做一個(gè)成功的或者好的產(chǎn)品出來(lái)是比較難的姆另，除了有平臺(tái)、資源坟乾、時(shí)機(jī)等問(wèn)題以外迹辐，剩下的因素就都在產(chǎn)品經(jīng)理自身了。好的產(chǎn)品經(jīng)理能借助平臺(tái)甚侣，協(xié)調(diào)資源明吩，能把握時(shí)機(jī)，但產(chǎn)品經(jīng)理自己也經(jīng)常犯錯(cuò)誤殷费。做出好的產(chǎn)品能讓產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)加速很多印荔，所以也會(huì)出現(xiàn)有的人三年經(jīng)驗(yàn)就是資深或者專(zhuān)家了低葫，有的人做了五年才做到高級(jí)。
做好一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理非常不容易仍律，參加過(guò)初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)的嘿悬，講師通常應(yīng)該會(huì)跟你講，產(chǎn)品經(jīng)理要知道和掌握的技能非常的多水泉，所需要涉獵的知識(shí)范圍非常的廣善涨，這些其實(shí)也導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常容易犯錯(cuò)誤，原因很多情況下都是經(jīng)驗(yàn)不足或者知識(shí)面狹窄造成的草则。這里介紹一些產(chǎn)品經(jīng)理在成長(zhǎng)過(guò)程中經(jīng)常犯的一些錯(cuò)誤钢拧，供大家借鑒。
一炕横、以自己的需求代替用戶(hù)的需求
這是最容易犯的錯(cuò)誤也是最常見(jiàn)的娶靡，很多產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)功能的時(shí)候會(huì)從自身需求的角度出發(fā)去設(shè)計(jì)，開(kāi)口就是“我覺(jué)得怎樣怎樣”看锉，“我認(rèn)為怎樣怎樣”姿锭，考慮的場(chǎng)景都是他自己使用產(chǎn)品的場(chǎng)景，而沒(méi)有從目標(biāo)用戶(hù)群體使用的場(chǎng)景出發(fā)伯铣。
他們不去找目標(biāo)用戶(hù)群體驗(yàn)證核心業(yè)務(wù)問(wèn)題及解決方案呻此，就理所當(dāng)然的用自己的想法來(lái)描述產(chǎn)品故事(用戶(hù)場(chǎng)景和用戶(hù)問(wèn)題)，這樣的情況下就容易YY出一些產(chǎn)品需求腔寡，而不是真正的用戶(hù)訴求焚鲜。很多時(shí)候確實(shí)因?yàn)轫?xiàng)目時(shí)間比較敢，來(lái)不及去找用戶(hù)驗(yàn)證需求放前，這個(gè)時(shí)候也應(yīng)該理性的去分析目標(biāo)用戶(hù)群體的屬性和他們使用產(chǎn)品的場(chǎng)景忿磅，而不是把自己的需求直接代入。
現(xiàn)在做產(chǎn)品越來(lái)越重視數(shù)據(jù)凭语，這也比較容易讓產(chǎn)品經(jīng)理忽略用戶(hù)葱她，天天看數(shù)據(jù)，就用數(shù)據(jù)的反饋直接取代了真實(shí)的場(chǎng)景化需求似扔。數(shù)據(jù)確實(shí)很重要吨些，但數(shù)據(jù)也容易掩蓋用戶(hù)人性化的需求，要想做出用戶(hù)體驗(yàn)好的產(chǎn)品炒辉，除了看數(shù)據(jù)表現(xiàn)外豪墅，還要結(jié)合用戶(hù)心理活動(dòng)去設(shè)計(jì)，這樣才能設(shè)計(jì)出人性化的產(chǎn)品黔寇。
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽(tīng)不同的觀點(diǎn)偶器，多和那些敢于批評(píng)自己觀點(diǎn)的人溝通，多接觸一線(xiàn)真正使用產(chǎn)品的人。無(wú)論是用戶(hù)量還小的初創(chuàng)產(chǎn)品屏轰，還是用戶(hù)量已經(jīng)很大的平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品颊郎，一定要抽時(shí)間了解真正用戶(hù)的需求和感受，哪怕只是跟他們閑聊亭枷，也一定能發(fā)現(xiàn)一些和你自己之前想法不一樣的結(jié)論袭艺，只不過(guò)這時(shí)候要注意甄別需求的真?zhèn)巍?/p>
二、將用戶(hù)需求混淆為產(chǎn)品需求
可能這一點(diǎn)大家比較難理解叨粘，上面還在說(shuō)要按照用戶(hù)的需求去設(shè)計(jì)產(chǎn)品猾编，這一點(diǎn)就開(kāi)始說(shuō)不要按用戶(hù)的需求去設(shè)計(jì)，這不是相互矛盾么升敲。沒(méi)錯(cuò)答倡，是有點(diǎn)矛盾，這么說(shuō)的目的是要大家重視去甄別用戶(hù)需求的真?zhèn)巍?/p>
大部分產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程是：收集用戶(hù)需求驴党，整理分析用戶(hù)需求瘪撇，把需求落地成原型，編寫(xiě)產(chǎn)品需求文檔港庄，然后交給技術(shù)人員開(kāi)發(fā)倔既；接下來(lái)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)調(diào)資源鹏氧，驗(yàn)收成果渤涌，最后發(fā)布產(chǎn)品。這個(gè)工作流程沒(méi)有毛病把还，容易出錯(cuò)的不在這個(gè)流程上实蓬，而是在需求分析階段，分析的結(jié)果會(huì)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品需求吊履，如何轉(zhuǎn)化是特別需要注意的問(wèn)題安皱。
很多人都會(huì)背需求分析的方法，做加法艇炎，做減法酌伊，其實(shí)很多人都忽略了一點(diǎn)，就是還要做需求挖掘冕臭。如果只是單純的把用戶(hù)需求翻譯成產(chǎn)品需求腺晾，那就真的是人人都可以當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理了，那我們產(chǎn)品經(jīng)理崗位的專(zhuān)業(yè)性還體現(xiàn)在哪里辜贵？
要從公司核心業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度思考用戶(hù)需求，然后把用戶(hù)需求轉(zhuǎn)化成為實(shí)際的產(chǎn)品需求归形。在汽車(chē)沒(méi)有出現(xiàn)的時(shí)候托慨，你問(wèn)用戶(hù)最想要什么?用戶(hù)會(huì)說(shuō)，我想要一匹跑得更快的馬暇榴。用戶(hù)的需求看上去是要一匹好馬厚棵，但實(shí)際上轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品需求時(shí)蕉世，其實(shí)用戶(hù)需要的是更快的速度。這個(gè)例子大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)婆硬，但要仔細(xì)思考一下這個(gè)例子的用戶(hù)場(chǎng)景狠轻。
用戶(hù)需求是提出一個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品需求是這個(gè)問(wèn)題的解決方案彬犯。所以當(dāng)用戶(hù)需求被表達(dá)為一種解決方案時(shí)向楼，要探尋其背后的實(shí)際訴求，因?yàn)橛脩?hù)的認(rèn)知水平和場(chǎng)景局限性會(huì)影響其提需求的認(rèn)知谐区。比較好的解決問(wèn)題的辦法是：頭腦風(fēng)暴湖蜕，加強(qiáng)可行性分析和需求評(píng)審，多一點(diǎn)人思考能避免一部分的個(gè)體思維局限性問(wèn)題宋列。
三昭抒、將老板需求混淆為產(chǎn)品需求
哈哈，這是一個(gè)老生常談的問(wèn)題炼杖，也可能是很多產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)心的痛灭返，我估計(jì)這可能也是很多產(chǎn)品經(jīng)理萌生自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板的內(nèi)心底源動(dòng)力，不想繼續(xù)憋屈下去坤邪。對(duì)于大多產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)熙含，都應(yīng)該遇到過(guò)大大小小老板提過(guò)來(lái)的各種各樣的需求，就算明顯不靠譜的需求罩扇，也不敢反駁婆芦，只能安排落地開(kāi)發(fā)。
在這里喂饥，我不是要教大家如何去反駁消约，而是要如何從專(zhuān)業(yè)的角度去分析，有一點(diǎn)大家要特別注意员帮，老板之所以能成為老板或粮，肯定有其過(guò)人之處，當(dāng)然那些狐假虎威的捞高，沾親帶故的偽老板除外氯材。老板有老板的格局和視野，他有一些獨(dú)享的信息和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)是你所沒(méi)有的硝岗，而且不說(shuō)別的氢哮，他有他當(dāng)老板的權(quán)利。老板的需求是肯定要聽(tīng)的型檀，老板也是用戶(hù)之一冗尤，他的需求也是用戶(hù)需求，只是不要聽(tīng)過(guò)來(lái)直接當(dāng)成產(chǎn)品需求。行業(yè)內(nèi)老板的典范當(dāng)屬馬化騰了裂七，至少公開(kāi)出來(lái)我們所知道的皆看，他都是提了一些靠譜的需求，而且行業(yè)內(nèi)都認(rèn)為他本身就是個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理背零。
針對(duì)老板提過(guò)來(lái)的需求腰吟，更要加強(qiáng)需求分析的深度。要從老板這里深入地追溯他的需求來(lái)自哪里徙瓶，是基于什么樣的使用場(chǎng)景和什么類(lèi)型的用戶(hù)產(chǎn)生的毛雇，有沒(méi)有具體的實(shí)例說(shuō)明，追溯的過(guò)程也是消化探討的過(guò)程倍啥，發(fā)現(xiàn)不靠譜的地方可以直接溝通禾乘。然后花一定的時(shí)間和精力去理解，拿出初步的方案虽缕，如果方案中和需求差異比較大的始藕，要從公司業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)流程的角度，想辦法說(shuō)服老板氮趋，按你的方案去設(shè)計(jì)伍派，畢竟老板也是希望產(chǎn)品越做越好的，只要你是從為了產(chǎn)品發(fā)展角度思考的剩胁，理由站得住腳诉植，一般老板都是會(huì)聽(tīng)的。
另外昵观，一般來(lái)說(shuō)老板的需求大部分都是合理的晾腔，只是優(yōu)先級(jí)沒(méi)有那么高“∪可以適當(dāng)?shù)耐涎右幌伦评蓿瑥牡?jié)奏控制、開(kāi)發(fā)資源消耗情況觉至、需求理解分析需要時(shí)間的角度出發(fā)剔应，去給到老板一個(gè)比較合理的說(shuō)法。等到下個(gè)迭代的時(shí)候语御，如果老板還記得這個(gè)需求峻贮，并經(jīng)常問(wèn)你進(jìn)度的，就趕緊給他安排實(shí)現(xiàn)一部分应闯，老板特有的權(quán)利要能適當(dāng)?shù)臐M(mǎn)足纤控。
四、將用戶(hù)行為數(shù)據(jù)需求混淆為大數(shù)據(jù)需求
大數(shù)據(jù)發(fā)展到現(xiàn)在碉纺，已經(jīng)到了任何一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品都需要支持大數(shù)據(jù)需求去做智能化了嚼黔。但是很多人的理解更多停留在了數(shù)據(jù)收集下來(lái)可以應(yīng)用细层，數(shù)據(jù)可以生成報(bào)表惜辑，數(shù)據(jù)可以用來(lái)分析出問(wèn)題這樣的層面唬涧，實(shí)際大數(shù)據(jù)建設(shè)的最大作用在于輔助做決策參考，以及做業(yè)務(wù)發(fā)展的同比分析和預(yù)測(cè)分析盛撑。像常見(jiàn)的精準(zhǔn)化推薦營(yíng)銷(xiāo)碎节，業(yè)務(wù)流程分析優(yōu)化是大數(shù)據(jù)比較基礎(chǔ)的應(yīng)用。
很多產(chǎn)品經(jīng)理剛開(kāi)始做大數(shù)據(jù)需求的時(shí)候抵卫，要么借助第三方統(tǒng)計(jì)工具做使用行為分析狮荔，比如頁(yè)面間的漏斗分析和用戶(hù)活躍情況分析；要么開(kāi)始在產(chǎn)品上埋點(diǎn)介粘，用于做業(yè)務(wù)流程優(yōu)化分析殖氏。這類(lèi)分析更多都是基于用戶(hù)行為數(shù)據(jù)的分析，由此產(chǎn)生的需求也都是用戶(hù)行為趨同導(dǎo)致的優(yōu)化需求姻采，本質(zhì)上和基于用戶(hù)反饋的優(yōu)化需求有點(diǎn)類(lèi)似雅采，只不過(guò)這種是通過(guò)數(shù)據(jù)反饋出來(lái)的。
大家很容易忽略掉一類(lèi)數(shù)據(jù)就是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集和分析慨亲，在產(chǎn)品實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中婚瓜，基于用戶(hù)的使用，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)會(huì)表現(xiàn)出來(lái)很多有價(jià)值的信息刑棵，比如不同時(shí)間端某個(gè)SKU商品的庫(kù)存消耗情況巴刻，可以用于該SKU實(shí)際庫(kù)存閾值的分析，進(jìn)而指導(dǎo)虛擬庫(kù)存的設(shè)置蛉签。這是很小的一個(gè)點(diǎn)胡陪，放大了之后，還可以分析倉(cāng)庫(kù)貨物的周轉(zhuǎn)情況碍舍，這樣就能預(yù)測(cè)在大型促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候柠座，倉(cāng)庫(kù)會(huì)不會(huì)爆倉(cāng)。
當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理在建設(shè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的時(shí)候是基于業(yè)務(wù)使用場(chǎng)景和發(fā)展場(chǎng)景考慮的時(shí)候，相應(yīng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集和處理才會(huì)特別留意，從而不至于出現(xiàn)到要分析數(shù)據(jù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很多數(shù)據(jù)都只有訂單里面有授滓，很難剝離出來(lái)的情況奠滑，甚至是訂單數(shù)據(jù)里面都沒(méi)有，那就無(wú)從下手了党窜。
原創(chuàng)作者：華仔
