前兩天聽到小伙伴講用戶思維，突然就想到了《戰(zhàn)國策》中的"東周欲為稻"這則小故事，可能這是本書里我讀的第一則小故事虎谢，所以印象也比較深。
發(fā)現(xiàn)很多事物其本質(zhì)都是相同的曹质，只是表述的方式不同而已婴噩。話不多說，先來看看原文：
【原文】
東周欲為稻咆繁，西周不下水，東周患之顶籽。蘇子謂東周君曰:"臣請使西周下水,可乎?"乃往見西周之君曰:"君之謀過矣玩般！今不下水，所以富東周也礼饱。今其民皆可種麥坏为，無他種矣究驴。君若欲害之，不若一為下水匀伏，以病其所種洒忧。下水，東周必復(fù)種稻够颠；種稻而復(fù)奪之熙侍。若是，則東周之民可令一仰西周而受命于君矣履磨。"西周君曰:"善蛉抓。"遂下水。蘇子亦得兩國之金也剃诅。
【譯文】
東周想種水稻巷送，西周不放水，東周為此而憂慮矛辕，蘇子就對東周君說:"請讓我去西周說服放水笑跛，可以嗎?"于是去拜見西周君，說:"你的主意打錯了!如果不放水聊品，反而使東周有了致富的機會》甚澹現(xiàn)在東周的百姓都種麥子，沒有種其他東西杨刨。您如果想坑害他們晤柄，不如突然一下子給他們放水，去破壞他們的莊稼妖胀。放下子水芥颈，東周一定又改種水稻；種上水稻就再給他們停水赚抡。如果這樣爬坑，那么就可以使東周的百姓完全依賴于西周而聽命于您了。"西周君說:"好涂臣。"于是就放水盾计。蘇子得到了兩國賞金。
這則故事其實很簡單赁遗，蘇秦句句都迎合了西周君的心思和利益署辉。而西周君的認(rèn)同，也正落入蘇秦的戰(zhàn)略中岩四。
當(dāng)處于對方心思和立場來考慮問題時哭尝，問題也就會迎刃而解。
【用戶視角】
用戶思維也可以表述為以用戶為中心桶唐，以用戶的立場來思考栅葡，也就是關(guān)注用戶所聽到的、看到的尤泽、在意的欣簇、以及他們感興趣的。
一說到用戶視角安吁，首先會想到的是用戶體驗醉蚁。好的用戶體驗必須從產(chǎn)品、服務(wù)等細(xì)節(jié)開始鬼店，并且貫穿于每一個小細(xì)節(jié)网棍，能夠讓用戶有所感知，并且要超出原有的心理預(yù)期妇智，給用戶帶來驚喜滥玷。
其次，參與感巍棱。小米的參與感和用戶歸屬感做得非常好不用多說惑畴，其中很多方式都可以結(jié)合自己產(chǎn)品進(jìn)行套用。
最后航徙，要說的是社交貨幣如贷。社交貨幣就是供人們談?wù)摲窒淼哪切┦挛铩Ｒ话愣缘教ぃ浅Ｒ?guī)的事物和神秘的杠袱、有爭議以及稀缺性都可以讓事物產(chǎn)生非凡的吸引力。僅抓住這一點就能讓更多的人知道窝稿，從來帶來更多的新用戶楣富。
當(dāng)然，在實際工作中不光要有用戶思維伴榔，產(chǎn)品本身也非常重要纹蝴。以下幾點也需重點關(guān)注：
1.產(chǎn)品定位。即我們用什么樣的功能滿足什么用戶在什么場景下的需求踪少。
簡單說就是產(chǎn)品是什么塘安？有哪些功能，提供什么服務(wù)援奢？受眾群體有哪些兼犯，在哪里能解決用戶在什么情景的什么問題？
定位清楚了，用戶群體的選擇和導(dǎo)入以及后續(xù)的宣傳推廣工作也就清晰了免都。
2.目標(biāo)用戶。即有哪些人會使用產(chǎn)品帆竹，他們的社會屬性绕娘、生活習(xí)慣、消費習(xí)慣栽连、性別险领、地域，有什么訴求秒紧、痛點等等绢陌，一句話說就是給用戶打標(biāo)簽。
而標(biāo)簽并非指標(biāo)準(zhǔn)的個人信息采集熔恢，例如同樣喜歡讀戰(zhàn)國策脐湾、或喜歡韓寒、喜歡看小時代叙淌、喜歡徒步爬山…等等都是很好的標(biāo)簽秤掌。而且標(biāo)簽越詳細(xì)越好，詳細(xì)的標(biāo)簽可以更具體的細(xì)化用戶群體鹰霍。
其實這也有利于后期產(chǎn)品功能的完善闻鉴。因為不同的用戶對產(chǎn)品的需求不同，而且我們也可以通過詳細(xì)的用戶標(biāo)簽來劃分用戶的質(zhì)量茂洒。
3.構(gòu)建用戶使用場景孟岛。這里稍復(fù)雜點，就是在運營產(chǎn)品的時候督勺，將運營手段融入到具體的場景中去滿足用戶的細(xì)分需求渠羞。
一般的套路是先通過某個宣傳點引起潛在用戶注意，然后再設(shè)置一些懸念和沖突點來激起潛在用戶使用興趣(同上所說的創(chuàng)建社交貨幣)玷氏，然后提供完美體驗引發(fā)用戶使用欲望堵未，最后提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)化用戶為忠實用戶，促進(jìn)口碑營銷盏触。
4.用戶數(shù)據(jù)渗蟹、價值挖掘。上一篇才說過運營數(shù)據(jù)的二三事赞辩，這里就不多說了雌芽。
5.產(chǎn)品不斷更新迭代，以及差異化服務(wù)辨嗽。不同的用戶其需求不同世落，因此要不斷的更新迭代產(chǎn)品功能以提高用戶體驗。
其次是提供差異化服務(wù)糟需，比較典型的方式是基礎(chǔ)功能免費屉佳，增值服務(wù)盈利模式谷朝。例如百度云、WPS都有VIP用戶梯度武花。
我們常常聽到別人說要站在對方的立場看問題圆凰、要具有同理心、要學(xué)會換位思考…等等体箕，其實這些都是進(jìn)入并了解他人內(nèi)心世界的重要方式专钉，用戶思維也是如此，只是要做的程度不同罷了累铅。
【最后】
從戰(zhàn)國策的小故事到用戶思維再到產(chǎn)品跃须，可能稍微有點亂，看到這里你想到什么娃兽？分享下呢~
上周外出用手機排版效果實在太差了菇民，所以憋到今天再補上╮(╯▽╰)╭
