一個(gè)滑雪教練能培養(yǎng)出網(wǎng)球高手萍肆，一個(gè)不會(huì)游泳的教練能培養(yǎng)出菲利普斯．你相信嗎丽蝎？也許當(dāng)一個(gè)好教練爸黄，并不需要你曾經(jīng)是一個(gè)好選手．
一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)
為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手赢织？
作者發(fā)現(xiàn)滑雪教練在給網(wǎng)球選手指導(dǎo)時(shí)，往往可以更加快速地提高選手的水平腺阳。因?yàn)樗麄儾⒉粫?huì)打網(wǎng)球湿滓，所以并沒(méi)有任何指導(dǎo)和介入。相反舌狗，他們會(huì)詢問(wèn)選手的感覺(jué)，讓選手自己體會(huì)自己的現(xiàn)狀扔水，然后做出調(diào)整痛侍。
滑雪教練的詢問(wèn)幫助網(wǎng)球選手找到了自我的狀態(tài)，并且自己去承擔(dān)成長(zhǎng)的責(zé)任。
我們?cè)谏钪邪l(fā)現(xiàn)
當(dāng)有人問(wèn)你該怎么辦的時(shí)候主届，你只要給他建議赵哲，對(duì)方的第一反應(yīng)一定是找不能實(shí)現(xiàn)的理由和借口。然后說(shuō)你不了解情況君丁，對(duì)他不能感同身受枫夺。甚至認(rèn)為你站著說(shuō)話不腰疼，只會(huì)指手畫(huà)腳绘闷。
我們對(duì)員工一遍遍地教訓(xùn)和指點(diǎn)橡庞，收效總是不大。因?yàn)樗緵](méi)覺(jué)得這是他自己應(yīng)該要解決的問(wèn)題印蔗。
其實(shí)：
80%的員工在問(wèn)你怎么辦的時(shí)候其實(shí)都已經(jīng)有了答案扒最；
70%的情況下領(lǐng)導(dǎo)給與的建議都是錯(cuò)的；
因此华嘹，放棄指導(dǎo)比學(xué)習(xí)教練更難
教練存在的前提：相信人的潛能
我們應(yīng)該看到人們的潛力吧趣，而不是他過(guò)去的表現(xiàn)。很多員工在工作之余都有著獨(dú)特的特長(zhǎng)耙厚，比如打麻將强挫，或者玩航模什么的。這說(shuō)明他有著極強(qiáng)的創(chuàng)造力沒(méi)有在工作中得到釋放薛躬。只要你能調(diào)動(dòng)他們的潛能俯渤，他們都將成功。
教練的目的是幫助人們建立覺(jué)察感泛豪，目標(biāo)和自信稠诲。而不是替對(duì)方解決問(wèn)題、羞辱他诡曙、給他壓力臀叙。
教練互動(dòng)的深層目標(biāo)是幫助對(duì)方建立自信。歸根到底价卤，能否給對(duì)方足夠的自信劝萤，將決定著輔導(dǎo)的成功與否。
作為教練的管理者
用心支持慎璧，而不是威脅床嫌。很多管理者對(duì)下屬的支持方式就是威脅，或者隱藏得很好的威脅胸私⊙岽Γ“你如果干不好的話，會(huì)影響你的未來(lái)哦岁疼！”用心支持的含義是阔涉，你首先絕對(duì)相信對(duì)方能夠做好。你的責(zé)任是調(diào)動(dòng)他的積極性和自信心，幫助他梳理清楚目前的狀況瑰排，并自己找到行動(dòng)計(jì)劃贯要。而不是告知行動(dòng)計(jì)劃。
管理者喜歡給與指令的最重要原因是怕麻煩。直接告知，讓他們聽(tīng)話最簡(jiǎn)單媒区。但要知道幸逆，只有通過(guò)輔導(dǎo)，讓對(duì)方學(xué)會(huì)了怎么做，并且愿意去做，這個(gè)人才算真正培養(yǎng)出來(lái)了。只會(huì)接受指令的員工并不是一個(gè)獨(dú)立的人乘碑，而是你的延伸而已。你并沒(méi)有學(xué)會(huì)通過(guò)別人來(lái)完成工作金拒。
教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化
如果我們不改變方向兽肤，就必須對(duì)未來(lái)的結(jié)果負(fù)責(zé)。不學(xué)習(xí)教練绪抛，繼續(xù)你對(duì)員工的指導(dǎo)资铡，你的工作不會(huì)發(fā)生本質(zhì)的變化。你依然會(huì)覺(jué)得員工沒(méi)有執(zhí)行力幢码，員工依然不會(huì)感受到自己工作的樂(lè)趣和成就感笤休。
指導(dǎo)會(huì)很容易讓員工感覺(jué)到是指責(zé)，而指責(zé)會(huì)引起防衛(wèi)症副，防衛(wèi)會(huì)降低自我覺(jué)察力店雅。這就是為什么一個(gè)人明明有很大問(wèn)題可他自己就是沒(méi)感覺(jué)的原因。因?yàn)樗淖晕曳佬l(wèi)不允許自己感覺(jué)到自己的錯(cuò)誤贞铣。只有通過(guò)教練闹啦，才能令他思考自己的現(xiàn)狀和問(wèn)題。
什么是有效的問(wèn)題辕坝？
比如：“為什么不試試新的銷(xiāo)售方法窍奋？”和“是什么原因讓我們沒(méi)有嘗試新的銷(xiāo)售方法？”這兩個(gè)問(wèn)題意思一樣酱畅，但第一問(wèn)題有責(zé)難的意味琳袄，容易引起對(duì)方的自我保護(hù)。第二個(gè)問(wèn)題會(huì)比較容易令對(duì)方把注意力集中在問(wèn)題的分析上纺酸。
GROW模型
GROW輔導(dǎo)的關(guān)鍵原則
Goal:目標(biāo)設(shè)定的常用問(wèn)題
- 你的目標(biāo)是什么窖逗？
- 如果你知道答案的話，那是什么餐蔬？
- 具體的目標(biāo)是什么滑负？
- 什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)在张？
- 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)志是什么？
- 如果需要量化的話矮慕，拿什么量化你的目標(biāo)？
Reality:關(guān)于現(xiàn)狀的常用問(wèn)題
- 目前的狀況怎樣啄骇？
- 你如何知道這是準(zhǔn)確的信息痴鳄？
- 這是什么時(shí)候發(fā)生的？
- 這種情況發(fā)生的頻率如何缸夹？
- 你都做了些什么去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)痪寻？
- 都有誰(shuí)和此相關(guān)？他們分別是什么態(tài)度虽惭？
- 是什么原因阻止你不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)橡类？
- 和你有關(guān)的原因有哪些？
- 在目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的時(shí)候你有什么感覺(jué)芽唇？
- 是什么令你……
- 其他相關(guān)的因素有哪些顾画？
- 你都試著采取過(guò)哪些行動(dòng)？
Options:你有哪些選擇匆笤？
- 為改變目前的情況研侣，你能做什么？
- 可供選擇的方法有哪些炮捧？
- 你曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)或聽(tīng)說(shuō)過(guò)別人有哪些做法庶诡？
- 如果……會(huì)發(fā)生什么？
- 哪一種選擇你認(rèn)為是最有可能成功的咆课？
- 這些選擇的優(yōu)缺點(diǎn)是什么末誓？
- 請(qǐng)陳述你覺(jué)得采取行動(dòng)的可能性，打分书蚪。
- 如果調(diào)整哪個(gè)指標(biāo)喇澡，可以提高行動(dòng)的可能性？
Will：你要做什么善炫？
- 下一步是什么撩幽？
- 何時(shí)是你采取下一步的最好時(shí)機(jī)？
- 可能遇到的障礙是什么箩艺？
- 你需要什么支持窜醉？
- 誰(shuí)可能對(duì)此有幫助？
- 你何時(shí)需要支持艺谆，以及如何獲得支持榨惰？
教練的實(shí)踐
一開(kāi)始你可能會(huì)不適應(yīng)，總是容易介入到對(duì)方的問(wèn)題當(dāng)中静汤。但當(dāng)你開(kāi)始思考對(duì)方的問(wèn)題該如何解決時(shí)琅催，教練就開(kāi)始走向失敗了居凶。因?yàn)槟愕慕槿耄瑫?huì)讓對(duì)方停止對(duì)自我現(xiàn)狀的思考藤抡，也跟不會(huì)去考慮自己應(yīng)該怎么做侠碧。所以教練的良好狀態(tài)是問(wèn)的人很輕松，只管按照框架提問(wèn)缠黍。被問(wèn)的人很?chē)?yán)肅弄兜，絞盡腦汁在考慮問(wèn)題。
最簡(jiǎn)單的開(kāi)始方法瓷式，就是當(dāng)有人問(wèn)你該怎么辦的時(shí)候替饿，從Goal的問(wèn)題開(kāi)始一個(gè)一個(gè)問(wèn)起來(lái)。
GROW贸典，四組問(wèn)題問(wèn)完视卢，基本對(duì)方就應(yīng)該清楚了。
什么是教練的機(jī)會(huì)廊驼？
- 當(dāng)有人找你詢問(wèn)該怎么辦的時(shí)候据过。
- 當(dāng)對(duì)方聽(tīng)不進(jìn)任何建議的時(shí)候。
- 當(dāng)你認(rèn)為對(duì)方缺乏自我責(zé)任的時(shí)候蔬充。
運(yùn)用提問(wèn)的威力蝶俱， 把直接的指導(dǎo)改成提問(wèn)，就會(huì)有很大的不同
