在我學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)的這段時(shí)間里,被無(wú)數(shù)的信息包圍著,以至于差點(diǎn)淹沒(méi)在信息的海洋里不能自拔. 昨天看了”還不懂用戶運(yùn)營(yíng)?看完這篇就夠了”(ps：夠了嗎盒揉？能不能真誠(chéng)點(diǎn)) , 今天看了”用戶留存嘹吨，做好社群就夠了”（ps：說(shuō)話之前能不能負(fù)點(diǎn)責(zé)疤棵怠）爆阶。像類似這樣的信息，如果你是一個(gè)已經(jīng)從事運(yùn)營(yíng)工作的人恬偷，那么你可能早已避開(kāi)了供炎。而對(duì)于剛剛接觸運(yùn)營(yíng)的人來(lái)說(shuō)，這種完全不負(fù)責(zé)的追求閱讀量的信息妙啃，遲早會(huì)讓人走火入魔的档泽。對(duì)于踩過(guò)了許多坑的我來(lái)說(shuō)，要么被坑埋上揖赴，要么在坑還不大的時(shí)候自己爬出來(lái)馆匿。

好了，我們言歸正傳燥滑。很多朋友說(shuō)渐北，為什么看了那么多的實(shí)際案例，大咖分享铭拧，感覺(jué)他們都講的特別好赃蛛，但是一讓我自己來(lái)做吧，卻什么思路都沒(méi)有搀菩∨槐郏或者做出來(lái)的效果完全不一樣。在我看來(lái)肪跋，造成這樣的情況大概有這兩個(gè)原因歧蒋。

1.??? 行業(yè)不同，背景不同，目標(biāo)不同谜洽，資源不同萝映，用戶不同，連具體的執(zhí)行也不同阐虚。

是的序臂，就是有這么多的東西不同。初學(xué)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候敌呈，對(duì)所有冠以技巧贸宏、方法為名的文章來(lái)者不拒，以為撿到寶了磕洪，小心翼翼整整齊齊開(kāi)開(kāi)心心地往筆記本上抄吭练，然后真的，抄完就….完了….

在傳統(tǒng)行業(yè)里析显，有各種各樣的行業(yè)鲫咽，行業(yè)之間被分得很開(kāi)得，而一旦用互聯(lián)網(wǎng)把它們連接起來(lái)了之后谷异，好像大家都把它當(dāng)成一件事在說(shuō)了分尸，其實(shí)行業(yè)的本質(zhì)是沒(méi)有變得，只是方式不同而已歹嘹。不同行業(yè)的運(yùn)營(yíng)方法論應(yīng)該與行業(yè)緊密連接起來(lái)箩绍。這只是單純的一個(gè)行業(yè)不同，除此之外還有背景尺上，目標(biāo)材蛛，資源，用戶怎抛，執(zhí)行都不同卑吭。不用懷疑，這都是真的马绝。

2.??? 運(yùn)營(yíng)的繁雜豆赏，導(dǎo)致信息的碎片化

一個(gè)運(yùn)營(yíng)包含了很多職位，用戶運(yùn)營(yíng)富稻，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)掷邦，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，推廣運(yùn)營(yíng)唉窃，新媒體運(yùn)營(yíng)等等耙饰。導(dǎo)致了不同人在說(shuō)運(yùn)營(yíng)這件事的時(shí)候會(huì)有不同的闡述方向，就連即時(shí)同樣是用戶運(yùn)營(yíng)的人在描述的時(shí)候也會(huì)不一樣纹份，A覺(jué)得說(shuō)用戶運(yùn)營(yíng)就是管管群啊苟跪，當(dāng)當(dāng)客服啦廷痘。B覺(jué)得用戶運(yùn)營(yíng)要做成長(zhǎng)體系，要做積分體系等等件已。商業(yè)模式的不同笋额，造就了具體職位的不同。但篷扩，它們的目的基本都是一樣的兄猩。看不清運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)鉴未，會(huì)讓人更加的茫然失措枢冤。

解決方法。

1.??? 建立完整的運(yùn)營(yíng)思維

當(dāng)你知道這件事情為什么做的時(shí)候你就不會(huì)盲目的迷戀所謂的方法論了铜秆。這就是運(yùn)營(yíng)思維淹真，那什么是運(yùn)營(yíng)思維呢？

1）從宏觀的角度講——了解行業(yè)连茧，發(fā)展模式核蘸，競(jìng)品動(dòng)態(tài)

2）從思考的角度講——要有發(fā)散性思維：從一個(gè)點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行思維的擴(kuò)展啸驯，最終產(chǎn)生多個(gè)方案客扎，而不是唯一的方案。逆向思維：從原因可以推知結(jié)果罚斗，反過(guò)來(lái)從結(jié)果可以推知原因徙鱼。以用戶為導(dǎo)向的思維：運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品就是在運(yùn)營(yíng)用戶，凡是以用戶出發(fā)针姿，而不是簡(jiǎn)單的我以為疆偿。了解用戶的方式通常有用數(shù)據(jù)分析用戶或者是做用戶調(diào)查等。

3）從做事的方法講——要有結(jié)構(gòu)化思維：當(dāng)確定了一件事情的目標(biāo)以后搓幌，需要做的就是分解目標(biāo)，并且把目標(biāo)進(jìn)行劃分迅箩，把事情有思路有結(jié)構(gòu)的完成溉愁。

4）從執(zhí)行的角度講—— 要有精細(xì)化思維：你必須要能夠把自己關(guān)注的一個(gè)大問(wèn)題拆解為無(wú)數(shù)細(xì)小的執(zhí)行細(xì)節(jié)，并且要能夠做到對(duì)于所有的這些小細(xì)節(jié)都擁有掌控力饲趋。

2.??? 理論與實(shí)踐相結(jié)合

只有踩過(guò)坑的人拐揭，才知道到底這個(gè)坑是怎樣的。所有的技巧方法只有一個(gè)來(lái)源：實(shí)踐奕塑。且不說(shuō)方法能否適用堂污，僅憑運(yùn)營(yíng)之深，類目之雜龄砰，各司各崗各個(gè)項(xiàng)目的情況背景資源不一盟猖，方法就不可能放之四海而皆準(zhǔn)讨衣。如果你不實(shí)踐的話，看的再多式镐，那也不是你自己的東西反镇。

3.??? 以目標(biāo)為導(dǎo)向的工作方式

在上面說(shuō)到運(yùn)營(yíng)這一行細(xì)分了很多職位（用戶運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)娘汞，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)歹茶，推廣運(yùn)營(yíng)，新媒體運(yùn)營(yíng)等等）你弦，每個(gè)職位負(fù)責(zé)的事情都不一樣惊豺，但在實(shí)際工作中它們有相當(dāng)多的交集，比如說(shuō)產(chǎn)品的某一塊內(nèi)容看的用戶不是很多禽作，你可以說(shuō)這是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的責(zé)任尸昧，因?yàn)樗鼘懙膬?nèi)容沒(méi)有人看。也可以說(shuō)這是用戶運(yùn)營(yíng)的責(zé)任领迈，因?yàn)橛脩舻幕钴S度太低了彻磁。比如新媒體運(yùn)營(yíng)，它要寫內(nèi)容狸捅，要做活動(dòng)衷蜓，要維系用戶，那你說(shuō)它是哪種運(yùn)營(yíng)呢尘喝？

我覺(jué)得不應(yīng)該盲目的站在職位的角度來(lái)看待運(yùn)營(yíng)磁浇，而應(yīng)該從商業(yè)本質(zhì)及產(chǎn)品的角度，從這樣的角度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)總結(jié)起來(lái)一是用戶增長(zhǎng)朽褪，二是用戶維系置吓，三是獲取收入。而所有的運(yùn)營(yíng)崗位其實(shí)都是圍繞著這兩個(gè)目標(biāo)的缔赠。當(dāng)你所做的工作偏離了這兩點(diǎn)的時(shí)候衍锚，你是不可能有太大的進(jìn)步的。

好吧嗤堰！讓我們一起加油吧戴质！

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