有一次竭讳，我遇到遇到遇到一個(gè)賣房的创葡，我加她以后，我覺得我非常想跟她聊天绢慢，因?yàn)椴涌剩奶旆浅Ｊ娣?/p>
我有一種感覺，假如我是一個(gè)想買房的人胰舆，我一定會(huì)買骚露，問了她的業(yè)績，她是區(qū)域銷售冠軍缚窿。
后來棘幸，我開始研究她的技巧。
那段時(shí)間倦零，我正好在整理關(guān)于招生的攻心聊天部分误续，就是情緒互動(dòng)法，用文字傳遞感覺扫茅，于是蹋嵌，我買了很多相關(guān)的課程。
除去了不好的的部分葫隙，仔細(xì)的研究了共情與共鳴的運(yùn)用栽烂，我們知道，我們與人共情共鳴大概是什么感覺恋脚，但是一到了線上聊天腺办，我們就用不了，
所以糟描，得出了非常重要的總結(jié)：
學(xué)生在了解學(xué)校的過程中怀喉，學(xué)生有兩個(gè)需求，一是信息需求船响，二是情緒需求躬拢。
什么是信息需求呢？
講解學(xué)校環(huán)境以及相關(guān)專業(yè)灿意、師資力量估灿、實(shí)訓(xùn)設(shè)備、等等缤剧，類似王婆賣瓜的自夸學(xué)校馅袁，就是信息需求。
但這不能解決一個(gè)問題荒辕，學(xué)生與招生老師之間的信任推進(jìn)的問題汗销。
這就會(huì)導(dǎo)致兩種情況：
1犹褒、學(xué)生相信你說的學(xué)校確實(shí)很好，開個(gè)導(dǎo)航弛针，自己到學(xué)校報(bào)名去了叠骑。
2、學(xué)生被其他招生人員帶去報(bào)名去了削茁。
事實(shí)上有太多的招生老師就是這樣干的宙枷，把太多的精力放在介紹學(xué)校上面了，忽略了對(duì)方的感受茧跋，就沒有信任的推進(jìn)慰丛。
只會(huì)介紹學(xué)校，就像很多人賣產(chǎn)品瘾杭，只會(huì)介紹產(chǎn)品功能一樣诅病，問題是別人為什么非要找你買這款產(chǎn)品呢?我自己通過其他渠道買不行嗎？
不僅如此粥烁，業(yè)務(wù)員之所以業(yè)績一般贤笆，就是因?yàn)樗麄兙拖駲C(jī)器人，對(duì)方問什么就回答什么讨阻！
拿個(gè)對(duì)比你就明白了芥永，我們都有跟機(jī)器人客服聊過的經(jīng)驗(yàn)，回憶一下变勇，你有感覺嗎恤左？
是不是沒有感覺贴唇，除了得到你想要的信息搀绣，而且有時(shí)候還不太準(zhǔn)確？
是的戳气，像機(jī)器人一樣的聊天链患，只能傳遞信息，不能傳遞感覺瓶您。
總之麻捻，就是要讓我們的聊天帶著強(qiáng)烈的感情！
具體怎么做呢呀袱？
比如贸毕，學(xué)生幾天都不回消息的時(shí)候，基本上也就涼涼了夜赵，怎么辦呢明棍？
很多人是這樣說的：
“同學(xué)，你怎么不說話呢寇僧？”
“考慮的怎么樣了”
“什么時(shí)候上來報(bào)名呢”
甚至是：
“同學(xué)摊腋，你不說話是什么意思啊”
“你為什么還不上來報(bào)名沸版？”
這就是在用情緒表達(dá)，學(xué)生聽起來像指責(zé)兴蒸。
具體怎么做呢视粮？
如果說到學(xué)生家長的心坎里呢？
持續(xù)更新招生四部曲橙凳，身份重塑蕾殴、情緒互動(dòng)法、鎖客術(shù)岛啸、裂變
