報(bào)葬燎，信息和資料，

把握供求現(xiàn)狀，發(fā)展趨勢(shì)谱净，為營(yíng)銷策略制定和企業(yè)決策提供正確依據(jù)的信息管理活動(dòng)窑邦。 是市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)研究的總稱。分類：定量研究壕探、定性研究冈钦、零售研究、媒介和廣告研究李请、商業(yè)和工業(yè)研究瞧筛、對(duì)少數(shù)民族和特殊群體的研究、民意調(diào)查以及桌面研究导盅。

借助網(wǎng)站：在線調(diào)查较幌、我要調(diào)查網(wǎng)、艾瑞咨詢等收集信息白翻，處理數(shù)據(jù)乍炉。市場(chǎng)調(diào)研流程的11個(gè)步驟： ? ?1、確定市場(chǎng)調(diào)研的必要性

2滤馍、定義問(wèn)題 ? ?3岛琼、確立調(diào)研目標(biāo) ? ?4、確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案 ? ?5巢株、確定信息的類型和來(lái)源

6槐瑞、確定收集資料 ? ?7、問(wèn)卷設(shè)計(jì) ? ?8阁苞、確定抽樣方案及樣本容量 ? ?9困檩、收集資料 ? ?10、資料分析

11猬错、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告 ? 調(diào)研流程：調(diào)研設(shè)計(jì)撰寫(xiě)-調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)-調(diào)研問(wèn)卷實(shí)施-調(diào)研問(wèn)卷收集窗看、整理-數(shù)據(jù)分析-調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)