培育新員工，你應(yīng)該知道的13個(gè)方向岛心！
畠山芳雄被譽(yù)為“東方德魯克”乡范，他倡導(dǎo)的管理方法影響了一代又一代東方企業(yè)家。本文摘自他的力作《培養(yǎng)部下的100條鐵則》生年，向團(tuán)隊(duì)管理者介紹了培養(yǎng)新員工的正確方式婴程，不僅僅是工作上的培養(yǎng)，還有員工應(yīng)具備的素質(zhì)抱婉。
01
明確培養(yǎng)新員工的重要性——做事與做人
培養(yǎng)新員工是每一位管理者都要共同面對(duì)的話題档叔。沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，完全一張白紙蒸绩，新員工開始自己的職業(yè)生涯衙四。他們會(huì)受到最初在公司遇到上司及前輩的影響。
問題是患亿，遇到的上司及前輩會(huì)是什么樣的人呢传蹈？對(duì)他們的成長(zhǎng)是否有正面影響呢押逼？或者，他們會(huì)完全被那些不稱職的上司毀掉惦界？
所以挑格，培養(yǎng)新員工，有兩點(diǎn)很關(guān)鍵沾歪。一是要交給新員工做事的方法漂彤。雖然給新員工安排的工作難度不大，但是必須要讓他掌握合理的操作方法灾搏〈焱“做事的方法”會(huì)讓新員工在盡可能短的時(shí)間里，克服潛意識(shí)里的自卑狂窑，獲得自信和成就感媳板，從而享受工作的樂趣。二是要新員工具備公司員工應(yīng)有的素質(zhì)泉哈。這里所說的素質(zhì)主要是指在日常工作中必要的行為準(zhǔn)則蛉幸，比如匯報(bào)、溝通旨巷、說話方式巨缘、態(tài)度等添忘。要反復(fù)教采呐，直到新員工形成潛意識(shí)的條件反射，幾乎不用思考就能做到搁骑。
新員工必須要盡早掌握這些準(zhǔn)則斧吐，否則，隨著年齡增大仲器，改正不良習(xí)慣的時(shí)間就越長(zhǎng)煤率。所以，對(duì)于管理者來講乏冀，素質(zhì)培養(yǎng)是當(dāng)仁不讓的責(zé)任蝶糯，這有助于新員工快速進(jìn)入角色，掌握工作要領(lǐng)辆沦。
02
工作才是培訓(xùn)的真正開始——集體培訓(xùn)只不過是助跑
培養(yǎng)新員工需要糾正一個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)昼捍。新員工崗前培訓(xùn)不是終點(diǎn)，而是起點(diǎn)肢扯。崗前集體培訓(xùn)的目的在于教會(huì)新員工一些通用知識(shí)妒茬，基本體驗(yàn)，以便更好融入公司蔚晨。但集體培訓(xùn)是非常有限的乍钻，由于培訓(xùn)是在不工作的狀態(tài)下進(jìn)行的，所以不能直接教會(huì)如何工作。所以集體培訓(xùn)的意義在于簡(jiǎn)化了各崗位的培訓(xùn)工作银择，是一種輔助手段多糠。
新員工培訓(xùn)實(shí)際上是從分配到工作崗位那一天起，所有的責(zé)任都在工作上欢摄。每一個(gè)人都有自己的特點(diǎn)熬丧，不能統(tǒng)一化，要因材施教怀挠，有教無類析蝴，而這只有在工作崗位上的上司與資深同事才能做到。
所以绿淋，工作才是培訓(xùn)的真正開始闷畸。
03
做給他看的培養(yǎng)方法——不要把部下當(dāng)幫手
管理者需要明白，什么都交給對(duì)方吞滞，就主觀認(rèn)為對(duì)方能做并讓對(duì)方做佑菩，這是完全不靠譜的認(rèn)知。作為管理者裁赠，在新人入司之初殿漠，首先應(yīng)該做好示范，耐心說明方法佩捞，同時(shí)讓本人嘗試練習(xí)绞幌，做的好的地方不吝激勵(lì)，應(yīng)該改正的地方要提醒他一忱。一句話莲蜘，手把手，扶上馬帘营，送一程票渠。
沒有手把手地教，任新員工自由發(fā)揮芬迄，他們就會(huì)“怎么想怎么做”问顷，如果按照自己的想法，沒有取得成功禀梳，就容易失去自信杜窄，討厭工作，從而不知不覺養(yǎng)成不良工作習(xí)慣出皇。
要記住羞芍，下屬不是跑腿的，毫無目的的工作安排郊艘，只是局限幫手荷科，只做些零碎小事是毫無道理的唯咬。總而言之畏浆，要做給他看胆胰，讓他做，適度評(píng)價(jià)刻获。
這種方式很重要蜀涨，尤其在職場(chǎng)第一步。所以從一開始就要把你嘗試過的最好方法教給新人蝎毡，讓他照著做厚柳，讓他獲得成功，增加自信沐兵。
04
明確指導(dǎo)責(zé)任人——可以同時(shí)培訓(xùn)兩個(gè)人
新員工滿懷希望進(jìn)入公司别垮，所以管理者要讓其得到成長(zhǎng)，不能培養(yǎng)一個(gè)不合格的人扎谎。所以要建立一個(gè)機(jī)制碳想，明確一位指導(dǎo)新員工的責(zé)任人，讓他對(duì)培養(yǎng)新員工負(fù)起責(zé)來毁靶。一般而言胧奔，新員工培訓(xùn)責(zé)任人要盡可能選擇那些有過1-3年工作經(jīng)驗(yàn)的人。
新員工責(zé)任人需要完成三項(xiàng)任務(wù)预吆。一是給新員工演示工作龙填，讓其試著做，并對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)啡浊，反復(fù)過程觅够，手把手教會(huì)胶背。二是要仔細(xì)觀察新員工的行為并發(fā)現(xiàn)問題巷嚣，通過反復(fù)提醒幫助他改正錯(cuò)誤。新員工的領(lǐng)悟力程度不一钳吟，所以不要一口吃個(gè)胖子廷粒，堅(jiān)持“一次改正一個(gè)問題”的原則，逐次改善提升红且。三是要打開新員工的心扉坝茎，傾聽他所有的煩惱，并相應(yīng)給出建設(shè)性意見暇番。
不能選擇那些在為人及工作能力方面有嚴(yán)重問題的人作為新員工指導(dǎo)責(zé)任人嗤放，否則很有可能把不良習(xí)慣傳遞給新人。年齡相近的人容易溝通壁酬，所以要盡可能選擇年齡相差不多的人次酌。
同時(shí)必須要明白恨课，培訓(xùn)新員工同時(shí)也意味著對(duì)指導(dǎo)責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn)，這是挑戰(zhàn)岳服，也是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)剂公，所以不能錯(cuò)過這個(gè)好機(jī)會(huì)。
05
確定新員工的培訓(xùn)流程——從整體性工作開始
要拋棄把新員工當(dāng)做臨時(shí)應(yīng)付人手不足的應(yīng)急人員的觀念吊宋，反過來纲辽，要事前明確培訓(xùn)新員工的流程，流程清晰璃搜，步驟明確更容易助力新員工的職場(chǎng)過渡期拖吼。每個(gè)部門情況不一，但培養(yǎng)新員工是有一定程序的这吻，一般會(huì)讓他們大致做一遍部門的所有工作绿贞，了解相互的關(guān)系以及全體同事。
無論如何橘原，要先做一些與整個(gè)工作相關(guān)的事情籍铁，不要一開始就單一局部。
要掌握培訓(xùn)流程的原則：從比較容易的工作開始到較難的工作趾断；從按照固定標(biāo)準(zhǔn)程序和方法操作的例行工作逐漸過渡到應(yīng)用性很強(qiáng)的工作拒名。一句話，要根據(jù)部門的工作內(nèi)容芋酌，明確規(guī)定工作順序增显。
作為管理者，要明確一個(gè)先后順序脐帝，是大家對(duì)部門各個(gè)組的情況都有所了解同云，此時(shí)要逐一交叉替換指導(dǎo)責(zé)任人，不要單一限定堵腹。負(fù)責(zé)人增加了炸站，也相當(dāng)于擴(kuò)大了培訓(xùn)的范圍。
06
不要弄錯(cuò)指導(dǎo)的順序——首先要準(zhǔn)確疚顷，其次要迅速
培訓(xùn)新員工時(shí)旱易，如果已經(jīng)過了“做給他看，讓他做腿堤，表?yè)P(yáng)他”的初期入門階段阀坏，之后更重要的就是要讓他準(zhǔn)確且正確的做事。
最初的階段笆檀，要把重點(diǎn)放在做事的準(zhǔn)確性上忌堂，不過對(duì)于要求處理速度以及工作量，避免出現(xiàn)新人負(fù)擔(dān)過重酗洒。如果已能夠準(zhǔn)確處理工作士修，接下來就是對(duì)速度的要求妄迁，指導(dǎo)如何處理問題才能達(dá)到更多的量。當(dāng)新人速度達(dá)到一個(gè)相當(dāng)高的水平之后李命，就應(yīng)該循序漸進(jìn)地給他一些前輩的工作登淘，使其成為一個(gè)獨(dú)立而合格的員工。
以上三個(gè)階段應(yīng)該說是指導(dǎo)新員工的基本：首先要準(zhǔn)確封字，其次要迅猛黔州，才能做得更好。
需要注意的是阔籽，在新員工培訓(xùn)時(shí)流妻，一定要按照順序進(jìn)行指導(dǎo)。有的新員工性子比較急笆制，想一下子做得和前輩一樣绅这，于是就想跳過一些步驟。如若任其發(fā)展在辆，會(huì)削弱基本功证薇，短視行為，長(zhǎng)此以往后果將會(huì)不堪設(shè)想匆篓。
07
要為顧客工作——工資是顧客支付的
在員工素質(zhì)培養(yǎng)方面浑度，新員工理解的第一個(gè)問題就是，工資不是由公司付的鸦概，而是顧客付的箩张。這也是德魯克大師的觀點(diǎn)：企業(yè)存在的唯一價(jià)值就是創(chuàng)造以及滿足客戶需求。
新員工必須經(jīng)過特別教導(dǎo)窗市，才能消除這種錯(cuò)覺先慷。培養(yǎng)新員工的第一步就是要牢記對(duì)顧客的感恩之心，從行為及態(tài)度上都要有所體現(xiàn)咨察，養(yǎng)成良好習(xí)慣论熙。這一點(diǎn)，前輩們也要用正確態(tài)度和行為向新員工示范扎拣。是否貫徹這種思想赴肚，決定公司未來的發(fā)展素跺。
08
讓新員工確認(rèn)上司的指示——一次就做好吩咐的工作
對(duì)于新員工來講二蓝，原則上是一次完成上司指示的工作，遇到不明白的地方要大膽的提問并確認(rèn)指厌。特別是復(fù)雜內(nèi)容刊愚，要養(yǎng)成反復(fù)確認(rèn)其內(nèi)容，等待上司肯定了才動(dòng)手的習(xí)慣踩验。不要不好意思鸥诽，甚至把反復(fù)澄清當(dāng)做“失禮”行為商玫，事實(shí)上，拿了工資就要對(duì)工作負(fù)責(zé)牡借。接受上司交派任務(wù)拳昌，如果不能一次做好，會(huì)直接影響自己的信心钠龙，同時(shí)引發(fā)公司同事對(duì)自己的失望印象炬藤，直至疏遠(yuǎn)。
對(duì)于管理者來講碴里，給新員工指示時(shí)要注意這一點(diǎn)沈矿，從容易到復(fù)雜，循序漸進(jìn)咬腋，并且當(dāng)員工向你提問時(shí)羹膳，要認(rèn)真聽取問題，清楚回答問題根竿，不要不耐煩陵像，要鼓勵(lì)新員工要養(yǎng)成大膽提問的習(xí)慣。如果你不耐煩寇壳，他們就不會(huì)提問蠢壹，將會(huì)促使其按照自己的想法去做。
這是培養(yǎng)新員工素質(zhì)的第一步九巡，一次性工作習(xí)慣的養(yǎng)成图贸，管理者責(zé)無旁貸。
09
要習(xí)慣報(bào)告執(zhí)行的結(jié)果——“理所當(dāng)然”容易出現(xiàn)問題
報(bào)告做完被人交付的事情的結(jié)果成為執(zhí)行報(bào)告冕广。新員工要在最開始的時(shí)候養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣：被人追問之前疏日，先報(bào)告執(zhí)行的結(jié)果。
接到了指示并執(zhí)行撒汉，工作還不算做完沟优。無論什么事情，都要向?qū)Ψ酱_認(rèn)睬辐，這才是真正的結(jié)束挠阁。做完了而沒有匯報(bào)只能算“做了一半”。
等上司說：“對(duì)了溯饵，那件事情怎么樣了侵俗？”時(shí)，就容易出錯(cuò)丰刊。先報(bào)告隘谣，工作才能順利進(jìn)行，才能形成愉快的工作氛圍啄巧。
10
養(yǎng)成“守時(shí)”的習(xí)慣——不要給別人添麻煩
培養(yǎng)新員工時(shí)寻歧，有一點(diǎn)非常重要掌栅，就是培養(yǎng)守時(shí)的習(xí)慣。要遵守出勤時(shí)間码泛，遵守開會(huì)時(shí)間猾封，特別要嚴(yán)格遵守與客戶約定時(shí)間等。
培訓(xùn)新員工時(shí)是給他們灌輸公司新的時(shí)間觀念的轉(zhuǎn)型期噪珊。事實(shí)上忘衍，這幾乎是大多新人的軟肋，時(shí)間方面馬虎慣了卿城，不經(jīng)意間就會(huì)喪失與同事枚钓、客戶建立信任感的機(jī)會(huì)，所以瑟押，勿以善小而不為搀捷。
11
養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣——字如其人
培養(yǎng)新員工素質(zhì)時(shí)要注意一點(diǎn)，就是要養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣多望，寫的字要易懂嫩舟，而且內(nèi)容簡(jiǎn)單明了。字如其人怀偷，很難想象家厌，一個(gè)人動(dòng)輒出現(xiàn)錯(cuò)別字，漏寫字椎工，字跡潦草的現(xiàn)象饭于，只能說明對(duì)工作的公司不重視；同時(shí)文如其人维蒙，管理者要指導(dǎo)新員工寫好文本報(bào)告掰吕，把冗長(zhǎng)文章修改得更加簡(jiǎn)單明了。
這些都是管理基本功颅痊，功夫在詩(shī)外殖熟，一點(diǎn)也含糊不得。
12
要做出迅速的反應(yīng)——速戰(zhàn)速?zèng)Q
新員工必須養(yǎng)成的另外一個(gè)習(xí)慣就是斑响，能迅速對(duì)指示或者提問菱属、請(qǐng)求做出反應(yīng)，并且能立即處理好每一項(xiàng)工作舰罚。整個(gè)團(tuán)隊(duì)反應(yīng)速度很快纽门，但有人步調(diào)不一致，會(huì)迫使大家放慢速度沸停，從而影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)膜毁。新員工做事速度和反應(yīng)速度，取決于所屬部門以及前輩上司的工作速度愤钾。所以瘟滨，管理者必須以身作則，幫助新員工養(yǎng)成速戰(zhàn)速?zèng)Q能颁、迅速處理大量的工作的習(xí)慣杂瘸。
13
養(yǎng)成助人為樂的習(xí)慣——把工作當(dāng)做快樂的事
現(xiàn)在的年輕人很多不會(huì)為他人著想，“各人自掃門前雪伙菊，不管他人瓦上霜”败玉，但這種想法在職業(yè)之初是非常可怕的镜硕。要記住运翼，你不是一個(gè)人戰(zhàn)斗，要融入團(tuán)隊(duì)兴枯，新員工稍有空閑血淌，如果身旁有需要幫助的同事，一定要樂于協(xié)作财剖。這也是融入團(tuán)隊(duì)的重要標(biāo)志悠夯。
培養(yǎng)新員工基本素質(zhì)的目的就是學(xué)會(huì)和自己工作的同事更好的工作，快樂的工作躺坟。畢竟沦补，1+1要大于二，大家好才是真的好咪橙。
聞方 ?編輯
