本文是看了極客學(xué)院教學(xué)視頻后整理的一點筆記赃阀，分享出來霎肯，大家討論，不喜勿噴榛斯，謝謝观游。
原視頻地址：極客學(xué)院-用戶研究的法寶之給用戶畫像
用戶研究：給用戶建模來描述用戶的心理行為目標(biāo)，不斷優(yōu)化模型驮俗，將產(chǎn)品模型不斷接近用戶模型懂缕。
1. 典型用戶：
產(chǎn)品不是為所有人服務(wù)。產(chǎn)品為哪些人設(shè)計意述？
不同需求不同產(chǎn)品不同用戶
選取典型用戶的作用：
1)用來確認(rèn)目標(biāo)用戶
2)用來決定用戶需求的重要性
3)方便在項目中達(dá)成一致意見
4)檢查測試設(shè)計和開發(fā)成果
5)促進(jìn)銷售提佣，客服等其他相關(guān)工作
2. 典型場景
用故事和場景劇本來描述理想的用戶交互過程，用來理解用戶遇到的困難荤崇，情景拌屏，約束條件，幫助構(gòu)架產(chǎn)品模型术荤。
場景劇本分類和用法：
1)典型場景劇本
2)關(guān)鍵路線場景劇本：關(guān)注關(guān)鍵用戶的交涉
3)驗證場景劇本
步驟：
1)創(chuàng)建問題和背景
2)頭腦風(fēng)暴
3)典型用戶的期望：用戶訪談和調(diào)研倚喂，深度分析
4)構(gòu)建典型場景劇本
5)確定用戶需求
3. 用戶畫像的步驟：
1)發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)模型因子：觀察行為變量，用戶的活動瓣戚，做什么端圈，頻率，態(tài)度子库，能力舱权，技能
2)訪談目標(biāo)用戶:四象限分類方式
3)識別行為模式
4)確認(rèn)用戶特征和目標(biāo)：可視化任務(wù)角色
5)檢查完整性和重復(fù)：確保創(chuàng)建的任務(wù)角色覆蓋率高
6)描述典型場景下用戶的行為：關(guān)鍵詞+列表法+卡片法
7)指定用戶類型：確定首要確定對象，優(yōu)先級排序仑嗅，目標(biāo)用戶越詳細(xì)越好宴倍。
6）里面提到的描述典型場景下用戶的行為方法
關(guān)鍵詞法：標(biāo)簽化张症，缺乏邏輯關(guān)系
列表法：不能橫向比較
卡片法：結(jié)合前兩種方法
避免典型用戶畫像時容易犯的錯誤
1)典型用戶不等于用戶細(xì)分
2)典型用戶不等于平均用戶
3)典型用戶不是只有一個（類）：正當(dāng)用戶和不正當(dāng)用戶都可以是典型用戶
4)典型用戶不是真實用戶
5)除了典型用戶還有其他人物角色：主要用戶，次要用戶鸵贬，補充用戶俗他。
