一塔插、創(chuàng)新的挑戰(zhàn)

A.挑戰(zhàn)：如何真正做到創(chuàng)新

1.新產(chǎn)品開發(fā)的收益性的一個(gè)重要因素是開發(fā)和創(chuàng)新一種有引人注目的價(jià)值主張的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品

2.大部分公司的管理歧强，面對(duì)成熟的市場(chǎng)丘跌、激烈的競(jìng)爭(zhēng)波闹、生活的便利舒適荒吏，以及股東對(duì)于短期受益的需求沾谜，以上幾點(diǎn)都毫無疑問地導(dǎo)致了對(duì)快速膊毁、低風(fēng)險(xiǎn)、建議開發(fā)的項(xiàng)目的追求——主動(dòng)追求唾手可得的成果

B.解決方法

1.與“為了老的新產(chǎn)品而努力”不同基跑，擴(kuò)展婚温、改進(jìn)、升級(jí)以及改變媳否，以此清除大部分公司的組合栅螟、行業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新栈顷，需要力挽狂瀾，在發(fā)展的道路上需要更大膽的產(chǎn)品創(chuàng)新動(dòng)力嵌巷。這意味著萄凤，更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，以及以系統(tǒng)為目的的解決方案和服務(wù)包

2.康寧公司的成功：領(lǐng)導(dǎo)保證搪哪，對(duì)公司能力的清醒認(rèn)識(shí)靡努，與客戶建立的密切聯(lián)系和對(duì)大多數(shù)客戶的問題的了解，以及敢于承擔(dān)較大但是完全了解的風(fēng)險(xiǎn)

3.發(fā)現(xiàn)主要的問題（或者機(jī)會(huì)）晓折，制定大膽的解決方案惑朦。這是行業(yè)需要的真正創(chuàng)新的一種形式，這是這么多公司夢(mèng)寐以求的增長(zhǎng)的來源漓概。

C.成功創(chuàng)新的四個(gè)向量——?jiǎng)?chuàng)新鉆石模型

1.向量1：找到一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新和聚焦于正確的領(lǐng)域的技術(shù)戰(zhàn)略漾月，這是增長(zhǎng)的動(dòng)力

* 想要在更大膽的創(chuàng)新中獲得成功，企業(yè)需要產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)戰(zhàn)略——一個(gè)致力于將企業(yè)研發(fā)力用于最有吸引力的區(qū)域的戰(zhàn)略

2.向量2：一個(gè)積極的環(huán)境胃珍、文化梁肿、組織和領(lǐng)導(dǎo)

* 擁有一個(gè)良好的創(chuàng)新環(huán)境和文化，有進(jìn)行革命性觅彰、高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目的研究欲望吩蔑，從上到下正確的領(lǐng)導(dǎo)，這些是首要的造就成功的創(chuàng)新性企業(yè)的要素

3.向量3：好的創(chuàng)意填抬，并用一個(gè)有效的實(shí)施系統(tǒng)來匹配：階段—關(guān)口

* 創(chuàng)造一個(gè)好的想法只是成功的一半烛芬。另外一半是從概念階段開始，經(jīng)過開發(fā)直至投放市場(chǎng)

4.向量4：憑借有效的組合管理做出正確的投資決策

* 最主要的原因是缺少實(shí)質(zhì)的商業(yè)案例

* 革命性的飒责、高風(fēng)險(xiǎn)的赘娄，而且往往都很難找到相關(guān)數(shù)據(jù)和相關(guān)的商業(yè)案例做支撐，以讓高層管理人員相信它們確實(shí)值得投資

* 做一些前期的工作或者謹(jǐn)慎的調(diào)查是很重要的宏蛉，并且建立一個(gè)令人信服的商業(yè)案例

* 高層管理者經(jīng)常缺乏為了革命性的理念而做出冒險(xiǎn)的決定的勇氣

D.新產(chǎn)品：公司繁榮的關(guān)鍵

1.對(duì)現(xiàn)代公司來說新產(chǎn)品的開發(fā)是最具風(fēng)險(xiǎn)也是最重要的工作

2.最好的才會(huì)大放異彩

* 平均來說遣臼，有一半的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目是按照計(jì)劃進(jìn)行的。但是成功者的百分比達(dá)到了80%

* “滑移率”是一個(gè)很好的時(shí)間衡量標(biāo)準(zhǔn)檐晕，它顯示 了產(chǎn)品上市的計(jì)劃時(shí)間（通常在項(xiàng)目的商業(yè)案例中會(huì)給出）和實(shí)際上市時(shí)間之間的偏移暑诸。高的滑移率是不好的。

3.新產(chǎn)品生產(chǎn)率

* 生產(chǎn)率的概念很簡(jiǎn)單：它是輸出與輸入之比辟灰，或者說是一美元帶來的最大收益个榕。就產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域來說，生產(chǎn)率被定義為輸出（以新產(chǎn)品銷售額或者利潤(rùn)來衡量）除以輸入（以研發(fā)或者新產(chǎn)品開發(fā)的成本和時(shí)間來衡量）

* 新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)率 = ?新產(chǎn)品銷售額（或者利潤(rùn)） / 研發(fā)支出

* 最佳創(chuàng)新企業(yè)（前25%的企業(yè)）的新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)率是失敗企業(yè)的12倍

* 總結(jié)三點(diǎn)：

* 成功企業(yè)和失敗企業(yè)之間是存在巨大差別的——績(jī)效上的差距不是一丁半點(diǎn)芥喇，而是巨大的數(shù)量級(jí)上的區(qū)別西采。成功的新產(chǎn)品開發(fā)者之所以成功不是因?yàn)檑s到了好的時(shí)機(jī)或者好的運(yùn)氣，它們擁有的是清醒的继控、恰當(dāng)?shù)男倒荨⒖沙掷m(xù)的以及一致性的行為胖眷、方法和方式

* 與最佳創(chuàng)新企業(yè)相比，行業(yè)的平均值也顯得不值得一提

* 成功的企業(yè)有其自己的模式

4.風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量巨大

* 所估計(jì)霹崎，每有1美元被用于新產(chǎn)品的研發(fā)珊搀，就是會(huì)有相應(yīng)的2美元被用于與新產(chǎn)品研發(fā)相關(guān)的工作，包括營(yíng)銷、重要的設(shè)備或者管理成本

5.為什么現(xiàn)在有這么多的創(chuàng)新

* 4個(gè)影響創(chuàng)新的要素：

* 技術(shù)先進(jìn)程度

* 改變消費(fèi)者需求：消費(fèi)者喜好的有規(guī)律變化

* 產(chǎn)品生命周期縮短

* 全球化

6.高失敗率

* 成功的概率 只有1/7。但是我們是有方法來打破這個(gè)概率的

* 對(duì)于每7個(gè)新產(chǎn)品想法而言妨托，有4個(gè)會(huì)進(jìn)入開發(fā)階段，有1.5個(gè)會(huì)投放市場(chǎng)劳淆，但是只有1個(gè)會(huì)成功

* 44%的新產(chǎn)品項(xiàng)目沒有達(dá)到預(yù)期的利潤(rùn)目標(biāo)，超過一半沒有按時(shí)發(fā)售默赂，32%的公司認(rèn)為它們的新產(chǎn)品開發(fā)速度和效率很低沛鸵，同時(shí)28%的公司甚至根本就不度量它們的新產(chǎn)品績(jī)效

* 繼續(xù)在產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域努力，值得關(guān)注的關(guān)鍵數(shù)據(jù)包括：

* 產(chǎn)品投放市場(chǎng)的成功率

* 消耗率：在每個(gè)階段被放棄的項(xiàng)目比率

* 成功者缆八、失敗者和那些被放棄的項(xiàng)目的資源投入比率曲掰，對(duì)于整個(gè)過程及每個(gè)階段的均值

* 達(dá)到預(yù)期時(shí)間、利潤(rùn)和銷售額目標(biāo)的項(xiàng)目比率

* 大多數(shù)企業(yè)扮演的是梭哈中愛好者的角色耀里。在開始的時(shí)候它們也有相同的獲勝機(jī)會(huì)蜈缤。但是因?yàn)樗鼈儾挥浥疲ㄒ簿褪撬麄儧]有做好功課，只憑它們的預(yù)感和推測(cè)）并且缺乏對(duì)好的下注方式的了解（也就是冯挎，它們?cè)跊Q策的時(shí)候經(jīng)常做出錯(cuò)誤的決定），所以它們輸給了專業(yè)玩家

* 產(chǎn)品創(chuàng)新有很高的分線咙鞍、很低的成功率房官，有巨額的獎(jiǎng)金，有不斷增加的賭注续滋，并且賭注是在過程中一點(diǎn)點(diǎn)的增加和累計(jì)的翰守。其次獲勝的關(guān)鍵是有效的下注

* 產(chǎn)品創(chuàng)新有一點(diǎn)十分重要的不同：我們可以影響結(jié)果

E.定義嶄新和“新產(chǎn)品”

1.“產(chǎn)品”是任何一個(gè)可以在客觀市場(chǎng)中銷售、使用或者消費(fèi)的東西疲酌。 這包括實(shí)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)蜡峰，也可以是兩者兼有的

2.美國(guó)的制造業(yè)聯(lián)合會(huì)將新產(chǎn)品定義為：“任何對(duì)于消費(fèi)者或者使用者而言具有新的功能、新的特點(diǎn)或者新的收益的東西（可以是實(shí)質(zhì)的產(chǎn)品或者服務(wù)）朗恳，同時(shí)它必須經(jīng)過至少50天的研發(fā)”

3.“嶄新”可以被定義為兩種方式：對(duì)于公司來說新湿颅、對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)來說新

4.六種不同類型的新產(chǎn)品

* 對(duì)于整個(gè)世界來說的新產(chǎn)品

* 新產(chǎn)品線：對(duì)于特定的公司來說確實(shí)是嶄新的

* 對(duì)于以后產(chǎn)品線的補(bǔ)充：對(duì)于公司來說是最新的，但是它們是公司已經(jīng)存在的產(chǎn)品線上可以制造的

* 對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的提高和改版：這種不算很新的產(chǎn)品是公司現(xiàn)有產(chǎn)品線的一種替代

* 重新定位：是指對(duì)于已有產(chǎn)品的新的應(yīng)用粥诫，經(jīng)常包括將現(xiàn)有產(chǎn)品投放到新的目標(biāo)市場(chǎng)中或者一種新的應(yīng)用

* 成本的降低：這是所有新產(chǎn)品種類中最不“新”的一種油航，是用來代替公司再有產(chǎn)品的產(chǎn)品，但是它們以較低的成本創(chuàng)造了相同的收益和績(jī)效

二怀浆、新產(chǎn)品開發(fā)成功的關(guān)鍵

A.新產(chǎn)品開發(fā)沒有帶來應(yīng)得的收益的原因

1.為什么如此多的新產(chǎn)品沒有實(shí)現(xiàn)它們的財(cái)務(wù)和銷售前景谊囚？

* 1）沒有創(chuàng)意點(diǎn)怕享、不能激發(fā)客戶的興趣

* 它不能滿足客戶未滿足的需求或者為客戶解決問題

* 在開發(fā)過程中忽略了對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力和真正創(chuàng)新點(diǎn)的追尋

* 根本原因是，被處理者沒有對(duì)項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)提出高于競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的要求

* 第二個(gè)根本原因是在從構(gòu)思到發(fā)布的過程中遺漏了關(guān)鍵的因素：沒有強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與眾不同的要素和有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)值比例

* 2）預(yù)先的工作沒有做好

* 在新產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目上镰踏，市場(chǎng)調(diào)研函筋、技術(shù)評(píng)估和財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)都是需要踏實(shí)地進(jìn)行的重要工作

* 預(yù)先工作做得不好的一個(gè)惡劣的后果就是在做關(guān)鍵決策的時(shí)候，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)或者是否進(jìn)行投資奠伪，就會(huì)出現(xiàn)很多的假設(shè)而非實(shí)際事實(shí)的支撐

* 原因常常是沒有時(shí)間和金錢來做這樣的工作跌帐，更為常見的原因是人們太過忙于其他的工作。另外一個(gè)原因是希望能夠縮短產(chǎn)品面市的時(shí)間

* 3）對(duì)客戶和用戶的需求缺乏足夠的洞察力

* 經(jīng)常芳来，在對(duì)市場(chǎng)缺乏足夠的了解和研究的時(shí)候含末，產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)或者執(zhí)行者就決定了一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)的概念

* 絕大多數(shù)企業(yè)沒有做好市場(chǎng)調(diào)研工作，產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)和確定產(chǎn)品對(duì)客戶價(jià)值確定即舌。需要明確的是佣盒，銷售員和產(chǎn)品管理者的聲音不能等同于客戶的聲音

* 4）搖擺不定的產(chǎn)品設(shè)計(jì)前景

* 一個(gè)常見的情況是產(chǎn)品的定義不停地改變著——產(chǎn)品的要求、特性顽聂。對(duì)于產(chǎn)品有影響力的人不停地往產(chǎn)品上增加新的特性或者功能

* 根本原因是預(yù)先工作沒有做好

* 5）漏洞百出的項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)

* 一個(gè)有效的跨職能團(tuán)隊(duì)可以有效地減少產(chǎn)品開發(fā)周期

* 但是往往沒有成功肥惭，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)里沒有核心職能部門的成員，或者選錯(cuò)了團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者紊搪；團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力而且對(duì)產(chǎn)品的前景缺乏一致的觀點(diǎn)：一些團(tuán)隊(duì)沒有可靠性

* 6）太多的產(chǎn)品項(xiàng)目——沒有重點(diǎn)

* 項(xiàng)目開發(fā)沒有得到充足的資源和人員支持

* 項(xiàng)目的質(zhì)量開始下降

* 7）缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)蜜葱，技術(shù)和知識(shí)

* 有時(shí)這種情況的原因是因?yàn)轫?xiàng)目的管理人員沒有意識(shí)到項(xiàng)目開發(fā)的關(guān)鍵資源和能力已經(jīng)消失

* 其他時(shí)候，這些能力的缺失是因?yàn)橐恍┢髽I(yè)項(xiàng)目縮減得太厲害耀石，以至于它們推動(dòng)了重要的技術(shù)和市場(chǎng)人才

* 最后一個(gè)原因是必要的合作關(guān)系和聯(lián)盟不存在

B.七大關(guān)鍵成功因素

1.成功的項(xiàng)目開發(fā)的一個(gè)挑戰(zhàn)因素是為產(chǎn)品設(shè)計(jì)一個(gè)藍(lán)圖牵囤，所謂藍(lán)圖，就是新產(chǎn)品從構(gòu)思到成功發(fā)布的整個(gè)過程

2.七在關(guān)鍵成功因素：

* 1）一個(gè)特別的產(chǎn)品——這個(gè)產(chǎn)品可以為消費(fèi)者帶來足夠特別的利益和具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值體現(xiàn)滞伟，這是新產(chǎn)品成功的第一驅(qū)動(dòng)因素

* 這樣的產(chǎn)品有五倍的成功率揭鳞、超過四倍的市場(chǎng)占有率、四倍的利潤(rùn)率

* 普遍的情況是大家都在開發(fā)“跟隨應(yīng)對(duì)型產(chǎn)品”和“模仿型”產(chǎn)品梆奈，而不是開發(fā)全新的產(chǎn)品

* 具有特定的客戶和擁護(hù)價(jià)值的優(yōu)秀新產(chǎn)品到底都有哪些共同的特點(diǎn)呢野崇？

* a）在滿足客戶需求，為客戶提供獨(dú)特價(jià)值方面具有優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)力亩钟，或者解決了一個(gè)其他同等競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品沒有解決的問題

* b）對(duì)于客戶來說提高了產(chǎn)品的性價(jià)比

* c）相比同等競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品而言乓梨，為客戶提供了優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量

* d）為客戶提供有用而且明顯可見的產(chǎn)品價(jià)值

* 產(chǎn)品價(jià)值是客戶花錢的目的，相比而言清酥，產(chǎn)品的特性扶镀、功能是工程師、設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)入產(chǎn)品的

* 有時(shí)設(shè)計(jì)者會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤——為產(chǎn)品增加很多的功能和特性总处，卻沒有給客戶帶來實(shí)際的價(jià)值

* 產(chǎn)品的卓越性是從用戶的角度出發(fā)來定義的狈惫，而不是從客戶關(guān)系部門、技術(shù)和設(shè)計(jì)部門的角度來定義

* 產(chǎn)品的特性花費(fèi)的是開發(fā)者的錢，而客戶花錢買的卻是產(chǎn)品的價(jià)值

* 在思考和定義產(chǎn)品的獨(dú)特性時(shí)胧谈，應(yīng)該從客戶使用價(jià)值出發(fā)

* 在客戶眼中成功的產(chǎn)品就應(yīng)該是“獨(dú)特”忆肾、“不同”和有“卓越的價(jià)值”的

* 對(duì)客戶的需求、問題菱肖、喜好和厭惡有深入的了解：

* a）在項(xiàng)目開始時(shí)就確定客戶需求——在項(xiàng)目初期進(jìn)行客戶意見調(diào)查

* b）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品做一個(gè)分析客冈。事實(shí)上是不會(huì)存在完美的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的。如果你可以發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的弱點(diǎn)稳强，那么你就已經(jīng)成功了一半场仲。開發(fā)產(chǎn)品的目標(biāo)是使產(chǎn)品具有卓越性，也就是說可以超越現(xiàn)在產(chǎn)品或者可以在未來提供足夠的競(jìng)爭(zhēng)力

* c）對(duì)你的新產(chǎn)品做反復(fù)的測(cè)試退疫，以驗(yàn)證和測(cè)試你對(duì)新產(chǎn)品的假設(shè)渠缕。在實(shí)際開發(fā)工作進(jìn)行之前，開始檢測(cè)這個(gè)產(chǎn)品——即使這個(gè)產(chǎn)品還沒有被開發(fā)出來——通過概念褒繁、虛擬原型或者概念和原型的結(jié)合

* 2）基于客戶的聲音對(duì)成功是非常重要的亦鳞，這就是所謂的市場(chǎng)因素和客戶聚焦的新產(chǎn)品開發(fā)方法

* 研究常常出現(xiàn)的主題包括：

* a）需求識(shí)別

* b）用戶需求理解

* c）市場(chǎng)需求滿意度

* d）經(jīng)常的客戶接觸

* e）強(qiáng)烈的市場(chǎng)知識(shí)和市場(chǎng)調(diào)查

* f）市場(chǎng)活動(dòng)的執(zhí)行質(zhì)量

* g）對(duì)市場(chǎng)前端活動(dòng)的更多投入

* 幾乎所有對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)失敗的研究都表明：很差的市場(chǎng)調(diào)研，不足夠的市場(chǎng)分析和市場(chǎng)調(diào)查棒坏，市場(chǎng)測(cè)試燕差、市場(chǎng)開發(fā)和市場(chǎng)活動(dòng)的不足夠的投入都會(huì)導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)的失敗

* 和客戶或者用戶緊密地合作來確定需求、問題和客戶最關(guān)心的東西

* 和有創(chuàng)造力的用戶一起工作——用戶始終處在開發(fā)前端——來產(chǎn)生新產(chǎn)品開發(fā)的新想法

* 通過市場(chǎng)調(diào)研來確定產(chǎn)品的定義坝冕，也就是說徒探，用戶意見調(diào)查是產(chǎn)生新產(chǎn)品定義的主要投入

* 在整個(gè)開發(fā)過程中都與客戶保持互動(dòng)，而不僅僅是在開始和收尾的時(shí)候

* 將市場(chǎng)投入用來幫助開發(fā)上市設(shè)計(jì)

* 在整個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目中都要對(duì)市場(chǎng)有足夠的重視喂窟，這個(gè)行為要從想法產(chǎn)生的時(shí)候開始：

* a）產(chǎn)生創(chuàng)意：最好的想法是來自客戶的

* b）產(chǎn)品設(shè)計(jì)：當(dāng)要確定產(chǎn)品的要求和規(guī)格時(shí)测暗，用戶和客戶在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)會(huì)發(fā)揮很大作用。市場(chǎng)調(diào)研必須用來作為新產(chǎn)品設(shè)計(jì)確定之前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要投入和對(duì)項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)的重要指導(dǎo)磨澡。在最開始就應(yīng)該進(jìn)行客戶和用戶的需求確定偷溺，也就是以用戶需求調(diào)研（客戶意見調(diào)查）開始，然后進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的分析（競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理）

* c）在正式開始之前：一定要確保測(cè)試客戶對(duì)產(chǎn)品概念的看法钱贯，可以通過模型、概念機(jī)侦另、CAD圖形甚至是虛擬產(chǎn)品來測(cè)試客戶的興趣秩命、喜好和購(gòu)買意愿

* d）貫穿整個(gè)項(xiàng)目：在開發(fā)的市場(chǎng)調(diào)研完成之前不能停止客戶投入。不要等到開發(fā)的最后階段才將產(chǎn)品展現(xiàn)給客戶褒傅，這樣肯定 會(huì)有很多出乎意料的不好的情況出現(xiàn)

* 3）在開發(fā)項(xiàng)目前期做好預(yù)先工作是成功的關(guān)鍵要素弃锐。在產(chǎn)品開發(fā)前進(jìn)行盡職調(diào)查肯定有好的回報(bào)

* 在實(shí)際開發(fā)和設(shè)計(jì)工作之前所進(jìn)行的步驟決定了最后的成功和失敗

* 預(yù)先工作：

* a）初步篩選：進(jìn)入項(xiàng)目的第一個(gè)決定

* b）最初的市場(chǎng)評(píng)估——第一個(gè)評(píng)估市場(chǎng)容量和可能的產(chǎn)品接受度、銷量的快速市場(chǎng)調(diào)研

* c）最初的技術(shù)評(píng)估——對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)評(píng)估殿托，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)可能的實(shí)現(xiàn)方法

* d）最初的動(dòng)作評(píng)估——供應(yīng)源霹菊、制造和動(dòng)作問題

* e）詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)研究、和客戶意見調(diào)查

* f）概念測(cè)試——向客戶和用戶測(cè)試產(chǎn)品的概念來確毙ⅲ客戶喜歡或者會(huì)購(gòu)買

* g）價(jià)值評(píng)估——確定產(chǎn)品對(duì)客戶的價(jià)值

* h）在進(jìn)入開發(fā)階段前進(jìn)行商業(yè)和財(cái)務(wù)分析

* 最佳創(chuàng)新企業(yè)在以下方面勝出：從用戶角度確定產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值鸠按；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)傾聽客戶的意見；在產(chǎn)品開發(fā)時(shí)進(jìn)行商業(yè)和財(cái)務(wù)分析

* 在項(xiàng)目最初階段饶碘，最佳創(chuàng)新企業(yè)會(huì)努力平衡好市場(chǎng)導(dǎo)向的任務(wù)和技術(shù)活動(dòng)目尖，而那些最差創(chuàng)新企業(yè)則傾向于一股腦投入到技術(shù)開發(fā)中，而對(duì)于市場(chǎng)和產(chǎn)品只是在口頭上表示重視

* 在開發(fā)之前執(zhí)行活動(dòng)的質(zhì)量——像初步篩選扎运、最初的市場(chǎng)和技術(shù)調(diào)研瑟曲、市場(chǎng)研究和產(chǎn)品分析——與產(chǎn)品的財(cái)務(wù)表現(xiàn)密切相關(guān)

* 開發(fā)前的工作非常重要，因?yàn)樗鼈儧Q定了這個(gè)項(xiàng)目豪治。它們回答了如下問題：

* a）這個(gè)項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上是否有足夠的吸引力洞拨？這個(gè)產(chǎn)品的銷量是否值得在開發(fā)階段的投資和商業(yè)活動(dòng)？

* b）具體的目標(biāo)客戶是誰负拟？這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該如何定位烦衣？

* c）這個(gè)產(chǎn)品究竟應(yīng)該怎樣成為贏家？產(chǎn)品應(yīng)該擁有哪些特性齿椅、屬性和績(jī)效特點(diǎn)以成為卓越的產(chǎn)品琉挖？

* d）這個(gè)產(chǎn)品是否能以合適的成本得到開發(fā)？可能技術(shù)解決方案是什么涣脚？

* f）供應(yīng)源是什么示辈？自己供應(yīng)或者別人供應(yīng)？成本和投資分別是多少遣蚀？

* 沒時(shí)間做前期工作矾麻，就在兩方面犯下了錯(cuò)誤：

* a）去掉這些工作會(huì)降低你成功的概率；

* b）去掉這些工作芭梯，今天可能會(huì)節(jié)約你的時(shí)間险耀，但是在將來會(huì)浪費(fèi)你更多的時(shí)間

* c）在前期工作沒有完成的情況下，不要讓項(xiàng)目進(jìn)入開發(fā)階段玖喘，而且還要完成得很有質(zhì)量甩牺，讓這行為成為一種游戲規(guī)則

4）獲得清晰的產(chǎn)品定位——避免范圍變動(dòng)和不穩(wěn)定的規(guī)格——意味著更高的成功率和更快地面巿

* 最佳創(chuàng)新企業(yè)在進(jìn)入開發(fā)階段前是如何更好地進(jìn)行產(chǎn)品定位的：

* a）最佳創(chuàng)新企業(yè)更加清晰地定義了傳遞給客戶的價(jià)值

* b）目標(biāo)市場(chǎng)明確，同時(shí)也明確定位戰(zhàn)略累奈，也就是說產(chǎn)品相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者而言在客戶心中的地位

* c）產(chǎn)品的概念也得到了很好的明確——這個(gè)產(chǎn)品將成為什么樣子和有什么樣的功能

* d）產(chǎn)品的定義很穩(wěn)定

* f）產(chǎn)品的特性贬派、屬性和特點(diǎn)都得到了定義

* 在開發(fā)階段開始前，保證明確的澎媒、早期 的搞乏、穩(wěn)定的和以事實(shí)為依據(jù)的產(chǎn)品定義是縮短周期時(shí)間和保證新產(chǎn)品成功的第一因素

* 在進(jìn)行全面開發(fā)項(xiàng)目之前確定一些項(xiàng)目定義步驟的合成點(diǎn)或者檢測(cè)點(diǎn)，這個(gè)定義包括以下六個(gè)部分：

* a）項(xiàng)目開發(fā)的范圍：項(xiàng)目發(fā)展的范圍

* b）目標(biāo)市場(chǎng)定義

* c）產(chǎn)品概念

* d）可以傳遞的價(jià)值

* e）定位戰(zhàn)略

* f）產(chǎn)品的特性戒努、屬性请敦、績(jī)效要求和高層次的規(guī)格

* 即使是在那些動(dòng)態(tài)性很強(qiáng)的市場(chǎng)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一些要素需要隨著項(xiàng)目的進(jìn)行不斷地變動(dòng)和調(diào)整，在開發(fā)前是可以確定很多要素的

* 建議專門針對(duì)那些面對(duì)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)侍筛、在產(chǎn)品開發(fā)之前很難確定產(chǎn)品定義的情況：

* a）進(jìn)行必要的前期工作

* b）盡可能地在開發(fā)階段之前就完成整體的產(chǎn)品定義

* c）在開發(fā)之前就確定產(chǎn)品的哪些要求和規(guī)格是可以確定的萤皂，哪些是變動(dòng)的和不確定的。最好列出兩欄：一欄是確定的因素勾笆； 另一欄是不確定因素

* d）隨著開發(fā)進(jìn)度的不斷推進(jìn)敌蚜，要不斷地收集數(shù)據(jù)來確定你產(chǎn)品中的變因因素，這就是成功因素

* 5）循環(huán)的開發(fā)過程——建立窝爪、測(cè)試弛车、獲取反饋和修改——早點(diǎn)讓客戶接觸產(chǎn)品的要素，常称衙浚可以得到合適的產(chǎn)品

* 循環(huán)的開發(fā)

* a）建立纷跛，即使只是一個(gè)產(chǎn)品的模型或者代表

* b）測(cè)試，測(cè)試客戶或者用戶對(duì)于產(chǎn)品的興趣邀杏、喜好贫奠、購(gòu)買意愿

* c）獲取反饋，獲得客戶的反饋的第一手資料望蜡，知道產(chǎn)品哪些地方需要得到改進(jìn)或者改變

* d）修改唤崭，根據(jù)客戶反饋修改產(chǎn)品的定義，并且進(jìn)入下一循環(huán)的“建立—測(cè)試—獲取反饋—修改”過程

* 人們看見具體的物品或者有相應(yīng)的體驗(yàn)之前是不清楚自己到底想要什么的脖律。所以快速地為客戶提供物品谢肾，然后一直重復(fù)測(cè)試直到真實(shí)產(chǎn)品測(cè)試

* 讓你的成果出現(xiàn)在客戶面前，即使這個(gè)成果離最終產(chǎn)品還有很長(zhǎng)的距離小泉。然后盡快獲得客戶可信的反饋芦疏，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品做必要的改進(jìn)，在下個(gè)循環(huán)中為客戶提供更加成熟的產(chǎn)品版本

* 不要進(jìn)行完全的產(chǎn)品開發(fā)微姊，將完全成型的產(chǎn)品提供給客戶酸茴，這里只是向客戶提供一些不昂貴的、可以快速開發(fā)出來的模型一類的東西

* 6）良好的設(shè)計(jì)和有效執(zhí)行的市場(chǎng)發(fā)布是新產(chǎn)品成功的核心兢交。而發(fā)布工作的核心部分則是堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)計(jì)劃

* 產(chǎn)品不僅要足夠優(yōu)秀薪捍，而且它的價(jià)值也要得到足夠的宣傳和推廣

* 做市場(chǎng)調(diào)查來了解客戶和購(gòu)買者的行為

* 進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試或者進(jìn)行試售來檢驗(yàn)產(chǎn)品的適銷性，同時(shí)測(cè)試市場(chǎng)發(fā)布計(jì)劃的要素

* 做全面的發(fā)布前的產(chǎn)品分析

* 執(zhí)行發(fā)布的能力

* 不要認(rèn)為好的產(chǎn)品就不需要進(jìn)行推銷了配喳，也不要把產(chǎn)品發(fā)布當(dāng)成一個(gè)后來添加的事物

* 關(guān)于新產(chǎn)品發(fā)行和市場(chǎng)調(diào)查的四個(gè)建議：

* a）市場(chǎng)投入計(jì)劃是新產(chǎn)品開發(fā)不可分割的一部分

* b）市場(chǎng)投入計(jì)劃必須在新產(chǎn)品開發(fā)的早期進(jìn)行

* c）市場(chǎng)投入計(jì)劃的好壞是由其基于的市場(chǎng)信息所決定的

* d）實(shí)施這個(gè)計(jì)劃的人飘诗，即銷售部人員、技術(shù)支持人員和其他一線員工界逛、必須參與市場(chǎng)投入計(jì)劃的研發(fā)

* 7）速度！有很多方法可以加快項(xiàng)目進(jìn)度纺座，但是是以產(chǎn)品的質(zhì)量為代價(jià)的

* 減少產(chǎn)品生命周期是優(yōu)先考慮因素的理由：

* a）速度可以產(chǎn)生有競(jìng)爭(zhēng)力的因素

* b）速度可以產(chǎn)生更高的利潤(rùn)率

* c）速度意味著穩(wěn)定性

* 速度很重要息拜，但是可能沒有人想象得那么重要；對(duì)于某些項(xiàng)目來說，速度肯定不是一個(gè)壓倒性的優(yōu)勢(shì)

* 加快產(chǎn)品開發(fā)的負(fù)面作用：

* a）在通常人們出于好意而選擇走捷徑時(shí)導(dǎo)致了災(zāi)難

* 在產(chǎn)品開發(fā)早期少欺，即在項(xiàng)目開發(fā)前端和市場(chǎng)研究時(shí)急忙推進(jìn)喳瓣，造成了之后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不符合客戶要求，整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃不周

* 通過減少客戶測(cè)試階段的時(shí)間來加快產(chǎn)品進(jìn)程赞别，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品投入市場(chǎng)之后出現(xiàn)產(chǎn)品可靠性問題

* b）減少產(chǎn)品開發(fā)周期會(huì)導(dǎo)致關(guān)注簡(jiǎn)單且迅速的線索畏陕，即對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行線形的延伸和細(xì)微的調(diào)整，意味著之后由于缺少重要的創(chuàng)新而推動(dòng)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

* c）設(shè)定不符合實(shí)際的產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間表仿滔，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目成員在錯(cuò)過里程碑時(shí)的挫折感惠毁、緊張和道德問題

* 既可以提高成功的可能性又縮短產(chǎn)品投入時(shí)間的因素：

* a）把事情按優(yōu)先次序排列并焦點(diǎn)集中

* b）一次性就把事情做對(duì)

* c）前端作業(yè)和定義∑橐常基于事實(shí)而非傳聞和猜想來做項(xiàng)目的前期工作鞠绰。并給出明確的產(chǎn)品和項(xiàng)目定義，在項(xiàng)目后期節(jié)省時(shí)間

* d）組建一支真正的跨職能團(tuán)隊(duì)

* e）平行的開發(fā)流程

三飒焦、成功的因素——為什么最佳創(chuàng)新企業(yè)能夠勝出

A.對(duì)于企業(yè)來說的七大決定性的成功因素

1.成功的企業(yè)關(guān)注：關(guān)注少而精的項(xiàng)目蜈膨，并合理進(jìn)行項(xiàng)目組合。通過采用系統(tǒng)組合管理方法和在新產(chǎn)品構(gòu)思到發(fā)布系統(tǒng)中加入嚴(yán)格的繼續(xù)/終止決策點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)

* 有效的項(xiàng)目組合管理是構(gòu)思到發(fā)布流程必不可少的部分牺荠，協(xié)助公司做出正確的發(fā)展投資方案

* 組合管理實(shí)踐的標(biāo)桿調(diào)查結(jié)果：

* 1）有正式和系統(tǒng)化的組合管理系統(tǒng)來協(xié)助公司做出合理的產(chǎn)品發(fā)展投資決策

* 2）可獲得資源有限的情況下翁巍，挑選了合適數(shù)量的項(xiàng)目

* 3）合理排列項(xiàng)目的優(yōu)先次序

* 4）項(xiàng)目組合中包含有有利于公司發(fā)展的高價(jià)值項(xiàng)目

* 5）良好的項(xiàng)目均衡把握

* 引進(jìn)把關(guān)嚴(yán)格的關(guān)口，并且學(xué)會(huì)“舍棄一些萌芽期項(xiàng)目”休雌。如此灶壶，公司將有更好的項(xiàng)目關(guān)注，更少但是更好的開發(fā)項(xiàng)目

* 大多數(shù)公司所采取的措施挑辆，即同時(shí)從項(xiàng)目上減少少量的資源（而不是做出嚴(yán)格終止決策）例朱，而這樣做的最終結(jié)果是資源過于分散

* 不合理的項(xiàng)目?jī)?yōu)先次序劃分主要是因?yàn)闆]有一個(gè)項(xiàng)目排序、評(píng)分鱼蝉、優(yōu)先次序劃分洒嗤、評(píng)估或者甚至是終止項(xiàng)目的系統(tǒng)或機(jī)制。公司一般沒有具體的決策點(diǎn)或關(guān)口魁亦；不清楚誰才是合適的決策人——決策的核心也不明確渔隶；公司沒有一個(gè)正式而標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系

* 新產(chǎn)品的成功是可以預(yù)測(cè)的：項(xiàng)目特征能十分清晰地區(qū)分成功項(xiàng)目和失敗項(xiàng)目

* 以評(píng)分板形式評(píng)價(jià)項(xiàng)目選擇和優(yōu)先次序劃分：

* 1）戰(zhàn)略層面：項(xiàng)目和公司戰(zhàn)略一致的程度以及這種戰(zhàn)略程度的重要性

* 2）競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：項(xiàng)目是否可以區(qū)分，可否提供特別的消費(fèi)者利益洁奈，或向使用者呈現(xiàn)不一般的價(jià)值定位

* 3）市場(chǎng)吸引力：市場(chǎng)成長(zhǎng)速度间唉、市場(chǎng)份額多少以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是否為良性

* 4）突出并利用公司核心競(jìng)爭(zhēng)力：項(xiàng)目是否能利用公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如市場(chǎng)利术、技術(shù)呈野、制造/運(yùn)營(yíng)

* 5）技術(shù)可行性：能夠發(fā)展和生產(chǎn)產(chǎn)品的可能性，項(xiàng)目是否要求很新而且很復(fù)雜的技術(shù)印叁？還是技術(shù)的翻新被冒？

* 6）風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)：風(fēng)險(xiǎn)下的項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)前景（如凈現(xiàn)值军掂、內(nèi)部收益率、投資回收期）

* 組合管理和項(xiàng)目混合對(duì)于公司十分重要：最成功的產(chǎn)品創(chuàng)新公司明顯和其他公司有不同的開發(fā)組合混合

2.突出并利用核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要——忽略核心優(yōu)勢(shì)的研發(fā)項(xiàng)目比較容易失敗

* 協(xié)同（或者突出并利用核心競(jìng)爭(zhēng)力）意味著新產(chǎn)品項(xiàng)目所需要資源等和公司在以下方面的資源昨悼、能力蝗锥、經(jīng)驗(yàn)間的完美匹配：

* 研發(fā)資源

* 營(yíng)銷、銷售（銷售隊(duì)伍）率触、分銷（渠道）資源

* 制造或運(yùn)營(yíng)能力和資源

* 技術(shù)支持和客戶服務(wù)資源

* 管理能力

* 利用和協(xié)同是將新業(yè)務(wù)和舊業(yè)務(wù)聯(lián)系起來的常用紐帶终议。用產(chǎn)品創(chuàng)新的語言理解就是，利用已有的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)葱蝗、競(jìng)爭(zhēng)力穴张、資源和實(shí)力可以提升新產(chǎn)品項(xiàng)目成功率的能力

* 如果有可能，公司開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)盡量一直“從優(yōu)勢(shì)地位出擊”

* 對(duì)新產(chǎn)品成功和失敗的調(diào)查垒玲，“利用核心競(jìng)爭(zhēng)力”影響公司的原因：

* 1）資源可獲得陆馁，而且只發(fā)生邊際成本：通常成本更低，風(fēng)險(xiǎn)更小

* 2）專業(yè)知識(shí)：在自己的精通領(lǐng)域（市場(chǎng)或技術(shù)）開發(fā)新項(xiàng)目合愈，由于有豐富的領(lǐng)域知識(shí)叮贩，因此開發(fā)團(tuán)隊(duì)十分方便

* 3）經(jīng)驗(yàn)：熟能生巧——將經(jīng)歷記錄下來，并按經(jīng)驗(yàn)曲線做事

* 兩種重要的核心資源優(yōu)勢(shì)：

* 技術(shù)杠桿：高技術(shù)杠桿或技術(shù)增效產(chǎn)品的成功率幾乎是低技術(shù)杠桿產(chǎn)品的3倍

* 營(yíng)銷杠桿：充分利用公司已有的營(yíng)銷資源和技術(shù)的產(chǎn)品成功率超出了其他產(chǎn)品成功率的2倍

* 在策劃新產(chǎn)品策略和選擇開發(fā)何種新產(chǎn)品時(shí)佛析，永遠(yuǎn)都不要低估已有資源的作用益老。不能利用公司內(nèi)部資源的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域和項(xiàng)目，勢(shì)必會(huì)讓公司耗費(fèi)更多的精力和財(cái)力來開發(fā)這些領(lǐng)域和項(xiàng)目

* 作為保證所需的資源和能力的解決途徑寸莫，合作和外包也存在風(fēng)險(xiǎn)捺萌。并導(dǎo)致公司需要承擔(dān)高額的費(fèi)用

3.針對(duì)有吸引力的目標(biāo)市場(chǎng)。針對(duì)有細(xì)分市場(chǎng)的項(xiàng)目更具有價(jià)值膘茎，且成功率更高桃纯，因此 ，市場(chǎng)吸引力的關(guān)鍵要素就是項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)

* 市場(chǎng)吸引力有兩個(gè)方面：

* 1）市場(chǎng)潛力

* 2）競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度

* 針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的新產(chǎn)品成功率幾乎是原來的兩倍披坏，并且能為公司獲得列多的市場(chǎng)份額和更高的利潤(rùn)

* 公司最好把上述兩個(gè)方面作為項(xiàng)目選擇和優(yōu)先次序劃分的評(píng)分系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)

4.合理的組織結(jié)構(gòu)态坦、設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)是產(chǎn)品創(chuàng)新成功的主要因素

* 產(chǎn)品創(chuàng)新是團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果棒拂，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織方式和部門在很大程度上影響項(xiàng)目成果

* 務(wù)必為產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)公司自己的組織伞梯。產(chǎn)品創(chuàng)新不是一個(gè)部門的“秀”！它是一個(gè)涉及多學(xué)科和職能部門的努力成果

* 對(duì)于每個(gè)重要的硬性項(xiàng)目帚屉，有明確的員工指派小組——作為項(xiàng)目一部分并確實(shí)為項(xiàng)目服務(wù)（而不只是開會(huì)）的員工

* 跨職能合作是公司新產(chǎn)品開發(fā)過程中相當(dāng)薄弱的部分

* 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和公司創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)者的角色差不多：公司家的角色谜诫，不僅領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)——就像某個(gè)運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人——還要促進(jìn)項(xiàng)目的發(fā)展，尋找資源攻旦，抵擋項(xiàng)目的外部干擾喻旷，尤其是來自高層管理者的阻力

* 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)問責(zé)制也是產(chǎn)品創(chuàng)新成功的關(guān)鍵之一

* 分工明確且一直跟隨團(tuán)隊(duì)，有責(zé)任的成員牢屋，并由一個(gè)十分確定的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)的跨職能團(tuán)隊(duì)是最佳創(chuàng)新公司的普遍特性

* 很多公司引入了“發(fā)布后復(fù)審”掰邢，在復(fù)審過程中牺陶，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要向當(dāng)初批準(zhǔn)項(xiàng)目通過的高層管理者報(bào)告項(xiàng)目發(fā)布后的幾個(gè)月或者甚至一年的結(jié)果，這是一個(gè)閉環(huán)反饋系統(tǒng)

* 為了培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)責(zé)任感辣之，有一點(diǎn)十分關(guān)鍵，即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員必須一直跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)過程皱炉，因此團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人一直負(fù)責(zé)項(xiàng)目從構(gòu)思到發(fā)布的整個(gè)過程也十分重要

* 開發(fā)時(shí)間很長(zhǎng)的項(xiàng)目是個(gè)例外怀估，以制藥產(chǎn)業(yè)為例：這里我們的建議是指定聯(lián)合負(fù)責(zé)人——一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和輔助負(fù)責(zé)人

* 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的集中信息共享系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息的共享合搅，而且允許不同團(tuán)隊(duì)成員同時(shí)編輯同一文檔多搀，甚至可以實(shí)現(xiàn)不同的智能部門、地域灾部、國(guó)家的成員之間的信息共享和文檔編輯

* 為產(chǎn)品創(chuàng)新建立一個(gè)系統(tǒng)性的方法——從構(gòu)思到發(fā)布的藍(lán)圖設(shè)計(jì)——可以破除職能界線康铭，促使不同職能部門的員工積極參與，新產(chǎn)品研發(fā)的流程是建立在不同的任務(wù)基礎(chǔ)之上赌髓，并且提供要求不同職能部門的參與和投入的均衡

* 公司采用職能化和職能型矩陣的方法往往會(huì)導(dǎo)致最差新產(chǎn)品績(jī)效从藤，三種最有效的方法：

* 1）均衡矩陣：指派一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；成員是從不同的職能部門派遣過來的锁蠕。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和職能經(jīng)理共同承擔(dān)對(duì)于完成項(xiàng)目的責(zé)任和共同享有權(quán)力：批準(zhǔn)和指導(dǎo)是共同完成的

* 2）項(xiàng)目矩陣：指派一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)夷野；成員是從不同的職能部門派遣過來的。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)主要的責(zé)任并享有最大的權(quán)力荣倾。職能經(jīng)理根據(jù)需要來調(diào)配人員悯搔，并且提供專業(yè)技術(shù)和指導(dǎo)；關(guān)口會(huì)議就是確定資源并對(duì)人員分配達(dá)成一致的會(huì)議

* 3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：有一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理由各個(gè)職能部門員工組成的小組舌仍，職能經(jīng)理們對(duì)這些人員不再具有正式的干涉和支配

* 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)比較適合大而復(fù)雜的項(xiàng)目妒貌，而項(xiàng)目矩陣方法則能較好地適合或復(fù)雜和較簡(jiǎn)單的項(xiàng)目

* 較強(qiáng)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力——一個(gè)熱誠(chéng)而有權(quán)力的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人——對(duì)于及時(shí)的和成功的項(xiàng)目，顯得很重要

* 為了使整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作铸豁，團(tuán)隊(duì)成員位置應(yīng)該互相靠近

5.高層管理者的支持也不能保證項(xiàng)目成功灌曙，但是會(huì)推動(dòng)項(xiàng)目的發(fā)展進(jìn)程。不過推姻，很多執(zhí)行者都理解錯(cuò)了平匈。在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中，有7種成功執(zhí)行者行為值得借鑒

* 中高層對(duì)項(xiàng)目的影響優(yōu)勢(shì)：

* 1）高層執(zhí)行人員全身心投入產(chǎn)品的創(chuàng)新

* 2）公司高層的年度目標(biāo)是新產(chǎn)品指標(biāo)

* 3）公司高層為團(tuán)隊(duì)和成員提供有力的支持藏古，并授予權(quán)力

* 4）執(zhí)行者把項(xiàng)目日吃鎏浚活動(dòng)和決策交給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)——他們不會(huì)事無巨細(xì)地管理

* 5）公司高層參與繼續(xù)/終止的決策

* 成功的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者的七種習(xí)慣：

* 1）他們抓住每個(gè)機(jī)會(huì)來領(lǐng)會(huì)和支持產(chǎn)品項(xiàng)目——在語言和行動(dòng)上：

* 他們對(duì)創(chuàng)新充滿熱情

* 他們資源準(zhǔn)備到位

* 2）他們促進(jìn)公司創(chuàng)新戰(zhàn)略的產(chǎn)生

* 3）他們積極參與關(guān)口的繼續(xù)/終止決策：

* 他們實(shí)施有效把關(guān)

* 他們制定“參與規(guī)則”，并遵守規(guī)則

* 4）他們是創(chuàng)新組合經(jīng)理：

* 他們了解公司的開發(fā)組合

* 他們?cè)诮M合評(píng)審中扮演積極的角色

* 5）他們理解 并支持公司的構(gòu)思到發(fā)布階段-關(guān)口系統(tǒng)

* 6）他們?yōu)閯?chuàng)新培養(yǎng)適宜的組織氣候拧晕，培育 組織文化

* 7）他們不斷進(jìn)步

* 高層管理者支持的重要性主要體現(xiàn)在將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的階段隙姿。當(dāng)公司項(xiàng)目在淘汰項(xiàng)目和發(fā)布產(chǎn)品之間做考慮時(shí)，高層管理者的支持就起到了很大的作用厂捞。高層管理者可以搜集資源输玷，簡(jiǎn)化煩瑣手續(xù)队丝，并做出正確的決策推動(dòng)項(xiàng)目的完成

* 高層管理者在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中的主要作用是為產(chǎn)品創(chuàng)新的發(fā)生創(chuàng)造條件，扮演“幕后”促進(jìn)者角色欲鹏，而不需要是執(zhí)行者机久。作為推動(dòng)項(xiàng)目成長(zhǎng)的源動(dòng)力，必須長(zhǎng)期投入內(nèi)部產(chǎn)品研發(fā)的過程中赔嚎。為產(chǎn)品創(chuàng)新制定一個(gè)由公司戰(zhàn)略和目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的遠(yuǎn)景計(jì)劃膘盖、目標(biāo)、戰(zhàn)略尤误；使必要資源易得侠畔，而且保證在短缺的時(shí)候，這些資源不會(huì)供給更多的即時(shí)需要损晤；還必須參與到嚴(yán)格的流程中软棺，協(xié)助公司把產(chǎn)品推向市場(chǎng)；必須給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)授權(quán)尤勋，并且通過作為導(dǎo)師喘落、推進(jìn)者或教父來支持那些承諾

* 高層管理者干涉項(xiàng)目的做法是錯(cuò)誤的，原因有兩個(gè)：

* 1）這樣奪取了團(tuán)隊(duì)的權(quán)力

* 2）坦誠(chéng)地說斥黑，研究證明揖盘，在處理這些項(xiàng)目上，高層管理者不能合理處理那些“執(zhí)行中的偏好項(xiàng)目”

6.資源投入——有的放矢

* 產(chǎn)品失敗的根本原因：關(guān)鍵領(lǐng)域的主要資源不足

* 缺乏資源會(huì)帶來一系列不利后果 ：

* 1）工作質(zhì)量降低锌奴，重要的活動(dòng)完全沒有處理

* 2）周期時(shí)間或推向市場(chǎng)時(shí)間變長(zhǎng)

* 3）缺少革新人才和大膽創(chuàng)新

* 4）團(tuán)隊(duì)士氣低落

* 資源危機(jī)的原因是什么兽狭？

* 1）由于競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)嚴(yán)峻，因此公司的相應(yīng)對(duì)策是用更少的資源做更多的事情鹿蜀，因此箕慧，公司限制或減少項(xiàng)目投入資源

* 2）公司在很大程度上受金融界的影響，追逐短期利益

* 3）在有限的資源的情況下茴恰，公司同時(shí)研發(fā)的項(xiàng)目過多颠焦，導(dǎo)致公司缺乏重點(diǎn)關(guān)注

* “更快、更好往枣、更便宜”是不能實(shí)現(xiàn)的事實(shí)：

* 1）新產(chǎn)品資源投入程度與產(chǎn)品績(jī)效及績(jī)效因素有很大的關(guān)系

* 2）最佳創(chuàng)新公司更加注重產(chǎn)品創(chuàng)新伐庭，并且加大專門資源的投入

* 公司是否正在遭遇資源危機(jī)問題，通過以下兩個(gè)方法來分析：

* 1）確定公司是否有足夠合適的資源分配給目前開發(fā)管道中的活躍項(xiàng)目分冈。根據(jù)時(shí)間線圾另，確定完成項(xiàng)目的所需資源，再考慮這些資源的可獲得性——誰能處理新產(chǎn)品研發(fā)工作雕沉？最后確定重要資源限制 ——公司最先消耗完的資源集乔、人員、部門或能力

* 2）確定公司是否有足夠的資源來實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品目標(biāo)坡椒。從新產(chǎn)品目標(biāo)開始分析扰路，決定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源尤溜，公司可能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有資源能力和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源能力的巨大差距

* 根據(jù)公司經(jīng)驗(yàn)，資源——能力分析通澈钩可以發(fā)現(xiàn)以下信息：

* 1）發(fā)現(xiàn)很多處于開發(fā)管理中的項(xiàng)目

* 2）高層重新考慮目標(biāo)宫莱，通常是新產(chǎn)品目標(biāo)

* 3）確定創(chuàng)新過程中主要瓶頸部門或團(tuán)隊(duì)

* 其他分析方法包括以下幾種：

* 1）制定公司產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)戰(zhàn)略：戰(zhàn)略包括設(shè)定目標(biāo)，為公司量化產(chǎn)品創(chuàng)新目標(biāo)哩罪，并決定如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)

* 2）資源專門化：讓產(chǎn)品創(chuàng)新人員成為專門的資源——把所有時(shí)間都用于產(chǎn)品研發(fā)工作——而不是劃分到不同的任務(wù)

* 3）組合解決方案：對(duì)于不同類型的項(xiàng)目梢睛，考慮使用戰(zhàn)略桶的方法來準(zhǔn)備資源

* 4）關(guān)注的焦點(diǎn)：研發(fā)少而有價(jià)值的項(xiàng)目，學(xué)會(huì)舍棄一些偏好的項(xiàng)目

7.遵循多階段识椰、紀(jì)律嚴(yán)格的新產(chǎn)品流程（階段—關(guān)口系統(tǒng)）的公司項(xiàng)目效益更好

* 階段—關(guān)口系統(tǒng)是針對(duì)如何成功且有效地推動(dòng)新產(chǎn)品從構(gòu)思到發(fā)布流程的路線圖、“食譜”或“腳本”

* 在沒有系統(tǒng)的情況下將新產(chǎn)品管理好深碱，就像讓隊(duì)員在沒有隊(duì)員靠攏磋商也沒有戰(zhàn)術(shù)預(yù)演的情況下腹鹉，進(jìn)入橄欖球場(chǎng)，而且還期望他們能得分

* “新產(chǎn)品流程”或系統(tǒng)指推動(dòng)新產(chǎn)品項(xiàng)目從構(gòu)思到發(fā)布過程以及過程之外的概念上及運(yùn)營(yíng)上的模型

* 階段關(guān)口系統(tǒng)：增強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作敷硅，循環(huán)和修正次數(shù)的減少功咒，提高的成功率，失敗的早期發(fā)現(xiàn)绞蹦，更好的發(fā)布力奋，甚至縮短 的周期

四、階段—關(guān)口：從構(gòu)思到發(fā)布的系統(tǒng)方法

流程是用來取代舊模式幽七，指引公司保持恒久活力的方法。它不是孤立的，也不是暫時(shí)的披蕉，更不是用來應(yīng)付一陣子然后就拋棄的東西

A.何為階段—關(guān)口方法

1.新產(chǎn)品流程妖爷，意味著不僅僅是一個(gè)流程圖那么簡(jiǎn)單，這個(gè)詞已包含了所有的過程要素——階段驶鹉、階段活動(dòng)绩蜻、關(guān)口、產(chǎn)出以及構(gòu)成一個(gè)定義明確的新產(chǎn)品流程的關(guān)口標(biāo)準(zhǔn)

B.涵蓋從構(gòu)思到發(fā)布全過程的新產(chǎn)品體系的7個(gè)目標(biāo)

1.目標(biāo)1：執(zhí)行質(zhì)量

* “質(zhì)量的定義是明確的室埋；它意味著在全部的時(shí)間里滿足所有的要求办绝，它建立在所有工作都是一個(gè)流程的原則之上，專注于改善業(yè)務(wù)流程姚淆，從而消除錯(cuò)誤”

* 處理質(zhì)量問題的方法是把產(chǎn)品創(chuàng)新視為一種流程孕蝉，在這個(gè)流程中運(yùn)用流程管理和質(zhì)量管理的技巧。要注意業(yè)務(wù)中的任何流程都是可以通過質(zhì)量的觀點(diǎn)來進(jìn)行管理的肉盹。（只要）確保正確地完成流程的每個(gè)細(xì)節(jié)昔驱，其結(jié)果便是一種高質(zhì)量的產(chǎn)出

* 理想的計(jì)劃應(yīng)該是：

* 1）重視完整性，沒有缺陷上忍、沒有遺漏骤肛，成為一個(gè)完整的流程

* 2）重視質(zhì)量纳本，保證這些環(huán)節(jié)的執(zhí)行質(zhì)量是一流的。強(qiáng)調(diào)第一次就把事情做好腋颠，并且在流程中納入質(zhì)量控制和檢查環(huán)節(jié)

* 3）重視重要環(huán)節(jié)繁成。要多集中一些注意力和資源在關(guān)鍵性的和薄弱的步驟上，尤其是前期的和市場(chǎng)導(dǎo)向的活動(dòng)

2.目標(biāo)2：選準(zhǔn)重點(diǎn)淑玫，做好優(yōu)選工作

* 通常這種資源問題更多的是因?yàn)槿狈芾碇攸c(diǎn)巾腕，是欠缺項(xiàng)目評(píng)估的結(jié)果，同時(shí)也是沒有確定優(yōu)先順序和做出通過/終止決策的結(jié)果

* 在新產(chǎn)品開發(fā)流程中絮蒿，需要的是新產(chǎn)品“漏斗”尊搬，而不是一個(gè)“通道”

* 關(guān)口是在新產(chǎn)品系統(tǒng)中設(shè)定的不同的點(diǎn)，每個(gè)關(guān)口都有自己的通過要求和規(guī)則土涝，包括：

* 1）預(yù)備檢查的標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目是否為即將遇到的關(guān)口做好了準(zhǔn)備佛寿？是不是在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙峡山桓妒褂茫?/p>

* 2）投資一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)理念的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)：通過/終止決策點(diǎn)和優(yōu)先次序標(biāo)準(zhǔn)

* 3）有關(guān)聚集在行動(dòng)計(jì)劃、資源可得性和對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行資源配置的決定等方面的標(biāo)準(zhǔn)

3.目標(biāo)3：快速并行的螺旋上升進(jìn)程

* 并行處理是一種滿足完整的高質(zhì)量流程所需要的解決方法但壮，同時(shí)也可以滿足當(dāng)代快節(jié)奏的商業(yè)世界對(duì)時(shí)間的要求

* 在建立一個(gè)螺旋上升的路徑冀泻，一個(gè)系列的類似“建造—測(cè)試—獲取反饋—修正”的閉合流程±可以較早地驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)的正確性弹渔，并且最小化無用的時(shí)間，它能夠阻止項(xiàng)目在錯(cuò)誤的需求假設(shè)的領(lǐng)域中陷得過深溯祸。螺旋開發(fā)是基于這樣的前提肢专，即客戶在看到最終產(chǎn)品之前是不了解他們的真正所需的

4.目標(biāo)4：一種真正的跨職能團(tuán)隊(duì)的方法

* 新產(chǎn)品開發(fā)流程是跨職能部門的：它要求從組織中的不同職能部門中投稿人員并使其積極參與活動(dòng)

* 虛假團(tuán)隊(duì)的特征包括：

* 1）所謂的團(tuán)隊(duì)成員只在會(huì)議上出現(xiàn)，但并沒有真正投入團(tuán)隊(duì)中

* 2）團(tuán)隊(duì)成員沒有獲得從“日常工作”中解脫出來的時(shí)間

* 3）團(tuán)隊(duì)成員許諾在下次會(huì)議之前完成某些任務(wù)您没，但是他們的“真正的工作”常常起到阻礙作用鸟召，或者他們的職能部門領(lǐng)導(dǎo)分配給他們其他的任務(wù)

* 4）團(tuán)隊(duì)成員為項(xiàng)目承擔(dān)了許多責(zé)任，但被賦予很少的權(quán)力

* 5）團(tuán)隊(duì)成員沒有得到基于整個(gè)團(tuán)隊(duì)取得的成果而給予的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分或者可變的報(bào)酬

* 理想的團(tuán)隊(duì)特征：

* 1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是跨職能的氨鹏，具有來自各個(gè)職能部門的團(tuán)隊(duì)成員欧募，包括市場(chǎng)、工程仆抵、研發(fā)和運(yùn)營(yíng)部門跟继。提供給團(tuán)隊(duì)成員從其日常工作中解脫出來而用于新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的時(shí)間

* 2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要有明確任命的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)或者領(lǐng)導(dǎo)，在該項(xiàng)目的整個(gè)過程中始終都是負(fù)責(zé)任的镣丑，而不是只局限于一個(gè)階段

* 3）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有正式的授權(quán)舔糖，這意味著能從職能部門領(lǐng)導(dǎo)那里共同出讓權(quán)力

* 4）有些資源是“專用的”

* 5）團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)應(yīng)該具有流動(dòng)性，隨著工作的需要會(huì)有新成員加入（或者原成員離開）團(tuán)隊(duì)

* 6）高層管理人員掌握整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)莺匠，團(tuán)隊(duì)整體對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)——這里包括所有團(tuán)隊(duì)成員金吗，而不僅僅是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

5.目標(biāo)5：融入客戶聲音的強(qiáng)烈的市場(chǎng)聚集

* 與市場(chǎng)相關(guān)的活動(dòng)容易成為新產(chǎn)品流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，但是它們卻和成功密切相關(guān)

* 如果把更高的新產(chǎn)品成功率作為目標(biāo)的話，那么市場(chǎng)聚集——以一種高質(zhì)量的方式執(zhí)行關(guān)鍵的市場(chǎng)活動(dòng)——必須作為一種例行工作而非期望被納入新產(chǎn)品系統(tǒng)中

* 必不可少的9個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)：

* 1）基于客戶需求形成新產(chǎn)品構(gòu)思

* 2）前期市場(chǎng)評(píng)估

* 3）決定客戶需求和愿望的市場(chǎng)調(diào)查和有關(guān)客戶聲音的工作

* 4）競(jìng)爭(zhēng)分析

* 5）概念驗(yàn)證

* 6）開發(fā)過程中的客戶反饋

* 7）用戶測(cè)試

* 8）市場(chǎng)測(cè)試或者試銷

* 9）產(chǎn)品發(fā)布

6.目標(biāo)6：把前期準(zhǔn)備工作做得更好

* 堅(jiān)實(shí)的前期準(zhǔn)備工作和明確的前期產(chǎn)品定義是一個(gè)成功的新產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)鍵因素

* 必要的前期活動(dòng)：

* 1）初步篩選：投入時(shí)間和資金的初始決策

* 2）初步技術(shù)評(píng)估：評(píng)估技術(shù)可行性摇庙、描述生產(chǎn)或者操作的含義旱物、識(shí)別技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和問題的早期嘗試

* 3）初步市場(chǎng)評(píng)估

* 4）具體的技術(shù)評(píng)估：證明技術(shù)可行性和說明技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的細(xì)致的技術(shù)工作（不是開發(fā)）

* 5）操作（供應(yīng)來源）評(píng)估

* 6）詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查：客戶聲音的用戶需求和愿望研究，競(jìng)爭(zhēng)分析

* 7）集成的資源和能力評(píng)估：是否需要一個(gè)合作伙伴或者外包伙伴

* 8）財(cái)務(wù)和商業(yè)分析：分析該項(xiàng)目期望的財(cái)務(wù)結(jié)果和風(fēng)險(xiǎn)水平

* 9）產(chǎn)品定義和商業(yè)方案：把技術(shù)卫袒、運(yùn)作宵呛、市場(chǎng)和財(cái)務(wù)的分析結(jié)果綜合成一個(gè)產(chǎn)品定義，形成項(xiàng)目可行性方案和項(xiàng)目計(jì)劃

* 10）對(duì)商業(yè)方案進(jìn)行決策：一項(xiàng)全面的項(xiàng)目評(píng)估和通往全面開發(fā)的決策

7.目標(biāo)7：具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品——大膽創(chuàng)新

* 不要忘記利用任何機(jī)會(huì)建立產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)——差異化的產(chǎn)品夕凝、獨(dú)特性收益和對(duì)客戶卓越的效用

* 有一些尋找產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和大膽創(chuàng)新的方法：

* 1）保證在每個(gè)階段的關(guān)口至少有一些強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)

* 2）要求過程的每個(gè)階段都要包含設(shè)計(jì)用來傳達(dá)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵行動(dòng)

* 3）要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向（做出）通過/終止（決策）的項(xiàng)目評(píng)審人員提交有關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的證據(jù)宝穗，使產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)成為一項(xiàng)重要的特點(diǎn)并且在會(huì)議上進(jìn)行公布（而不只是在財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)中詳細(xì)描述）

* 4）確保對(duì)新產(chǎn)品成功至關(guān)重要的綜合的產(chǎn)品定義不僅包括性能表現(xiàn)方面的要求和規(guī)格，而且要針對(duì)引人注目的客戶的價(jià)值訴求進(jìn)行非常清楚的描述

C.風(fēng)險(xiǎn)管理

1.新產(chǎn)品管理就是風(fēng)險(xiǎn)管理码秉，所以你的路線圖必須在設(shè)計(jì)上體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理（的思想）

2.風(fēng)險(xiǎn)的組成：風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量和不確定性

3.風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則：

* 第一個(gè)規(guī)則是：如果不確定性很高逮矛，那就保持較低的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量

* 第二個(gè)規(guī)則是：隨著不確定性減少，可以增加風(fēng)險(xiǎn)客體的數(shù)量

* 第三個(gè)規(guī)則是：增加決策過程——打破要么全部得到要么一無所獲的決策转砖，使之轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗械碾A段和決策

* 第四個(gè)規(guī)則是：要準(zhǔn)備為相關(guān)的信息付費(fèi)以減少風(fēng)險(xiǎn)

* 第五個(gè)規(guī)則是：提供一個(gè)跳出點(diǎn)——提供一個(gè)收手橱鹏、離開或者退出博弈的決策點(diǎn)

4.如果風(fēng)險(xiǎn)得到成功的管理，隨著風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量的增多堪藐，結(jié)果的不確定性必 被刻意地降低。而且挑围，除非不確定性確實(shí)降低礁竞，否則風(fēng)險(xiǎn)損失量不能允許增加。不確定性和風(fēng)險(xiǎn)損失量必須保持平衡

5.五個(gè)博弈規(guī)則 ：

* 1）當(dāng)新產(chǎn)品項(xiàng)目的不確定性很高的時(shí)候杉辙，要讓風(fēng)險(xiǎn)損失量保持在較低的水平

* 2）隨著不確定性降低模捂，要讓風(fēng)險(xiǎn)損失量增加

* 3）把新產(chǎn)品流程劃分成一系列的步驟或者階段

* 4）每個(gè)階段都要有減少不確定性的意識(shí)

* 5）提供及時(shí)的評(píng)估、決策和退出的決策點(diǎn)

D.一個(gè)新產(chǎn)品系統(tǒng)的最佳實(shí)踐

1.階段—關(guān)口系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

* 每個(gè)階段由一組規(guī)定的蜘矢、跨職能的狂男、并行的活動(dòng)組成：

* 執(zhí)行某些收集數(shù)據(jù)的重要的活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)

* 隨后是數(shù)據(jù)分析和說明

* 創(chuàng)造關(guān)鍵的交付物（信息）

* 基于高層管理者——資源的擁有者——的通過/終止決策的基礎(chǔ)上

* 每個(gè)階段的入口（或者出口）是一個(gè)關(guān)口：這些關(guān)口控制著過程，并且起到質(zhì)量控制和通過/終止決策檢測(cè)點(diǎn)的作用

2.階段

* 每個(gè)階段都被設(shè)計(jì)成用來把項(xiàng)目推進(jìn)到下一個(gè)階段或者決策點(diǎn)所需要的信息品腹。不同種類的信息——市場(chǎng)岖食、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)——都非常重要舞吭，因此每個(gè)階段的工作都是跨職能領(lǐng)域的：這里沒有研發(fā)階段或者市場(chǎng)階段

* 典型的階段—關(guān)口系統(tǒng)的綜合流程泡垃，包括以下方面：

* 發(fā)現(xiàn)階段：旨在發(fā)現(xiàn)和尋找機(jī)會(huì)并產(chǎn)生創(chuàng)意的前期工作

* 確定范圍：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行決策、初步的調(diào)查和挑選羡鸥，主要是案頭研究

* 確立商業(yè)項(xiàng)目：一種更具體的調(diào)查蔑穴，包括前期調(diào)研——同時(shí)涉及市場(chǎng)和技術(shù)——從而產(chǎn)生商業(yè)項(xiàng)目，包括產(chǎn)品和項(xiàng)目定義惧浴、項(xiàng)目可行性說明和項(xiàng)目計(jì)劃

* 開發(fā)：對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行真正的存和、具體的設(shè)計(jì)和開發(fā)，以及操作和生產(chǎn)流程的設(shè)計(jì)

* 測(cè)試和驗(yàn)證：在市場(chǎng)、實(shí)驗(yàn)室捐腿、工廠對(duì)已提出的新產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試和試用 纵朋，以及該產(chǎn)品的營(yíng)銷、生產(chǎn)或操作

* 產(chǎn)品發(fā)布：商業(yè)化——全面的運(yùn)營(yíng)叙量、生產(chǎn)倡蝙、營(yíng)銷和銷售的開始

3.關(guān)口

* 每個(gè)階段前面有一個(gè)關(guān)口或者通過/終止決策點(diǎn)

* 關(guān)口作為一種質(zhì)量控制檢測(cè)點(diǎn)、通過/終止決策點(diǎn)和優(yōu)選決策點(diǎn)绞佩，同時(shí)也是允許開發(fā)活動(dòng)向流程的下一個(gè)階段推進(jìn)的關(guān)口

* 關(guān)口包括以下幾個(gè)部分：

* 1）一系列要求的交付物：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)向決策點(diǎn)提交的東西

* 2）項(xiàng)目據(jù)以判斷的準(zhǔn)則 ：這些準(zhǔn)則包括快速檢查的寺鸥，“必須滿足”的或者“清除什么”之類的問題

* 3）確定的輸出

* 關(guān)口通常由各個(gè)職能部門的高層管理人員負(fù)責(zé)，他們是把關(guān)人

E.階段-關(guān)口系統(tǒng)綜述

1.開始階段：發(fā)現(xiàn)

* 構(gòu)思是新產(chǎn)品開發(fā)流程的給養(yǎng)或者牽引線品山，它們會(huì)開啟或者中斷系統(tǒng)

* 需要有偉大的構(gòu)思胆建，并且要有大量這樣的構(gòu)思

* 活動(dòng)包括：

* 實(shí)施直接而基本的技術(shù)研究，探索新的技術(shù)可能性

* 和領(lǐng)先或者創(chuàng)新的用戶一起工作

* 使用客戶聲音研究捕捉說不清的需求和客戶的問題

* 競(jìng)爭(zhēng)分析和對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品的逆頭腦風(fēng)暴

* 實(shí)施一個(gè)創(chuàng)意-建議的機(jī)制肘交，激發(fā)來自員工的構(gòu)思

* 掃描外部世界笆载，通過“開放的創(chuàng)新”來搜尋來自外部的構(gòu)思

* 使用戰(zhàn)略性的計(jì)劃活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中的縫隙涯呻、缺口和機(jī)會(huì)

2.關(guān)口1：構(gòu)思篩選

* 構(gòu)思篩選是向項(xiàng)目分配資源所做的第一步?jīng)Q策：項(xiàng)目在這一決策點(diǎn)誕生凉驻。標(biāo)志著對(duì)項(xiàng)目做出初步的、暫時(shí)的肯定

* 把項(xiàng)目限定在一些關(guān)鍵的“必須滿足”和“應(yīng)該滿足”的準(zhǔn)則上复罐，這些準(zhǔn)則用來處理戰(zhàn)略一致性涝登、項(xiàng)目可行性、機(jī)會(huì)的大小效诅、市場(chǎng)吸引力胀滚、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、規(guī)劃公司資源的能力和與公司政策的適應(yīng)性等問題乱投。財(cái)務(wù)準(zhǔn)則通常不包括在第一次的篩選中

* 一個(gè)用于“必須滿足”準(zhǔn)則的檢查要素表和一個(gè)用于“應(yīng)該滿足”準(zhǔn)則的計(jì)分卡有助于縮小討論的范圍和對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行排序

3.第一階段：確定范圍

* 目標(biāo)是決定該項(xiàng)目的技術(shù)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)咽笼，將快速確定項(xiàng)目的范圍，涉及案頭分析工作和偵查工作戚炫，很少或不會(huì)涉及主要的調(diào)查工作剑刑，通常在一個(gè)月內(nèi)完成

* 前期市場(chǎng)評(píng)估包括許多相對(duì)而言花銷不大的活動(dòng)：網(wǎng)上調(diào)查，圖書館查閱双肤，和主要的客戶聯(lián)系叛甫，劃分重點(diǎn)，甚至對(duì)一部分潛在客戶進(jìn)行快速的概念測(cè)試杨伙。目的是決定市場(chǎng)規(guī)模其监、市場(chǎng)潛力和可能的市場(chǎng)接受度，并開始塑造產(chǎn)品概念

* 初步技術(shù)評(píng)估限匣，目的是評(píng)估開發(fā)和制造（或者供應(yīng)來源）的路線抖苦，技術(shù)或者運(yùn)營(yíng)的可行性毁菱，可能的實(shí)施時(shí)間和成本，技術(shù)锌历、法律和行政管理風(fēng)險(xiǎn)和障礙

4.關(guān)口2：兩次篩選

* 某種程度上說是更為嚴(yán)格的篩選贮庞。如果在這一決策點(diǎn)做出繼續(xù)進(jìn)行的決策，那么項(xiàng)目將會(huì)進(jìn)入下一個(gè)花銷比較大的階段

* 項(xiàng)目要經(jīng)受有關(guān)是否準(zhǔn)備就緒的一系列問題的考驗(yàn)究西，也包括類似于在關(guān)口1處使用過的一系列“必須滿足”和“應(yīng)該滿足”準(zhǔn)則的檢驗(yàn)

* 額外的“應(yīng)該滿足”準(zhǔn)則可能要納入考慮的范圍窗慎，這些準(zhǔn)則處理銷售隊(duì)伍和客戶對(duì)提案產(chǎn)品的建議，潛在的法律卤材、技術(shù)和管理法規(guī)方面的“致命性”可變因素遮斥，以及在第一階段收集的新數(shù)據(jù)的結(jié)果

* 在關(guān)口2，財(cái)務(wù)收益將會(huì)被評(píng)估扇丛，但只是一種快速簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)計(jì)算（如回款周期）

5.第二階段：建立商業(yè)項(xiàng)目

* 商業(yè)項(xiàng)目打開了產(chǎn)品開發(fā)之門术吗，在第二階段，商業(yè)項(xiàng)目被構(gòu)建起來帆精，是一個(gè)具體的調(diào)查階段较屿，在開發(fā)活動(dòng)廣泛鋪開之前，這個(gè)階段清楚地定義了產(chǎn)品卓练，并且在很大的花銷之前驗(yàn)證了該項(xiàng)目的吸引力

* 確立成功的新產(chǎn)品定義是第二個(gè)階段的主要工作隘蝎。這一定義的因素包括目標(biāo)市場(chǎng)定義，產(chǎn)品概念描述襟企，產(chǎn)品戰(zhàn)略定位的說明末贾，產(chǎn)品能夠帶來的好處和價(jià)值的陳述，并且說清（對(duì)于客戶來說）必要的和渴望的產(chǎn)品特征整吆、屬性、要求和規(guī)格

* 實(shí)施市場(chǎng)研究來明確客戶的需求辉川、愿望和偏好——幫助定義“成功”的新產(chǎn)品

* 競(jìng)爭(zhēng)分析也是這一階段的工作的一部分表蝙。另外一個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)是概念驗(yàn)證：被提議的新產(chǎn)品陳述提交給潛在的客戶，從而衡量其反應(yīng)乓旗，依此明確新產(chǎn)品可能的客戶可接受程序

* 詳細(xì)的技術(shù)評(píng)估重在考察該項(xiàng)目的可操作性府蛇，客戶需求和“愿望列表”被轉(zhuǎn)換成一項(xiàng)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上可行的概念上的解決方案

* 最后，作為證明該商業(yè)方案合理性的一個(gè)方面屿愚，將實(shí)施一項(xiàng)詳細(xì)的商業(yè)和財(cái)務(wù)分析汇跨。財(cái)務(wù)分析通常涉及一種折現(xiàn)的現(xiàn)金流方法，連同敏感性分析一起來審視可能存在的下降趨勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)

* 結(jié)果是該項(xiàng)目的商業(yè)立項(xiàng)書：整合的產(chǎn)品定義——成功的關(guān)鍵——達(dá)成一致妆距，并且產(chǎn)生了完整的項(xiàng)目合理性說明和詳細(xì)的項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃

* 最好是由一個(gè)跨職能部門的成員組成的團(tuán)隊(duì)來處理——（他們是）最終項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心小組

6.關(guān)口3：進(jìn)入開發(fā)

* 是在進(jìn)入花費(fèi)巨大的全面開發(fā)活動(dòng)之前 穷遂，項(xiàng)目可以被槍斃掉的最后一個(gè)控制點(diǎn)。稱之為“資金關(guān)口”：一旦通過了關(guān)口3娱据，財(cái)務(wù)上的承諾則會(huì)是實(shí)質(zhì)性的蚪黑。多數(shù)淘汰決策是在早期關(guān)口中做出的，關(guān)口1、關(guān)口2或者關(guān)口3忌穿；相當(dāng)少的項(xiàng)目會(huì)在關(guān)口3之后被槍斃抒寂，標(biāo)志著產(chǎn)品和項(xiàng)目定義的結(jié)束

* 評(píng)估包括回顧第二階段的每項(xiàng)活動(dòng)，檢查這些活動(dòng)是不是得到實(shí)施掠剑、執(zhí)行的質(zhì)量是不是很好——（這些）通過檢查是否準(zhǔn)備就緒的問題（來實(shí)現(xiàn)）

* 財(cái)務(wù)分析和障礙的結(jié)果是這一次篩選的重要部分

* 開發(fā)計(jì)劃屈芜、初步運(yùn)作和市場(chǎng)計(jì)劃將在這一關(guān)口得到審查和批準(zhǔn)。完整的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將被正式指定

7.第三階段：開發(fā)

* 開始開發(fā)階段計(jì)劃的實(shí)施朴译，以及產(chǎn)品的實(shí)體開發(fā)（或者標(biāo)示出服務(wù)的細(xì)節(jié)和以服務(wù)為基礎(chǔ)的IT工作）井佑。實(shí)驗(yàn)室測(cè)試、內(nèi)部測(cè)試或者a測(cè)試保證了產(chǎn)品在控制的條件下符合要求

* 一些周期長(zhǎng)的項(xiàng)目动分，大量的里程碑或者階段性的項(xiàng)目回顧將會(huì)被納入開發(fā)計(jì)劃

* 項(xiàng)目本身沒有控制性關(guān)口：這里不做出通過/終止決策毅糟，但是，這些里程碑檢查對(duì)項(xiàng)目提供控制和管理

* 錯(cuò)過一兩個(gè)里程碑通常標(biāo)志著項(xiàng)目是理所當(dāng)然的澜公，（這時(shí)）就需要立即的且緊急的關(guān)口回顧姆另，最后的交付物是經(jīng)過部分測(cè)試的產(chǎn)品原型

* 注重的是技術(shù)工作，但同時(shí)市場(chǎng)和操作活動(dòng)也要并行實(shí)施

* “建立-測(cè)試-獲取反饋-修正”（流程）來回或者重復(fù)的循環(huán)坟乾，伴隨著每個(gè)開發(fā)的結(jié)果都提交給客戶以進(jìn)行評(píng)估和反饋迹辐，如快速原型、工作模型甚侣、首個(gè)樣機(jī)等

* 詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃明吩、市場(chǎng)發(fā)布計(jì)劃、生產(chǎn)或者操作計(jì)劃殷费，包括生產(chǎn)設(shè)施要求印荔，也都在制定之中。更新的財(cái)務(wù)分析被準(zhǔn)備著详羡，同時(shí)行政管理仍律、法律和專利權(quán)等問題也都要得到解決

8.關(guān)口4：進(jìn)行測(cè)試

* 開發(fā)后期的復(fù)審是為了檢查產(chǎn)品和項(xiàng)目的進(jìn)程以及后續(xù)的吸引力∈的回顧和檢查開發(fā)工作水泉，確保開發(fā)工作已經(jīng)保質(zhì)、保量地完成窒盐，以及開發(fā)出來的產(chǎn)品事實(shí)上和關(guān)口3中提出的初始定義相一致

* 通過經(jīng)過改進(jìn)的財(cái)務(wù)分析來對(duì)經(jīng)濟(jì)方面的問題進(jìn)行再次審視

* 下一階段的測(cè)試和驗(yàn)證計(jì)劃會(huì)被批準(zhǔn)并立即實(shí)施草则，另外詳細(xì)的市場(chǎng)和操作計(jì)劃也會(huì)為了可能的未來實(shí)施而被再次回顧

9.第四階段：測(cè)試和驗(yàn)證

* 主要測(cè)試和驗(yàn)證整個(gè)項(xiàng)目的可行性：（包括）產(chǎn)品本身、生產(chǎn)或者動(dòng)作流程蟹漓、客戶可接受程度和項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)狀況炕横，包括：

* 內(nèi)部產(chǎn)品測(cè)試

* 用戶、性能或者現(xiàn)場(chǎng)試用產(chǎn)品

* 試驗(yàn)性的葡粒、限制規(guī)模的生產(chǎn)/操作

* 模擬市場(chǎng)測(cè)試或試銷

* 修正商業(yè)和財(cái)務(wù)分析

10.關(guān)口5：準(zhǔn)備發(fā)布

* 最后一個(gè)可以槍斃該項(xiàng)目的決策點(diǎn)看锉，重點(diǎn)關(guān)注測(cè)試和驗(yàn)證階段的活動(dòng)的質(zhì)量以及它們的成果

* 通過準(zhǔn)則主要聚集在：第四階段的測(cè)試結(jié)果是不是積極的姿锭；預(yù)期的財(cái)務(wù)收益；產(chǎn)品發(fā)布和動(dòng)作啟動(dòng)計(jì)劃是否保持一致伯铣；準(zhǔn)備（是否）就緒的檢查——所有的工作都為發(fā)布做好了商業(yè)準(zhǔn)備呻此。運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)計(jì)劃會(huì)被復(fù)審，并且在第五階段被批準(zhǔn)實(shí)施

11.第五階段：發(fā)布

* 包括市場(chǎng)發(fā)布計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的雙重實(shí)施腔寡。生產(chǎn)設(shè)備采購(gòu)焚鲜、安裝和使用；物流路徑被確定放前；銷售也開始了

12.產(chǎn)品發(fā)布后的評(píng)審

* 在產(chǎn)品商業(yè)化后的某段時(shí)間忿磅，新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目就會(huì)終止，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)被解散 凭语，同時(shí)產(chǎn)品將成為該公司生產(chǎn)線上的“常規(guī)”產(chǎn)品

* 這個(gè)時(shí)候?qū)?xiàng)目和產(chǎn)品的性能表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)審葱她。將最新的有關(guān)收入、成本似扔、費(fèi)用吨些、利潤(rùn)和時(shí)間安排的數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)計(jì)劃相對(duì)比來測(cè)量（新產(chǎn)品的）市場(chǎng)表現(xiàn)

* 最后進(jìn)行事后評(píng)審——對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)做出重要評(píng)價(jià)，（研討）有關(guān)從該項(xiàng)目中能夠?qū)W習(xí)到的東西炒辉，以及如何才能把下一個(gè)項(xiàng)目做得更好

* 標(biāo)志著項(xiàng)目的結(jié)束

* 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品發(fā)布后的一段時(shí)期內(nèi)豪墅，直到發(fā)布后的評(píng)審節(jié)點(diǎn)，仍然應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé)

* 許多公司實(shí)行了兩階段的發(fā)布后評(píng)審（活動(dòng)）：一個(gè)是在發(fā)布后很短的時(shí)間內(nèi)黔寇，對(duì)項(xiàng)目（的錯(cuò)誤）做出立即的修正偶器，并且趁著記憶新鮮的時(shí)候，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行回顧分析缝裤；而最后的回顧則是在發(fā)布的12-18個(gè)月中進(jìn)行屏轰，來審視與期望結(jié)果的反差，并且終止這個(gè)項(xiàng)目

F.揭開階段-關(guān)口（流程）的神話——階段-關(guān)口流程所不涉及的方面

1.階段-關(guān)口流程不是一個(gè)職能性的憋飞、階段性的評(píng)審體系

* 現(xiàn)在的階段-關(guān)口流程是建立在速度的基礎(chǔ)上霎苗。階段是多職能的，而不是由某個(gè)單一的職能領(lǐng)域所主導(dǎo)：它是一個(gè)商業(yè)流程搀崭，不是一個(gè)研發(fā)、工程或營(yíng)銷過程

2.階段-關(guān)口流程不是一個(gè)古板的猾编、因循守舊的流程

* 階段-關(guān)口是一個(gè)從A點(diǎn)（構(gòu)思）邁向B點(diǎn)（成功的新產(chǎn)品）的地圖：

* 1）并不是每個(gè)項(xiàng)目都要經(jīng)歷該模型的每個(gè)階段或每個(gè)關(guān)口

* 2）在某些項(xiàng)目中瘤睹，某些活動(dòng)或者交付物可以省略或者繞開

* 3）同樣，可以把活動(dòng)從一個(gè)階段轉(zhuǎn)移到另一個(gè)階段

3.階段-關(guān)口流程不是一個(gè)線性系統(tǒng)

* 盡管階段是一個(gè)接一個(gè)地安排的答倡，但每個(gè)階段內(nèi)部轰传，活動(dòng)和任務(wù)根本不是線性的

4.階段-關(guān)口流程不是一個(gè)項(xiàng)目控制機(jī)制

5.階段-關(guān)口流程不是一個(gè)過時(shí)的、呆滯的系統(tǒng)

* 它發(fā)生了相當(dāng)大的進(jìn)化瘪撇，包括新的精準(zhǔn)和快速生產(chǎn)的原則获茬； 它建立在大量新的在早些時(shí)候無法想象的最佳實(shí)踐的基礎(chǔ)之上港庄； 并且現(xiàn)在存在著這么多不同的定制的階段-關(guān)口（系統(tǒng)）的版本

6.階段-關(guān)口流程不是一個(gè)官僚主義流程

* 要記住：這里的目標(biāo)是一個(gè)系統(tǒng)化的恕曲、流暢的流程鹏氧，而不是一個(gè)停滯的官僚主義流程

* 如果存在任何（冗余）程序，諸如會(huì)議佩谣、委員會(huì)把还、強(qiáng)制活動(dòng)，或者（其他）不增加價(jià)值的形式茸俭，趕緊消除它們

7.階段-關(guān)口流程不是一個(gè)數(shù)據(jù)錄入方案

* 盡管具備要求數(shù)據(jù)輸入的軟件吊履，可以成為流程的一個(gè)有價(jià)值的促進(jìn)，但不可本末倒置

8.階段-關(guān)口流程不僅僅是一個(gè)后期的或者貨物交付的流程

9.階段-關(guān)口流程不同于項(xiàng)目管理

* 階段-關(guān)口流程和項(xiàng)目管理應(yīng)同時(shí)運(yùn)用调鬓，項(xiàng)目管理方法應(yīng)用于階段-關(guān)口流程的各個(gè)階段之中艇炎，如在相對(duì)比較長(zhǎng)的和復(fù)雜的階段（第三、四腾窝、五階段：開發(fā)缀踪、測(cè)試和驗(yàn)證、產(chǎn)品發(fā)布）燕锥，必須使用項(xiàng)目管理的方法：

* 1）團(tuán)隊(duì)的最初任務(wù)辜贵，用于定義項(xiàng)目——它的使命和目標(biāo)

* 2）組建團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)

* 3）基于計(jì)算機(jī)產(chǎn)生的時(shí)間表和關(guān)鍵路線計(jì)劃

* 4）并行處理（同時(shí)而不是按順序地實(shí)施活動(dòng)）

* 5）里程碑評(píng)審點(diǎn)（在每個(gè)關(guān)口處得到批準(zhǔn)并且納入行動(dòng)計(jì)劃）

* 6）定期的項(xiàng)目評(píng)審

G.內(nèi)在的成功驅(qū)動(dòng)力

1.對(duì)成功和速度至關(guān)重要的因素和教訓(xùn)：

* 1）該流程是前期負(fù)載的：它更多地強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)備工作和開發(fā)前的活動(dòng)

* 2）該系統(tǒng)是多學(xué)科和跨職能部門的，圍繞一個(gè)具有充分授權(quán)的归形、跨職能部門的團(tuán)隊(duì)而構(gòu)建托慨，包括技術(shù)、市場(chǎng)暇榴、運(yùn)營(yíng)/生產(chǎn)甚至包括財(cái)務(wù)方面的活動(dòng)

* 3）并行處理加速了整個(gè)系統(tǒng)厚棵，每個(gè)階段的活動(dòng)同時(shí)實(shí)施，而不是按順序去做蔼紧，并且在每個(gè)階段的團(tuán)隊(duì)成員和活動(dòng)之間存在許多相互影響

* 4）強(qiáng)烈的市場(chǎng)聚集是該系統(tǒng)的一個(gè)特征婆硬，市場(chǎng)方面的投入開始于（新產(chǎn)品）發(fā)現(xiàn)階段，并且在流程從始到終的每個(gè)階段都是一個(gè)重要的方面奸例，只有與市場(chǎng)相關(guān)的活動(dòng)以一種有質(zhì)量的方式被完成彬犯，否則項(xiàng)目是無法通過關(guān)口的

* 5）螺旋是流程很重要的一部分，使用“建立-測(cè)試-獲取反饋-修正”這樣反復(fù)的環(huán)狀路徑

* 6）（流程中）有更多的重點(diǎn)查吊，這些關(guān)口在流程的早期就剔除了低劣的項(xiàng)目

* 7）集成的產(chǎn)品定義在第二階段——確定商業(yè)項(xiàng)目被引入系統(tǒng)

* 8）（該流程）自始至終都特別強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的質(zhì)量谐区，除非滿足確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，否則項(xiàng)目不能通過關(guān)口

2.一個(gè)好的檢查表——有關(guān)運(yùn)營(yíng)方面的“階段-關(guān)口”系統(tǒng)的特征

* 明確定義階段

* 每個(gè)階段定義的活動(dòng)

* 定義的通過/終止關(guān)口

* 在關(guān)口處定義的通過/不通過準(zhǔn)則

* 為每個(gè)關(guān)口定義的交付物

* 為每個(gè)關(guān)口指定的把關(guān)人

* 一個(gè)可視的逻卖、文檔化的流程

* 新產(chǎn)品開發(fā)流程是否真正在使用

* 面向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的助推流程

* 可適應(yīng)的和可衡量的流程

* 適當(dāng)位置的流程管理者