什么是問題绽榛？一言以蔽之昂利，問題來源于現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)的差距梯捕。因此，問題產(chǎn)生的原因可能是不清楚目標(biāo)是什么；還可能是不知道差距產(chǎn)生的原因是什么；或者雖然知道差距產(chǎn)生的原因婉徘，但是不知道如何消除這個(gè)差距几晤，以及不確定消除差距的方法對(duì)不對(duì)憾朴。
這些問題會(huì)不斷地出現(xiàn)在我們的工作和生活中府寒，能較好解決的問題纯蛾，我們稱之為“問題”捌刮，無法較好解決的問題绅作，我們稱之為“麻煩”。而一個(gè)真正的高手俄认，其實(shí)應(yīng)該有能力用一套方法論去解決問題的所有眯杏，不管這個(gè)問題再難褥紫，再新鮮，再簡(jiǎn)單都能搞定氨菇。
會(huì)解決問題的人和不會(huì)解決問題的人，在實(shí)際工作和生活當(dāng)中有什么區(qū)別呢唬党？
比如說你的朋友想找你咨詢一個(gè)新產(chǎn)品驶拱，說税迷，“小王我們開發(fā)了一個(gè)新產(chǎn)品露懒，這個(gè)產(chǎn)品的表現(xiàn)不太好译暂，用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化不夠祭衩，怎樣才能提高用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率？”
這個(gè)時(shí)候政钟，你要是不會(huì)解決問題路克，你要是不會(huì)解決問題，你會(huì)怎么做呢养交？很可能你就開始在頭腦里想象一些碎片式的解決方案了精算。比如說是不是產(chǎn)品存在問題、運(yùn)營(yíng)是不是存在問題层坠，是不是需要做推廣來獲得更多的流量等等殖妇。
這里面有沒有可能有正確的答案呢？當(dāng)然有可能的破花。但是，這肯定不是一個(gè)解決問題的高手會(huì)做的事情疲吸。真正的高手具備解決問題的思考框架座每，能夠采用系統(tǒng)思維的思考方式來解決問題。
解決問題的四個(gè)步驟
解決問題有以下四個(gè)步驟：第一步摘悴，明確和理解問題峭梳；第二步，拆分和定位問題蹂喻；第三步葱椭，提出解決方案；第四步口四，總結(jié)問題孵运。在這四步里，提出解決方案其實(shí)放的很靠后蔓彩。第二步治笨，也就是拆解和定位問題驳概，反而是整套方法里最重要的。如果你想要解決問題旷赖，你就必須用80%的精力去拆解和定位這個(gè)問題顺又，剩下20%的精力去尋找解決方案，其實(shí)就足夠了等孵。因?yàn)橹烧眨?dāng)問題被拆分得足夠細(xì)，足夠清晰的時(shí)候俯萌，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)解決方案原來是這么明顯果录，每個(gè)人都可以辦得到。
