溝通最大的問題在于锌历，人們想當(dāng)然地認(rèn)為已經(jīng)溝通了贮庞。——蕭伯納
我們的生活中究西，關(guān)鍵對(duì)話總是會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)窗慎。
關(guān)鍵對(duì)話有三個(gè)特征：1、對(duì)話雙方的觀點(diǎn)有很大差距卤材；2遮斥、對(duì)話存在很高的風(fēng)險(xiǎn)；3扇丛、對(duì)話雙方的情緒非常激烈术吗。
舉個(gè)我切身經(jīng)歷過的例子。某一天帆精，我突然有一個(gè)很亢奮的想法较屿，迫不及待的要和男票分享∽苛罚可是我還沒闡述完我的觀點(diǎn)吝镣，便被無情的質(zhì)疑了。而當(dāng)時(shí)絕對(duì)自信的我昆庇，怎么可能聽進(jìn)去質(zhì)疑的話呢末贾？于是，我突然變得激動(dòng)起來整吆，一邊很不服氣的想著：“哼拱撵，我好心給你分享我新的發(fā)現(xiàn)，可是你根本沒有認(rèn)真聽我說話表蝙，完全不能理解我”拴测。一邊動(dòng)作也變得粗暴起來，將自己剛才在白紙上寫的東西全部劃掉府蛇，然后生氣的撕掉白紙集索，摔門而出。
在這件事中，完全滿足了以上三個(gè)特征务荆。我和男票成功的將原本應(yīng)該很開心的對(duì)話變成一場對(duì)話災(zāi)難妆距，雙方在這場對(duì)話中不僅沒有成長，反而都覺得對(duì)方簡直不可理喻函匕，最終不歡而散娱据。我相信，如果我們一直保持這種狀態(tài)的話盅惜，這些失敗的關(guān)鍵對(duì)話遲早有一天會(huì)讓我們的關(guān)系變成災(zāi)難關(guān)系中剩。
還好，就在我生氣的不可救藥的時(shí)候抒寂，腦海里突然冒出一個(gè)聲音：“這本身是一件很開心的事情结啼，可是為什么最后結(jié)局會(huì)變成這樣呢？”是的屈芜，為什么原本一件開心的事情在幾分鐘之內(nèi)就變成了煩惱呢郊愧？當(dāng)我開始問我自己這個(gè)問題時(shí)，我發(fā)現(xiàn)剛才因?yàn)樯鷼舛铀俚男奶呀?jīng)恢復(fù)了正常律動(dòng)沸伏，我找回了自己最初的目的：我要和男票一起探討我的最新發(fā)現(xiàn)忠蝗。那一刻贝搁，我突然發(fā)現(xiàn)，不知不覺弛饭，我已經(jīng)完全被情緒吞噬澜公，只留下自己制造的殘局姆另。
當(dāng)我想到這一點(diǎn)，我知道坟乾，我成長了迹辐。我開始認(rèn)真的反思剛才的每一幕，分析我們究竟為何爭吵甚侣，雙方在這次溝通過程中都犯了哪些錯(cuò)誤明吩，然后用什么的方法可以避免這樣的事情再次發(fā)生。
于是殷费，后面我們成功的進(jìn)行了一場關(guān)鍵對(duì)話印荔，并對(duì)我們未來的溝通構(gòu)建了一個(gè)正確的方向，為我們能夠在一起6年還像剛在一起的時(shí)候的狀態(tài)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)详羡。
那么仍律，關(guān)鍵對(duì)話，具體需要哪些關(guān)鍵因素呢实柠？
1水泉、主動(dòng)審視自我：我們能絕對(duì)改變的只有我們自己，所以不要永遠(yuǎn)指望另外一個(gè)人來打破僵局，你要知道自己的內(nèi)心想要的是什么草则，你對(duì)話的目的是什么钢拧，然后所有的決策都圍繞著對(duì)話目的來，把那些所謂的身段畔师、面子通通拋開娶靡，畢竟這些東西并不能幫助你達(dá)到你最核心的目的；
2看锉、避免傻瓜式的選擇：對(duì)話中的選擇姿锭，并不是只有逃避和戰(zhàn)斗兩種狀態(tài)。當(dāng)我們進(jìn)入關(guān)鍵對(duì)話時(shí)伯铣，很多人都忘記了溝通的目的呻此，而是頭腦發(fā)熱，要么選擇沉默應(yīng)對(duì)腔寡，逃避這場對(duì)話焚鲜。最常見的就是：對(duì)對(duì)對(duì)，你說什么是什么放前。再要么就是進(jìn)入戰(zhàn)斗的狀態(tài)忿磅，最常見的例子夫妻之間爭吵時(shí)翻舊賬，互相指責(zé)對(duì)方的問題凭语。
3葱她、適時(shí)暫停對(duì)話：沒有什么事情是一蹴而就的，當(dāng)雙方情緒十分激烈似扔，已經(jīng)無法正常開始對(duì)話時(shí)吨些，不如雙方協(xié)商暫停對(duì)話，冷靜調(diào)整狀態(tài)后再次溝通炒辉。
4豪墅、營造安全氛圍：溝通的氛圍十分重要，一定要十分尊重對(duì)話者黔寇，并且誠心的去和對(duì)方溝通偶器，讓對(duì)方放開心中的戒備，接納你缝裤，愿意掏開心扉與你溝通状囱。
其實(shí)，最核心的點(diǎn)就是一定要時(shí)刻記住雙方溝通的目的倘是，然后圍繞著目的做決策亭枷。當(dāng)發(fā)現(xiàn)情緒激烈時(shí)，來一個(gè)深呼吸在心理暗示自己要冷靜搀崭，效果十分有效叨粘。希望大家在漫漫人生路的每一場關(guān)鍵對(duì)話中猾编，能夠輕松有效的完成溝通，有時(shí)間的話升敲，可以閱讀《關(guān)鍵對(duì)話》這本書答倡，一起探討一起進(jìn)步。
