分享人：洪濤教練

社群運營官：理論＋實操? 兩項考核

本群社群運營官培訓(xùn)學(xué)院百宇，今天我們的會議也跟大家說了關(guān)于未來的事情，關(guān)培訓(xùn)啊上忍，跟這個初級，中級和高級今天呢纳本，下午呢窍蓝，這個肖肖再幫我對接了一個機(jī)構(gòu)，保險機(jī)構(gòu)啊繁成，他們一萬多個會員啊吓笙，2000多個，這個經(jīng)紀(jì)人巾腕，這個保險經(jīng)紀(jì)人也需要通過社群的這套系統(tǒng)被發(fā)現(xiàn)呢面睛，我能幫他們做設(shè)計絮蒿，但是我需要大量的。團(tuán)隊呢叁鉴，前期能夠植入到對方的系統(tǒng)里面土涝，那對方呢，也愿意分錢給我們幌墓，也愿意分潤給我們當(dāng)你發(fā)現(xiàn)呢但壮，當(dāng)我們愿意我們能派這個30個班主任或者100個助教去參與整個系統(tǒng)運營的時候，你會發(fā)現(xiàn)未來你的收益會越來越多常侣。

你只需要把流量盤活激活就可以了蜡饵，所以今天各位來學(xué)社群運營官什么叫社群運營官呢？就是你要懂得社群運營的整體設(shè)計架構(gòu)胳施，而不是簡簡單單只是知道怎么簡單的去發(fā)個朋友圈溯祸，簡單的跟客戶一對一聊天，或者我會管一個班舞肆，我覺得會管一個班呢焦辅，你怎么說叫社群運營的班主任或者某一個節(jié)點或者社區(qū)運營團(tuán)隊成員。你不能僅僅這個只站在一個簡單的一個視角上去看待社群運營官胆绊，運營官氨鹏，他是一個相當(dāng)于是架構(gòu)師的角色呢，不僅僅能夠把前端压状，中端后端的設(shè)計全部掌握掌握，還能設(shè)計整個社區(qū)運營的流程跟继，所以今天我們整個社群運營官

以上就是這張圖种冬，如果各位你能看懂社群運營官的這張圖，基本上這張圖你拿出去舔糖，你現(xiàn)在出去賣我們的社群運營系統(tǒng)娱两，我們社群運營的系統(tǒng)，我們的顧問費呢金吗，十兢，如果是顧問費指出這個方案，其實所有的方案都基于這張圖出來的摇庙，如果各位現(xiàn)在不聽后面的內(nèi)容旱物，你把這張圖研究透了，這個你接下來在輔導(dǎo)企業(yè)的過程當(dāng)中卫袒，其實你就能收錢宵呛。你現(xiàn)在只把這張圖里頭能賣錢出去，那整個社群應(yīng)該培訓(xùn)它分五個部分夕凝，一個是道法術(shù)器用電呢宝穗，整個道德層面呢户秤，包含三個板塊，第一個呢逮矛，就是我們在幫助一個企業(yè)做社區(qū)運營和設(shè)計的時候呢鸡号，我們要對這個企業(yè)他要提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行進(jìn)行。

如果你沒有這套體系去做你會發(fā)現(xiàn)你整個社群運營须鼎，要么你就發(fā)現(xiàn)關(guān)注到其中一個膜蠢，要有更加的高空視角來看待社群運營，那你的社群運營里面你有沒有第二個你的道德層面莉兰，你有沒有超價值的產(chǎn)品鏈的設(shè)計挑围？你幫助一家企業(yè)或者自己做社群的產(chǎn)品線是什么？你的入口級產(chǎn)品是什么呢糖荒？然后你的這個爆款級產(chǎn)品是什么呢杉辙？你的中分及產(chǎn)品是什么呢？客戶的消費和購買主張又是什么呢捶朵？然后你有了這個產(chǎn)品以后蜘矢，你發(fā)現(xiàn)你要對你的產(chǎn)品或者品牌或者創(chuàng)始人的故事進(jìn)行梳理，那這里面你必須有個直擊人心的品牌故事综看。

直擊人心的創(chuàng)始人故事品腹，創(chuàng)始人微商做的事情，或者有一個非常亮眼的標(biāo)簽红碑，這個創(chuàng)始人做了什么事情讓別人愿意和你一起合作舞吭，而愿意成為這個和你一起做這個愿意購買的產(chǎn)品，會進(jìn)入到你這個系統(tǒng)參加你的服務(wù)的析珊，所以這是關(guān)于道德層面羡鸥，其實它是要解決人心人性的問題，當(dāng)我們有了道德層面設(shè)計的時候忠寻，方法是什么呢惧浴？你會發(fā)現(xiàn)你的平臺宣傳的非常好，但我從哪進(jìn)去奕剃？我怎么參與到其中衷旅？作為用戶怎么辦呢？我們必須有爆品的引流設(shè)計纵朋，那比如說你現(xiàn)在看到我們整個畢業(yè)學(xué)院有七天營柿顶，很多這個產(chǎn)品就包括你做線下的產(chǎn)品，比如說我們做開開實體店有9.9的爆品倡蝙，有19.8爆品九串，而且要先幫別人引流到你的店里來。

其實相當(dāng)于你把你的這個店開到線上，如果你開多個社區(qū)呢猪钮，其實你開線上的連鎖店一樣的道理吧品山，其實相當(dāng)于把你原有的線下的渠道，線下的網(wǎng)絡(luò)搬到線上再重做一遍烤低，那別人到你現(xiàn)上來肘交，他干嘛去買你的產(chǎn)品呢，那比如說舉個例來講扑馁，那現(xiàn)在我們在跟多多合作涯呻，它的引流產(chǎn)品是什么呢？就是一個腻要。爆款的99塊錢的引流產(chǎn)品呢复罐，這個99塊引流產(chǎn)品，為什么別人購買呢雄家，你每天都可以免費買到很多產(chǎn)品效诅，這個產(chǎn)品不要花一分錢運費都不用花，你一年都花好幾千塊啊趟济，那你發(fā)現(xiàn)這個把人性做到極致了乱投，我愿意成為店主。

為大家發(fā)布這個項目顷编，這個爆品設(shè)計的非常好戚炫，你沒有抗拒的理由，然后第二其實你要發(fā)現(xiàn)媳纬，當(dāng)客戶買你的爆品產(chǎn)品以后呢双肤，你要讓他購買你后端的產(chǎn)品，有后端的價值和主張层宫，所以你在你的爆品和引流產(chǎn)品杨伙，你們要設(shè)計他的功底和接下來的價值主張，就購買新產(chǎn)品的價值主張萌腿，你至少有其他理由，有各種案例抖苦，有各種這種成果展示毁菱，那別人才會愿意被你所吸引嗎？所感召嗎锌历？那最后你才會有一個贮庞，當(dāng)他購買了你的相對裝配產(chǎn)品以后，你發(fā)現(xiàn)這個系統(tǒng)里面有好多產(chǎn)品他都想要究西，好多服務(wù)他都想要窗慎，如果單一購買的話，你就給她花很多錢，這個時候你要干一件事情遮斥。

超連接度的會員設(shè)計峦失，因為成為這個會員以后你就會有很多錢，很多錢賺术吗，或者有很多服務(wù)可以享受很多產(chǎn)品的折扣可以購買尉辑，當(dāng)別人成為會員了以后呢，你就可以一步步晉升较屿，把它變成共贏合伙人機(jī)制隧魄，在法的方面要完善這個四個系統(tǒng)，那在整個課程里面我們會逐步的去拆解這四個這幾個點隘蝎，那氣是什么呢购啄？等你發(fā)現(xiàn)我有了這個主張。我的客戶從哪里來呀嘱么？我怎么去引流笆ê？我的引流主張是什么拱撵？那我們的引流辉川，我們引流的陣地要么是朋友圈就是朋友圈怎么運營啊拴测？怎么發(fā)呀乓旗？那現(xiàn)在呢，你發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)在的視頻號已經(jīng)成為了非常重要的一個超超強(qiáng)的鏈接的工具集索，那超強(qiáng)鏈接工具我們要用好氣呀屿愚，然后視頻號的布局該怎么做呀？

變現(xiàn)學(xué)院文化：做人的慷慨务荆，利他的起心妆距，高維的智慧，極速的行動函匕，對規(guī)律探求娱据，對新知敏感，讓財富豐盛盅惜，讓夢想升華中剩，過有趣有料有創(chuàng)意的人生！

你要做你的產(chǎn)品和對外的主張抒寂，你必須有一個一文一圖结啼，一是什么一文一圖視頻，因為銷售信怎么寫屈芜？你要寫一個銷售性啊郊愧，然后看完以后就知道你的產(chǎn)品朴译，他想購買，你這個直擊人性的銷售性然后抓眼球的海報属铁，然后一個視頻的見證眠寿，你要去做這些，當(dāng)然這里面還涉及到一些軟文和軟文红选，軟文的寫作和短文的寫作澜公，我們都要包含在工具里面，那同時你要建屬于自己的流量池喇肋，你的流量是在哪里坟乾？你的客戶畫像是誰呀？那哪些怎么去和別人蝶防。

我們要去落地甚侣，你一個企業(yè)里沒有遠(yuǎn)景使命價值觀，沒有戰(zhàn)略規(guī)劃间学，你會發(fā)現(xiàn)你的生活其實沒有任何的生命力殷费，你只是一個賣產(chǎn)品的社群，或者賣一個簡單理念的社群低葫，所以我們要從頂層上來解決這個問題详羡，那比如說像畢業(yè)學(xué)院，他的這個文化嘿悬，然后這對我們整個班主任也好实柠，助教體系也好，對我們所有的餐飲的這個學(xué)員也好善涨，還有做人的慷慨壓力窒盐，它的體系高額的智慧，提出的行動啊钢拧，對規(guī)律的探究對薪資的蟹漓。這個敏感，財富豐盛源内，讓夢想的循環(huán)或者有趣葡粒，有料的創(chuàng)業(yè)人生這所有的東西其實都是我們向往的，是不是你膜钓，你要么是做不到塔鳍，你愿意，你想做成這樣的人呻此，要么你需要，你暫時還沒有達(dá)到腔寡，要么是重點焚鲜，要么是欲望，那么真正做到這兩點的。

身邊的很多人他愿意做這些事情忿磅，那你發(fā)現(xiàn)呢糯彬，我們在幫助企業(yè)在梳理使命和價值和遠(yuǎn)景第一，要么你的使命和價值觀是基于用戶的痛點思維葱她，比如說像變學(xué)院撩扒，那很多人有變現(xiàn)的痛點啊，變現(xiàn)不怎么辦呢吨些，我的使命就是幫助1000萬人擁有變現(xiàn)的能力搓谆，比如說智慧學(xué)院，然后生命遇到很多卡點豪墅，讓很多讓1億家庭泉手，提升他的智慧生命智慧的維度是不是這樣的道理？那您發(fā)現(xiàn)呢偶器，那有些人他是有向往需求的斩萌，那比如說我們在設(shè)計的時候呢，有人想過上有趣有料的人生屏轰，那他進(jìn)入他的用戶的向往需求颊郎，我要把用戶向往的這種需求把它量化成標(biāo)準(zhǔn)詞語

要成為這個一千萬這個女性的品牌，這個服飾的服務(wù)商霎苗，或者我能夠成為這個幫助億萬家庭提升品質(zhì)生活的這個品牌服務(wù)商姆吭，那比如說我在跟愛里相遇，做社群服務(wù)的時候叨粘，他的主張定位是寶媽群體或者女性群體猾编，女性群體，他要過什么生活呢升敲？那比如說他的痛點是她想變成什么人呢答倡，他想變成A。我會帶娃驴党，也是她的需求瘪撇，夫妻關(guān)系好，而他會賺錢港庄，也是他的需求倔既，然后就做了三個定位和標(biāo)簽，其實這三個定位和標(biāo)簽鹏氧，來塑造這個平臺的價值和使命和愿景啊渤涌，最后你會發(fā)現(xiàn)它就會有個利潤，一旦很多人把还，其實你會發(fā)現(xiàn)真正愿意在這個平臺一起付出的人

要幫助一個億的這個中國老百姓实蓬，然后改變財商觀念茸俭，我讓一千萬的中國老百姓的家庭實現(xiàn)資產(chǎn)倍增，我讓100萬的中國老百姓實現(xiàn)他當(dāng)下階段的財富自由的每一個財富自由的階段都不一樣安皱，有的財富自由调鬓，他一年被動收入，一個月被動收入1萬就行酌伊，我要把這個結(jié)果去量化腾窝，所有的結(jié)果量化以后又會反過來。根據(jù)量化的結(jié)果再次設(shè)計我的產(chǎn)品居砖，那你的整個系統(tǒng)就形成了一個整個邏輯虹脯，這個是所有的人節(jié)點，包括運營商悯蝉，包括會員归形，包括助教，他都是在服務(wù)我們的目標(biāo)的服務(wù)鼻由，我們的使命的服務(wù)的愿景的暇榴，你發(fā)現(xiàn)這個時候你這個時候有愿景，有創(chuàng)始人的故事有刷新蕉世，我們把它做成品牌故事的時候呢蔼紧，你基于這個品牌。

你在做合伙人培訓(xùn)也好狠轻，你在做客戶的這個說明會也好奸例，你把這些都植入到你的產(chǎn)品說明會里面，植入到事業(yè)說明會里面向楼，它是能夠穿透人心的查吊，我不知道各位有沒有這種，這種能不能理解到這一點昂伞逻卖？那么其實最重要的是你發(fā)現(xiàn)在三流的產(chǎn)品，三流的社群去賣產(chǎn)品昭抒，我把你拽進(jìn)來告訴我產(chǎn)品有多好评也，我的服務(wù)有多，我的產(chǎn)品有多好灭返，我的功能有多好盗迟。其實產(chǎn)品好，功能好熙含，這是你說的罚缕，他在沒有體驗的前提之下，你說的每一句話都是假的怎静，所以怕磨，如果你現(xiàn)在社群還是基于產(chǎn)品的邏輯去賣了喂饥，那就不行，要換肠鲫，要采用第三方的邏輯。

分析的產(chǎn)品或粮，但他為什么相信导饲，為什么他會相信某個人，這個人群做好了他就會愿意購買的產(chǎn)品呢氯材，叫收心渣锦，所以在社群里面你要通過一個文化的信念，那比如說其實這段時間我也只是做了我的本分的事情氢哮，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)很多伙伴袋毙，說我是一個有格局的人，說我的發(fā)心好說冗尤，我是有大愛的人听盖，但事實上，我只是把我自己的心聲裂七，把自己想的把它做出來皆看，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這種文化會被放大，這種人心也會被放大背零，當(dāng)別人愿意去跟隨你的時候腰吟，不是因為你的產(chǎn)品好，而是因為覺得你這個平臺好徙瓶，我的平臺哪個人好毛雇？你這個平臺的創(chuàng)始人好這個平臺文化好，你的平臺的發(fā)起的這個發(fā)心好侦镇。

如何提煉創(chuàng)始人的發(fā)心灵疮！首先我們要了解源頭那創(chuàng)始人成長故事，如果你是創(chuàng)始人虽缕，那你怎么去寫你的成長故事始藕？你從成長故事提煉出思想理念，這種思想理念一定是利他的思想理念氮趋，要賦予對應(yīng)的使命和愿景伍派。這里面各位，你去慢慢的去去找例子剩胁，待會有個例子就說到這一點诉植，安排麗華在明天中午，在我們社群運營官把他的成長經(jīng)歷和故事發(fā)到我們?nèi)豪镪枪郏覀兯械幕锇榱狼唬突谒某砷L故事來提煉出舌稀，比如說我們要幫助這個力。

基于農(nóng)場化的社群就是把他的農(nóng)場來通過社群來賣出去灼擂，產(chǎn)品來賣出去壁查，我們要給這個農(nóng)場賦予一個使命，賦予這個價值觀剔应，賦予這個愿景睡腿，然后也要給這個農(nóng)場塑造一個品牌故事，這是我們的作業(yè)峻贮，那基于發(fā)晶的價值觀設(shè)計席怪，我要營造什么樣的企業(yè)和團(tuán)隊？要告訴別人纤控，我的團(tuán)隊是什么樣子的挂捻？我團(tuán)隊人員送去什么理念呢？我給客戶傳遞什么文化船万？其實這種文化符號它會注入到這個產(chǎn)品里面刻撒，就會注入項目里面，最后你要基于痛點和欲望型產(chǎn)品線的設(shè)計

要到一個企業(yè)去幫助別人做社群唬涧，你發(fā)現(xiàn)你都不知道他的用戶是誰疫赎，你也不知道現(xiàn)在產(chǎn)品線是什么，你也不知道它的原有的店面的數(shù)據(jù)和流量是什么碎节，你甚至做不出來了捧搞，你發(fā)現(xiàn)我們了解了用戶畫像以后，我們就知道它的產(chǎn)品的年齡狮荔、性別胎撇、學(xué)歷、愛好相關(guān)信息等等殖氏，你要了解完了以后你會發(fā)現(xiàn)晚树，主流群體，加是寶媽雅采，這個寶媽有什么好處爵憎？你發(fā)現(xiàn)了寶媽有個好處就是他們有購買力，客單價是多少婚瓜？而且這幫人他會介紹客戶宝鼓，他有裂變效應(yīng)，所以這里面就我們要把所有的數(shù)據(jù)掌握了巴刻，我們要學(xué)會去調(diào)查和調(diào)研愚铡，那做那怎么辦呢？做完這些調(diào)研以后我們要重塑品牌故事了，我們輸出品牌故事

就道德層面我們要給到我們用戶一個畫像沥寥，不是給用戶一個印象和用戶碍舍，我們對創(chuàng)始人的故事要進(jìn)行梳理，比如說我們小唐創(chuàng)始人進(jìn)行訪談邑雅，我們不僅讓我們了解創(chuàng)始人做了這些事的初衷是什么片橡，核心價值觀是什么？你要了解他對品牌蒂阱，門店未來的規(guī)劃锻全，但是這些都是一樣的道理，你比如說現(xiàn)在這給原道做輔導(dǎo)录煤，那么當(dāng)時在去給元高做輔導(dǎo)的時候，元高創(chuàng)始人荞胡，千萬老師我要給他進(jìn)行訪談呀妈踊，我了解他為什么走到這個行業(yè)，他為什么在家庭關(guān)系一定要致力于成為家庭關(guān)系泪漂，教育培訓(xùn)行業(yè)的領(lǐng)航者呀廊营，其實他沒有提出這個口號是我跟他提出來的我們故事出來的給他做定位

一幫志同道合的人，其實所有的資源和力量實現(xiàn)這個目標(biāo)和夢想萝勤，那這個社群就會有不斷源源不斷的生命力會產(chǎn)生露筒，其實這種跟大家講的關(guān)于社群在道德層面，我們一定要有利他的起心和起心動量的設(shè)計敌卓，當(dāng)然這里面有抱負(fù)

商業(yè)的本質(zhì)是交換價值慎式，社群的本質(zhì)是創(chuàng)造價值，我們要為別人提供價值趟径。