? ? ? ?你們的企業(yè)有沒有遇到這樣的情況喉酌，老板總覺得組織結(jié)構(gòu)無法支撐戰(zhàn)略，經(jīng)營效率低下泵喘，績效無法達(dá)成目標(biāo)泪电，所以提出：我們的組織結(jié)構(gòu)是不是有問題? 然后開始召集所有的高管討論公司的組織如何調(diào)整，才能有效支撐戰(zhàn)略纪铺，有效指導(dǎo)經(jīng)營落地相速！
? ? ? 大家開始討論集權(quán)還是分權(quán)？去中心化還是服務(wù)共享中心鲜锚？ 為了打造事業(yè)部制和蚪，加速企業(yè)效率止状，進行了權(quán)限下放，可到后來一看攒霹，管控不住了怯疤，再進行集權(quán)管理，反反復(fù)復(fù)折騰來回的調(diào)整組織催束，可是老板始終得不到一個滿意結(jié)果集峦，他也說不清到底為什么? 人力資源因?qū)I(yè)能力受限？還是內(nèi)部管理問題抠刺？亦或是自己的問題塔淤？換了公司組織架構(gòu)，問題真的解決了嗎速妖？顯然不會高蜂！那么究竟怎么了？
我們所擔(dān)憂的并不是管理者對問題缺乏理解罕容，而是他們沒能采取實質(zhì)性的行動來解決問題备恤！ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?-----《流程圣經(jīng)》
? ? ? ? 從組織結(jié)構(gòu)說起，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等于組織架構(gòu)嗎?一般企業(yè)的管理人員都認(rèn)為是锦秒。但其實組織架構(gòu)只是組織結(jié)構(gòu)的“硬結(jié)構(gòu)”而已露泊。我們一直在說，“以客戶為中心”旅择，那么我們的客戶出現(xiàn)在組織架構(gòu)上了嗎惭笑？ 顯然我們在設(shè)計公司組織架構(gòu)圖的時候，已經(jīng)完全拋棄了客戶生真！我們通常玩的都是在“擺人”沉噩、“因人設(shè)崗” 、或 “追求管理時尚”柱蟀，我們沒有關(guān)注到的是川蒙，組織結(jié)構(gòu)中的“軟結(jié)構(gòu)”，那么什么是公司組織結(jié)構(gòu)中的軟結(jié)構(gòu)?其實就是企業(yè)的流程产弹！
? ? ? ?企業(yè)的流程到底有多重要呢派歌？先談?wù)劇澳就霸怼保髽I(yè)就像一只木桶痰哨，桶板代表了每一個部門胶果，而一般企業(yè)的績效水平取決于最短的那塊板，但忽略了板與板之間的間隙斤斧，它比短板更可怕早抠，因為間隙會讓木桶的水全部流失，跨部門的間隙由誰來負(fù)責(zé)撬讽，一定是副總和總經(jīng)理或者老板蕊连，那么間隙越多悬垃，是不是管理越累？ 間隙到底是什么甘苍？其實就是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)里的軟結(jié)構(gòu)：流程尝蠕！一個企業(yè)的流程缺失或不到位，沒有結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部因素载庭，把組織管理當(dāng)做一個系統(tǒng)來管理看彼，就會給企業(yè)帶來的巨大影響。我們的企業(yè)的老大天天忙著就是補這些漏洞囚聚，甚至疲于奔走去救火靖榕，但常常忽略了“起火”的本質(zhì)就是流程管控不到位引起的內(nèi)傷。
? ? ? ?所以組織無法支撐戰(zhàn)略的深層次問題顽铸，是組織結(jié)構(gòu)中的軟結(jié)構(gòu)問題茁计，組織需要為經(jīng)營服務(wù)，管理者要將組織作為一個系統(tǒng)來進行管理谓松。組織設(shè)計必須建立明確清晰的組織目標(biāo)星压，管理者需要設(shè)計一個組織是目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。分享一張基于公司組織架構(gòu)圖下設(shè)計的“職能關(guān)系圖”毒返，把各部門的間隙動作做有效連接租幕，羅列清楚各業(yè)務(wù)部門之間的投入和產(chǎn)出的關(guān)系舷手，即客戶與供應(yīng)商的關(guān)系拧簸。這樣會將組織結(jié)構(gòu)圖中的各模塊的空白地帶進行清晰明確的標(biāo)注出來，最終各部門經(jīng)理人根據(jù)組織關(guān)系圖中的關(guān)鍵動作進行提取男窟，設(shè)計出部門內(nèi)部的“泳道圖”盆赤，并對關(guān)鍵流程中的關(guān)鍵動作進行績效的提煉，來確保組織中的流程高效流轉(zhuǎn)歉眷。
? ? ? ?在多變的市場趨勢發(fā)展下牺六，滿足客戶的需求在企業(yè)的經(jīng)營理念之首，很多企業(yè)開始思考如何做組織形態(tài)汗捡，來提升組織的靈活性淑际，建立客戶的快速反應(yīng)機制，從而滿足客戶的多變的需求扇住，抓住市場機遇春缕，獲取更多的新項目。有很多企業(yè)開始了各種組織形態(tài)的改革艘蹋，比如阿米巴锄贼，就是希望創(chuàng)造小團隊以快速應(yīng)變客戶的應(yīng)對機制，贏取客戶的滿意度女阀。但是如果組織架構(gòu)調(diào)整了宅荤，沒有進行同步流程的完善屑迂，那么改革的目的終究失去了意義。分享一張Jerry的最愛的組織架構(gòu)圖冯键，個人也非常喜歡這個理念惹盼，用經(jīng)營的思維去管理組織，更快速有效的服務(wù)于客戶或市場惫确，提升內(nèi)部效率逻锐。
? ? ? ?最近學(xué)習(xí)了王翔老師的《組織流程實踐》系列課程，也感觸頗多雕薪，目前還在學(xué)習(xí)狀態(tài)中昧诱，不妥之處，敬請理解所袁。后期需要繼續(xù)研究盏档，希望與大家一起分享！
