經(jīng)營(yíng)是用有限的資源怪得，創(chuàng)造一個(gè)盡可能大的附加價(jià)值累盗，再用附加價(jià)值來滿足人們無限的需求贡避。
經(jīng)營(yíng)的基本元素：
a)明確的顧客價(jià)值
b) 有競(jìng)爭(zhēng)力的合理成本
c) 有效的規(guī)模
d) 深具人性關(guān)懷的贏利
以顧客為中心的的思維涵蓋著這樣的思考：
a)顧客的需要和偏好是什么钟鸵？
b)何種方式可以滿足這種需要和偏好私沮？
c) 最適合于這種方式的產(chǎn)品和服務(wù)是什么硕勿？
d) 使用這些投入要素的關(guān)鍵資產(chǎn)與核心能力是什么替梨？
顧客價(jià)值不是一個(gè)概念撬腾，而是一種戰(zhàn)略思維螟蝙，是一種準(zhǔn)則，這種準(zhǔn)則和思維用另外一個(gè)方式來表達(dá)民傻，就是“以顧客為中心”胰默。
競(jìng)爭(zhēng)卻依賴于完全不同的、新的價(jià)值創(chuàng)造方法——基于以個(gè)體為中心漓踢，有消費(fèi)者與企業(yè)互動(dòng)共同創(chuàng)造價(jià)值牵署。我稱為“顧客價(jià)值時(shí)代開始⌒耄”
