數(shù)據(jù)分析與需求開(kāi)發(fā)一樣，都是在尋找問(wèn)題蠢甲，分析問(wèn)題，避規(guī)風(fēng)險(xiǎn)据忘，改進(jìn)措施鹦牛。

一搞糕、數(shù)據(jù)分析的作用

1——幫助企業(yè)識(shí)別機(jī)會(huì)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)曼追；

2——幫助企業(yè)診斷問(wèn)題窍仰、亡羊補(bǔ)牢；

3——幫助企業(yè)評(píng)估效果礼殊、改進(jìn)營(yíng)銷驹吮；

4——幫助企業(yè)提高效率、加強(qiáng)管理晶伦。

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二碟狞、數(shù)據(jù)分析需要的知識(shí)體系

1、統(tǒng)計(jì)學(xué)

2婚陪、社會(huì)學(xué)

3族沃、心理學(xué)

4、人口學(xué)

5泌参、營(yíng)銷

6脆淹、財(cái)務(wù)管理

基本素質(zhì):對(duì)分析師的素質(zhì)要求是：邏輯清晰、堅(jiān)持不懈沽一、細(xì)致入微盖溺、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、溝通順暢铣缠。

1.邏輯要清晰邏輯清晰是指假設(shè)合理烘嘱、結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、推理嚴(yán)密攘残。清晰的邏輯對(duì)數(shù)據(jù)分析非常重要拙友。因?yàn)槠髽I(yè)在面臨難題時(shí)，手頭的信息往往是不完整的歼郭，甚至只是些蛛絲馬跡遗契。這時(shí)，只有通過(guò)清晰的邏輯病曾，也就是合理的假設(shè) 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 嚴(yán)密的推理牍蜂，才能按圖索驥，找到關(guān)鍵點(diǎn)泰涂。

2.堅(jiān)持不懈做數(shù)據(jù)分析有時(shí)會(huì)很糾結(jié)鲫竞，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，癥結(jié)在哪逼蒙？往往有多種可能性从绘。這就要分析師經(jīng)歷“假設(shè)—探索—否定—假設(shè)”的循環(huán)過(guò)程。有時(shí)甚至?xí)萑肷礁F水盡的局面。因此分析師需要具有堅(jiān)持不懈的品質(zhì)僵井，守得云開(kāi)見(jiàn)月明陕截。如果分析師只是蜻蜓點(diǎn)水、淺嘗輒止批什、敷衍了事农曲，最終將一事無(wú)成，被淘汰驻债。

3.細(xì)致入微

4.態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)分析師只有嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)乳规，才能成為值得企業(yè)信賴的醫(yī)生。這是因?yàn)閿?shù)據(jù)來(lái)源是否有效合呐、整理過(guò)后是否真實(shí)暮的、分析方法是否得當(dāng)?shù)确治鲞^(guò)程都會(huì)影響分析結(jié)果的價(jià)值。要嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)合砂，就是要做到堅(jiān)持客觀中立的立場(chǎng)青扔，不改數(shù)、不造數(shù)翩伪，實(shí)事求是地反映企業(yè)存在的問(wèn)題微猖。

5.溝通順暢分析師離不開(kāi)溝通：·確定研究目的要了解業(yè)務(wù)部門需求；·討論研究方案時(shí)要聽(tīng)取同事建議缘屹；·采集數(shù)據(jù)時(shí)要訪問(wèn)調(diào)查對(duì)象凛剥；·呈現(xiàn)報(bào)告要讓業(yè)務(wù)部門或領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)得懂、用得到……諸如此類轻姿，都是溝通犁珠。溝通是分析師的一項(xiàng)重要工作。溝通能力影響分析過(guò)程的效率和分析結(jié)果的使用互亮，好的溝通是潤(rùn)滑劑犁享；壞的溝通是絆腳石。

6豹休、技能經(jīng)驗(yàn)——

數(shù)據(jù)分析師的技能和經(jīng)驗(yàn)的要求是：?熟練使用Office辦公軟件炊昆，尤其是Excel、PPT和Word威根。?至少熟悉一種數(shù)據(jù)分析軟件凤巨，如SPSS、STATISTIC洛搀、Eviews敢茁、SAS、Matlab等留美。?了解數(shù)據(jù)分析的方法彰檬，熟悉數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目的過(guò)程伸刃。?具有三年以上數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn)或具有咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

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二僧叉、市場(chǎng)規(guī)模估算

如何估算市場(chǎng)規(guī)模呢奕枝？這個(gè)問(wèn)題可以分解為三個(gè)方面：估算思路、信息來(lái)源和注意事項(xiàng)瓶堕。

1.估算思路我能想到的估算思路有四種：構(gòu)成關(guān)系、相關(guān)關(guān)系症歇、類比關(guān)系郎笆、慣性關(guān)系。

2.注意事項(xiàng)1）對(duì)市場(chǎng)規(guī)模估算時(shí)忘晤，需要對(duì)業(yè)務(wù)特征具有基本的理解宛蚓，才能捋清上下游的邏輯關(guān)系拼缝，設(shè)計(jì)合理的推理模型谅辣。2）當(dāng)可從多個(gè)角度建立推理模型時(shí)，選擇最簡(jiǎn)潔带污、有可靠數(shù)據(jù)來(lái)源的那個(gè)闰蛔。3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要有官方權(quán)威來(lái)源痕钢，切忌所有的數(shù)據(jù)都是推測(cè)出來(lái)的。4）當(dāng)數(shù)據(jù)需要假設(shè)時(shí)序六，多從不同的角度進(jìn)行分析任连，以期得到多種方法的相互佐證。

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三例诀、數(shù)據(jù)分析的專業(yè)態(tài)度

1随抠、避免從眾心理

2、避免偏見(jiàn)

3繁涂、合理懷疑

4拱她、換位思考

四、數(shù)據(jù)分析要素

1扔罪、分析思路

要想清楚5W2H：?做分析要解決什么問(wèn)題（Why）秉沼？?分析的對(duì)象是誰(shuí)（Who）？?選取多大的空間范圍（Where）步势？?覆蓋多長(zhǎng)的時(shí)間范圍（When）氧猬？?考慮哪些內(nèi)容（What）？?使用什么方法模型（How）坏瘩？?需要多少投入（How much）盅抚？

2、素材——文案資料倔矾、調(diào)研數(shù)據(jù)

3妄均、步驟——數(shù)據(jù)分析也有六步曲：明確分析思路—數(shù)據(jù)采集—數(shù)據(jù)處理—數(shù)據(jù)分析—圖表展現(xiàn)—報(bào)告撰寫柱锹。

4、工具——SPSS丰包、Access禁熏、SAS……是數(shù)據(jù)分析的工具。不論蓋房子還是做分析邑彪，熟練地使用恰當(dāng)?shù)墓ぞ咔票校瑫?huì)大大提高我們的工作效率。

5寄症、方法——數(shù)據(jù)分析方法分別為描述宙彪、因果、預(yù)測(cè)和咨詢四類方法有巧。按照所應(yīng)用的領(lǐng)域释漆，數(shù)據(jù)分析方法分為量化戰(zhàn)略、量化投資篮迎、量化經(jīng)營(yíng)三類方法男图。

五、數(shù)據(jù)方案設(shè)計(jì)

1甜橱、設(shè)計(jì)方案

2逊笆、數(shù)據(jù)采集

3、數(shù)據(jù)處理

4渗鬼、數(shù)據(jù)分析

5览露、數(shù)據(jù)展現(xiàn)

六、研究發(fā)方案

數(shù)據(jù)分析可以看成是一個(gè)項(xiàng)目譬胎，在做這個(gè)項(xiàng)目之前需要先搞清楚幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：為什么要立項(xiàng)做數(shù)據(jù)分析差牛？項(xiàng)目周期有多久？分析哪些地區(qū)堰乔？分析誰(shuí)偏化？誰(shuí)分析？分析哪些內(nèi)容镐侯？如何分析侦讨？需要多少經(jīng)費(fèi)支持？等等苟翻。只有這些問(wèn)題想清楚了韵卤，形成方案，數(shù)據(jù)分析工作才能有據(jù)可依崇猫，順利開(kāi)展沈条。研究方案可用來(lái)指導(dǎo)我們的數(shù)據(jù)采集和分析工作。

七诅炉、研究方案構(gòu)成

?原因（Why）——研究目的?時(shí)間（When）——項(xiàng)目周期?地點(diǎn)（Where）——調(diào)查地點(diǎn)?人物（Who）——研究對(duì)象與項(xiàng)目組成員?事件（What）——研究?jī)?nèi)容?方法（How）——數(shù)據(jù)采集方法與研究方法?程度（How much）——項(xiàng)目報(bào)價(jià)

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八蜡歹、研究方案編寫步驟

1）明確研究目的屋厘；2）分解研究?jī)?nèi)容；3）找準(zhǔn)研究對(duì)象月而；4）選擇方式方法汗洒；5）計(jì)劃項(xiàng)目周期；6）估算項(xiàng)目報(bào)價(jià)父款；7）確定項(xiàng)目組成員溢谤。

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九、數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)的特征:1铛漓、時(shí)效性 2溯香、分散性 3、概率性 4浓恶、再創(chuàng)性

一手?jǐn)?shù)據(jù)采集——實(shí)驗(yàn)法、訪問(wèn)法结笨、觀察法

二手?jǐn)?shù)據(jù)——它分為企業(yè)內(nèi)部資料和外部資料兩種包晰。企業(yè)內(nèi)部資料包括業(yè)務(wù)資料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表炕吸、財(cái)務(wù)報(bào)表伐憾、經(jīng)銷商資料等。企業(yè)外部資料包括統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)和年鑒赫模，行業(yè)協(xié)會(huì)資料树肃，圖書館存檔資料，出版單位提供的書籍瀑罗，大學(xué)胸嘴、研究所數(shù)據(jù)庫(kù)等。

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十斩祭、數(shù)據(jù)處理

1劣像、入庫(kù)

分不同類型結(jié)構(gòu)錄入——編碼

2、整理

去重——改缺——糾錯(cuò)

3摧玫、加工

數(shù)據(jù)抽取——排序——分組

抽取:字段分列——合并——匹配

排序:按照高低——組別——類型

4耳奕、數(shù)據(jù)描述與展示

數(shù)據(jù)的發(fā)散——收斂——數(shù)據(jù)的最大值、最小值計(jì)算

數(shù)據(jù)交叉分布-根據(jù)產(chǎn)品類型-調(diào)研喜好進(jìn)行分類

十一诬像、數(shù)據(jù)分析

1屋群、界定分析目的-數(shù)據(jù)分析的目的就是為了幫助企業(yè)為經(jīng)營(yíng)做決策，分析就在于戰(zhàn)略坏挠、投資芍躏、營(yíng)銷三個(gè)方面。

2癞揉、梳理分析思路——按照時(shí)間纸肉、空間溺欧、綜合維度分析用戶行為軌跡

3、分析方法--——（1）對(duì)比分析（2）分類分析（3）分布分析——地域分布（4）相關(guān)分析——某種聯(lián)系相關(guān)方法

4柏肪、分析類別——戰(zhàn)略分析-投資分析——營(yíng)銷分析

數(shù)據(jù)分析的整體思路?