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景區(qū)位置不好找今阳，導(dǎo)航出錯(cuò)
指示標(biāo)示不全或不明顯
很多景區(qū)大多建在城市郊區(qū)，只有輾轉(zhuǎn)偏僻的支線道路才能到達(dá)茅信，這對(duì)于許多游客的耐心是一大考驗(yàn)盾舌。如果沒(méi)有連續(xù)的清晰指示牌，或者導(dǎo)航上有明確的景區(qū)名字蘸鲸，很多游客就會(huì)抓狂妖谴。
我都想，連個(gè)指示牌都不能連貫，你就敢開(kāi)門(mén)迎客膝舅，你真是把自己看的太高了嗡载！你是在欺負(fù)游客弱智嗎？真是把自己當(dāng)成酒香不怕巷子深了......
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景區(qū)員工服務(wù)意識(shí)淡薄
很多時(shí)候仍稀，大家都有體會(huì)洼滚，愛(ài)屋及烏。如果一進(jìn)景區(qū)技潘，感覺(jué)員工懶散怠慢遥巴，三五成群在聊著家常，問(wèn)個(gè)問(wèn)題無(wú)人回答或答非所問(wèn)享幽，售票檢票一臉山大王般鄙視的熊樣铲掐，你可能心里馬上就會(huì)一涼。再好的風(fēng)景值桩，也會(huì)變成灰白色素描摆霉。拜托讓你的員工有點(diǎn)微笑的自信好不好？
景區(qū)服務(wù)還不能簡(jiǎn)單等同于某某餐飲奔坟、某某酒店等携栋，景區(qū)是一個(gè)綜合體，做好了景區(qū)負(fù)責(zé)人咳秉，再經(jīng)營(yíng)其他如餐飲刻两、酒店、商城等個(gè)人認(rèn)為都稀疏平常滴某。因?yàn)橐粋€(gè)好的景區(qū)磅摹，這些方面都會(huì)全面涉及。之前本人從轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)一個(gè)“海底撈你學(xué)不會(huì)”的帖子霎奢，其實(shí)海底撈的服務(wù)打心里就是一種事前預(yù)料和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)户誓，可以理解為有慣常和遷就顧客的行為，而不可以有這樣的思維幕侠。
顧客真正是上帝帝美，你就把他想象為你景區(qū)的“黑卡”用戶，把他想象成一個(gè)檢驗(yàn)?zāi)隳土头?wù)意識(shí)的使者晤硕，你才能用心傾聽(tīng)顧客的訴求悼潭，并真心解決所有問(wèn)題。
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停車(chē)場(chǎng)不夠用舞箍，人車(chē)不分流
很多景區(qū)投資人在做規(guī)劃之前根本沒(méi)有預(yù)留適度的停車(chē)場(chǎng)位置舰褪，做1-2百個(gè)停車(chē)位就覺(jué)得大的不得了，坐井觀天疏橄。你都沒(méi)有分析下占拍，每天停車(chē)場(chǎng)停滿你一天能接待幾個(gè)游客略就？你的巨額投資何時(shí)才能回本？
停車(chē)場(chǎng)的大小不光是堵車(chē)的問(wèn)題晃酒，更是讓人堵心的問(wèn)題表牢。“每逢假日難停車(chē)”成了各大景區(qū)心里的痛贝次，一到節(jié)假日崔兴，與巨大的客流量對(duì)應(yīng)的是停車(chē)位的數(shù)量無(wú)法滿足，停車(chē)場(chǎng)總是車(chē)位緊俏蛔翅，而且停車(chē)費(fèi)也水漲船高敲茄。
客戶對(duì)于一個(gè)景區(qū)的評(píng)價(jià)有時(shí)候是很難以捉摸的，他可能在這里吃得好搁宾、玩得好，高高興興準(zhǔn)備走時(shí)倔幼，卻發(fā)現(xiàn)“停車(chē)費(fèi)這么貴”盖腿，于是差評(píng)就在所難免。
景區(qū)管理者要想清楚损同，車(chē)輛的價(jià)值有多大翩腐，游客到你處買(mǎi)的門(mén)票值幾何，若車(chē)輛得不到很好的看管和透嗳迹靠茂卦，游客哪有心思在景區(qū)內(nèi)游山玩水？
再有甚者组哩，規(guī)劃時(shí)未考慮到人車(chē)分流等龙，結(jié)果到旺季，景區(qū)內(nèi)外人喧車(chē)?guó)Q好不熱鬧伶贰！苦了保安大哥蛛砰，你就是長(zhǎng)三頭六臂也指揮不過(guò)來(lái)啊。更別談出現(xiàn)車(chē)禍黍衙，影響的又豈止是兩家人的旅游興致泥畅？
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景區(qū)廁所配套差
曾有一位管理者說(shuō)：‘看一個(gè)企業(yè)的好壞就看三個(gè)地方，一看水房琅翻，二看賬房位仁，三看庫(kù)房》阶担看水房（或廁所）就知道員工的敬業(yè)程度聂抢。作為景區(qū)，個(gè)人認(rèn)為對(duì)廁所的建設(shè)投入大小可以看出景區(qū)投資人對(duì)待游客的尊重程度棠众，而廁所衛(wèi)生保持程度則一定程度上反映了團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)涛浙。
現(xiàn)在絕大部分景區(qū)廁所存在諸多的問(wèn)題，一是臟亂差，蒼蠅亂飛轿亮，衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo)疮薇；二是數(shù)量少，分布不均衡我注；三是男女廁坑比例不均衡按咒；四是沒(méi)有充分照顧到老人和小孩兒的實(shí)際需求，立便蹲便設(shè)置高度千奇百怪但骨；五是投入不重視励七，大投資造酒店商城，廁所則相形見(jiàn)絀奔缠。
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景區(qū)不做預(yù)案掠抬，過(guò)度和過(guò)早營(yíng)銷(xiāo)
景區(qū)配套能夠提供多大的游客容納度，景區(qū)管理者要自己分析校哎，切記盲目開(kāi)門(mén)紅两波，鋪天蓋地的廣告宣傳，結(jié)果游客來(lái)了后滿是差評(píng)闷哆，形勢(shì)就會(huì)急轉(zhuǎn)直下腰奋。開(kāi)業(yè)時(shí)一定要有試營(yíng)業(yè)期，很多問(wèn)題要做提前預(yù)案抱怔。讓景區(qū)慢慢火起來(lái)才是正道劣坊。
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規(guī)劃不合理，缺乏必要休息場(chǎng)地
許多景區(qū)占地面積很大屈留，游客轉(zhuǎn)下來(lái)需要很長(zhǎng)時(shí)間局冰。這時(shí)，如果路途中間沒(méi)有休息的長(zhǎng)椅灌危、零食礦泉水售賣(mài)锐想、廁所、抑或沒(méi)有遮陽(yáng)和防雨等設(shè)施乍狐，就會(huì)給游客帶來(lái)痛苦的體驗(yàn)赠摇。
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虛假宣傳或被虛假宣傳
有些景區(qū)提前發(fā)布廣告，到臨時(shí)臨危卻發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目上不了浅蚪，也不給游客一個(gè)解釋或公告藕帜。抑或明明在網(wǎng)上看到景區(qū)有這些項(xiàng)目，為何來(lái)到卻發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有惜傲？自媒體發(fā)達(dá)的今天洽故，這種情況時(shí)常出現(xiàn)。其中原因盗誊，也可能是景區(qū)背了黑鍋时甚。一些自媒體在旺季來(lái)臨前隘弊，往往會(huì)通過(guò)網(wǎng)上搜尋一些景區(qū)信息，不加辨別地進(jìn)行推薦荒适。但很多消息往往都是之前景區(qū)或農(nóng)莊的項(xiàng)目介紹梨熙，而現(xiàn)在這些項(xiàng)目早已變更。
這就要求我們景區(qū)一方面充分利用自己的官網(wǎng)和官方賬號(hào)刀诬，及時(shí)更新信息咽扇。另一方面要和主要自媒體保持充分聯(lián)系，建立良好的媒體關(guān)系陕壹。
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沒(méi)有游覽圖质欲，不知有什么景點(diǎn)，瞎走亂撞
在許多傳統(tǒng)景區(qū)內(nèi)糠馆，進(jìn)門(mén)都有一份導(dǎo)游圖嘶伟，告訴游客景點(diǎn)的分布以及表演項(xiàng)目的時(shí)間和區(qū)位。
但是在許多景區(qū)里又碌，游客進(jìn)去以后就是讓其自由散步九昧，走到哪里算哪里。既沒(méi)有導(dǎo)游圖介紹特色和游玩項(xiàng)目赠橙，也沒(méi)有工作人員去主動(dòng)指引耽装。
實(shí)在搞不明白愤炸，這等景區(qū)管理的傲慢和自信來(lái)源于哪里期揪？
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欺客宰客，認(rèn)為一個(gè)游客只會(huì)來(lái)一次
宰客不僅在傳統(tǒng)景區(qū)內(nèi)泛濫规个，在如今許多景區(qū)內(nèi)依然存在凤薛。有些景區(qū)平時(shí)顧客比較少，到了節(jié)假日開(kāi)始坐地抬價(jià)诞仓，平時(shí)一瓶水賣(mài)2塊缤苫，到了節(jié)假日就是5塊。一瓶王老吉平時(shí)4塊墅拭，旺季8塊活玲，看到桶裝面塊賣(mài)完了，最后10桶一桶10塊谍婉，還寫(xiě)個(gè)大招牌舒憾，那個(gè)黑啊，你怎么不把鍋底灰抹把到臉上穗熬？這些都凸顯景區(qū)管理的混亂６朴亍！唤蔗！
如果說(shuō)“一次性消費(fèi)”屬性的傳統(tǒng)景區(qū)宰客還能理解的話探遵，那么講究高頻消費(fèi)的農(nóng)莊宰客窟赏，就只能說(shuō)是自掘墳?zāi)沽恕?/p>
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把“有機(jī)、生態(tài)箱季、云霧”當(dāng)招牌涯穷，舞弊為實(shí)
許多景區(qū)或農(nóng)場(chǎng)餐廳打著“有機(jī)、柴雞”的概念规哪，出售高價(jià)飯菜求豫，動(dòng)輒一份燉雞上百元。但是如今的消費(fèi)者越來(lái)越理性诉稍，縱覽農(nóng)莊內(nèi)蝠嘉，蔬菜不過(guò)數(shù)畝，散養(yǎng)雞不過(guò)百只杯巨，如何相信餐廳里都是農(nóng)場(chǎng)里自產(chǎn)的有機(jī)蔬菜蚤告、散養(yǎng)柴雞？
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景區(qū)員工多為親戚服爷，相互之間各不買(mǎi)賬
部分景區(qū)因涉及到門(mén)票杜恰、餐飲接待等諸多放權(quán)空間，又不放心職業(yè)經(jīng)理人仍源，于是乎就安插很多自己的七大姑心褐、八大姨，結(jié)果致使管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗很大笼踩，管理者放不開(kāi)手腳逗爹，導(dǎo)致管理效果大打折扣！
可怕的不光是員工中有親戚嚎于，而是親戚之間還勾心斗角掘而，導(dǎo)致管理層和員工分為幾派，各為其主于购，明爭(zhēng)暗斗袍睡，好不熱鬧！
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景區(qū)老板搖擺不定
很多景區(qū)老板在景區(qū)投資之前興致勃勃肋僧，規(guī)劃完了后越建越?jīng)]信心斑胜，于是到處考察，四處找專家嫌吠。把自己的親戚止潘、朋友、戰(zhàn)友居兆、同學(xué)覆山、官場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)一一請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)考察。
結(jié)果你一言我一語(yǔ)泥栖，景區(qū)做成了四不像簇宽。對(duì)于外請(qǐng)團(tuán)隊(duì)也是勋篓，人沒(méi)有進(jìn)來(lái)之前拜做神仙，相處久了就覺(jué)得稀疏平常魏割，再也聽(tīng)不進(jìn)只言片語(yǔ)譬嚣。搞得自己六神無(wú)主，管理團(tuán)隊(duì)唉聲嘆氣钞它。
其實(shí)做景區(qū)就是玩的創(chuàng)意拜银，只要是別人沒(méi)有的，都可以大膽去嘗試遭垛。管理團(tuán)隊(duì)也要有糾錯(cuò)的空間尼桶，成熟的模式固然可以照搬，但物是人非锯仪，同樣的建筑泵督，同樣的模式，若沒(méi)有別人團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)核心的領(lǐng)導(dǎo)者睿智的管理庶喜，你鸚鵡學(xué)舌的模仿也只會(huì)成為東施效顰小腊。
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適度的放權(quán)機(jī)制
做為景區(qū)管理者，他要面向諸多人群久窟，單一個(gè)游客群人員就夠龐雜秩冈。都說(shuō)人心難測(cè)，同樣的問(wèn)題同樣的處理斥扛，這個(gè)游客可能覺(jué)得很滿意入问，但換一個(gè)人可能就會(huì)大吵大鬧。景區(qū)永遠(yuǎn)沒(méi)有一個(gè)固定的模式解決所有問(wèn)題犹赖。
