想象一個場景:當(dāng)手機突然震動或提示你收到了一條微信消息,但此時你正在開著車铛纬,盡管如此唬滑,你還是非常想停下手頭的事晶密,甚至不想盯著眼前的路稻艰,而是想要拿起手機看看到底是什么信息侈净。
以上這個場景對于經(jīng)常開車的人肯定不陌生,大家都知道開車玩手機危害大元扔,為什么我們還抱著僥幸低頭看手機澎语?
我們先來看看開車玩手機究竟有多大危害:計算一下验懊,當(dāng)車速60km/h時义图,低頭看手機3秒,相當(dāng)于盲開50米娃承,一旦遇到緊急情況草慧,剎車至少需20米漫谷。據(jù)統(tǒng)計舔示,開車看手機時發(fā)生事故概率是普通駕駛的23倍。
試想一下惕稻,大約在2萬年前竖共,你的祖先20歲,他和同伴要養(yǎng)活整個部落俺祠,必需要外出狩獵公给,尋找維持生命的蛋白質(zhì),但是狩獵是常規(guī)又危險的活動蜘渣,你的祖先肯定要用智慧淌铐,如果他做出了正確的選擇,就可以避開危險蔫缸,得到食物腿准,讓自己和部落生存下去,但如果做出了錯誤的選擇拾碌,那么他有可能就會被打死或受傷吐葱,得不到食物將無法生存,他的基因也就無法傳遞校翔。
當(dāng)他在草叢中追尋鹿的時候,突然聽到沙沙作響的聲音窖认,他的注意力應(yīng)該放在繼續(xù)追蹤鹿上面還是放在仔細(xì)聽這個是誰發(fā)出的聲音上面,在那一刻,他最重要的行動應(yīng)該是判斷發(fā)出這個聲音的東西是不是威脅,是對方將成為他的下一頓大餐還是他自己將成為對方的下一頓大餐晚唇。顯然我們知道他做出了正確的選擇,雖然他中斷了原本的狩鹿任務(wù)闽瓢,但是直覺還是給他帶來了好處缨叫。
我們在處理事情方面,最新的往往是最吸引人的,我們經(jīng)不住新鮮事物的誘惑,會被最新的信息吸引住而分心据某,同時會高估它的重要性滤祖。
從1885年赫爾曼·艾賓浩斯(Hermmann Ebbinghaus)的研究開始,在廣泛的心理學(xué)研究中都發(fā)現(xiàn)了“系列位置效應(yīng)”,(系列位置效應(yīng)竖独,是指記憶材料在系列位置中所處的位置對記憶效果發(fā)生的影響,系列開頭的材料比系列中間的材料記得好叫首因效應(yīng);系列末尾的材料比系列中間的材料記得好叫近因效應(yīng))。
它解釋了為什么我們背單詞的時候最容易記住列表底部的單詞(近因偏差)滔吠,也非常容易記住開頭的單詞(首要偏差),最難記住的列表中間的單詞。“系列位置效應(yīng)”的一種解釋是,我們注重開頭的單詞,會花足夠的時間把它們變成長期記憶(對認(rèn)知比較有挑戰(zhàn)的事情,更可能轉(zhuǎn)換成長期記憶)奄薇;最后的單詞進入了對認(rèn)知要求較低的短期記憶沫屡,日常生活中我們基本以認(rèn)知較低的活動為主勺届,這也和為了節(jié)省我們的身體耗能有關(guān)饼酿。
除了最近的容易回想起來药版,最近獲取的消息還會鳩占鵲巢肢础,取代以前的信息氓皱,看過《我是歌手》這檔節(jié)目的人應(yīng)該都知道,最后演唱的歌手,排名結(jié)果都很靠前,哪怕演唱水準(zhǔn)是所有歌手當(dāng)中最差的一位玖绿,都沒有出現(xiàn)過排名最后這一結(jié)果敛瓷,這就是觀眾因近因偏差而做出的選擇呐籽。
同樣在行為金融學(xué)領(lǐng)域提到最多的一招就是近因偏差贪惹,近因偏差讓投資者更加關(guān)注最近最新的消息,而忽視了可能更重要的舊信息撑瞧,正是這種偏見使得投資者和商業(yè)決策者根據(jù)最新的事態(tài)發(fā)展做出下意識的反應(yīng)瞒御,而不是根據(jù)長期目睹的更穩(wěn)定因素做出反應(yīng)宛乃。
賈森·茨威格(Jasson Zweig)在《大腦遇到金錢》中寫道:“對概率的估算不是根據(jù)長期的經(jīng)驗征炼,而是依據(jù)極少數(shù)的最新成果,這是人類的本能傾向躬贡∑馐遥”
1994年,丹尼爾·卡尼曼和兩位醫(yī)生做過一個著名的實驗:他們招募了682個要做結(jié)腸鏡檢查的對象逗宜,一半的參與者使用了當(dāng)時結(jié)腸鏡檢查的標(biāo)準(zhǔn)程序雄右,另一半?yún)⑴c者使用的程序被稍稍調(diào)整了一下:醫(yī)生在結(jié)腸中檢查完之后空骚,結(jié)腸鏡會在患者的直腸口停留幾分鐘。研究人員表示擂仍,這樣的變化可以讓“最后的時候不那么痛苦囤屹。”隨后幾年的跟蹤調(diào)查顯示逢渔,使用改進程序的參與者回醫(yī)院做檢查的概率增加了10%肋坚。
這就給了我們一個啟示:如何跟別人道別比如何歡迎他們更重要,比如在做電商產(chǎn)品設(shè)計時肃廓,用戶購物經(jīng)歷會終止于確認(rèn)頁面智厌,這個頁面應(yīng)該要激起客戶對收貨的期待。
千萬不要高估人類的短期記憶盲赊,從時間角度來看铣鹏,我們喜歡最新的,從空間角度來看哀蘑,我們喜歡最近的诚卸;正如歷史學(xué)家梭倫的那句名言“在生命沒有結(jié)束前,沒有人的一生能夠被稱為是幸福的绘迁『夏纾”