個性化:滿足客戶個性需求

這個時代最為顯著的特色是什么胰丁?顯然個性化是其中最為鮮明的標簽之一。在產(chǎn)品極大豐富的今天腊瑟,消費者完全掌握住了話語權(quán)聚假,我喜歡的就是我的最愛,這種理念已經(jīng)成為了消費觀念的主流闰非,可以說膘格,個性化的消費時代已經(jīng)悄然來臨。

市場上的商品琳瑯滿目财松,同樣相對應(yīng)的消費者衣食住行方面也是五花八門瘪贱,各種式樣和風格層出不窮,令人眼花繚亂游岳。也許我們認為對方的選擇有些“扎眼”政敢,但是在具體某個人的思想認識中,這種“扎眼”的選擇才是個人的風格體現(xiàn)胚迫,與眾不同也才能夠?qū)€性展現(xiàn)的淋漓盡致喷户。因此當某一天我們上班的時候,突然發(fā)現(xiàn)自己的穿著和單位的某一位同事“撞衫”了访锻,那么其中的尷尬和不平將瞬間充滿胸膛褪尝,恨不得立即下班換一件衣服再來上班,這就是個性化消費時代最為典型的事例期犬,也暗示著消費者強烈要求自我的心理訴求河哑。

所以說個性化消費的現(xiàn)象,不單單是一種經(jīng)濟現(xiàn)象龟虎,它的背后更折射出了深層次的文化現(xiàn)象璃谨。仔細觀察社會生活可以發(fā)現(xiàn),紛繁復雜的平行文化已經(jīng)打破了以往一統(tǒng)天下的大眾文化鲤妥,消費者的心理需求和思維意識越來越趨于多樣化佳吞。

比如汽車行業(yè),以前在廠家按照自己的思路決定車型的設(shè)計風格棉安,然后尋找一位明星代言底扳,那么很快就會打開市場,成為眾人追捧的現(xiàn)象贡耽。但是現(xiàn)在這一情況卻發(fā)生了較大的改變衷模,單純地依靠某一明星就能“獨領(lǐng)風騷”的局面已經(jīng)不復存在了鹊汛,消費者完全可以根據(jù)個人的喜好而去擁躉某一款車型,別人眼中的“最愛”也許在其他人的眼中再也平常不過了阱冶。因此你盡可以去喜歡你的奔馳刁憋,而我則對我的寶馬愛不釋手。

消費者的個性需求如此強烈熙揍,我們又將如何應(yīng)對呢职祷?無疑順應(yīng)消費者個性化發(fā)展的需求步伐,加強消費者對產(chǎn)品設(shè)計届囚、研發(fā)的參與感才是重中之重有梆。

故而我們可以構(gòu)建某種平臺,或者是進行社會消費需求調(diào)查意系,讓消費者參與進來泥耀,滿足他們個性化和多元化的需求意識,那么就能夠搶先一步占領(lǐng)市場的先機了蛔添。就如剛才提到的汽車行業(yè)痰催,生產(chǎn)廠商完全可以在未來進一步充分開發(fā)消費者的興趣和愛好,多去傾聽他們的建議和意見迎瞧,從而在車型夸溶、內(nèi)飾、安全設(shè)置等一整套設(shè)施上聽取消費者的個性化訴求凶硅,滿足了消費者的這一需求缝裁,那么其中所蘊藏的商機一定大有所為。

我曾在一家專業(yè)從事移動充電寶的企業(yè)里做過有關(guān)消費者個性化需求的培訓足绅,當時這家企業(yè)所面臨的經(jīng)營瓶頸就是對市場的變化沒有足夠的反應(yīng)捷绑,企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量完全沒有問題,但是不夠新穎獨特氢妈。在我的建議下粹污,這家企業(yè)通過多種渠道的了解,甚至用問卷的方式讓消費者參與進來首量,然后分析他們的個性內(nèi)在需要壮吩,最后在款式和外觀設(shè)計上做了很大的改動,最終取得了良好的市場預期銷售效果加缘。

個性化和多樣化的消費需求粥航,也使得這個時代更加豐富多彩,消費者一方有權(quán)利和義務(wù)去影響產(chǎn)品的設(shè)計生百、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售柄延。因此作為企業(yè)的一方務(wù)必要注意到這種新情況的變化蚀浆,時刻將增強消費者的參與感作為營銷工作的重中之重缀程,方向明確了,下一步的工作才能扎實地開展市俊。

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