? ? ? 今天是我第二次聽樊登老師講《關(guān)鍵對話》這本書，感覺受益匪淺暇咆，在此分享給小伙伴們锋爪。

? ? ? 關(guān)鍵對話具有什么樣的特點(diǎn)呢？首先這個(gè)對話一定是事關(guān)重大的爸业，其次其骄，對話雙方對于這個(gè)事件的意見是不統(tǒng)一的，而且雙方的情緒很激動(dòng)扯旷。通常情況下拯爽，人們對待關(guān)鍵對話，一般有三種表現(xiàn)方式钧忽，第一種是逃避毯炮，避免進(jìn)行對話逼肯，第二種是搞砸了，對話失敗否副，第三種，就是有些人會(huì)處理的很好崎坊。

? ? ? 也許有的人覺得自己并沒有進(jìn)行關(guān)鍵對話的機(jī)會(huì)备禀，其實(shí)這樣想是不對的。比如我們向老板提出升職加薪時(shí)奈揍，教育孩子時(shí)曲尸，或者提醒朋友還錢時(shí)，都屬于關(guān)鍵對話的范疇男翰。如果我們能夠掌握關(guān)鍵對話的技巧另患，那么升職加薪，改善人際關(guān)系以及家庭和睦將不再是難題蛾绎。

? ? ? 有些人在進(jìn)行關(guān)鍵對話時(shí)昆箕，會(huì)把對方惹怒或者是被迫沉默地接受對方的看法和要求，那么我們應(yīng)該如何避免在關(guān)鍵對話中出現(xiàn)這些問題呢租冠？

一鹏倘、在對話之前，我們要想好自己此次對話的真實(shí)目的以及如何去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的顽爹。

二纤泵、在對話中，我們要學(xué)會(huì)對比說明镜粤，首先要闡述自己此次對話的目的捏题，并且說出你不想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

三肉渴、在對話過程中公荧，我們要學(xué)會(huì)觀察對話的氛圍。我們不只是要注意對話的內(nèi)容同规，同時(shí)也要注意對話的氣氛稚矿。當(dāng)發(fā)現(xiàn)對方情緒不對或者氣氛不好時(shí)，要及時(shí)停止內(nèi)容方面的溝通捻浦，做好氛圍修復(fù)晤揣。

四、對話中雙方難免會(huì)有意見的分歧朱灿，但是我們要強(qiáng)調(diào)共同的目的昧识，并且要對對方保持足夠的尊重。

很好盗扒，如果你已經(jīng)掌握了上面所提到的做法跪楞，那么關(guān)鍵對話已經(jīng)成功了一半缀去。下面我們就要講一講關(guān)鍵對話的步驟。

一甸祭、闡述事實(shí)經(jīng)過缕碎，事實(shí)是最具有說服力的，是最不令人反感的池户，人們在闡述事實(shí)時(shí)咏雌，往往能得到對方的認(rèn)可。

二校焦、說出你的想法赊抖。上述的事實(shí)分享結(jié)束后，就可以及時(shí)說出你自己對于這個(gè)事件的看法以及感受。

三、征詢對方的觀點(diǎn)伦腐，在你闡述觀點(diǎn)之后缴淋，要留出充足的時(shí)間，讓對方針對與這個(gè)事件提出自己的觀點(diǎn)。

四、做出試探表述，在對方說完觀點(diǎn)之后捆昏，你可以比較對方和自己觀點(diǎn)的不同之處，然后試探性地表述出自己在某些分歧方面有什么樣的意見以及建議毙沾，同時(shí)也詢問對方是如何理解這些不同觀點(diǎn)的骗卜。

五、鼓勵(lì)做出嘗試左胞，在雙方陳述完之后寇仓，你可以針對所總結(jié)出來的問題，提出一些嘗試性的改進(jìn)方法烤宙，鼓勵(lì)雙方都進(jìn)行嘗試遍烦。

六、當(dāng)然躺枕，在結(jié)束對話之前服猪，雙方也許還會(huì)存在一些不同的意見及看法。這時(shí)你應(yīng)該尋找雙方的共同點(diǎn)拐云，并對對方表示認(rèn)同罢猪。同時(shí)提出自己認(rèn)為對方存在的盲點(diǎn)，進(jìn)行補(bǔ)充叉瘩，婉轉(zhuǎn)地將自己的意見表達(dá)給對方膳帕。

? ? ? 接下來我要分享一個(gè)自己的真實(shí)案例，就在上周我和男朋友生氣了薇缅，原因就是他出差了危彩，到晚上11:00還沒有跟我說晚安攒磨。我當(dāng)時(shí)的處理方式是不接他的電話也不想和他說話，后來接了電話也只是很生氣的說很討厭他汤徽，不想搭理他娩缰。在這種情況下，他也是很生氣谒府，并沒有表現(xiàn)出來我想要的態(tài)度以及處理方法拼坎。忽然間，我想起了樊登老師所講的有效溝通的方式狱掂，意識(shí)到自己的表達(dá)是存在很大的問題的演痒。我當(dāng)即改變了自己的表述方式亲轨，對我的男朋友說趋惨，我洗漱之后等了20多分鐘他還是沒有打電話過來。弄得我輾轉(zhuǎn)反側(cè)惦蚊，心里很不開心器虾，很失望，覺得他不在乎我蹦锋。這時(shí)我的男朋友說他一直在打掃衛(wèi)生兆沙，一個(gè)晚上也沒有停下來，本來想著睡覺之前給我打電話莉掂，可是不知不覺就已經(jīng)到了11點(diǎn)多葛圃，他并不知道我在等他電話。然后我說表達(dá)出希望今后睡覺之前我們可以打一個(gè)電話憎妙，互道晚安库正，這樣會(huì)讓我覺得他還是蠻在乎我的。這時(shí)他也才知道厘唾，我剛才為什么會(huì)有這么大的情緒褥符。于是我們達(dá)成共識(shí)，今后在睡覺之前一定會(huì)聯(lián)系彼此抚垃。也就是說我成功利用了有效溝通的方式達(dá)到了這次對話的目的喷楣。

? ? ? 好啦，小伙伴們鹤树，希望在接下來的關(guān)鍵對話中铣焊，大家都可以準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的需求，達(dá)成自己的目的罕伯。

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