【優(yōu)勝行動(dòng)派??學(xué)習(xí)日記】
[打卡寶寶]：張娜
[打卡日期]：2019.1.1
[學(xué)習(xí)筆記]：
每年中秋都發(fā)月餅，發(fā)起來很麻煩帘不，員工又不愛吃岁歉。我們在“商品證券化”里講過，有些公司后來選擇發(fā)月餅券姑蓝。但還是麻煩鹅心。既然都不吃，你想它掂，那咱以后巴帮，就不發(fā)了吧？
沒想到虐秋，你一說不發(fā)榕茧，公司每一個(gè)人都反對，情緒很大客给。你很困惑：你們都說沒用用押、不吃、浪費(fèi)靶剑，我一說不發(fā)蜻拨，你們的反應(yīng)，怎么就這么大呢桩引？
是“損失規(guī)避”的心理在作祟嗎缎讼？有一部分。但更重要的原因是坑匠，員工把“中秋節(jié)月餅”這項(xiàng)福利血崭，當(dāng)成是自己“應(yīng)得的”。什么是“應(yīng)得的”？就是你給我夹纫，我不會(huì)感激咽瓷；你不給我，我罵死你舰讹。
概念：雙因素理論
美國心理學(xué)家赫茨伯格把一個(gè)人認(rèn)為自己“應(yīng)得的”那些東西茅姜，叫做“保健因素”。而如果你給一個(gè)人一樣?xùn)|西月匣，他喜出望外钻洒，說“太好了”，那這東西桶错，就叫做“激勵(lì)因素”航唆。
赫茲伯格在1959年提出了著名的“雙因素理論”：人不會(huì)因?yàn)榈玫健氨＝∫蛩亍倍鴿M意，只會(huì)因?yàn)榈貌坏蕉粷M院刁；相反糯钙，沒有“激勵(lì)因素”沒關(guān)系，但如果有了退腥，會(huì)備受激勵(lì)任岸。
運(yùn)用：如何激勵(lì)我的員工
首先，你要懂得區(qū)分保健因素和激勵(lì)因素狡刘，區(qū)分哪些是“應(yīng)得的”享潜，哪些是“太好了”。
保健因素嗅蔬，通常包括環(huán)境剑按、福利、公平澜术，和工資等等艺蝴。工資為什么是保健因素？因?yàn)樵趩T工心里鸟废，那是“應(yīng)得的”猜敢。
激勵(lì)因素，通常是工作帶來的表現(xiàn)機(jī)會(huì)盒延、喜悅和成就感缩擂。
除了這些，對應(yīng)工資添寺，獎(jiǎng)金是一個(gè)重要的激勵(lì)因素胯盯。因?yàn)榱己玫墓ぷ鞒煽兌玫姜?jiǎng)金，會(huì)讓員工非常喜悅计露。所以陨闹，工資和獎(jiǎng)金的搭配楞捂，是最基本的雙因素激勵(lì)手段。
第二趋厉，多研究激勵(lì)因素，研究人性胶坠。
保健因素需要被滿足君账，但真正激勵(lì)員工的，是激勵(lì)因素沈善。怎么做乡数？關(guān)鍵是讓員工有種“太好了”的感覺。第17課講的“適應(yīng)性偏見”心理闻牡，又可以發(fā)揮作用了净赴。
插一句，你有沒有發(fā)現(xiàn)罩润，很多管理方法玖翅，都是心理學(xué)家提出來的？作為管理者割以，我們必須要對人的心理金度，或者說“人性”這個(gè)東西，多琢磨严沥，多研究猜极。
在適應(yīng)性偏見中，我們講過“意外幸福感”消玄，就是用“偶然和不可預(yù)測的激勵(lì)”跟伏，讓員工覺得“太好了”。
第三翩瓜、防止激勵(lì)因素受扳，變?yōu)楸＝∫蛩亍?/p>
因?yàn)檫m應(yīng)性偏見的存在，激勵(lì)因素用多了奥溺，就會(huì)變成保健因素辞色。管理者要懂得用“對比幸福感”來規(guī)避。
小結(jié)：認(rèn)識雙因素理論
人不會(huì)因?yàn)榈玫健皯?yīng)得的”“保健因素”而滿意浮定，只會(huì)因?yàn)榈貌坏蕉粷M相满；相反，沒有“激勵(lì)因素”沒關(guān)系桦卒，但如果有了立美，則會(huì)因?yàn)椤疤昧恕保鴤涫芗?lì)方灾。
基于赫茲伯格的雙因素理論建蹄，后來東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭提出了著名的Kano滿意度模型碌更。他說，對用戶也是同理洞慎。比如我痛单，從未因酒店提供清潔的床單而感激，但有次我在房間桌上劲腿，看到一本翻開的金融時(shí)報(bào)旭绒，是對我的訪談，因此我意外驚喜焦人。
[堅(jiān)持習(xí)慣]：學(xué)習(xí)
[今日感悟]：激勵(lì)員工要用應(yīng)得之外的挥吵，才會(huì)讓員工感受到溫度。
