交流

1.學(xué)會(huì)傾聽

傾聽能力幾乎能夠決定一個(gè)人的命運(yùn)，因?yàn)榻^大部分時(shí)間里会油，任何一個(gè)人的生存和發(fā)展都依賴聽某些人的話个粱，或者反過來(lái)，依賴某些人聽他的話翻翩。交流有效與否往往更取決于聽者都许，反過來(lái)說(shuō)，失敗的交流往往源自聽者的疏忽嫂冻。

人類講話的速度往往遠(yuǎn)低于思考的速度胶征，所以我們?cè)趦A聽中常常會(huì)走神。走神的次數(shù)越來(lái)越多桨仿，時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)……如此下去睛低，出現(xiàn)錯(cuò)過重要信息。另一方面服傍，說(shuō)者往往把重要的信息钱雷，比如重要的事實(shí)、迂回的說(shuō)理吹零、意味深遠(yuǎn)的結(jié)論放在后面罩抗。總體上看灿椅，說(shuō)者發(fā)出的信息越來(lái)越重要套蒂，可是聽者接收的信息卻越來(lái)越少钞支、越來(lái)越零散。

這也可以解釋生活中經(jīng)常出現(xiàn)的這種情況：甲向乙提起“你當(dāng)初不是說(shuō)……操刀？”伸辟，乙大驚失色地喊道：“天哪，我什么時(shí)候說(shuō)過……馍刮！”——原來(lái)人們只聽到自己想聽的，只看到自己想看的窃蹋。

對(duì)“有心人”來(lái)說(shuō)卡啰，幾乎一切問題的解決方案都源于“自知”。因?yàn)閿[脫局限首先要去了解局限警没、了解它的根源匈辱；而除了時(shí)間之外，人生中的局限大多來(lái)自自身杀迹。有些人比另外一些人更懂得“眼見不一定為實(shí)”的道理——這屬于判定類知識(shí)亡脸。

在了解“應(yīng)該做什么”之前，有必要先了解一下“最不應(yīng)該做的是什么”树酪。

真正做到有效傾聽浅碾，最需要克制的是“過早質(zhì)疑”。不應(yīng)該不假思索地全盤接受對(duì)方所說(shuō)的一切续语，但是垂谢，在傾聽的過程中不善于控制、隨性質(zhì)疑疮茄，是妨礙有效傾聽的滥朱。排斥狀態(tài)更應(yīng)該被提防。接收狀態(tài)本身并不一定有害——除非“接受”一切“接收”進(jìn)來(lái)的東西力试。但是徙邻，排斥狀態(tài)會(huì)使一個(gè)人處于永無(wú)進(jìn)步的狀態(tài)，因?yàn)榫芙^接收畸裳，所以無(wú)法接受缰犁。

為了讓自己聽得更有效率，要牢記簡(jiǎn)單而又實(shí)用的原則：就算需要質(zhì)疑躯畴，也一定要等到對(duì)方把話說(shuō)完民鼓。

說(shuō)者的語(yǔ)篇內(nèi)容可以分為兩類：事實(shí)和看法。如果是事實(shí)蓬抄，那么我們就要花時(shí)間想想“他所陳述的內(nèi)容真實(shí)性如何”丰嘉。如果是看法，那么我們就要花時(shí)間想想“他的這個(gè)看法/意見的根源在哪”嚷缭。

如果能夠記住要點(diǎn)饮亏，并肯花時(shí)間和精力搜尋隱含的信息耍贾，聽者便有能力做下一件更重要的事情：預(yù)期。

在課堂上路幸、會(huì)議中荐开，打斷說(shuō)者往往不禮貌且沒有必要，甚至?xí)速M(fèi)他人的時(shí)間简肴、破壞他人的注意力晃听。

絕大多數(shù)人都誤以為“聽”是被動(dòng)的，而“說(shuō)”是主動(dòng)的砰识。而事實(shí)并非總是如此能扒。善于傾聽的人往往會(huì)付出很大的努力。另外辫狼，在很多時(shí)候初斑，說(shuō)者盡管在說(shuō)，但他們的這個(gè)動(dòng)作也許是被動(dòng)的膨处〖樱回想一下，我們?cè)卸嗌俅温牭揭粋€(gè)人在一口氣說(shuō)了很多話之后慨嘆：“我怎么會(huì)說(shuō)這些真椿？”

補(bǔ)充細(xì)節(jié)

A 很多人從小就對(duì)老師“一定要記筆記”的建議置若罔聞鹃答，這種行為并非出自對(duì)老師的忽視或者鄙視，而是出自對(duì)自己記憶力的“幻覺”突硝。

B 從某一個(gè)領(lǐng)域中誕生的重要理念傳播擴(kuò)散到生活中其他領(lǐng)域所需要的時(shí)間挣跋，往往長(zhǎng)得超乎想象。比如狞换，計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的“面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)”是一個(gè)革命性的概念（《無(wú)間道》這種劇情復(fù)雜的電影就是運(yùn)用這種理念拍的）避咆，亞里士多德2300多年前提出的三段論到今天也不是都理解，雙盲測(cè)試只是被認(rèn)為是一個(gè)醫(yī)學(xué)概念修噪，其實(shí)可以應(yīng)用到幾乎所有涉及認(rèn)知的領(lǐng)域——教師群體中普遍存在的各種各樣的甚至相互矛盾的教育方法查库、秘訣、甚至“理念”黄琼，大多經(jīng)不起雙盲測(cè)試樊销。

2.說(shuō)與不說(shuō)

有一個(gè)常見卻被忽略的現(xiàn)象：同樣的話，換個(gè)對(duì)象說(shuō)出來(lái)就不像那么回事脏款。比如围苫，如果不是班里學(xué)習(xí)最好的學(xué)生在大講特講學(xué)習(xí)方法，很多同學(xué)會(huì)不屑撤师。再如剂府，不是公認(rèn)最冷靜、最善于思考的人說(shuō)出來(lái)的話就算是對(duì)的剃盾，也很可能會(huì)被低估腺占。

要根據(jù)自己的情況選擇能說(shuō)的淤袜、該說(shuō)的、說(shuō)出來(lái)別人能聽的話衰伯。

“話說(shuō)出來(lái)之后有沒有人聽”是一個(gè)極為有效的自我評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)铡羡。有人聽，就說(shuō)明自己所處的狀態(tài)意鲸；話說(shuō)了烦周，別人“聽而不聞”甚至有異常反應(yīng)，就說(shuō)明自己積累得還不夠怎顾。積累得不夠就接著攢人品罷论矾。“贏得尊重”是最不能急于求成的杆勇，也絕對(duì)不可能靠臨時(shí)抱佛腳實(shí)現(xiàn)——群眾的眼睛是雪亮的。 “可與言而不與言饱亿，失人蚜退。不可與言而與之言，失言彪笼∽曜ⅲ”是說(shuō)要分辨談話的對(duì)象。但在分辨談話對(duì)象前要先分辨自己配猫，“可言而不言幅恋，失人，不可言而言泵肄，失言”捆交。《論語(yǔ)?衛(wèi)靈公15》

3.共生狀態(tài)

以下言論普遍存在于我們的生活之中：

?每個(gè)人都有自己的真理腐巢。(Everyone makes his or her own truth.)

?一個(gè)人的真理在另一個(gè)人那里就可能是謬誤品追。(One person’s truth is another person’s error.)

?真理是相對(duì)的。(Truth is relative.)

?真理總在不停地變化冯丙。（或：真理并非一成不變肉瓦。）(Truth is constantly changing.)

?任何觀念都是平等的。(All ideas are equal.)

雖然嬰兒期的“共生狀態(tài)”（也是共情的）是人類最蒙昧最弱小的時(shí)期胃惜，但幾乎沒有人在意那種狀態(tài)是不是錯(cuò)覺泞莉，只知道那種感覺棒極了。所以船殉，人們?cè)谀晟贂r(shí)會(huì)為了遇到同生共死的“朋友”而甘愿赴湯蹈火鲫趁，在青春期會(huì)為了“愛情”而飛蛾撲火，在成年之后也依然會(huì)為了遇到“知己”而熱淚盈眶利虫∫“粉絲”的狂熱表現(xiàn)也是共生狀態(tài)孝扛。對(duì)立球隊(duì)的球迷吵架甚至大打出手，也能很清楚地觀察他們的具體狀態(tài)幽崩。他們?cè)径际抢碇堑娜丝嗍迹稍谀且凰查g，他們分不清自己和他們迷戀的對(duì)象之間的區(qū)別——對(duì)他們來(lái)說(shuō)沒有區(qū)別慌申，他們和他們的迷戀對(duì)象是一體的陌选、榮辱與共的。正因?yàn)槿绱颂愀龋趴赡艹霈F(xiàn)親人竟然因?yàn)橐粋€(gè)“外人”而反目的情況咨油。

所以，不經(jīng)教化柒爵、不經(jīng)訓(xùn)練役电，或者不經(jīng)自我掙扎，人有可能一生都無(wú)法從思想上擺脫共生狀態(tài)棉胀。在現(xiàn)實(shí)中法瑟，很多人在思想上一生都處于共生狀態(tài)。

必須讓自己脫離思想上的共生狀態(tài)唁奢。為此我們需要不斷尋求真相霎挟，而尋求真相離不開討論。否則麻掸，這種麻煩所造成的時(shí)間浪費(fèi)不可想象酥夭。比如，你可能會(huì)因此得罪某個(gè)小人脊奋，他懷恨在心熬北，在將來(lái)的某一時(shí)刻做出不利于你的事情，后果不可估計(jì)……

原則一? 有意義的討論的前提是雙方不僅要“相互競(jìng)爭(zhēng)”诚隙，更要“相互合作”

參見瓦茨拉夫?哈維爾先生制定的《對(duì)話守則》：

1.對(duì)話的目的是尋求真理蒜埋，不是為了斗爭(zhēng)。

2.不做人身攻擊最楷。

3.保持主題整份。

4.辯論時(shí)要用證據(jù)。

5.不要堅(jiān)持錯(cuò)誤不改籽孙。

6.要分清對(duì)話與只準(zhǔn)自己講話的區(qū)別烈评。

7.對(duì)話要有記錄。

8.盡量理解對(duì)方犯建。

如果我們作為討論的一方讲冠，發(fā)現(xiàn)對(duì)方已經(jīng)不再“遵守理性討論基本原則”，那么馬上停止討論适瓦，因?yàn)榻酉氯サ倪^程已經(jīng)不是“討論”竿开，是僅僅為爭(zhēng)而爭(zhēng)的“爭(zhēng)論”了谱仪。

如果作為討論的一方，突然意識(shí)到自己竟然已經(jīng)不再“遵守理性討論基本原則”否彩，那么馬上停止討論疯攒，因?yàn)槲覀円惨呀?jīng)不再是“討論者”，而更可能只不過是一個(gè)為爭(zhēng)而爭(zhēng)的“爭(zhēng)辯者”了列荔。這樣的結(jié)果說(shuō)明對(duì)方確實(shí)更強(qiáng)大敬尺，但想明白了就知道，他的強(qiáng)大同樣是是依靠積累獲得的贴浙，回去繼續(xù)修煉就好砂吞。

第二個(gè)原則：真理獨(dú)立存在，從來(lái)不會(huì)依附于任何個(gè)人或集體

有人開玩笑說(shuō)：地球上最虛偽的群體分別是神職人員崎溃、政客蜻直、律師和教師。這種揶揄基于非常準(zhǔn)確的觀察——這幾個(gè)群體中最不缺少的就是“經(jīng)常認(rèn)為自己掌握著真理袁串，或者自己代表著真理概而，甚至自己干脆就是真理本身”的人。

真理：此處指英文中的“truth”般婆，亦有“事實(shí)”、“真相”之意朵逝。

自以為是的人幾乎無(wú)所不在蔚袍，對(duì)這種情況，他們并不自知配名∑⊙剩《圣經(jīng)》里提到這些人時(shí)只能這樣慨嘆：“父啊，赦免他們渠脉。因?yàn)樗麄兯龅挠钫麄儾粫缘谩芋膘！薄妒ソ?jīng)?新約全書?路加福音23:34》鳞青，“Father, forgive them, for they do not know what they are doing.”

托馬斯?叟注意到大多數(shù)人不經(jīng)教化是很難跨越這個(gè)障礙的，但他同時(shí)也意識(shí)到为朋，人如若無(wú)法超越這個(gè)障礙會(huì)有怎樣的后果臂拓，所以他發(fā)出了這樣的慨嘆：“每一代的出生，從效果上看习寸，都相當(dāng)于野蠻對(duì)文明的侵略胶惰，我們必須在積重難返之前教化他們∠枷”Each new generation born is in effect an invasion of civilization by little barbarians, who must be civilized before it is too late. — Thomas Sowell孵滞，A Conflict of Visions: Idealogical Origins of Political Struggles, Revised Edition中捆，Basic Books，2007坊饶，P. 167

原則三：真理不變泄伪，也不會(huì)因任何人而變；不停變化的只是人們對(duì)它的解釋/理解

在交流中幼东，如果有一方拋出這樣的話：“每個(gè)人都 （應(yīng)當(dāng)）有自己的看法臂容，不是嗎？”根蟹，對(duì)話就應(yīng)該結(jié)束了脓杉，因?yàn)檎f(shuō)這句話的人已經(jīng)把自己的腦殼閉掉了或者斃掉了。討論（甚至爭(zhēng)論）的時(shí)候简逮，原本的焦點(diǎn)在于“事實(shí)”球散，而非“看法”，因?yàn)椤翱捶ā睙o(wú)法爭(zhēng)論——“看法”只是對(duì)事實(shí)的“理解”散庶，“理解”本身又不一定可靠蕉堰。

一方若是用“我要保留我的看法”作擋箭牌，意思其實(shí)是：“去你的悲龟，別再入侵我的領(lǐng)域了……”事實(shí)上屋讶，如果交流從一開始就以“看法”為焦點(diǎn)，那么就沒必要討論甚至爭(zhēng)論了须教。我把我的看法告訴你皿渗，你把你的看法告訴我，我們各自弄清楚對(duì)方的看法轻腺，然后各自考慮哪個(gè)更有道理乐疆，或者這兩種看法為什么可能共存……

對(duì)任何事實(shí)，每個(gè)人都有看法贬养，這話不假挤土，但“每個(gè)人都有自己的看法”這句話非常扯淡——對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，那看法究竟是不是他的误算，他自己也不知道仰美。大多數(shù)人根本不思考，而少數(shù)肯思考的人的大部分又不懂得如何思考儿礼，所以筒占，絕大多數(shù)人只不過是環(huán)境的產(chǎn)物而已。很多時(shí)候蜘犁，所謂的“主流”觀點(diǎn)并非因?yàn)椤罢_”才成為“主流”翰苫，而是因?yàn)樗『眠m合（或者迎合）那些不愿思考的人的感覺。

大多數(shù)人的大多數(shù)看法，基本上是被灌輸?shù)?/b>奏窑，只不過那些“想當(dāng)然”的看法早已與他們共生多年导披。我們每天都在不知不覺地接受很多看法。這些看法越隱蔽埃唯，就越穩(wěn)固撩匕。最終，它們會(huì)形成一個(gè)縝密的篩子墨叛，使我們只接受符合這個(gè)篩子的看法止毕，而篩掉不符合這個(gè)篩子的一切。經(jīng)歷這個(gè)過程越久漠趁，就越分不清楚那些“已接受的看法”究竟是被灌輸?shù)倪€是自己的扁凛。

小結(jié)

上面的推理可以解釋為什么邏輯、哲學(xué)甚至心理學(xué)書籍從來(lái)都對(duì)“人總是傾向于忽略第三個(gè)原則”無(wú)能為力闯传，所有來(lái)自外界的教化與訓(xùn)練通常也不了了之谨朝。

解決這個(gè)問題，幾乎只有一個(gè)手段——自我掙扎甥绿。解決這個(gè)問題的力量若非完全來(lái)自自我字币，就根本不可能強(qiáng)大到能夠忍受那種把自己與外界分離開來(lái)的痛苦。

正因?yàn)槿绱斯猜疲覀儾艜?huì)說(shuō)：心智成長(zhǎng)是自己的事情洗出，是一個(gè)人的奧德賽。做快樂的豬還是痛苦的蘇格拉底图谷？甘愿享受虛假的歡樂還是用長(zhǎng)期的痛苦換取哪怕片刻真正的幸福翩活？子曰：“朝聞道，夕死可矣蜓萄∮缇ィ”大抵上就是因?yàn)樗x擇了滄桑的正道澄峰、體會(huì)了磨難嫉沽，才肯為“道”付出如此的代價(jià)吧？《論語(yǔ)?里仁第四》俏竞。

從另一個(gè)角度來(lái)看绸硕，真正跨出那一步其實(shí)很簡(jiǎn)單。如果你有一天終于跨出了那一步魂毁，就會(huì)理解為什么大多數(shù)在那一步之外的人從來(lái)都沒覺得跨出那一步有什么痛苦玻佩，而且也能很快體會(huì)那一步之外的歡樂是怎樣的歡樂。如何跨出這一步席楚，沒有人能幫得上咬崔，只能依靠自己；并且要牢記，你也幫不上別人垮斯。