視頻：語言暴力baidu.ku6.com/watch/07937466871324312863.html
?有人在臺灣某城市廣場做過一個實驗——志愿者坐在椅子上图云，作為路人的情緒垃圾桶讓對方在語言上發(fā)泄情緒序调。雖然只有短短四分鐘步责，但是路人的話語真的是感覺很傷人蚊锹，參與者說出的感受是：負能量、傷害镐捧、無助、暴躁、想流淚题诵、痛苦、難過层皱、不舒服性锭、暴力。其中叫胖，體驗者的一句話觸動了我：大人聽了這樣的話語都受不了草冈，何況是小孩子？語言暴力的傷害臭家，有時候比一般的傷痛更深疲陕，有時候，一句話钉赁，有可能會改變一生蹄殃。
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒你踩。語言是一把鋒利的雙刃劍诅岩。如果我們能善用語言，那么带膜，我們的生活將會更加美好吩谦。凈化語言，讓我們從“非暴力溝通”開始膝藕。.
【圖書簡介】
非暴力溝通是Nonviolent Communication（簡寫NVC）一詞的中譯式廷，又稱愛的語言、長頸鹿語言等芭挽。著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式滑废，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通袜爪，和諧相處蠕趁，這就是”非暴力溝通“。[2]?馬歇爾·盧森堡博士由于在促進人類和諧共處方面的突出成就辛馆，2006年他獲得了地球村基金會頒發(fā)的和平之橋獎俺陋。盧森堡博士早年師從心理學(xué)大師卡爾·羅杰斯，后來他發(fā)展出極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則和方法，不僅教會人們?nèi)绾问箓€人生活更加和諧美好腊状，同時解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突和爭端诱咏。
NVC相信，人的天性是友善的寿酌，暴力的方式是后天習(xí)得的胰苏。NVC還認為，我們所有人有共同的醇疼、基本的需要硕并，人的行為是滿足一種或多種需要的策略。
NVC的目的是通過建立聯(lián)系使我們能夠理解并看重彼此的需要秧荆，然后一起尋求方法滿足雙方的需要倔毙。換言之，NVC提供具體的技巧幫助我們建立聯(lián)系乙濒，使友愛互助成為現(xiàn)實陕赃。
非暴力溝通有四個要求：觀察、感受颁股、需要與請求么库。
我們今天要和大家一起學(xué)習(xí)的是觀察、感受甘有，以及如何運用觀察與感受來表達感激诉儒。
?????????????????????????????????????????????????????? 一、觀察
人與人之間的溝通亏掀，離不開語言的交流忱反，而在實際中，為什么經(jīng)常會有人覺得自己是被誤解或詞不達意呢滤愕？這是因為他們對于觀察與評論的運用認識不清温算，存在誤區(qū)。
非暴力溝通的第一個要素是觀察间影。我們仔細觀察正在發(fā)生的事情注竿，并清楚地說出觀察結(jié)果。非暴力溝通并不是要求我們保持完全的客觀而不作任何評論魂贬。它只是強調(diào)區(qū)分觀察與評論的重要性蔓搞。將觀察與評論混為一談，人們將傾向于聽到批評随橘，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。
同時锦庸，非暴力溝通不鼓勵絕對化的評論机蔗，而主張評論要基于特定時間和環(huán)境中的觀察。語言學(xué)家溫德爾約翰遜認為，用靜態(tài)的語言捕捉變動不居的現(xiàn)實萝嘁，會造成許多困擾梆掸。
觀察，是所有溝通的起點牙言。其要求有二點酸钦，一是描述所看到事實。二是不作評論咱枉，既是不帶有個人的主觀卑硫。三是評論要基于具體的事件中的時間和場景，才不會讓人感覺是批評蚕断，從而導(dǎo)致人們產(chǎn)生逆反心理欢伏。
通常人們?nèi)菀讓⒂^察與評論混為一談的情況有：
1.直接評論，不談事實亿乳；
2.將可能當(dāng)成現(xiàn)實硝拧；
3.把預(yù)測當(dāng)事實；
4.無依據(jù)而定性葛假；
5.把感覺作為事實障陶。
栗子：
【評論】你的表現(xiàn)太差勁啦
【觀察】你這個月遲到12次，缺席會議6次聊训，工作任務(wù)只完成了一半抱究，沒有表現(xiàn)出你的實力，讓我感到很失望魔眨。
【觀察與評論的區(qū)別】評論讓聽者感到是在受批評媳维，心中會有憤怒，產(chǎn)生對立情緒遏暴。
觀察是在說事實和感受侄刽，聽者會心悅誠服，氛圍良好朋凉，有利于下一步的溝通州丹。
??????????????????????????????????????????????????????????二、感受
非暴力溝通第二個要素是感受杂彭。心理學(xué)家羅洛.梅認為”成熟的人十分敏銳墓毒，就像聽交響樂的不同樂章，不論是熱情奔放亲怠，還是柔和舒緩所计，他都能體察到細微的起伏⊥呕啵“然而主胧，根據(jù)羅洛.梅的敘述叭首，大多數(shù)人的感受”像軍號聲那樣單調(diào)“。
人們認為感受無關(guān)緊要的踪栋，重要的是各自權(quán)威主張的”正確思想“焙格。于是，我們被鼓勵服從權(quán)威而非傾聽自己夷都。漸漸地眷唉，我們習(xí)慣于考慮：“人們期待我怎么做？”
在一次研討班中囤官，一位大學(xué)生說冬阳，室友將音響的聲音放得很大，他怎么也睡不著治拿。我詢問他當(dāng)時的感受摩泪，他說“我覺得在晚上不該這么大聲〗倭拢”我提醒他见坑，雖然他用“覺得"這個詞，但他表達的是看法而非感受捏检。他請他再試著表達感受荞驴，這一次，他說”聲音太大了就沒會打擾到別人贯城⌒苈ィ“我向他解釋，這依然是看法非感受能犯。他想了想鲫骗，斬釘截鐵地說”我沒有什么感受〔染В“
很明顯执泰，他有強烈的感受。不幸的是渡蜻，他體會不到术吝，更不用說表達它們了。體會和表達受并不容易茸苇。
最為困惑人們的是排苍，感受與想法很容易混為一談。什么是感受学密？感受是一種內(nèi)心的感覺或因此而導(dǎo)致的身體狀態(tài)淘衙。而想法是人的思想的認識、判斷腻暮。如何區(qū)分感受與想法有一定的難度幔翰。
栗子：
A.我覺得我的吉他彈得不好漩氨。
B.作為吉他手，我有些失落遗增。
C.作為吉他手，我很郁悶款青。
D.作為吉他手做修，我真的很煩。
A句抡草，是評介自己的吉他彈得好不好饰及，而沒有表達感受。
BCD是感受的表達康震。
?????????????????????????????????????? 三燎含、運用觀察與感受來表達感激
在贊揚他人時，我們很少揭示內(nèi)心活動腿短，而把自己放在了裁判的位置屏箍。贊揚也常常被人用來實現(xiàn)個人目的。非暴力溝通鼓勵我們充分表達感激橘忱。在表達感激時赴魁，我們說出：（1）對我們有益的行為；（2）我們的哪些需要得到了滿足钝诚；（3）我們的需要得到滿足后颖御，我們是什么樣的心情。當(dāng)別人以這樣的方式表達對我們的感激時凝颇，我們可以與對方一起慶祝生命的美——既不自大潘拱，也不假謙虛。.
在表達感激的時拧略，這三個部分的先后次序并不重要芦岂；有時，我們甚至可以通過微笑或說聲“謝謝”來表達這三個部分辑鲤。如果我們要確保對方能夠明白我們的意思盔腔，那么，用語言具體地描述這三個部分是值得的月褥。
栗子：1.常見的表達感激和贊揚
1.1你很細心
1.2 你這份報告寫得不錯
1.3 你真好
2.非暴力溝通表達感激和贊揚
2.1 昨天弛随，你在會議結(jié)束之后，主動幫忙收拾會議桌上的材料宁赤，打掃衛(wèi)生舀透，擺放桌椅齊整后才離開，讓下一個會議的準備節(jié)省了時間决左，你太貼心啦愕够，謝謝你走贪！
2.2你關(guān)于成都項目的可行性報告，事實陳述清楚惑芭，數(shù)據(jù)全面準確坠狡，評價精準到位，為董事會決策提供了有力的支持遂跟，你這份報告寫得很不錯逃沿，大家都很認可你！
2.3這一段時間我因病休假幻锁，你主動承擔(dān)了我的工作凯亮，而且完成的非常好，我很感動哄尔，謝謝你假消！
以下是2017年3月17日南昌發(fā)生的一個交通事故，其中有三位救人的英雄事跡的報道岭接。www.81.cn/jwgz/2017-03/21/content_7532970.htm
那么我們?nèi)绾蝸肀磉_對他們的感激呢富拗？
學(xué)習(xí)者1：你們奮不顧身去救人的英勇事跡，真的讓我非常感動亿傅，也很震撼媒峡！謝謝你們！
學(xué)習(xí)者2：你說這只是你該做的事葵擎，但是從我谅阿，一個普通市民的角度來看，感受到了對社會貢獻的重要性酬滤，重新定義了我的價值觀签餐，為了社會安全不顧個人安危，也許我還做不到盯串，但是會讓我去思考如何做對社會有貢獻的事情氯檐，謝謝你們
學(xué)習(xí)者3：你們奮不顧身的行為，讓我感覺到這個社會是有溫度的体捏，也是安全的冠摄，也許會碰到一些不好的事情，但是想你們一樣正能量的人會是絕大部分几缭，謝謝你們河泳！
學(xué)習(xí)者4：南昌救人事件中的三位英雄不懼危險奮力搶救車禍中遇難的人，讓被救助者有生還的可能年栓，為他們的行為感到驕傲拆挥！
學(xué)習(xí)者5：路見不平，拔刀相助某抓，不怕危險纸兔，危難之時救助發(fā)生車禍的人們惰瓜，使得傷亡降到最低，拯救了受傷者家庭的幸福汉矿，他們讓我們欽佩和感動崎坊！
今天我和大家一起學(xué)習(xí)了經(jīng)典名作《非暴力溝通》中的“觀察與評論”、“感受與想法”和“如何表達感激”负甸，希望大家在以后能運用今天我們所拆解的知識點流强，建立起非暴力溝通的思維模式，從觀察入手呻待，適時地表達自己的感受與想法，更加充分地表達對于他人的感激队腐，讓生活變得更加美好蚕捉。
