交流

1.學會傾聽

傾聽能力幾乎能夠決定一個人的命運番甩，因為絕大部分時間里侵贵，任何一個人的生存和發(fā)展都依賴聽某些人的話，或者反過來缘薛，依賴某些人聽他的話窍育。交流有效與否往往更取決于聽者，失敗的交流往往源自聽者的疏忽宴胧。

人類講話的速度往往遠低于思考的速度漱抓，所以我們在傾聽中常常會走神。走神的次數(shù)越來越多恕齐，時間越來越長……如此下去乞娄，出現(xiàn)錯過重要信息。另一方面显歧，說者往往把重要的信息仪或，比如重要的事實、迂回的說理士骤、意味深遠的結(jié)論放在后面范删。總體上看敦间，說者發(fā)出的信息越來越重要瓶逃，可是聽者接收的信息卻越來越少、越來越零散廓块。

這也可以解釋生活中經(jīng)常出現(xiàn)的這種情況：甲向乙提起“你當初不是說……厢绝？”，乙大驚失色地喊道：“天哪带猴，我什么時候說過……昔汉！”——人們只聽到自己想聽的，只看到自己想看的。

對“有心人”來說靶病，幾乎一切問題的解決方案都源于“自知”会通。因為擺脫局限首先要去了解局限、了解它的根源娄周。除了時間之外涕侈，人生中的局限大多來自自身。有些人比另外一些人更懂得“眼見不一定為實”的道理——這屬于判定類知識煤辨。

在了解“應該做什么”之前裳涛，有必要先了解一下“最不應該做的是什么”。

真正做到有效傾聽众辨，最需要克制的是“過早質(zhì)疑”端三。不應該不假思索地全盤接受對方所說的一切，但是鹃彻，在傾聽的過程中不善于控制郊闯、隨性質(zhì)疑，是妨礙有效傾聽的蛛株。排斥狀態(tài)更應該被提防团赁。接收狀態(tài)本身并不一定有害——除非“接受”一切“接收”進來的東西。但是泳挥，排斥狀態(tài)會使一個人處于永無進步的狀態(tài)然痊。一旦拒絕接收，肯定一切都無法接受屉符。要牢記簡單而又實用的原則：就算質(zhì)疑，也一定要等到對方把話說完锹引。

說者的語篇內(nèi)容可以分為兩類：事實和看法矗钟。如果是事實，那么我們就要花時間想想“他所陳述的內(nèi)容真實性如何”嫌变。如果是看法吨艇，那么我們就要花時間想想“他的這個看法/意見的根源在哪”。

如果能夠記住要點腾啥，并肯花時間和精力搜尋隱含的信息东涡，聽者便有能力做下一件更重要的事情：預期。

在課堂上倘待、會議中疮跑，打斷說者往往不禮貌且沒有必要，甚至會浪費他人的時間凸舵、破壞他人的注意力祖娘。

絕大多數(shù)人都誤以為“聽”是被動的，而“說”是主動的啊奄。而事實并非總是如此渐苏。善于傾聽的人往往會付出很大的努力掀潮。另外，在很多時候琼富，說者盡管在說仪吧，但他們的這個動作也許是被動的【厦迹回想一下薯鼠，我們曾有多少次聽到一個人在一口氣說了很多話之后慨嘆：“我怎么會說這些？”

補充細節(jié)

A 很多人從小就對老師“一定要記筆記”的建議置若罔聞凡蚜，這種行為并非出自對老師的忽視或者鄙視人断，而是出自對自己記憶力的“幻覺”。

B 從某一個領(lǐng)域中誕生的重要理念傳播擴散到生活中其他領(lǐng)域所需要的時間朝蜘，往往長得超乎想象恶迈。比如，計算機領(lǐng)域的“面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計”是一個革命性的概念（《無間道》這種劇情復雜的電影就是運用這種理念拍的）谱醇，亞里士多德2300多年前提出的三段論到今天也不是都理解暇仲，雙盲測試只是被認為是一個醫(yī)學概念，并不是可以應用到幾乎所有涉及認知的領(lǐng)域——教師群體中普遍存在的各種各樣的甚至相互矛盾的教育方法副渴、秘訣奈附、甚至“理念”，大多經(jīng)不起雙盲測試煮剧。

2.說與不說

有一個常見卻被忽略的現(xiàn)象：同樣的話斥滤，換個對象說出來就不像那么回事。比如勉盅，不是學習最好的學生在大講特講學習方法佑颇，很多同學會不屑；不是公認最冷靜草娜、最善于思考的人說出來的話就算是對的挑胸，也很可能會被低估。要根據(jù)自己的情況宰闰，選擇能說的茬贵、該說的、說出來別人能聽的話移袍。

“話說出來之后有沒有人聽”是一個極為有效的自我評估標準解藻。有人聽，就說明自己所處的狀態(tài)還可以咐容；話說了舆逃，別人“聽而不聞”甚至有異常反應，就說明自己積累得還不夠。積累得不夠就接著攢人品罷路狮〕嫔叮“贏得尊重”是最不能急于求成的，也絕對不可能靠臨時抱佛腳實現(xiàn)——群眾的眼睛是雪亮的奄妨。 在分辨談話對象前要先分辨自己涂籽，“可言而不言，失人砸抛，不可言而言评雌，失言”≈北海《論語?衛(wèi)靈公15》

3.共生狀態(tài)

以下言論普遍存在于我們的生活之中：

?每個人都有自己的真理景东。(Everyone makes his or her own truth.)

?一個人的真理在另一個人那里就可能是謬誤。(One person’s truth is another person’s error.)

?真理是相對的奔誓。(Truth is relative.)

?真理總在不停地變化斤吐。（或：真理并非一成不變。）(Truth is constantly changing.)

?任何觀念都是平等的厨喂。(All ideas are equal.)

雖然嬰兒期的“共生狀態(tài)”（也是共情的）是人類最蒙昧最弱小的時期和措，但幾乎沒有人在意那種狀態(tài)是不是錯覺，只知道那種感覺棒極了蜕煌。所以派阱，人們在年少時會為了遇到同生共死的“朋友”而甘愿赴湯蹈火，在青春期會為了“愛情”而飛蛾撲火斜纪，在成年之后也依然會為了遇到“知己”而熱淚盈眶贫母。“粉絲”的狂熱表現(xiàn)也是共生狀態(tài)盒刚。對立球隊的球迷吵架甚至大打出手颁独，也能很清楚地觀察他們的具體狀態(tài)。他們原本都是理智的人伪冰，可在那一瞬間，他們分不清自己和他們迷戀的對象之間的區(qū)別——對他們來說沒有區(qū)別樟蠕，他們和他們的迷戀對象是一體的贮聂、榮辱與共的。正因為如此寨辩，才可能出現(xiàn)親人因為一個“外人”而反目的情況吓懈。

所以，不經(jīng)教化靡狞、不經(jīng)訓練耻警，或者不經(jīng)自我掙扎，人有可能一生都無法從思想上擺脫共生狀態(tài)。在現(xiàn)實中甘穿，很多人在思想上一生都處于共生狀態(tài)腮恩。

必須讓自己脫離思想上的共生狀態(tài)。為此我們需要不斷尋求真相温兼，而尋求真相離不開討論秸滴。否則，這種麻煩所造成的時間浪費不可想象募判。比如荡含，你可能會因此得罪某個小人，他懷恨在心届垫，在將來的某一時刻做出不利于你的事情释液，后果不可估計……

原則一? 有意義的討論的前提是雙方不僅要“相互競爭”，更要“相互合作”

參見瓦茨拉夫?哈維爾先生制定的《對話守則》：

1.對話的目的是尋求真理装处，不是為了斗爭误债。

2.不做人身攻擊。

3.保持主題符衔。

4.辯論時要用證據(jù)找前。

5.不要堅持錯誤不改。

6.要分清對話與只準自己講話的區(qū)別判族。

7.對話要有記錄躺盛。

8.盡量理解對方。

如果我們作為討論的一方形帮，發(fā)現(xiàn)對方已經(jīng)不再“遵守理性討論基本原則”槽惫，那么馬上停止討論，因為接下去的過程已經(jīng)不是“討論”辩撑，是僅僅為爭而爭的“爭論”了界斜。

如果作為討論的一方，突然意識到自己竟然已經(jīng)不再“遵守理性討論基本原則”合冀，馬上停止討論各薇，因為我們也已經(jīng)不再是“討論者”，而是一個為爭而爭的“爭辯者”了君躺。這樣的結(jié)果說明對方確實更強大峭判，但想明白了就知道，他的強大同樣是是依靠積累獲得的棕叫，回去繼續(xù)修煉就好林螃。

第二個原則：真理獨立存在，從來不會依附于任何個人或集體

有人開玩笑說：地球上最虛偽的群體分別是神職人員俺泣、政客疗认、律師和教師完残。這種揶揄基于非常準確的觀察——這幾個群體中最不缺少的就是“經(jīng)常認為自己掌握著真理，或者自己代表著真理横漏，甚至自己干脆就是真理本身”的人谨设。

真理：此處指英文中的“truth”，亦有“事實”绊茧、“真相”之意铝宵。

自以為是的人幾乎無所不在，對這種情況华畏，他們并不自知鹏秋。《圣經(jīng)》里提到這些人時只能這樣慨嘆：“父啊亡笑，赦免他們侣夷。因為他們所做的，他們不曉得仑乌“偻兀”《圣經(jīng)?新約全書?路加福音23:34》，“Father, forgive them, for they do not know what they are doing.”

托馬斯?叟注意到大多數(shù)人不經(jīng)教化是很難跨越這個障礙的晰甚，但他同時也意識到衙传，人如若無法超越這個障礙會有怎樣的后果，所以他發(fā)出了這樣的慨嘆：“每一代的出生厕九，從效果上看蓖捶，都相當于野蠻對文明的侵略，我們必須在積重難返之前教化他們扁远】∮悖”Each new generation born is in effect an invasion of civilization by little barbarians, who must be civilized before it is too late. — Thomas Sowell，A Conflict of Visions: Idealogical Origins of Political Struggles, Revised Edition畅买，Basic Books并闲，2007，P. 167

原則三：真理不變谷羞，也不會因任何人而變帝火；不停變化的只是人們對它的解釋/理解

在交流中，如果有一方拋出這樣的話：“每個人都 （應當）有自己的看法湃缎，不是嗎购公？”，對話就應該結(jié)束了雁歌，因為說這句話的人已經(jīng)把自己的腦殼閉掉了或者斃掉了。討論（甚至爭論）的時候知残，原本的焦點在于“事實”靠瞎，而非“看法”比庄，因為“看法”無法爭論——“看法”只是對事實的“理解”，“理解”本身又不一定可靠乏盐。

一方若是用“我要保留我的看法”作擋箭牌佳窑，意思其實是：“去你的，別再入侵我的領(lǐng)域了……”事實上父能，如果交流從一開始就以“看法”為焦點神凑，那么就沒必要討論甚至爭論了。我把我的看法告訴你何吝，你把你的看法告訴我溉委，我們各自弄清楚對方的看法，然后各自考慮哪個更有道理爱榕，或者這兩種看法為什么可能共存……

對任何事實瓣喊，每個人都有看法，這話不假黔酥，但“每個人都有自己的看法”這句話非常扯淡——對很多人來說藻三，那看法究竟是不是他的，他自己也不知道跪者。大多數(shù)人根本不思考棵帽，而少數(shù)肯思考的人的大部分又不懂得如何思考，所以渣玲，絕大多數(shù)人只不過是環(huán)境的產(chǎn)物逗概。很多時候，所謂的“主流”觀點并非因為“正確”才成為“主流”柜蜈，而是因為它恰好適合（或者迎合）那些不愿思考的人的感覺仗谆。

大多數(shù)人的大多數(shù)看法，基本上是被灌輸?shù)?/b>淑履，不過那些“想當然”的看法早已與他們共生多年隶垮。我們每天都在不知不覺地接受很多看法。這些看法越隱蔽秘噪，就越穩(wěn)固狸吞。最終，它們會形成一個縝密的篩子指煎，使我們只接受符合這個篩子的看法蹋偏，而篩掉不符合這個篩子的一切。經(jīng)歷這個過程越久至壤，就越分不清楚那些“已接受的看法”究竟是被灌輸?shù)倪€是自己的威始。

小結(jié)

上面的推理可以解釋為什么邏輯、哲學甚至心理學書籍從來都對“人總是傾向于忽略第三個原則”無能為力像街，所有來自外界的教化與訓練通常也不了了之黎棠。

解決這個問題晋渺，幾乎只有一個手段——自我掙扎。解決這個問題的力量若非完全來自自我脓斩，就根本不可能強大到能夠忍受那種把自己與外界分離開來的痛苦木西。

正因為如此，我們才會說：心智成長是自己的事情随静，是一個人的奧德賽八千。做快樂的豬還是痛苦的蘇格拉底？甘愿享受虛假的歡樂還是用長期的痛苦換取哪怕片刻真正的幸福燎猛？子曰：“朝聞道恋捆，夕死可矣】该牛”大抵上就是因為他選擇了滄桑的正道鸠信、體會了磨難，才肯為“道”付出如此的代價吧论寨？《論語?里仁第四》星立。從另一個角度來看，真正跨出那一步其實很簡單葬凳。如果你有一天終于跨出了那一步绰垂，就會理解為什么大多數(shù)在那一步之外的人從來都沒覺得跨出那一步有什么痛苦，而且也能很快體會那一步之外的歡樂是怎樣的歡樂火焰。

如何跨出這一步劲装，沒有人能幫得上，只能依靠自己昌简；并且要牢記占业，你也幫不上別人。

4.正確復述

溝通在很多時候并不像看起來那么容易纯赎。具體一點說谦疾，如果甲與乙兩個人需要溝通，過程是：甲將他的想法用他的語言表達出來（即“編碼”）犬金，乙用自己的方式去理解甲的語言（即“解碼”）念恍，然后反過來，重復數(shù)次晚顷。

每個人的“編碼/解碼”機制都是長期積累獲得的峰伙，而且深受環(huán)境的影響。比如该默，在一些地域瞳氓，人們普遍認為“慷慨大方”是褒義詞，“精于算計”是貶義詞栓袖；而在另一些地域顿膨，人們普遍認為“精于算計”才是真本領(lǐng)锅锨，“慷慨大方”是智商不夠。如果分別來自這兩個地域的人在溝通中沒有意識到這樣的差異恋沃，就算他們使用的語言相同，溝通的結(jié)果也難免扭曲必指。

況且囊咏，發(fā)送者生成他的想法——所謂“想明白”——本身就不是容易的事，“編碼/傳遞/解碼”過程不一定能夠協(xié)調(diào)無誤地實現(xiàn)塔橡，還要把結(jié)果與自己的現(xiàn)有知識體系融合梅割。有效的溝通到底有多難？

假設(shè)我們是溝通中的“接收者”葛家，并且除了我們的“解碼”過程外户辞，其他的環(huán)節(jié)都沒有問題。在這種情況下癞谒，無論如何我們都可以這樣想：我們的“解碼”結(jié)果不見得正確底燎。所以，為了保證溝通順利弹砚，往往需要添加一個驗證機制双仍，或者說反饋機制。

在溝通的過程中桌吃，當我們聽對方（這里僅限于面對面溝通）說完之后朱沃，應該自覺避免自以為是，認為自己肯定理解了茅诱。不妨套用以下句式進行驗證逗物、反饋：

“你的意思是……，是嗎瑟俭？”或者“你的意思是……翎卓，我理解得對嗎？”

我們常扯保可以看到溝通中的“接收者”使用的句型與剛剛使用的略微不同莲祸，他們說的是：“那你的意思是……嘍？椭迎！”而后不等對方有所反應锐帜，就（群）起而攻之。這樣的“接收者”——或者出于無心畜号，因為他們不知道還應該有一個“驗證機制”才可以保證溝通的有效缴阎；或者居心叵測，利用對方表述的漏洞简软；更有甚者蛮拔，干脆用“莫須有”的手段（這是一種邏輯謬誤述暂，叫做“稻草人謬誤”）。

日常生活中建炫，如果遇到這樣的“討論者”畦韭，干脆避開。就算是出于無心肛跌，也相當難辦艺配，如此人干脆就是居心叵測，哪里有時間繼續(xù)與他糾纏下去衍慎？英文中有個描述這種人的表達法特別生動：“impossible person”转唉。

5.勤于反思

艾賓浩斯錯覺? www.brainbasher.com網(wǎng)站列舉了100多幅這類可以證明我們的視覺不可靠的圖片。每個人都可能出現(xiàn)“只看到部分事實”的情況稳捆。盲人摸象天天都在發(fā)生赠法。

所以，我們需要反思乔夯，并且要常常反思砖织。蘇格拉底：“As for me, all I know is that I know nothing.”

深刻了解經(jīng)驗的局限

擺脫經(jīng)驗主義的第一個技巧就是“了解經(jīng)驗的局限”。

盡管比例很難確定驯嘱，但是很多重要的知識都具備這樣的屬性：了解本身已經(jīng)基本等同于掌握镶苞。“經(jīng)驗存在局限”就是這樣的知識鞠评。但是茂蚓，許多人常常會因為恐懼而放棄這種知識，轉(zhuǎn)而不顧準確與否剃幌，再次依賴“現(xiàn)有的聋涨、明知道并不完整的經(jīng)驗”。

舉例來說负乡，從道理上每個人都能明白“在游泳池里如果抽筋了的話牍白，只需要仰在水中不動就肯定不會沉下去”，可幾乎沒有誰會那么做抖棘，因為那一瞬間的巨大恐懼會打敗絕大多數(shù)人茂腥。

同樣，股票投資的道理無論由多少人講解過多少遍切省，無論受眾聽的時候點了多少次頭最岗，當股市大跌的時候，絕大多數(shù)投資者會選擇“割肉”而不是“補倉”朝捆。所以般渡，擺脫經(jīng)驗主義，不僅需要對道理本身的了解，還需要勇氣驯用。求知的路走到一定程度后就必須靠勇氣脸秽，而非智商。

時刻保持警惕

一般來說蝴乔，人都會無比珍愛自己好不容易 “歸納”而來的經(jīng)驗记餐，以至很多人常常是“手里只要有一把錘子，看什么問題都像釘子”薇正。

使用記錄剥扣，使自己能夠記住更多的經(jīng)驗

做記錄是一個好習慣。我在26歲之后才真正習得做記錄的方法和習慣铝穷。而在隨后的10多年里，日益體會做記錄的重要性佳魔。我原本以為曙聂，如果能夠保持良好的記錄習慣，自己就不會再犯同樣的錯誤鞠鲜，可我發(fā)現(xiàn)宁脊，有些錯誤是因習性甚至人性而生，所以贤姆，即便保持做記錄的習慣榆苞，也不可能完全避免，但做記錄避免了很多次犯同樣錯誤的危險霞捡。

通過觀察和閱讀汲取他人的經(jīng)驗

觀察和閱讀坐漏，是擴充有限的自我經(jīng)驗的最好手段。避免用“傻屄碧信！”來評價那些與自己的想法赊琳、做法、看法不一樣的人砰碴。

經(jīng)常試用類比來跨越未知與已知的障礙

耐心等待以獲得不能跨越時間的經(jīng)驗（生孩子就是需要40周躏筏，無法跨越）

（由于踐行少，以上原則的感受并不真切呈枉，僅僅錄下趁尼，期待以后的印證。）

至此猖辫，《時間的朋友》一書摘錄完畢铝量。作者是位做到底的人债蜜，這本書就一直努力地想到頭。一開始看了覺得不舒服，因為它離開一般人的心理舒適區(qū)比較遠蹋辅。如果認真地讀完了，那種看似反彈琵琶的觀點會在心里蕩起漣漪，也把生活的真相剝洋蔥一樣一層一層地剝，辣眼睛但觸目驚心名党。再后來會有種“萬物靜觀皆自得”的平靜和“思入風云變態(tài)中”的喜悅，最終可以平靜地接受生活里的一地雞毛挠轴，平靜地對待自己和身邊的人传睹，情緒上漸漸不再大起大落怨天尤人，也愿意立足未來扭轉(zhuǎn)當下岸晦。

《原則》作者達里奧之所以被受推崇欧啤，他恢弘的眼界，比如立足歷史和宇宙的視野启上，遠遠超越了凡俗之人以人類邢隧、以道德為價值中心的境界。問題比答案重要冈在、萬物包括人類以進化為最終皈依倒慧、認清自己要什么、分清欲望和目標包券、目標與步驟纫谅、直接原因和本質(zhì)原因、痛苦是進步的同義詞溅固、重在實際而不是在別人眼中是否漂亮……都讓人耳目一新付秕，深深影響了笑來君。

希望更多愿意成長的人讀一讀侍郭，反芻一下過往询吴，因為“不經(jīng)反省的生活是不值得過的”。