親愛的各位朋友們昼伴，大家早上好啊，今天是2019年4月18日镣屹，昨天呢圃郊，我拿到了一本新書，他的名字叫做絕佳體驗(yàn)女蜈，只是看到這4個(gè)字的時(shí)候呢持舆，就被書的封面上面體驗(yàn)這兩個(gè)字的這種畫畫的方式所吸引，為什么說是畫畫的方式呢伪窖？這是因?yàn)橐菰ⅲ隗w驗(yàn)這兩個(gè)字當(dāng)中呢，它穿插了迪士尼樂園城堡的覆山。
畫風(fēng)竹伸，然后能體現(xiàn)出，好像是一場迪士尼樂園之旅的這種感覺簇宽，那么這種感覺大概就是這本書想闡釋的絕佳體驗(yàn)吧勋篓，所以它的副標(biāo)題寫迪士尼打造卓越服務(wù)的5大原則，也就是說這本書我們是一本原則性的工具書魏割，那么它的作者呢生巡，是美國的布魯斯來福之前也沒有讀過他的書，因?yàn)閺膩碜x書的時(shí)候沒有太積累過见妒，作者從今天開始讀書要特別關(guān)注一下作者孤荣，包括他寫的一些代表作甸陌，我覺得都是可以自己去提升和挖掘的東西，那么迪士尼保持行業(yè)領(lǐng)先60多年的秘訣盐股，創(chuàng)造了一種不同于世界上任何一家服務(wù)的體驗(yàn)迪士尼自身內(nèi)部人士親述如何打造非同一般的服務(wù)體驗(yàn)钱豁，也就是說。這本書其實(shí)是一本教我們?nèi)绾稳シ?wù)他人疯汁，給別人帶來絕佳體驗(yàn)的這樣一本工具書牲尺，那么果不其然翻到背面它會(huì)講到一個(gè)測試工具，5項(xiàng)原則幌蚊，50個(gè)應(yīng)對策略谤碳，總結(jié)讓你抓住12個(gè)體驗(yàn)升級機(jī)會(huì)，打造迪士尼級別的服務(wù)體驗(yàn)溢豆，那么這50條原則呢蜒简，如果我們能逐一的去分析全面可以體會(huì)如何去升級體驗(yàn)對于我們的感受，也就是說其實(shí)不管從定位模塊的搶占心智開始漩仙，都是在講和人的相處搓茬，以及怎么樣與別人相處可以帶來那種舒適度，當(dāng)顧客走到你面前或者是使用你的服務(wù)為導(dǎo)向的產(chǎn)品的時(shí)候队他，他們應(yīng)該忘掉外面的世界，沉浸在你的品牌世界當(dāng)中麸折，所以我覺得這本書其實(shí)和搶占心智是緊密結(jié)合的锡凝。
我們在貓叔的課堂當(dāng)中呢垢啼，學(xué)會(huì)了如何去分享寫作，如何去分享一堂課膊夹？那么我們也在貓叔的課當(dāng)中學(xué)會(huì)了捌浩，需要去打造自己的作品，而且我們必須要有自己的產(chǎn)品尸饺，我們也學(xué)會(huì)了賣課，在賣課當(dāng)中呢浪听，我們?nèi)绾巫屛覀兊挠脩粲薪^佳體驗(yàn)螟碎，我相信通過看這本書可以掌握5項(xiàng)原則迹栓，還有50個(gè)應(yīng)對策略掉分，所以這是我非常期待的一本工具書，不知道他會(huì)，我認(rèn)為他會(huì)通過在迪士尼酥郭，以迪士尼為例华坦，然后通過迪士尼的一些。企業(yè)的管理方式不从，甚至是一些案例去分析惜姐，如何給用戶帶來絕佳的體驗(yàn)，那絕佳體驗(yàn)我就想到昨天晚上寫完讀書搞很晚回到家之后椿息，和點(diǎn)評組的老鐵還可以繼續(xù)去討論文章歹袁，然后，這種隨時(shí)都可以陪伴你的這種人寝优，其實(shí)對你來講也是一種絕佳體驗(yàn)条舔，嗯，因?yàn)榭赡軟]有人會(huì)花費(fèi)自己很寶貴的睡覺時(shí)間去陪伴一個(gè)人聊天等等倡勇，所以逞刷，我們想要做到絕佳體驗(yàn)，其實(shí)就是對于其他人真正的需求妻熊，進(jìn)行真正的把握夸浅，這樣的話才可以讓別人，將他的心智扔役，也就是你住進(jìn)他的心里帆喇，甚至是可能你在。放在心里亿胸，已經(jīng)住進(jìn)了一個(gè)套房坯钦，也許這就是這本書所能提供給我們的一種方法論，期待這本書的內(nèi)容侈玄。
本次語音寫作耗時(shí)4分鐘婉刀，粗略修正2分鐘。背單詞3分鐘序仙。
我的第 1527 天打卡
The best thing you can do is know yourself, and feel yourself, and be yourself.
你所能做的事中突颊，最好的就是了解自己，感受自己潘悼，并成為自己律秃。
《成為邦德》
白雪
2019/04/18 于天津
