坑三：合同簽訂后，發(fā)現當前軟件版本功能與客戶期望不符
項目背景及前提：
1操软、項目經理未參與銷售團隊的售前、講標過程宪祥；
2聂薪、客戶需求文檔不完善，從需求文檔上獲取消息不完整蝗羊。
風險：
1藏澳、項目經理理解的需求范圍與客戶期望不符，項目范圍不好控制肘交；
2笆载、客戶業(yè)務部門驗收階段扑馁，不予通過涯呻；
3、影響最終回款腻要。
應對策略：
1复罐、項目經理盡可能參與到項目的整個售前、講標環(huán)節(jié)雄家，與客戶方進行詳細的需求溝通效诅，對甲乙雙方都有好處。
2趟济、項目如果開始乱投，在利潤盡可能可控的情況下，與客戶協商折中方案顷编，如：后臺產品管理功能戚炫，充分與業(yè)務部門溝通后，針對業(yè)務部門急切想要的效果媳纬，出具對應方案双肤，減少工作量的同時，保證業(yè)務認可钮惠。
3茅糜、通報公司領導，提出應對風險措施素挽，存在在領導層面解決問題的可能性蔑赘。
4、對于不易暴露的這種風險，項目經理一定要求首付款比例提高缩赛，做好最后一筆收款收不回來的準備并通報商務及領導锌历。
5、與客戶達成長期合作的意向峦筒，讓客戶產生信任究西，持續(xù)服務的過程中，保證客戶的滿意度物喷，也給本次項目范圍理解錯位后的局面扭轉提供機會卤材。
最終目標：
1、項目利潤保證峦失，不至于受損嚴重扇丛；
2、與客戶保持持續(xù)互惠關系尉辑，相互產生信任帆精，以后有合作機會，有需求隧魄，還會找到你卓练；
3、提升自己對客戶期望值的管理购啄。
坑四：客戶業(yè)務部門驗收不積極襟企，不按照驗收計劃進行，拖慢整體項目節(jié)奏
項目背景及前提：
1狮含、已于客戶確定驗收計劃后顽悼，驗收節(jié)奏依然很慢；
2几迄、與客戶部門遠程辦公蔚龙。
風險：
1、客戶驗收周期加長映胁，項目周期隨之加長木羹，項目上線周期加長，項目成功性驗證滯后屿愚，尤其對于乙方把項目當作戰(zhàn)略性重要項目的情況汇跨，影響的更是乙方整體的運營節(jié)奏；
2妆距、回款周期加長穷遂。
應對策略：
1、項目前期明確驗收計劃娱据，已經通報業(yè)務部門相關領導蚪黑，并當面溝通后盅惜，提升項目的重要、緊急程度忌穿；
2抒寂、每個項目關鍵里程碑結束后，通報IT掠剑、業(yè)務相關人員及領導屈芜，讓項目相關人員了解進展，提前排定各自的下一階段工作計劃朴译，其中包含業(yè)務部門的驗收安排井佑；
3、在系統測試收尾階段眠寿、驗收測試準備階段躬翁，當面約一次業(yè)務部門領導及人員，重申一次驗收計劃以及本次項目過程中的情況盯拱，收集業(yè)務部門對于下一步驗收安排的信息盒发，如果存在風險，馬上識別并通報自己的商務狡逢、領導宁舰，進行多方溝通，保證驗收的順利開展甚侣。
4明吩、如果驗收節(jié)奏還是緩慢间学，我方可提前溝通殷费，人員入場協同驗收，為客戶減輕驗收壓力的同時低葫，可同步監(jiān)督客戶的驗收進展详羡。
5、如果還是加快不了節(jié)奏嘿悬，一定要做風險轉移实柠，切勿自己一直承壓。
最終目標：
1善涨、按照項目總體節(jié)奏完成項目驗收窒盐，并可上線；
2钢拧、驗證我方系統蟹漓，在實際業(yè)務開展中的狀態(tài)；
3源内、根據線上問題葡粒、業(yè)務反饋可迭代優(yōu)化我方系統。
