原則1? 建立對(duì)他人的興趣，真心誠意的關(guān)注他人
羅斯福重回白宮與幫廚女傭談?dòng)衩酌姘偣芎痖_心到噙滿淚水的故事。
原則2? 微笑
IT部門主管打電話招聘到一個(gè)優(yōu)秀博士的故事润梯。
原則3? 無論對(duì)于何人过牙，無論以何種語言甥厦，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的詞匯
牢記朋友和生意伙伴的名字，并予以尊重寇钉，是卡內(nèi)基卓越領(lǐng)導(dǎo)力的成因之一刀疙。
原則4? 專注地傾聽，鼓勵(lì)他人談?wù)撟约?/p>
達(dá)特曼羊毛廠扫倡，一個(gè)欠錢的客戶大鬧總部的故事谦秧。
原則5? 談?wù)搶?duì)方感興趣的事
一名律師全程跟一個(gè)小男孩談?wù)撦喆Ｐ偷墓适隆?/p>
原則6? 真心誠意得讓對(duì)方知道他有多重要
夸贊郵局小伙子頭發(fā)亮眼的故事。
