說正事永高,不廢話
建議系列
1.盡可能使用文字表達,而不是語音提针。
第一次被前輩提醒命爬,是在廣州電視臺的時候,因為著急擠公交辐脖,客戶又在等我這邊的回復饲宛,我這里又需要領(lǐng)導的審核才能給他答復,所以就發(fā)了一段微信語音給領(lǐng)導嗜价。
領(lǐng)導反手就是一個霹靂啪啦艇抠。
這里背后的邏輯倒不是因為他是領(lǐng)導,關(guān)鍵的點在于:
你的語音被認真聽的概率特別芯米丁(只要是工作族家淤,可以聽語音的場景是無限減少的);其次不如文字可以一眼就看清楚你表達什么瑟由。
你的語音不可以被檢索到絮重,也就是說需要調(diào)取這份信息記錄的時候不能直接使用微信搜索到,需要不斷翻聊天記錄,這個過程對于別人來說是很痛苦的體驗青伤。
如果這件事情比較重要督怜,一時間也無法備注提醒,如果用了文字狠角,可以直接在微信里長按這段文字標記提醒号杠。
微信的語音消息是一種自私的行為:說者快,聽者痛丰歌。
2.文字的表述要簡介有重點姨蟋,方便被檢索
在做微信公眾號的文章的時候從來沒有覺得會有閱讀壓迫感這種事情,我一向都是沉浸閱讀动遭,喜歡讀比較長的文章芬探,內(nèi)容短,圖片多厘惦,會很煩偷仿,覺得內(nèi)容不好。
在使用微信聊天宵蕉,準確的說前兩天被騷擾了以后才發(fā)現(xiàn)了這個問題酝静。(一句話十幾個字,還沒有重點羡玛,然后一下鋪天蓋地的發(fā)了幾十條别智,我下意識就想刪了她)
當我這樣有耐心的人都已經(jīng)忍不住的時候,就說明這的確是個問題了稼稿。
使用文字表述信息不要太過著急薄榛,爭取可以簡潔的把自己想要表達的東西表達清楚,最好可以像做問答題一樣羅列出一二三來让歼。(如果做不到敞恋,也爭取一長段文字描述出來)
比如我朋友圈一直保留的一條廣告(用來發(fā)給第一次加上好友的人的):
我這邊是廣告渠道,也代理廣告投放
我有100w+粉絲微信服務號1000+個谋右,覆蓋快遞硬猫,車主,白領(lǐng)改执,金融理財?shù)榷鄠€高凈值用戶群啸蜜,專業(yè)做p2p品宣投放,服務客戶有騰訊微眾辈挂,中業(yè)衬横,有利等,做品宣投放呢岗,歡迎來撩…
也整合了支付寶生活號冕香,微信訂閱號蛹尝,app,支付后廣告等多個媒體渠道資源
有機會可以合作悉尾,謝謝通過好友
李雪含? 電話17678319606這個介紹看起來清楚一些突那,更容易備注
這樣一來潛在的客戶需要了解一些渠道和信息都會留下一個印象,其次需要這些資源搜索的時候就會在聊天記錄里出現(xiàn)构眯,方便對方查找愕难。
操作:
備注清楚,標簽清晰惫霸,會方便很多猫缭。
簡單舉個例子,你要群發(fā)一條廣告內(nèi)容給你的客戶而不是你的朋友壹店,一定要考慮不要誤發(fā)給朋友的猜丹,另外在需要找這個人的時候會比較容易搜到。(出來工作的硅卢,微信沒有幾千個好友都不好意思說自己上班了射窒,備注和打標簽以后就會方便不少)其次就是在屏蔽朋友圈什么的也比較方便,不會漏人哈将塑。
(這個時候脉顿,自我介紹的重要性就出來了,如果你的自我介紹簡單直接明白点寥,你懂的艾疟,很容易有需求時的第一聯(lián)系人)
放棄語音,盡可能使用文字溝通就不說了敢辩。
置頂(微信里的各種置頂蔽莱,文章置頂閱讀,聊天置頂?shù)绕莩ぃ钪匾氖橇奶熘庙斈牍樱驗槲⑿殴ぷ鞯臏贤ǘ际橇奶炻铮?/p>
簡單來講一個應用場景:
總有一些群和某個特殊的人需要一直保持聯(lián)系,那么置頂就是很有用的操作了历葛,比如工作群,時不時需要關(guān)注一下動態(tài)的嘀略。
對于我恤溶,最常用的場景就是有圖片和文字以及文章需要稍后閱讀的,但是微信置頂太多是沒有這個操作的帜羊,我就可以置頂自己的微信號咒程,然后把這些內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給自己,然后提醒自己稍后閱讀讼育。
微信提醒(我只知道文字消息有)
長按文字消息后出現(xiàn)一個設置提醒的選項帐姻,確定就可以了稠集。
這個使用場景是比較多的:
比如在微信和某人約定了下午五點吃飯,可以順手在這條消息設置到五點的提醒饥瓷,然后打電話確定一下剥纷;比如某個客戶需要等待他的信息反饋,可以設置個提醒呢铆,一個小時后再騷擾他一下晦鞋,hi,兄弟棺克,那個項目能不能做悠垛?
當置頂和提醒結(jié)合起來的時候,你是絕對不會漏掉在跟的客戶的娜谊。(再也不會忘記和女朋友的約定了)
以上就是常用的微信操作确买,接下來是其他不太常用的操作。
微信群:
需要某個人反饋的時候一定不要@所有人纱皆,一定是單獨@某個人湾趾;你的一次失誤耽誤的是很多人的時間精力,另外這種操作多了以后你的@一定是最沒用的抹剩,大家都會忽略的撑帖,強迫癥除外(會產(chǎn)生抗性的,如果都是和他有關(guān)系的澳眷,他就會形成打開慣性)胡嘿。
一定是@一個人,第二層含義是一定要@他钳踊,大家的群很多衷敌,不@他,他是不知道這個群里有東西需要他注意的拓瞪。
關(guān)鍵性的內(nèi)容一定要用文字發(fā)出來缴罗,群聊信息流很大,一定要方便大家搜索查找這些重點祭埂。
舉個場景的例子:去年12.21號我在班群里發(fā)了廣州新華社分社的地址和出行方式面氓,但是使用的是圖片,前兩天在深圳的同學需要那個地址和出行的時候找我蛆橡,我說你可以在班群里搜一下關(guān)注廣州或者新華社舌界,應該可以找到的,但是泰演,搜了以后并沒有出現(xiàn)呻拌。
盡管你知道這個關(guān)鍵的信息一定發(fā)過,但是如果不是文字睦焕,別人一定找不到藐握,我后來搜府前路找到的靴拱,很尷尬,對不對猾普。
我又浪費了半個多小時百度那個地址袜炕,確定出行方式和準確地點,然后再告訴她抬闷。
(明白這個道理和操作的人妇蛀,一定可以節(jié)省很多時間出來)
微信群會議的標準操作:
會議之前一定是:
組織者,一般就是群主@會議參與人提前把會議需要解決的問題整理成123發(fā)出來笤成,讓大家知道這次會議的重點是什么评架,需要準備那些東西,從而減少沒有準備造成的時間浪費炕泳,同時也是提醒大家不要把會議整成了閑聊纵诞。
開啟群語音(項目組一般都不會超過9個人的,很適合)培遵,會議的記錄者一定要把產(chǎn)生的關(guān)鍵點用文字發(fā)到群里浙芙,最后做總結(jié)用,聊天嘛籽腕,聊著聊著就偏了嗡呼,沒有重點,這是很普遍的皇耗,此舉是為了防止總結(jié)的時候遺忘南窗。
最后把得到的結(jié)果也用123文字列舉出來。(這也是一種工作匯報郎楼,讓大家知道万伤,起碼用來欺騙一下自己,這次微信會議是有結(jié)果的呜袁,不是在閑聊)
怎么和客戶快速熟悉起來(又名微信聊天基礎(chǔ)禮儀) | 銷售技巧(對這篇文章的一個補充)
我想給你看看我余生的漂亮敌买。
本著的原則就是
1.讓別人省事,不費勁阶界。(作用是相互的虹钮,別人省事了,你也是省事的膘融;嗯芜抒,請注意在戀愛這件事上不是符合牛頓力學定律的,你愛我托启,我可以不愛你的。)
2.減少騷擾(少刷屏攘宙,爭取一條信息說清楚你要表達的內(nèi)容)
3.有效率的把問題溝通清楚屯耸,文字溝通出現(xiàn)障礙拐迁,確認對方可以語音就電話,電話還有障礙就約見面疗绣。
最重要的是做個有禮貌的人线召,對自己對別人,都好多矮。
操作:
備注+打標簽+置頂+文字提醒=效率
++++我此時還是一個無業(yè)游民缓淹,比較影響社會治安