我最近常常思考的是“顧客中心論”“如何成為一個最了解顧客的人”等龟梦。
無論是開店诺祸，還是通過T積分[插圖]促進銷售旁振，其實揣钦，成功的方法都很簡單雳灾。
只要我們能向顧客提交一份他“想要”的方案，那么簽約便是水到渠成的事情冯凹。
只要能找出答案谎亩，企劃方案便可百發(fā)百中∮钜Γ可是匈庭，很多時候，大家并沒有想要尋找“答案”浑劳。
在生意場上阱持，找出“答案”的方法其實很簡單。那就是站在顧客的角度思考問題魔熏，或是以顧客的心情思考問題衷咽。
站在顧客的角度思考問題鸽扁。
所有的經(jīng)營哲學(xué)都在說，我們要現(xiàn)在顧客的角度思考問題镶骗，但是如何能換位思考献烦，真正的現(xiàn)在顧客角度，這個真的很難卖词。大多數(shù)時候，都是創(chuàng)業(yè)者自己的能力吏夯，別人很難學(xué)來此蜈，鍛煉來！
為了能理解顧客的心情噪生，從顧客的角度思考更為有效的企劃方案裆赵，我曾多次以顧客的身份觀察店鋪。即使在同一家店鋪跺嗽，我也會細心體會顧客在早上战授、中午、晚上的不同心情桨嫁。
開代官山店的時候植兰，我一直在ASO餐廳觀察來來往往的人流，無論是休息日璃吧、下雨天楣导、炎炎酷暑，還是早晨畜挨、中午筒繁、傍晚。
為了準確把握上班族客人的心情巴元，我多次來往于車站與店鋪之間毡咏，細心體會。
遇上大熱天逮刨，我專門把車停在路邊呕缭，坐在發(fā)燙的座椅上，心想若有一片陰涼之處讓我避暑就好了修己。
在惠比壽花園廣場臊旭、六本木之丘開店時，為了讓企劃部負責人更了解當?shù)氐膶嶋H生活感受箩退，我特意讓他們搬到那附近住离熏。
如此一來，便可以切身體會客人的心情戴涝，找到答案滋戳，真誠地提供答案钻蔑，顧客自然就來了。
這是任何人都可以輕而易舉做到的奸鸯，可是真正去做的人卻少之又少咪笑。
我覺得，這個真不是輕而易舉就能做到娄涩！
首先窗怒，你有意識去做，就很難蓄拣，
第二扬虚，即使有意識去做，真正能理解顧客行為的球恤，我覺得不多辜昵，我覺得，當前很多書咽斧，只是從不同的角度說明你所知道的道理堪置，但是如何做，怎么做张惹，很少有人真正說出來舀锨！
2020.3.15讀書有感
正文內(nèi)容，來自《蔦屋經(jīng)營哲學(xué)》
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