作為新晉的經(jīng)理，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事情营罢，交代任務(wù)的時(shí)候赏陵，明明說得很清楚，但看到下屬交上來的東西時(shí)饲漾，頓時(shí)就想訓(xùn)人蝙搔，“你不是說都聽懂了嗎？怎么做出來的東西完全不是那么一回事”考传。下屬這時(shí)來一句“這不是按照你說的做的嗎吃型？我以為就是這樣啊”，聽到這句話僚楞，差點(diǎn)一口鮮血吐墻上勤晚。
? 溝通的過程不是以信息被傳遞為目標(biāo)，而是要以信息被理解和反饋為目的泉褐。溝通的有效性不是說的人來決定的赐写，而是聽的人來決定。
因?yàn)橘Y歷不同膜赃，每個(gè)人理解問題的角度都會(huì)有差異挺邀，領(lǐng)導(dǎo)需要根據(jù)自己的認(rèn)知判斷下屬能力在哪一個(gè)水平，有針對(duì)性地提供指導(dǎo)跳座，而不是一刀切端铛，使用同樣的方法對(duì)待不同的員工。下面介紹4種指導(dǎo)下屬的方法:
1. 新人：你做他看疲眷。從頭到尾做一遍示范禾蚕，讓他了解全部過程，同時(shí)告知其Why狂丝。
2.半成手：你說他做换淆。說一點(diǎn)做一點(diǎn)虚倒，邊教邊做，讓他在過程中學(xué)會(huì)自己思考
3.能力不夠強(qiáng)：他做你看产舞。在過程中干預(yù)魂奥，了解進(jìn)展，不足地方讓他改進(jìn)
4.能力強(qiáng)：他做你問易猫。通過問詢了解項(xiàng)目進(jìn)展及是否需要資源支持耻煤，通過問的方式也是幫助他們查漏補(bǔ)缺，提醒他們要考慮可能會(huì)出現(xiàn)的問題准颓。
案例：
目前我的團(tuán)隊(duì)成員共5人哈蝇，其中：
ZZ是其他部門轉(zhuǎn)崗過來的，在客戶溝通及協(xié)調(diào)其他部門人員上還處于初級(jí)階段攘已，但對(duì)項(xiàng)目非常了解炮赦，適合『他做你看』。重點(diǎn)項(xiàng)目需要我確認(rèn)后交付給客戶样勃，同時(shí)告知他和其他部門溝通的技巧吠勘。
CC有一定的能力，有自己的工作方法峡眶，就是主動(dòng)性不太夠剧防，某些方面經(jīng)驗(yàn)不足，適合『他做你看』,幫助他把控住關(guān)鍵點(diǎn)辫樱，同時(shí)提高工作品質(zhì)峭拘，提升專業(yè)性。
NN有一定能力狮暑，經(jīng)驗(yàn)也豐富鸡挠，但常出錯(cuò)，做事有時(shí)抓不到重點(diǎn)搬男，同時(shí)對(duì)自己的能力有一定的高估拣展，適合『他做你問』，在項(xiàng)目進(jìn)展過程中止后，詢問重點(diǎn)環(huán)節(jié)的情況瞎惫，并讓他做定期的工作匯報(bào)。
W和F是的工作能力出色译株，主動(dòng)性和自覺性強(qiáng)，且善于思考挺益，基本上工作交給他們就可以放心了歉糜，只是在關(guān)鍵環(huán)節(jié)詢問下就可以，適合『他做你問』望众，鼓勵(lì)他舉一反三匪补，并將自己的方法總結(jié)出來伞辛，落成文字，讓他們給新員工做培訓(xùn)或是做經(jīng)驗(yàn)分享夯缺。
總結(jié): 要在“傳授技能”和“團(tuán)隊(duì)賦能”之間做出平衡蚤氏，不要太逞強(qiáng)，要讓下屬發(fā)揮他的潛能踊兜。而一個(gè)好的經(jīng)理人需要在指導(dǎo)的過程中竿滨，通過認(rèn)可、鼓勵(lì)捏境、發(fā)問于游、提供資源和幫助為團(tuán)隊(duì)成員賦能。 團(tuán)隊(duì)有了能量垫言，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)贰剥。
