積極心理學(xué)的奠基人之一次慢、哈佛著名的心理學(xué)家埃倫·蘭格（Ellen Langer）严嗜，她也是第一位獲得哈佛終身教職的女性粱檀，曾在自己的書里分享過這樣一件對她觸動很大的事：
她的外婆死于腦瘤，不過這個(gè)結(jié)果漫玄，卻是通過尸體解剖發(fā)現(xiàn)的茄蚯。外婆還在的時(shí)候压彭，她有一次陪著外婆去看醫(yī)生，外婆跟醫(yī)生說自己經(jīng)常頭疼渗常，“感覺頭蓋骨里壮不，有條蛇在鉆洞”，醫(yī)生當(dāng)即就說：“這是老化現(xiàn)象皱碘，在您這個(gè)年紀(jì)非常正常询一，不用擔(dān)心”。
結(jié)果最后外婆是腦瘤去世了癌椿。埃倫·蘭格就在想：如果當(dāng)時(shí)這個(gè)醫(yī)生健蕊，不是被過往的經(jīng)驗(yàn)堵住了耳朵，認(rèn)真傾聽外婆那條頭蓋骨里的蛇如失，結(jié)果會不會不同呢绊诲？
埃倫發(fā)現(xiàn)：我們經(jīng)常會在必須專注傾聽的時(shí)候，聽不進(jìn)去褪贵。這還不是重點(diǎn)掂之，重點(diǎn)是我們會自以為聽進(jìn)去了。
為什么會這樣呢脆丁？是因?yàn)槭澜ⅲ覀儧]有分清楚：聽，和傾聽的區(qū)別槽卫。
聽跟压，是聲波進(jìn)入耳朵，再傳遞到大腦歼培；傾聽震蒋，則是大腦把這個(gè)聲波，翻譯成我們理解的意思躲庄。
通常查剖，你沒辦法不“聽”。熊孩子在公共場合撒潑打滾噪窘，素質(zhì)低下的人在公共場合公放抖音笋庄、公放微信語音，普通的耳塞完全堵不住倔监。那能不能有一個(gè)神奇的耳塞直砂，啪，我一塞浩习，徹底就聽不見了呢静暂？肯定是沒有這種高級貨，你得聽著谱秽，你得忍著籍嘹。
而傾聽闪盔，是有這個(gè)高級貨的弯院。比如小時(shí)候上課辱士，你迷迷糊糊打瞌睡，老師講了一堆听绳，你是一句跑不了都聽得見颂碘，但是什么意思，一句沒聽懂椅挣。為什么呢头岔？因?yàn)椤皟A聽”有兩個(gè)神奇的耳塞，可以做到完全隔音鼠证。
第一個(gè)神奇耳塞叫做“印象流”峡竣。比如說述職，一個(gè)接一個(gè)匯報(bào)工作量九，你腦子里一直想：“什么時(shí)候輪到我适掰？我準(zhǔn)備好了要講四點(diǎn)……”，正在匯報(bào)的同事說了什么荠列， 你肯定一句聽不進(jìn)去类浪。為什么？因?yàn)槟愕呐袛嗉∷疲愕挠∠罅鞲嬖V自己费就，這個(gè)時(shí)候，別人講什么不重要川队，你自己講得好不好才重要力细。
第二個(gè)神奇耳塞叫做“解說員”。比如固额，老板跟你說：“做得不錯(cuò)眠蚂，我覺得你還可以做得更好”，本來是一句稀松平常的鼓勵(lì)对雪，你的腦中突然出現(xiàn)一個(gè)解說員河狐，強(qiáng)行解說，還加了一百個(gè)畫面：“什么叫更好瑟捣？這還不夠好嗎馋艺？不滿意為什么不直說？給個(gè)甜棗再打一巴掌迈套，這一套在我這里不好使”捐祠。
你看，這兩個(gè)耳塞多么無敵桑李。戴著它們踱蛀，你能聽到的窿给，通常都只是自己想聽到的。那怎么拿掉呢率拒？答案是：反向傾聽崩泡。
什么叫反向傾聽？就是向內(nèi)傾聽自己內(nèi)心存在的猬膨，但是沒有覺察的想法和感受角撞，換句話說，就是幫你看到這個(gè)隱形的耳塞勃痴。如果看得到谒所，自然就拿得下來？還是沛申，兩個(gè)方法：
第一劣领，印象流，又能怎樣铁材？對人對事的慣有印象尖淘，讓我們自己堵上了傾聽的耳朵，尊重這個(gè)印象流衫贬，在此基礎(chǔ)上德澈，重新打開溝通的可能性。
第二固惯，解說員梆造，說就說咯！看清楚自己內(nèi)心經(jīng)常跳出來加戲的解說員葬毫，不一定要打跑他镇辉，看清楚哪些是他解說的，哪些是事實(shí)贴捡，就夠了忽肛。
此刻，你一邊聽我講烂斋，一邊內(nèi)心里有沒有另一個(gè)解說員在解說呢屹逛？又或者，壓根不記得我在講什么汛骂，只是羨慕老路一口帥氣的標(biāo)準(zhǔn)普通話呢罕模？你看得見這個(gè)耳塞嗎？你能拿的掉嗎帘瞭？
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