第三章 說(shuō)服對(duì)方的說(shuō)話技巧
【間接指出別人的錯(cuò)誤致开、用請(qǐng)教讓對(duì)方自己提出悼嫉、用建議方式讓對(duì)方接受、切勿指使別人回还、微笑誠(chéng)懇裆泳、控制話題】
間接地指出別人的錯(cuò)誤
當(dāng)別人指出自己的錯(cuò)誤，尤其是直截了當(dāng)指出的時(shí)候柠硕，一般人似乎都受不了工禾。他會(huì)因此產(chǎn)生一種讓人覺(jué)得不可思議的強(qiáng)大的力量（自尊心），正是這種力量迫使他拒絕接受你的批評(píng)或指正仅叫，即使他知道你是為他著想的帜篇。
直接指出對(duì)方的錯(cuò)誤，實(shí)際上就是在批評(píng)對(duì)方诫咱。我們只要在指出對(duì)方錯(cuò)誤的同時(shí)笙隙，注意維護(hù)對(duì)方的自尊，就容易收到很好的效果坎缭。
讓對(duì)方覺(jué)得是自己的主意
沒(méi)有人喜歡自己是在被迫去買什么東西或被人命令去做某件事情竟痰。
提出建議签钩，再讓別人自己去想出結(jié)論，那樣做不是更明智嗎坏快？
請(qǐng)切記铅檩，盡可能地向別人請(qǐng)教，并尊重他們的建議莽鸿，讓對(duì)方覺(jué)得那主意完全是他們自己決定的昧旨。這就是說(shuō)服別人的秘訣，也是你成功的秘訣祥得。
批評(píng)對(duì)方前先自我批評(píng)
當(dāng)你指出別人的錯(cuò)誤兔沃、對(duì)別人進(jìn)行批評(píng)的時(shí)候，一般人都會(huì)下意識(shí)地去維護(hù)自己的尊嚴(yán)级及，從而對(duì)你的批評(píng)采取抵觸的態(tài)度乒疏。這就是人性的弱點(diǎn)之一。
一個(gè)人即使還沒(méi)有改正他的錯(cuò)誤饮焦，但只要在談話開(kāi)始時(shí)就承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤怕吴，就有助于幫助另一人改變其行為。
用提建議的方式讓別人接受
建議別人县踢，而不是強(qiáng)硬地命令對(duì)方转绷，不僅能維持一個(gè)人的自尊，給他一種自重感硼啤，而且能使他更樂(lè)于合作暇咆，而不是對(duì)立。像這種方法丙曙，能使人更容易改正他的錯(cuò)誤。
即使身為長(zhǎng)者或上司其骄，你也不能用粗暴的態(tài)度對(duì)你的晚輩或下屬說(shuō)話亏镰；否則你所得到的不是合作，而是激烈的對(duì)抗拯爽。
要想說(shuō)服別人而不傷感情和引起反感索抓，就請(qǐng)注意你說(shuō)話的語(yǔ)氣，改變你說(shuō)話的態(tài)度毯炮，不妨換一種方式來(lái)提出你的要求：建議對(duì)方逼肯，而不是直接下命令。
切勿使用指使的語(yǔ)氣說(shuō)話
沒(méi)有人樂(lè)意聽(tīng)從別人的指使桃煎，沒(méi)有人喜歡讓別人告訴他應(yīng)該怎么做篮幢，應(yīng)該怎么想，這似乎是人的天性为迈。
遺憾的是三椿，很多領(lǐng)導(dǎo)都喜歡指使下屬做這做那缺菌，他們似乎想要用這種方式來(lái)體現(xiàn)自己的作為領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，而且多半的領(lǐng)導(dǎo)都在這么做搜锰，他們并沒(méi)有意識(shí)到這有什么不對(duì)伴郁。當(dāng)某些人范了錯(cuò)誤的時(shí)候，我們通常都會(huì)以一種居高臨下的姿態(tài)對(duì)他進(jìn)行說(shuō)教蛋叼，指使他應(yīng)該怎么做焊傅，而對(duì)方也很可能會(huì)為了維護(hù)自己的尊嚴(yán)而不惜跟你爭(zhēng)論。在這種尖銳對(duì)峙的情況下狈涮，沒(méi)有誰(shuí)能夠有辦法說(shuō)服對(duì)方狐胎，因此，最好的辦法是維護(hù)對(duì)方的尊嚴(yán)薯嗤，換一種方式指出他的錯(cuò)誤顽爹，引導(dǎo)他應(yīng)該怎么做。
用建議來(lái)代替指使骆姐，可以讓人信服镜粤；用請(qǐng)求代替指使，可以讓人高興地執(zhí)行玻褪；用商量代替指使肉渴，有人會(huì)主動(dòng)請(qǐng)纓；用贊美來(lái)代替指使带射，他們會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明你所說(shuō)的是對(duì)的同规。
讓別人對(duì)你產(chǎn)生信任感
信任，是人們進(jìn)行交往的基本前提窟社；如果沒(méi)有信任券勺，即使人們?cè)诨ハ嗾勗挘卜Q不上是真正的溝通灿里。
人與人之間已經(jīng)不再是單純的相互合作的關(guān)系关炼，而是加入了相互競(jìng)爭(zhēng)、相互欺詐的成分匣吊。因此儒拂，不信任感在人們的心里始終占據(jù)著一席之地。
最簡(jiǎn)單的方法就是微笑色鸳，微笑是最簡(jiǎn)單社痛、最有效的與人溝通的方法。這個(gè)方法也能夠幫助你取得別人的信任命雀，因?yàn)檫@會(huì)讓你看起來(lái)更加真誠(chéng)蒜哀；同樣地，我們勇敢地承認(rèn)自己所犯的錯(cuò)誤咏雌，這也能夠使自己得到別人的信任凡怎，因?yàn)檫@表明你很誠(chéng)實(shí)校焦。
掌握說(shuō)話的主動(dòng)權(quán)
如果想讓我們的交談變成一次卓有成效的談話，那么你就要想方設(shè)法地引導(dǎo)對(duì)方统倒，或者巧設(shè)提問(wèn)寨典，或者選擇對(duì)方感興趣的話題，并暗中把談話引向我們期望的方向房匆，這樣就能說(shuō)服對(duì)方耸成。
有效地控制話題，對(duì)說(shuō)服一個(gè)人來(lái)說(shuō)的確十分重要浴鸿。
問(wèn)答法的核心內(nèi)容是井氢，我們?cè)谂c人談話時(shí)，如果想要說(shuō)服對(duì)方岳链，當(dāng)不可避免地要面臨一些有分歧的話題的時(shí)候花竞，我們需要就這個(gè)話題的共同點(diǎn)（相對(duì)于分歧點(diǎn)）對(duì)話題進(jìn)行控制，一步步使對(duì)方作出肯定的回答掸哑，這樣约急，就可以使談話朝著對(duì)我們有利的方向發(fā)展。
蘇格拉底的問(wèn)答法
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