一嗦哆、問題要定性：
1、調(diào)查研究
a.多維度劃分統(tǒng)計(jì)
b.多層次訪談
c.歷史數(shù)據(jù)及習(xí)慣對比分析
二、措施
1.細(xì)分項(xiàng)目到具體人和事
2.里程碑及時(shí)間節(jié)點(diǎn)
3.針對問題匹配措施
4.有個(gè)性的驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)
三伤哺、復(fù)盤
1.嚴(yán)禁一個(gè)人完成作業(yè)
2.必須相關(guān)人員意見記錄出來
四、做改善的標(biāo)準(zhǔn)
1.管理人員是否想透有效
2.是否邊解決問題邊推動(dòng)自己與員工、其他部門的進(jìn)步
3.確認(rèn)基層人員是否明白改善來龍去脈
4.確認(rèn)基層人員是否可以依此以后能發(fā)現(xiàn)問題立莉、預(yù)警糾偏绢彤、自主改善
