大家好，我是茶山。《服務(wù)設(shè)計(jì)微日記》一書(shū)柬采，終于要正式出版了。借此機(jī)會(huì)且警，茶山想特別感謝那些支持茶山的小伙伴們粉捻，沒(méi)有你們的關(guān)注和鼓勵(lì)，茶山?jīng)]有勇氣和...

曾經(jīng)有人問(wèn)過(guò)我這樣一個(gè)問(wèn)題斑芜，人體工學(xué)肩刃，交互設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)到底是什么關(guān)系？其實(shí)，早在第二次世界大戰(zhàn)以后盈包，美國(guó)和歐洲的工業(yè)設(shè)計(jì)師就非常強(qiáng)調(diào)人體工學(xué)沸呐，...

大家都知道星巴克的服務(wù)是非常講究的。但如果讓我們來(lái)改善星巴克的服務(wù)呢燥，應(yīng)該怎樣入手呢崭添？這個(gè)周末，茶山去了星巴克叛氨，但唯一一個(gè)安靜的座位是靠在落地窗窗...

今天呼渣，和愛(ài)人去商場(chǎng)賣雨傘，我們進(jìn)了一家裝飾的非常溫馨的禮品店寞埠，里面的燈光和音樂(lè)都是我喜歡的類型屁置。我們?cè)儐?wèn)雨傘在哪里的時(shí)候，店員的小妹妹也熱情的幫...

小的時(shí)候仁连，關(guān)于著裝缰犁，父母一直這樣教育我，著裝不一定要華麗怖糊，也不一定特別帥氣，但一頂要“干凈和整潔”颇象。后來(lái)伍伤，這個(gè)習(xí)慣也影響到了我生活的其它方面，例...

最近看到幾個(gè)關(guān)于服務(wù)設(shè)計(jì)的論壇遣钳，其中對(duì)交互設(shè)計(jì)扰魂，用戶體驗(yàn)和服務(wù)設(shè)計(jì)之間理解，可謂眾說(shuō)紛紜蕴茴。我們以殘疾人專用車為例劝评，一起來(lái)區(qū)分下這幾個(gè)概念。殘疾人...

今天倦淀，有幸認(rèn)識(shí)了幾位“快的打車”的朋友蒋畜，我們就當(dāng)下的各種打的軟件聊了很多，我也借著這個(gè)機(jī)會(huì)撞叽，跟他們分享了我愛(ài)人在打的時(shí)侯姻成，遇到的一個(gè)問(wèn)題，她用打...

現(xiàn)在大多數(shù)的地鐵里愿棋，都為座輪椅的殘疾人設(shè)置了專區(qū)科展，但我們?cè)诘罔F里卻幾乎看不到座輪椅的殘疾人，是不是中國(guó)的殘疾人不多呢糠雨？還是他們一般都不做地鐵呢才睹？...

曾經(jīng)，我跟大家分享過(guò)幾個(gè)數(shù)據(jù)，是各個(gè)國(guó)家的服務(wù)產(chǎn)業(yè)在GDP中的比重琅攘，法國(guó)的服務(wù)業(yè)占比是77.3%垮庐， 比美國(guó)還要略高一籌，在全世界位居首位乎澄。為什么...