2016年美國政壇可謂跌宕起伏,紛紛擾擾熱鬧了一年耀石,總統(tǒng)大位最終塵埃落定,特朗成功當上美國第45位總統(tǒng)爸黄。
其實贏得大項目跟贏得大選有諸多相似之處滞伟,如果把搞定總統(tǒng)職位看成搞定一位大客戶,我們來簡單分析一下特朗普是如何逆襲炕贵,一步步取得最終勝利的梆奈。
堅持固強制弱原則
大客戶銷售兩個重要特征是:多人、多部門參與決策称开,從頭到尾亩钟,會有很多不同部門的人參與。為了取得勝利鳖轰,銷售必須聚勢爭取客戶內(nèi)部更多人的支持清酥。
經(jīng)過前期運作,很多銷售都會爭取到客戶部分人的支持蕴侣,這些人是站在你一邊的焰轻,算是你的后盾,這就好比美國大選中的那些可預測結(jié)果的州——在歷次美國總統(tǒng)大選中昆雀,民主黨一般會贏得擁有最多選舉人團票的加州(55張)辱志,共和黨會贏得第二大州德州的34張票,第三大州紐約州的31張票一般會落入民主黨之手狞膘。
但如果僅靠支持你的這些人揩懒,肯定不敢保證穩(wěn)拿下項目。
所以挽封,為了贏得總統(tǒng)競選已球,競選團隊一般會把注意力集中在爭奪幾個搖擺州的選舉人團票上。這其中包括佛羅里達的27張票场仲,俄亥俄州的20張和悦,佛吉尼亞的13張,威斯康辛的10張渠缕,愛荷華的7張鸽素,科羅拉多的9張,內(nèi)華達的6張亦鳞,新坎布爾什的4張馍忽。
特朗普之所以能夠勝出棒坏,是因為他堅持了固強制弱原則,鞏固支持自己的州遭笋,并確保萬無一失坝冕,同時爭取搖擺州。結(jié)果是原本支持他的州一個也未丟失瓦呼,而多個重量級搖擺州在最關(guān)鍵的時刻選擇了他喂窟,而希拉里恰恰相反。
拋掉套路央串,以誠動人
這場大選被稱為瘋子和騙子的競爭磨澡,最終結(jié)果證明,人們寧愿選擇瘋子质和,也不會選擇騙子稳摄。事實上,“郵件門”的不斷升級饲宿,加劇了選民對“希拉里不可信”的負面印象厦酬。“郵件門”重啟調(diào)查不久瘫想,每日追蹤民調(diào)顯示:特朗普的全美支持度為46%仗阅,希拉里為45%。這是4個月以來特朗普首度反超希拉里国夜。
由此可見霹菊,取得選民的信任是一件多么重要的事情。
此外支竹,希拉里是一位典型的精英政客旋廷,她縱橫政壇多年,對政壇了如指掌礼搁,能游刃有余的處理各種復雜的政壇事務饶碘。而“嘴炮型”選手特朗普沒有任何從政經(jīng)驗。希拉里敗北的背后是美國民眾對精英政客的不信任和不耐煩馒吴。
在大客戶銷售中扎运,最重要的是要以客戶為中心,從客戶的角度考慮問題饮戳,而不是施展手腕豪治,使用套路收攏人心。真正打動客戶的不是你的公司背景多大扯罐,專業(yè)素養(yǎng)有多高负拟,而是你是否能真正解決客戶所面臨的問題。如果你能解決客戶問題歹河,即使某些方面有所欠缺掩浙,也會贏得客戶信任花吟。
發(fā)現(xiàn)客戶的痛點,找到切實的解決方案厨姚,并挖掘個人贏
在美國大選兩周多之前衅澈,特朗普在葛底斯堡發(fā)表了著名演講,公布了入主白宮的百日藍圖谬墙。特朗普的政策性演講鼓舞人心今布,直指美國民生就業(yè)、教育醫(yī)療拭抬、政府法制险耀、外交軍事等問題的核心,這些也是選民最為關(guān)心玖喘,涉及自身利益的問題。他不僅給選民描繪了未來的美好藍圖蘑志,還提出了具體的解決方案累奈。
特朗普能說的,能做的急但,滿腔愛國熱情澎媒,和對美國的愿景,全盤攤開在美國人民面前波桩。葛底斯堡= 林肯戒努,百日新政= 羅斯福,借前賢的名聲镐躲,在關(guān)鍵搖擺州储玫,極具歷史意義的地點,抓住民眾痛點萤皂,給出政策解決方案撒穷,這正是民眾所需要的。
葛底斯堡演講后裆熙,調(diào)查結(jié)果顯示端礼,特朗普的支持率飆升,接近甚至超過希拉里入录。
在大客戶銷售中蛤奥,最核心的一點是要滿足用戶需求,切實解決用戶實際問題僚稿,任何虛頭巴腦的敷衍都不會打動客戶凡桥。在這點上,特朗普以解決客戶問題為出發(fā)點蚀同,給出的方案更有針對性唬血,直擊客戶痛點望蜡,是獲得更多人支持的關(guān)鍵。
未知比已知更可怕拷恨,發(fā)現(xiàn)他們并影響他們
本次大選決定特朗普勝出的三大關(guān)鍵搖擺州脖律,佛羅里達州、俄亥俄州腕侄、賓夕法尼亞州被特朗普全部拿下小泉,這不能不說是特朗普的偉大勝利。為何這些關(guān)鍵州會一邊倒的支持特朗普冕杠?顯然他們受到特朗普的影響更深微姊。
在這關(guān)鍵的幾個州里,隱藏著一群沉默的大多數(shù)分预,他們不發(fā)表意見兢交,他們的意愿不會體現(xiàn)在民調(diào)中,不會出現(xiàn)在媒體版面上笼痹,但他們最終決定了天平的傾斜方向配喳。這群人是未知的存在,如何發(fā)現(xiàn)并影響他們凳干,是候選人必須要考慮的問題晴裹。在這點上,“嘴炮型”選手特朗普無疑做的更出色救赐。
在大客戶銷售中涧团,在客戶內(nèi)部有很多未知的存在,銷售對其一無所知经磅,每一處未知都是一處風險泌绣,銷售要做的,就是發(fā)現(xiàn)這些未知预厌,然后盡其所能影響他們赞别,直到他們成為自己的支持者。
我們要做的配乓,就是要像特朗普一樣仿滔,堅持固強制弱,拋棄套路犹芹,以誠動人崎页,發(fā)現(xiàn)客戶痛點,切實為其解決問題腰埂,尋找未知飒焦,影響他們,實現(xiàn)客戶的個人贏。能做到這些牺荠,我們在大客戶銷售過程中就會無往不勝翁巍。
作為智力見雄長的銷售行業(yè),要想把錢從別人的口袋裝到你的口袋休雌,需要靈活運用表達技巧的灶壶,為什么很多人做銷售,創(chuàng)業(yè)杈曲,職場都進步很慢驰凛,或者是原地踏步,甚至是失數F恕恰响?為什么看了那么多的書和資料還是不能成功?自己始終找不到突破的方向涌献?
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