如何才能創(chuàng)業(yè)成功伸眶？
相信這是創(chuàng)業(yè)者最關(guān)心的問(wèn)題铣鹏。取經(jīng)成功產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)敷扫？NO，這完全不靠譜诚卸，因?yàn)楫a(chǎn)品的成功往往不可復(fù)制葵第。那創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該怎么辦？讓我們來(lái)看公式：“創(chuàng)業(yè)成功率=1-失敗率”合溺。這個(gè)公式為創(chuàng)業(yè)者提供了另一種創(chuàng)業(yè)成功的可靠路徑卒密，即降低失敗的概率。創(chuàng)業(yè)者需學(xué)會(huì)識(shí)別那些必然會(huì)導(dǎo)致失敗的危險(xiǎn)棠赛，并千方百計(jì)將其避免哮奇，以此來(lái)降低失敗概率。只有這樣創(chuàng)業(yè)的成功機(jī)率才會(huì)變大睛约。
縱觀整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品鼎俘，可以歸類(lèi)總結(jié)為以下三種驅(qū)動(dòng)方式：
產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)性，符合自然法則的牛逼產(chǎn)品辩涝，典型代表如：微信贸伐。
運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)性，大部分常態(tài)性產(chǎn)品均是膀值，如：知乎棍丐、唯品會(huì)。
資源驅(qū)動(dòng)性沧踏，主要是進(jìn)行行業(yè)資源整合，往往這類(lèi)產(chǎn)品會(huì)洞穿國(guó)家政策巾钉。業(yè)務(wù)采用“大投入翘狱、大產(chǎn)出”的模式。資源驅(qū)動(dòng)的類(lèi)型對(duì)產(chǎn)品往往不會(huì)極致追求砰苍，如滴滴潦匈、uber，會(huì)在后續(xù)的迭代中持續(xù)優(yōu)化赚导。茬缩。
通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)類(lèi)型的劃分，我們可以得出結(jié)論：一個(gè)產(chǎn)品的成功與否癞尚，與產(chǎn)品本身能否打造到良好的體驗(yàn)旋恼、追求極致哮内、貼合人性是相關(guān)的關(guān)系粥鞋，但我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到掂为，這之間并無(wú)因果關(guān)系裕膀。所以產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)工作才是創(chuàng)業(yè)成功的核心能力。
99%的產(chǎn)品是沒(méi)做好運(yùn)營(yíng)死的
在創(chuàng)業(yè)者市場(chǎng)中勇哗，有大量團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)做產(chǎn)品昼扛，也有大量團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)失敗∮担總結(jié)這些創(chuàng)業(yè)失敗的教訓(xùn)抄谐，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些團(tuán)隊(duì)之所以失敗往往并不是因?yàn)楫a(chǎn)品不夠好，而更多的可能性是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)沒(méi)做好死的扰法。我們?cè)趯徱暥鄠€(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品項(xiàng)目斯稳、團(tuán)隊(duì)后發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍的問(wèn)題：產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)無(wú)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理參與其中。這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)沒(méi)有意識(shí)到最后研發(fā)出來(lái)面向市場(chǎng)的產(chǎn)品到底是給誰(shuí)使用迹恐，通過(guò)何種手段服務(wù)好這些用戶挣惰？
用戶是產(chǎn)品的使用者，站在用戶的角度做產(chǎn)品才不會(huì)失敗殴边。怎樣才能站在用戶的角度來(lái)做產(chǎn)品憎茂？我們建議有條件的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)產(chǎn)運(yùn)經(jīng)理（產(chǎn)品經(jīng)理+運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）一職。將運(yùn)營(yíng)的思路貫穿于整個(gè)產(chǎn)品周期內(nèi)锤岸。而產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的不同階段動(dòng)態(tài)承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)竖幔。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期就開(kāi)始設(shè)想不同階段的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，包括應(yīng)有人員配備是偷、操作節(jié)奏拳氢、達(dá)成目的等，再根據(jù)這個(gè)目的去設(shè)計(jì)產(chǎn)品應(yīng)具備的特性蛋铆、設(shè)計(jì)架構(gòu)等細(xì)節(jié)馋评。
既然大部分產(chǎn)品失敗的原因是由于運(yùn)營(yíng)沒(méi)做好，那如何才能避免該類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生刺啦？我們建議創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)使用游戲化運(yùn)營(yíng)思維去主導(dǎo)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作留特。
如何才能避免產(chǎn)品失敗玛瘸？
游戲化運(yùn)營(yíng)具備強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)蜕青，
首先，游戲化運(yùn)營(yíng)能幫運(yùn)營(yíng)人員快速找到運(yùn)營(yíng)感糊渊，通過(guò)特定的運(yùn)營(yíng)目的能夠人為的右核、有效的左右產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
其次渺绒，游戲化運(yùn)營(yíng)能使得業(yè)務(wù)快速進(jìn)入上升的發(fā)展通道贺喝。
再次菱鸥，游戲化運(yùn)營(yíng)能提高運(yùn)營(yíng)成功概率。
什么是游戲搜变？什么是游戲化采缚？
? 有目標(biāo)
絕大多數(shù)游戲都有目標(biāo)且是史詩(shī)級(jí)的、宏大的目標(biāo)挠他。如策略類(lèi)游戲《文明》扳抽，需要玩家通過(guò)不停的操作去推進(jìn)人類(lèi)的進(jìn)步，玩家肩負(fù)起文明復(fù)興的重任殖侵。映射到現(xiàn)代社會(huì)可能就是一種所謂的“情懷”贸呢。當(dāng)用戶處于產(chǎn)品的大愿景中時(shí)，不會(huì)過(guò)分關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)拢军。所以在做產(chǎn)品時(shí)提煉出一個(gè)宏大的產(chǎn)品理念楞陷，從而讓用戶為這個(gè)大目標(biāo)買(mǎi)單。我們知道茉唉，用戶時(shí)為了你為什么做這個(gè)產(chǎn)品而買(mǎi)單固蛾，并不是產(chǎn)品是什么、怎么做出來(lái)的度陆。
? 明確的規(guī)則
通過(guò)設(shè)置明確的規(guī)則讓勝負(fù)艾凯、強(qiáng)弱、高低做出分別懂傀。篩選出最核心的用戶趾诗。例如在產(chǎn)品冷啟動(dòng)時(shí)，我們可以通過(guò)設(shè)置相應(yīng)的規(guī)則（如必須參加論壇蹬蚁、線下活動(dòng)恃泪、打點(diǎn)等），篩選積極參與的活躍用戶犀斋，從而找到產(chǎn)品的初期的核心粉絲贝乎。
?即時(shí)反饋
游戲能即時(shí)反饋，當(dāng)用戶在使用產(chǎn)品后闪水，需要馬上反饋糕非，無(wú)論反饋的結(jié)果是好還是壞。只有即時(shí)反饋才能讓玩家始終驅(qū)動(dòng)球榆，去不斷的體驗(yàn)產(chǎn)品。
? 自愿參加
游戲是用戶自愿參與的禁筏，是評(píng)判用戶質(zhì)量的重要指標(biāo)持钉，參與度量化，參與度越高就是核心用戶篱昔。如果某個(gè)產(chǎn)品具備了目標(biāo)每强、規(guī)則始腾、即時(shí)反饋、自愿參與空执，那我們就稱其具有游戲化浪箭。
什么是游戲化？游戲化不等于游戲辨绊，游戲化是具有游戲的特征奶栖，能帶給用戶正向反饋和激勵(lì)、心流狀態(tài)將這些抽離出來(lái)门坷，就是游戲化宣鄙，游戲化對(duì)游戲通用，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也有奇效默蚌。
游戲化對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有奇效
內(nèi)在動(dòng)機(jī)指：自主需求冻晤、能力需求、關(guān)系需求绸吸，如學(xué)生市場(chǎng)中鼻弧，80%的小孩子是由家長(zhǎng)做決定的，小孩需要自主決定锦茁；能力需求方面攘轩，比如讓小孩看到正向的能力反饋，通過(guò)不斷的努力看到自己能力的提升蜻势；關(guān)系需求而言撑刺，用戶在游戲里面，會(huì)對(duì)社交有深層次的需求握玛。
外在動(dòng)機(jī)包括：進(jìn)度够傍、橫向?qū)Ρ取Ｈ纾盒庞每ǚ制湛硬⒔鹂嵬汀@石卡，航空公司不停的升艙再升艙拂苹。
可見(jiàn)安聘，游戲化運(yùn)營(yíng)非常有用，那么在實(shí)際工作中瓢棒，我們應(yīng)該如何應(yīng)用游戲化運(yùn)營(yíng)來(lái)提升產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)水準(zhǔn)和效果呢浴韭？
游戲化運(yùn)營(yíng)的四大步驟
? 明確業(yè)務(wù)目標(biāo)
業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需要設(shè)立非常明確的目標(biāo)。我們不是為了運(yùn)營(yíng)而運(yùn)營(yíng)脯宿，而是需要基于產(chǎn)品處于的不同階段念颈，通過(guò)識(shí)別產(chǎn)品所處階段應(yīng)達(dá)到的不同的目標(biāo)而進(jìn)行針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)。同時(shí)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)有明確的指向连霉，如產(chǎn)品剛上線是為了有1000個(gè)核心粉絲榴芳，通過(guò)拆解這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)活動(dòng)嗡靡。比如，我們的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)能讓哪些業(yè)務(wù)指標(biāo)得到怎么的提升窟感，這個(gè)指標(biāo)是什么讨彼？是新進(jìn)、留存還是回流柿祈？識(shí)別細(xì)致且可衡量的指標(biāo)是游戲化運(yùn)營(yíng)的第一步哈误。
? 用戶畫(huà)像
IUI互聯(lián)網(wǎng)用戶洞察的方法論提出：你到底了不了解你的用戶？很多創(chuàng)業(yè)者對(duì)自己的產(chǎn)品非常了解谍夭，每一個(gè)更新版本我都會(huì)體驗(yàn)黑滴，每天會(huì)花10多個(gè)小時(shí)體驗(yàn)產(chǎn)品，為產(chǎn)品提出了80%的改良建議…紧索，但這種狀態(tài)存在一個(gè)特別大的隱憂：你不是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶袁辈，你用那么多時(shí)間去體驗(yàn)產(chǎn)品可能并不是一個(gè)真實(shí)的體驗(yàn)。所以與其自己耗費(fèi)大量精力去閉門(mén)造車(chē)珠漂，不如把目光放在你的目標(biāo)用戶身上晚缩，去反饋他們的真實(shí)體驗(yàn)，你的目標(biāo)用戶是誰(shuí)媳危，是收入8千左右的白領(lǐng)荞彼、在一線城市、每天在線幾小時(shí)這樣的維度待笑，給出一個(gè)完整的用戶定義鸣皂。然后通過(guò)后臺(tái)觸達(dá)用戶，去反饋用戶需求暮蹂。這樣的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)就不是盲目去做寞缝，而是抓住精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶，去做灰度仰泻，多次放量荆陆、不斷反饋，從而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)優(yōu)集侯。
? 制定有趣的規(guī)則
規(guī)則一定要有趣被啼。舉個(gè)列子，比如滴滴現(xiàn)在分享出來(lái)的小金額棠枉、無(wú)節(jié)制的紅包浓体，人們收集到一堆紅包之后，使用時(shí)卻只能抵扣一塊辈讶、兩塊的汹碱。這種一成不變的規(guī)則讓滴滴紅包變得無(wú)趣，所以同樣的運(yùn)營(yíng)手段在不同的產(chǎn)品階段可能得到的結(jié)果并不相同荞估。應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處的不同階段調(diào)整運(yùn)營(yíng)目標(biāo)咳促。
? 超越參與感、即時(shí)反饋
如果運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶的意見(jiàn)做出即時(shí)反饋勘伺，將產(chǎn)品變成用戶的產(chǎn)品跪腹，讓用戶對(duì)產(chǎn)品具有自主性，給用戶掌握產(chǎn)品的快感飞醉，用戶就可以產(chǎn)生超越參與感的激情冲茸，游戲中，對(duì)大的人民幣玩家或高端的活躍玩家的意見(jiàn)要快速響應(yīng)缅帘，在下一個(gè)版本告訴他轴术，我們有針對(duì)他提出的意見(jiàn)做出的若干的改進(jìn)。
游戲化運(yùn)營(yíng)是一套方法論钦无，是為運(yùn)營(yíng)人員提供思想轉(zhuǎn)變工具逗栽。游戲化運(yùn)營(yíng)需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中靈活應(yīng)用。本質(zhì)上來(lái)說(shuō)失暂，游戲化運(yùn)營(yíng)是一個(gè)不斷試錯(cuò)過(guò)程：通過(guò)小步快走的方式彼宠，不斷提升運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以達(dá)到運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)目的。
另外值得一提的是弟塞，在游戲化運(yùn)營(yíng)中還應(yīng)善于利用外團(tuán)（產(chǎn)品的使用者）凭峡。產(chǎn)品演進(jìn)是根據(jù)外團(tuán)的需求更新迭代，而外團(tuán)對(duì)產(chǎn)品有強(qiáng)烈的超越參與感决记，所以充分調(diào)動(dòng)外團(tuán)的力量會(huì)在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中取得意想不到的效果摧冀。
本文作者：劉官華，TII咨詢CEO&首席咨詢師系宫，互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家&互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)專家索昂，微信聯(lián)系方式：inplinqq。TII咨詢www.tii-consulting.com是中國(guó)首家傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)咨詢公司笙瑟。
