今天聽到這樣一句話“真實的話才能打動人”籽暇。這句話在任何時候，任何場合都是一句經(jīng)典的話僧须。拿產(chǎn)品和服務(wù)為例，實實在在的品質(zhì)就如同“真實的話”项炼，是最能打動用戶的担平，而過分的包裝和手段則如同“甜言蜜語”示绊，只能給用戶帶來一時的欣喜。真實的話才能打動人暂论，這句話也反應(yīng)出了服務(wù)設(shè)計產(chǎn)物的一個特點面褐，就是無論最終的產(chǎn)物呈現(xiàn)出的樣式如何，都需要傳遞出積極的正能量取胎，這個正能量展哭，或是提升了人們的公共意識，或是改變了人們的教育觀念闻蛀，或是培養(yǎng)了人們的生活方式匪傍。如果我們通過完善產(chǎn)品或服務(wù)的體驗，只是為了提升產(chǎn)品銷量或認知度觉痛，那么我們距離做服務(wù)設(shè)計還有很長一段路要走役衡。
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