早上起來(lái)，看到小伙伴們發(fā)出來(lái)的蜜雪冰城昨天的指導(dǎo)快報(bào)奶是，其中有我最欣賞的優(yōu)秀部門(mén)研發(fā)部的內(nèi)容楣责，看完之后我就蜜雪冰城CEO張紅甫先生發(fā)了微信：張總早上好，看完了快報(bào)诫隅，我覺(jué)得太好了腐魂！獲獎(jiǎng)的幾個(gè)部門(mén)，他們的成功不僅僅是自己的成功逐纬，是公司整體的巨大成果蛔屹，對(duì)于其他部門(mén)的影響會(huì)非常大，特別感謝張總的支持支撐豁生，您是整個(gè)活動(dòng)的最大的動(dòng)力來(lái)源兔毒！

快報(bào)中關(guān)于研發(fā)部的內(nèi)容如下。

蜜雪冰城/20200701/第3天

一甸箱、研發(fā)部海報(bào)指導(dǎo)（趙老師組）

1.? ? 研發(fā)部負(fù)責(zé)人張璐談”2S2不“活動(dòng)給業(yè)務(wù)帶來(lái)的幫助

在海報(bào)指導(dǎo)之前育叁，張璐主動(dòng)跟大家講述了活動(dòng)給部門(mén)業(yè)務(wù)帶來(lái)的影響（原話引用）：

首先，要做計(jì)劃芍殖，計(jì)劃就是我們業(yè)務(wù)的項(xiàng)目豪嗽，甘特圖是計(jì)劃的一個(gè)部分，為什么要做轉(zhuǎn)培訓(xùn)豌骏？是我們要對(duì)我們的人員要進(jìn)行一個(gè)培養(yǎng)和培訓(xùn)龟梦，讓他們知道怎么來(lái)去干工作，貼紅牌窃躲，其實(shí)就是我們要點(diǎn)檢現(xiàn)場(chǎng)计贰，也就是三現(xiàn)主義。我們要下到現(xiàn)場(chǎng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題蒂窒，發(fā)現(xiàn)完問(wèn)題以后我們要使用【原因-問(wèn)題-對(duì)策】做分析躁倒，然后再進(jìn)行實(shí)際改善荞怒，改善完以后我們要把改善完的結(jié)果記錄下來(lái)，就是用制定基準(zhǔn)的方法進(jìn)行記錄秧秉，最后我們用KPT的方式進(jìn)行復(fù)盤(pán)褐桌，我覺(jué)得整個(gè)做海報(bào)的過(guò)程其實(shí)是一個(gè)可視化，未來(lái)我們的工作更多的希望讓整個(gè)部門(mén)能夠可視化看到整個(gè)過(guò)程福贞，這是我對(duì)于這三個(gè)月紅牌作戰(zhàn)的一個(gè)理解撩嚼，所以我覺(jué)得整個(gè)做海報(bào)的過(guò)程其實(shí)都是練習(xí)我能夠用在工作中的一些方法，包括甘特圖挖帘，包括KPT乞巧，包括5w2h以及原因問(wèn)題對(duì)策道逗，昨天老師說(shuō)把知行合一改成了行知合一，今天早上的那一刻我才知道我自己達(dá)到了知的一個(gè)過(guò)程匕坯。原來(lái)我只是在做海報(bào)蜻底，但是我沒(méi)有理解整個(gè)整個(gè)海報(bào)的邏輯和意義骄崩，在今天早上那一刻我我終于明白了，原來(lái)其實(shí)整個(gè)海報(bào)其實(shí)就是未來(lái)我們做項(xiàng)目的整個(gè)的工作的方法薄辅，以及每一個(gè)步驟到底是怎么來(lái)做的要拂。

2.? ? 趙毅老師對(duì)海報(bào)的指導(dǎo)：

1) 本來(lái)是我想指導(dǎo)的最后問(wèn)張總這個(gè)活動(dòng)對(duì)她的業(yè)務(wù)有什么影響，結(jié)果他自己先說(shuō)出來(lái)了站楚，我覺(jué)得自己說(shuō)出來(lái)更好脱惰，特別的可貴，因?yàn)榘褟埧偹麑?duì)這個(gè)活動(dòng)的理解講的特別的透徹窿春，特別要全面拉一。而且我也從張總講的這番話，也理解了為什么研發(fā)部每次熱情都這么高旧乞，因?yàn)榇_實(shí)是有用蔚润，感覺(jué)到有用的。

2) 除了成果物尺栖，這次把流程也梳理出來(lái)了嫡纠，非常好。我們是讓大家為接下來(lái)的業(yè)務(wù)改善做準(zhǔn)備延赌。到目前為止我們還是基本功的階段除盏，接下來(lái)會(huì)引導(dǎo)大家做業(yè)務(wù)流程的改善，到時(shí)候會(huì)給業(yè)務(wù)流程皮胡，我們還要加一個(gè)時(shí)間軸痴颊，看這個(gè)業(yè)務(wù)流程什么地方有停滯，找出問(wèn)題把它改成掉屡贺，使業(yè)務(wù)流程無(wú)論是從效率上蠢棱，還是從品質(zhì)上都能有提升锌杀。到時(shí)候我們就會(huì)充分的用到目前為止教給大家的這些方法。

3) 張總對(duì)作戰(zhàn)地圖的說(shuō)明泻仙，也是我們這幾個(gè)組里最充分的一個(gè)糕再，很好地說(shuō)明了怎么通過(guò)地圖去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的規(guī)律。希望我們大家以后也這樣去用地圖玉转，它能幫助我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)問(wèn)題突想，解決問(wèn)題。

4) 計(jì)劃的精度很高究抓，思考的很周密猾担，時(shí)間資源分配的也合理，因此刺下，保證了這一個(gè)月的活動(dòng)很順暢绑嘹。另外還有一個(gè)特別可貴的地方，就是制定計(jì)劃的時(shí)候橘茉，設(shè)定了重要事項(xiàng)工腋，有減少海報(bào)制作時(shí)間、培養(yǎng)事務(wù)局干事畅卓、培訓(xùn)甘特圖使用方法等擅腰，并且，轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA翁潘，在C的環(huán)節(jié)再次確認(rèn)是否達(dá)成趁冈，邏輯性非常的強(qiáng)。

5) 轉(zhuǎn)培訓(xùn)唐础，做的特別實(shí)箱歧。比如培訓(xùn)甘特表用法時(shí)，我們指定了講師一膨，準(zhǔn)備了教材進(jìn)行了培訓(xùn)呀邢，并進(jìn)行了考試。但是豹绪，因?yàn)榕嘤?xùn)后還有未能完全掌握的人价淌，因此，要反思是因?yàn)槭裁丛蚵鹘颍缓蟾鶕?jù)這個(gè)原因修訂培訓(xùn)方法或教材蝉衣，這樣，下一次巷蚪，就能夠更好地培養(yǎng)新人病毡。

6) 為了提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的水平，先清掃屁柏，將低水平問(wèn)題清除掉啦膜，倒逼大家尋找高水平問(wèn)題有送，這一點(diǎn)也非常好。

7) 第三周紅牌作戰(zhàn)的問(wèn)題原因?qū)Σ呱遥覀兛匆幌碌谝粋€(gè)例子雀摘，一號(hào)區(qū)域的操作臺(tái)及冷藏冷凍柜之間，有糖色污漬八拱，原因?qū)懙氖窃搮^(qū)域清掃基準(zhǔn)未明確具體位置阵赠。這個(gè)原因，可以這樣分析：湯色污漬是如何產(chǎn)生的肌稻，當(dāng)時(shí)的動(dòng)作是怎么樣的清蚀，糖色怎樣漏出來(lái)的，這樣你就把這個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生的整個(gè)機(jī)制搞清楚了灯萍，解決后轧铁，它就不會(huì)重復(fù)發(fā)生。

8) 改善事例旦棉，是通過(guò)將供應(yīng)商資料做成電子版，使查找時(shí)間從三個(gè)小時(shí)縮短到40秒药薯，這個(gè)改善非常棒绑洛，接下來(lái)我們可以橫向展開(kāi)，再改善其他的耗時(shí)長(zhǎng)的查找作業(yè)童本。

9) 在C的環(huán)節(jié)做的數(shù)據(jù)分析也很好真屯，圖表用法也正確。將計(jì)劃中設(shè)定的事項(xiàng)的活動(dòng)數(shù)據(jù)采集下來(lái)穷娱，并做成圖表绑蔫，將趨勢(shì)展示出來(lái)，使我們更加容易發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題泵额，更容易進(jìn)行分析原因配深。下一步可以將活動(dòng)用時(shí)，做成連續(xù)對(duì)比的柱狀圖嫁盲，讓我們能看到每一周的用時(shí)是否有縮短篓叶，使我們能夠持續(xù)改善下去。

這是他們的本月5S活動(dòng)海報(bào)的一部分圖片羞秤。