說實話，這個問題非常大衡招，以我淺薄的經(jīng)驗很難解答篱昔。一千個人可以做出一萬種報告，硬給運營報告一個模板是不現(xiàn)實的始腾。怎么寫好商業(yè)報告州刽，我建議大家去讀《金字塔原理》這本書。在這里浪箭，我只從自己的經(jīng)驗出發(fā)穗椅，盡量提煉出幾點必備的要素。
在我看來奶栖，數(shù)據(jù)報告分為兩種匹表。一種是追蹤型的數(shù)據(jù)報告，或者成為dashboard宣鄙。它是對日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)高頻率的展現(xiàn)袍镀，關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)問題，而不是解決問題冻晤。它一般用于回答“怎么了”苇羡。這類報告往往是規(guī)律性地長期進行制作。另一種就是解決問題的數(shù)據(jù)報告鼻弧，它一般是專題型的研究報告设江，用于回答“為什么”。這類報告往往是不定期地進行制作攘轩，而且很有可能是由淺入深的系列報告叉存。

關(guān)鍵信息優(yōu)先
一份好的報告，關(guān)鍵信息一定是在報告的最前面提現(xiàn)出來的度帮。所謂“開門見山”歼捏。
在追蹤型的報告中，關(guān)鍵信息就是最核心最宏觀的指標變化笨篷，你可以想象汽車的儀表盤甫菠，主要指標是永遠不會變的。
對于研究型的報告冕屯，關(guān)鍵信息并不光是結(jié)論寂诱，還要包括能看懂結(jié)論的必要信息。這一點是許多分析師忽略的安聘。他們的報告會把結(jié)論在最先點出來痰洒，但對研究的背景、目的浴韭、方法毫無闡述丘喻，導(dǎo)致報告的讀者沒有上下文，也就不能理解結(jié)論念颈。這部分的寫法我建議參考論文的“摘要”部分泉粉。不僅把結(jié)論淺顯地點出，還要讓讀者對目的、過程和方法有一定的了解嗡靡。

只有單向的邏輯線
在追蹤型的報告中跺撼，一般數(shù)據(jù)以時間序列呈現(xiàn)，建議只遵循“宏觀→中觀→微觀”這條單向的邏輯線展開讨彼。追蹤型的報告往往需要有多維度的下鉆歉井，所以下鉆的邏輯一定要單向，不然讀者很容易混亂哈误。比如哩至，收入指標可以從地區(qū)、用戶類型蜜自、產(chǎn)品類型三個維度下鉆菩貌。那么你的追蹤報告一定是宏觀指標（收入值在時間維度的變化、）重荠、第一層下鉆（地區(qū)維度展示箭阶、用戶類型展示、產(chǎn)品類型展示晚缩，用餅圖展示結(jié)構(gòu)尾膊，用折線圖展示變動趨勢），第二層下鉆（地區(qū)×用戶類型荞彼、地區(qū)×產(chǎn)品類型冈敛、用戶×產(chǎn)品類型）。千萬不要一會兒是“地區(qū)×用戶類型”鸣皂，一會兒又變成“用戶類型”抓谴。
這里需要一點心理學的知識。人腦理解信息的層次關(guān)系寞缝，并不會依據(jù)信息本身的層次關(guān)系癌压，反而更依賴接受信息的先后順序。如果我們將某些更微觀的數(shù)據(jù)展示在宏觀數(shù)據(jù)的前面荆陆，人們就非常容易將微觀數(shù)據(jù)作為宏觀決策的依據(jù)滩届，這是非常危險的。所以我們報告的呈現(xiàn)邏輯被啼，千萬不能隨意帜消。除非，你想用數(shù)據(jù)撒謊浓体，用某些微觀的“漂亮”數(shù)據(jù)來修飾宏觀的“悲催”數(shù)據(jù)泡挺。有本小書叫《how to lie with statistics》，講述了一些應(yīng)用統(tǒng)計學撒謊的“歪門邪道”命浴，我只讀了一點點娄猫，但感興趣的讀者可以去領(lǐng)略一下“用數(shù)據(jù)撒謊”的魅力贱除。
對于研究型的報告，建議在做之前梳理好清晰的研究路線圖媳溺，然后根據(jù)研究路線圖來展開研究的結(jié)論和過程月幌。同時，在現(xiàn)實業(yè)務(wù)場景中褂删，結(jié)論的重要性遠高于研究過程飞醉。讀者極有可能看不懂你用的方法冲茸，你的任務(wù)也不是向你報告的讀者說明白方法屯阀，真正重要的是讓讀者理解結(jié)論，并能應(yīng)用到業(yè)務(wù)中轴术。

有選擇地進行維度下鉆
上面所說的难衰，維度下鉆必須遵循宏觀到微觀的邏輯，但并不是意味著在每一層都要將所有的維度組合（細分數(shù)據(jù)）展示出來逗栽。我們只需要展示最重要的細分數(shù)據(jù)即可盖袭。比如，收入的追蹤報告彼宠，收入在地區(qū)間的差異是長期穩(wěn)定的鳄虱，而在產(chǎn)品類別間會有頻繁的變化，那么我們就更應(yīng)該展示產(chǎn)品類別這個維度的細分凭峡，因為這里涵蓋的信息更多拙已，更有跟蹤的必要。

不要展示過多的數(shù)據(jù)圖
一份報告中摧冀，繚亂地堆積上各種數(shù)據(jù)圖倍踪，在外行人看來，可能覺得這個報告“很專業(yè)索昂，很高大上”建车，但在我看來，這份報告的信息獲取效率或許很低椒惨。圖表的目的缤至，在于簡單直觀地展示信息。多個圖表組合在一起的目的康谆，在于簡單直觀地展示邏輯關(guān)系更復(fù)雜的信息领斥。而我們往往將多個圖表的組合做成了“炫目的連連看”，非潮蓿可悲戒突。
所以，我建議報告中要用上三種展示信息的工具：表格描睦、文字膊存、數(shù)據(jù)圖表。首先是表格，一種單位面積承載信息量最大的展現(xiàn)形式隔崎。如果一個較復(fù)雜的問題今艺，能用一個表格加上些許文字說清楚，那就一定不要做出N張圖表爵卒。其次是文字虚缎，如果一個論點能用簡單的話論述清楚，那就不要去做圖表钓株。最后是圖表实牡，展示的圖表一定要簡單直觀，千萬不要在圖表中放上太多的圖形元素（數(shù)據(jù)指標）轴合，以免擾亂視覺和思維创坞。
當然，除了不要鋪上過多的圖表受葛，更重要的是用對圖表题涨。什么圖表用于什么問題，本書的前三章有詳細的介紹总滩，這里不做累述了纲堵。

附上明細數(shù)據(jù)集和制作過程
我認為，我們向人展示數(shù)據(jù)報告時闰渔，不能光展示一個報告席函，而應(yīng)該讓報告讀者能夠基于報告內(nèi)容繼續(xù)思考。如何做到“繼續(xù)思考”呢澜建？
第一向挖， 要讓讀者有思考的依據(jù)。即一份好報告炕舵，能打開讀者的深入思考之門何之。一旦他要深入思考，那我們就要能提供他繼續(xù)挖掘信息的可能咽筋。這時溶推，我建議在報告發(fā)送時附上用于制作報告的明細數(shù)據(jù)，供別人做進一步的探索奸攻。
第二蒜危， 要讓讀者能復(fù)制制作過程。這一點在研究報告發(fā)布時尤其重要睹耐。一般情況下辐赞，我會要求我的小伙伴在報告發(fā)布時，附上取數(shù)SQL代碼硝训、計算分析代碼和詳細的過程說明响委。尤其是在運營相關(guān)的研究結(jié)果發(fā)布時新思，運營人員能復(fù)制我們的過程，也就能快速地學會我們的方法赘风。這樣能使知識快速反哺到業(yè)務(wù)中夹囚。畢竟數(shù)據(jù)分析師是少數(shù)，若一個個手把手教運營人員邀窃，效率太低了荸哟。

給出實質(zhì)性的建議
對于數(shù)據(jù)分析師該不該給出指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策的建議，我曾經(jīng)猶豫過瞬捕。但后來我堅定地認為：一個分析師若不能深入理解業(yè)務(wù)鞍历，不能從業(yè)務(wù)決策者的角度去研究問題，那他只能被稱為“取數(shù)機”或者“計算器”山析，最終會極快的被新技術(shù)所取代堰燎。所以掏父，真正重要的是分析思維笋轨，是將業(yè)務(wù)問題抽象為數(shù)學問題的能力，是駕馭分析方法的能力赊淑。所以爵政，分析師的分析報告，應(yīng)該一定必須提出基于自己的思考所得出的策略建議陶缺，且一定是能落地執(zhí)行的建議钾挟。