S02E04 書評 微權(quán)力下的成功項目管控（第2版）
歡迎大家收聽PM網(wǎng)事码耐，今天我們來聊一本書：《微權(quán)力下的成功項目管控（第2版）》褐荷。
在本季的開篇，我就和大家說過要評論一些書籍镣煮，項目管理的書很多安券，但適合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)項目管理的書其實并不多，我希望給大家評價或推薦一些有價值的書籍争便，當然也完全可能會指出哪一些書籍是不推薦的级零，無論是推薦還是不推薦，都是我個人的觀點滞乙，并不代表這些書籍本身是否優(yōu)秀奏纪，無論我如何評價一本書，這些書都需要在你本人仔細地閱讀和思考后才能形成你自己的判斷斩启。
我來說一下為什么選擇這本書來評論序调，是因為在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，雖然我們的組織環(huán)境正在變得更加扁平兔簇，但我們依然只有微權(quán)力发绢，雖然互聯(lián)網(wǎng)強調(diào)去控制，但我認為現(xiàn)狀是該去的控制沒去垄琐，不該去的控制反而去掉了边酒，實際上有些方面不僅不能去控制，反倒需要加強控制狸窘，即便這本書的某些觀點未必完全適用于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境墩朦，但是我還是選擇了這本書。在做這個書評的過程中翻擒，我始終強調(diào)一點氓涣，那就是站在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)項目管理的角度分析和評論這本書，我毫不懷疑這本書在傳統(tǒng)IT行業(yè)的價值和正確性陋气，但是我一直在說劳吠，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)項目管理和傳統(tǒng)IT是有明顯差異的，所以我的一部分觀點可能和作者不太一致巩趁。
言歸正傳痒玩，我第一次看到這本書是在大概12年或者13年，當時是在一家國外的網(wǎng)站上下載的只有大概兩個章節(jié)的英文版议慰，雖然只有兩個章節(jié)凰荚，但看了之后感覺不錯，當時就盼望國內(nèi)趕緊引進并推出中文版褒脯。
這本書的作者是Tom Kendrick便瑟，他是普林斯頓大學的BSEE、賓夕法尼亞大學的MSEE和MBA番川，有超過40年的項目管理經(jīng)驗到涂，他在惠普工作了20年時間脊框，除此之外，他還在維薩践啄、通用電氣和杜邦等公司帶領(lǐng)過項目浇雹，目前，他已經(jīng)從加州大學伯克利分校退休屿讽，他總共編寫過5本項目管理的書籍昭灵，這本書就是其中之一。
這本書由大家熟悉的汪小金老師和王磊等專業(yè)人士翻譯成中文伐谈，由中國電力出版社出版烂完。
這本書可以說綜合了大量的項目管理從業(yè)者的經(jīng)驗，于2012年編寫完成诵棵。我讀完這本書之后抠蚣，感覺作者確實有著豐富的項目管理經(jīng)驗，這本書里面的很多細節(jié)都充分說明了這一點履澳。
這本書包含10個章節(jié)和2個附錄嘶窄。全部的內(nèi)容圍繞單項目進行，對于項目組合距贷、項目群沒有涉及柄冲。在第1章‘項目控制’中，作者開門見山地提出忠蝗，加強項目管控羊初，當然這里指的是單項目，加強項目管控要從3個大的方面下手：過程什湘、影響力和測量指標。因此第2章到第4章晦攒，概要地講述了如何通過過程闽撤、影響力和項目測量指標來控制項目。因為本書和PMI的單項目管理標準PMBOK綁定脯颜，為了更詳細地介紹如何在項目中加強控制哟旗，本書的第5章到第9章分別從項目的啟動、規(guī)劃栋操、執(zhí)行闸餐、監(jiān)控和收尾5個過程組詳細地講解了加強項目控制的關(guān)鍵步驟和方法，而最后一章-第10章列出了讓項目失敗的普遍行為矾芙。附錄A是一個問題清單舍沙，列出了項目管理者在項目的主要階段和重要的利益相關(guān)方一起需要弄清楚的問題，這些問題對于強化項目控制是至關(guān)重要的剔宪。附錄B則列舉了一些可以拿來參考的文獻拂铡，這些文獻自然也包含了項目管理壹无、影響力和測量指標三個大類。
其實在看這本書的目錄的時候感帅，我就已經(jīng)覺得有一些奇怪了斗锭，那就是明明講的是微權(quán)力下的項目管控，為什么要選PMBOK這種其實是默認項目經(jīng)理已經(jīng)得到充分授權(quán)的單項目管理標準呢失球？這不是很奇怪嗎岖是？是因為作者本人是PMP，還是因為他的工作經(jīng)歷一直在用PMBOK实苞，還是因為了解PMBOK的人最多豺撑？我不得而知，當然作者本人在書中也做了解釋硬梁，那就是他假設(shè)讀者在使用PMBOK但是沒有得到充分授權(quán)前硫，好吧，我接受這種說法荧止，因為這種情況確實存在屹电，但是我同時又有一些不同的意見，那就是PMBOK其實并不太適合互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境跃巡，當然這和互聯(lián)網(wǎng)到底應(yīng)該用傳統(tǒng)還是用敏捷沒有關(guān)系危号。
在第2章‘通過過程來控制’中作者特意提到了敏捷，他強調(diào)在項目的初期應(yīng)該盡可能定義清楚項目的目標和可交付成果的細節(jié)素邪⊥饬可以說我的觀點和作者不謀而合，敏捷并非適合于所有的項目兔朦，聽過‘PM網(wǎng)事’第1季里講敏捷的那一期節(jié)目的同仁們應(yīng)該有印象偷线，在項目剛啟動的時候，無論是傳統(tǒng)還是敏捷沽甥，都需要盡可能弄清楚項目的情況声邦、盡可能做好前期的規(guī)劃，如果前期該做的事情沒有做好摆舟，就將會給項目帶來麻煩亥曹。
在‘合同和采購管理’小節(jié)里，作者提到：‘無論你在組織中的影響力和職權(quán)有多大恨诱，你都不太能夠?qū)ζ渌緟⑴c本項目的人施加有力的日诚钡桑控制。雖然并不總是可行照宝，但提升項目控制力的一個策略就是盡量不將工作外包蛇受。’我認為厕鹃，這句話可以說是非常正確的龙巨，我之所以把作者的這個觀點特意拿出來說笼呆，是因為在前一段時間，國家出臺了一項規(guī)定旨别，那就是社保由稅務(wù)局征收诗赌，大家對這個規(guī)定應(yīng)該還有印象，如果這個規(guī)定落地實施秸弛，一個可能的結(jié)果就是包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的眾多組織的人力成本將普遍增加铭若，再進一步的結(jié)果就是可能裁員，因為互聯(lián)網(wǎng)組織內(nèi)部存在著大量的項目递览，如果在項目的數(shù)量上控制不住叼屠，就必然導致相當一部分項目將被外包，如果是這樣绞铃，互聯(lián)網(wǎng)組織強調(diào)的快速響應(yīng)能力將不同程度地下降镜雨，所以，如果真的要外包儿捧，頭等重要的大事就是抓緊時間和多個外包團隊接觸荚坞，同時應(yīng)該協(xié)同相關(guān)內(nèi)部團隊制定好外包合同的模板，避免出現(xiàn)不應(yīng)該有的問題菲盾。
在‘項目管理辦公室’小節(jié)里颓影，作者提到為了加強項目控制，需要利用項目管理辦公室也就是PMO懒鉴，但是作者也提到‘雖然PMO成員的參與有助于顯著提升項目生產(chǎn)力和效益诡挂，但是PMO成員的過多參與會使項目不再是你的項目。與PMO分享項目的領(lǐng)導權(quán)是很困難的临谱，如同與大猩猩分享香蕉璃俗。’當我讀到這一段的時候悉默，我真是覺得寫的太有意思了城豁，但是有意思歸有意思，這讓我想起了我在傳統(tǒng)IT行業(yè)做項目的時候，體驗過不同的PMO，有的PMO確實存在作者描述的情況碟绑，但互聯(lián)網(wǎng)的PMO完全可以有所不同抛猖，因為環(huán)境不一樣了，如果互聯(lián)網(wǎng)的PMO可以做到我在前兩期節(jié)目中提到的那樣岭辣，我相信大家絕不會認為PMO是頭大猩猩吱晒，或者大家會很樂意和這頭大猩猩分享香蕉。
在第3章‘通過影響力來控制’中沦童，作者提出‘可以從下列3個方面入手來培養(yǎng)領(lǐng)導技能仑濒，提高項目控制力叹话，那就是：找到和使用合適的工作風格、促進有效溝通墩瞳、激勵團隊驼壶。’我們來分別評論一下這3點喉酌。
在‘工作風格’小節(jié)里热凹，作者提出組織中的權(quán)力有：職位權(quán)力、強制權(quán)力泪电、獎賞權(quán)力般妙、專家權(quán)力和人格權(quán)力，其實還漏了一條相速，那就是參考權(quán)力碟渺，當然作者在后面的章節(jié)里給補上了。另外作者還明確提出項目管理者的工作風格需要在領(lǐng)導和團隊之間取得平衡突诬，我非常贊同這一點苫拍，用我自己的詞匯就是要在獨裁和民主之間取得平衡，在互聯(lián)網(wǎng)組織內(nèi)部應(yīng)該偏重于哪個管理風格呢攒霹？毫無疑問獨裁更高效怯疤、民主更安全，除了項目管理者自身就具備的管理風格催束，更多時候需要根據(jù)組織和項目的情況靈活調(diào)整集峦。在這里我也借這個機會說明一下，追求自由的團隊經(jīng)常詬病傳統(tǒng)的項目管理方法有嚴苛的管理和獨裁的風格抠刺，這種情況確實普遍存在于一部分組織塔淤，但是這是由組織環(huán)境和個人的管理風格共同決定的，和項目管理本身其實沒有關(guān)系速妖，項目管理一直強調(diào)注重環(huán)境因素高蜂，并且以目標為導向，不管是獨裁還是民主的管理風格都支持罕容。
在‘溝通’小節(jié)里备恤，作者提出溝通分為正式溝通和非正式溝通，兩種溝通的方法和效果都不太一樣锦秒，其中還特別提到了露泊，寧可冗余，也不能不足旅择。作者還舉例說除了口頭溝通惭笑，還需要后續(xù)用郵件等方式重復進行，對此我是堅決贊同的，即便是在互聯(lián)網(wǎng)組織沉噩，用郵件溝通也是必不可少的捺宗，而且在很多時候是非常關(guān)鍵的，千萬別相信有的組織所說的相互信任等等川蒙，白紙黑字遠比口頭更能保證對于項目的控制蚜厉，也更能保證項目和項目管理者自身的安全。另外我順便說一句派歌，有些互聯(lián)網(wǎng)組織內(nèi)部嚴重依賴釘釘弯囊、微信和QQ這些即時通訊工具，并以此基本代替了郵件胶果，對此我是不認同的匾嘱，這些即時溝通工具只能用來作為郵件的補充，有些時候溝通的混亂其實就源自于使用了這些即時溝通工具早抠，而且這些工具很多時候會帶來巨大的壓迫感霎烙，從而導致項目成員存在強烈的逆反心理，這種逆反心理會象瘟疫一樣在項目中傳播蕊连。有些管理者可以無能悬垃、可以焦慮，可以7*24甘苍，但請不要把個人的缺陷通過這些工具肆意傳播到其他人身上尝蠕。
在‘激勵’小節(jié)里，作者提到了赫茲伯格的雙因素理論载庭，并傾向于采用激勵因素來激勵項目團隊看彼，我對這一點存有保留意見。用我的詞典來解釋囚聚，所謂激勵因素就是指精神追求靖榕，而保健因素就是物質(zhì)追求，可能有些不太精準顽铸，但還算比較形象茁计。必須說，物質(zhì)和精神對于我們來講都很重要谓松，西方社會已經(jīng)發(fā)展到了比較成熟的階段星压，而且基本衣食無憂，所以人家自然有更高的精神追求鬼譬，但在國內(nèi)這樣的發(fā)展階段娜膘，高物價和具有中國特色的短暫的職業(yè)生涯決定了物質(zhì)可能更加實惠，當然純用物質(zhì)層面的激勵來達到對項目的控制是一定有問題的拧簸，但是劲绪，對于互聯(lián)網(wǎng)組織而言男窟，請不要在沒有物質(zhì)的前提下給大家狂灌雞湯盆赤，雞湯不僅油膩贾富，而且容易虛胖上火，對健康沒什么實質(zhì)性的持續(xù)改善牺六，灌雞湯的小把戲大家心里都懂颤枪，雞湯少喝為妙，多喝無益淑际。
通過影響力加強項目控制畏纲，作者提到了很多細節(jié)性的內(nèi)容，這些內(nèi)容都總結(jié)的非常好春缕，雖然我并非全部認同盗胀，但我建議大家自己在看完后深入分析總結(jié)，在此我就不再展開了锄贼。
在第4章‘通過項目測量指標來控制’中票灰，作者列出了很多反映項目過程和結(jié)果的指標，我認為在傳統(tǒng)IT環(huán)境中宅荤，這些指標是合理的屑迂，但在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，里面有太多的指標其實已經(jīng)意義不大冯键，或者說在目前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下惹盼，一些指標可以暫時不必關(guān)注，只要保留能保證項目成功惫确，同時又不會明顯增加管理成本的指標就可以手报。具體需要哪些指標，需要由PMO和各團隊共同商定雕薪。
從第5章到第9章昧诱，是作者結(jié)合PMBOK的五個過程組來談如何展開控制，因為我已經(jīng)明確表示PMBOK不太適合互聯(lián)網(wǎng)所袁，所以這部分的內(nèi)容我就不再評價盏档，研究過PMBOK或者拿過PMP證書的同仁們可以深入研究一下。
附錄A的問題清單很不錯燥爷，但對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的項目來講蜈亩，需要具體情況具體分析，以后有機會我們再聊這個話題前翎。
我們來做一個總結(jié)稚配，對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，我推薦互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)者們閱讀這本書港华，當然里面有些方面可能不太適用道川，我著重說兩個大的方面，大家閱讀的時候注意就可以。
第一個就是PMBOK冒萄，我的觀點臊岸，PMBOK不太適合互聯(lián)網(wǎng)，所以前4章我建議重點閱讀尊流，而后面的章節(jié)因為綁定在PMBOK上帅戒，所以我建議大家把注意力放在具體的工具和技巧上，流程上的內(nèi)容可以不必太在意崖技。
第二個就是作者強調(diào)對于項目的控制是由項目經(jīng)理來主導推動的逻住，這也就要求項目經(jīng)理有很高的個人能力，我不太認同作者的這個觀點迎献，毫無疑問項目應(yīng)該由項目經(jīng)理來推動瞎访，但是和個人相比我更相信管理制度和體系，也就是說我們應(yīng)該用組織的能力來替代或部分替代個人能力吁恍，這樣才更能保證互聯(lián)網(wǎng)組織內(nèi)部所有項目的持續(xù)成功装诡。
之所以有以上兩點差異，我認為原因在于作者的背景為傳統(tǒng)企業(yè)践盼，而我的觀點立足于互聯(lián)網(wǎng)鸦采，環(huán)境的不同必然導致管理的理念和方法有所差異。
我認為咕幻，如果這本書里的項目管控方法應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)組織渔伯，即便是經(jīng)過了因地制宜的改造，也依然會存在相當?shù)睦щy肄程，主要的原因就是這套管控方法對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的項目經(jīng)理有著相對比較高的要求锣吼，因為我們不僅需要產(chǎn)品研發(fā)類的面向技術(shù)和產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理蓝厌，更需要PMO或者是專業(yè)的項目經(jīng)理玄叠，這對于相當多的互聯(lián)網(wǎng)組織而言是有難度的，這也意味著拓提，在微權(quán)力的大背景下读恃，互聯(lián)網(wǎng)組織加強項目管控依然任重而道遠。
我們之所以在聊微權(quán)力下的項目管控代态，是因為我們沒有足夠的權(quán)力寺惫，足夠的權(quán)力對于促進互聯(lián)網(wǎng)組織和個人取得更大的成功是至關(guān)重要的，希望互聯(lián)網(wǎng)組織在今后的發(fā)展過程中可以正視這個問題蹦疑，希望有朝一日我們可以不用再聊微權(quán)力西雀。
向本書的作者Tom Kendrick和以汪小金老師、王磊為代表的中文翻譯團隊表示敬意歉摧！我們下期節(jié)目見艇肴。
