人們的思維基本分為三個(gè)層次："what"吊奢、“how"、"why"劳翰，每個(gè)人都懂得"what"敦锌，部分人懂得"how，只有少數(shù)人懂得"why"佳簸。大部分人是以"what"->"how"->"why"的層次思考的乙墙，但真正成功的、給人啟發(fā)的與激勵(lì)的思考方式是剛好相反的生均。真正成功的听想、能夠給人啟發(fā)與激勵(lì)的思考方式是"why"->"how"->"what“。任何一項(xiàng)事马胧，只有先擁有了明確的價(jià)值觀體系汉买，明白了“為什么"，才會(huì)知道”怎么"做佩脊，才能真正做出“什么”——能夠這樣的思考蛙粘，并帶領(lǐng)別人的垫卤，就是真正的“領(lǐng)導(dǎo)者”。

德魯克在《管理的實(shí)踐》中講過(guò)類似的故事：有人問(wèn)三個(gè)石匠他們?cè)谧鍪裁闯瞿痢５谝粋€(gè)石匠回答：“我在養(yǎng)家糊口穴肘。”第二個(gè)石匠邊敲邊回答：“我在做全國(guó)最好的石匠活舔痕∑栏В”第三個(gè)石匠仰望天空，目光炯炯有神伯复，說(shuō)道：“我在建造一座大教堂慨代。”

不管是創(chuàng)業(yè)啸如、營(yíng)銷還是做事侍匙，最核心就是明確你的價(jià)值觀和信仰，然后去吸引和尋找跟你志同道合的人一起完成目標(biāo)叮雳，你的價(jià)值觀就決定著你的做事方式和規(guī)則丈积。

你怎樣解釋當(dāng)一些事情出乎我們意料的進(jìn)行？或者說(shuō)债鸡，你怎樣解釋當(dāng)別人能成就一些看似不符合所有猜想的事？例如：為什么蘋果那樣的樂(lè)于創(chuàng)新铛纬？一年一年又一年厌均，他們比他所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都要敢于創(chuàng)新「嫠簦可是棺弊，他只是一家電腦公司。他們就象其他人一樣擒悬。他們擁有同樣的方法吸取同樣的人才模她，擁有同樣的代理商，同樣的顧問(wèn)懂牧，同樣的媒體侈净。但是為什么他們看上去會(huì)某些不同之處呢？為什么馬丁.路德.金領(lǐng)導(dǎo)公民權(quán)利運(yùn)動(dòng)僧凤？他不是唯一一個(gè)遭遇非公民待遇的美國(guó)公民畜侦。他無(wú)疑不只僅僅是那個(gè)時(shí)候偉大的演講家。為什么是他躯保？為什么懷特兄弟能夠發(fā)明人造帶動(dòng)力控制的飛行器旋膳，而當(dāng)時(shí)其他人無(wú)疑擁有更好的資格，更好的基礎(chǔ)途事，但他們卻沒能完成人造動(dòng)力飛行器验懊，而懷特兄弟于這點(diǎn)打敗了他們擅羞。這是因?yàn)橛衅渌麞|西于此發(fā)揮作用。

為何义图？如何减俏？是何？這個(gè)小模型就解釋了為什么一些組織和一些領(lǐng)導(dǎo)者們能有能力鼓舞那些其他人不能做到的地方歌溉。讓我快速的定義這些標(biāo)題垄懂。地上上每個(gè)單獨(dú)的個(gè)人，每個(gè)單獨(dú)的組織都百分之百的明白他們?cè)谧鍪裁赐炊狻Ｆ渲幸恍┲廊绾稳プ霾莼郏瑹o(wú)論你們把他叫做你們的差異價(jià)值，或者是你們的獨(dú)特工序匙头，或者你們的專利漫谷。但是很少很少的人們或者組織知道為什么他們做他們所做的。這里的“為何”不是指“為利潤(rùn)”蹂析。利潤(rùn)是個(gè)結(jié)果舔示。他總會(huì)是結(jié)果。而“為何”我所指的是：你的目的是什么电抚？你的動(dòng)機(jī)是什么惕稻？你的信仰是什么？為什么你的組織會(huì)出現(xiàn)蝙叛？你為什么而在早上早起俺祠？為什么其他人需要在乎你的這些？那么借帘，結(jié)果是蜘渣，我們思考的方式，我們行動(dòng)的方式肺然，和我們交流的方式都是由外而內(nèi)的蔫缸。這個(gè)很明顯，我們的方式都是從清晰的事物到模糊的事物际起。但是激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)者們和組織拾碌，不論他們的大小，行業(yè)加叁，所有的思想倦沧，行動(dòng)和交流都是自內(nèi)于外的。

讓我給你們一個(gè)例子它匕。我用蘋果公司作為例子是因?yàn)樗麄兒苋菀兹ダ斫庹谷冢⑶颐總€(gè)人都能理解。如果蘋果公司如同其他公司一樣豫柬，他們的市場(chǎng)營(yíng)銷信息就可能是這樣告希∑私“我們做最棒的電腦。設(shè)計(jì)精美燕偶，使用簡(jiǎn)單喝噪，界面友好。你想要買一臺(tái)嗎指么？”不怎么樣吧酝惧。這就是我們大部分人的交流方式。這就是大部分的市場(chǎng)營(yíng)銷所采取的伯诬。這也是大部分商家所采取的晚唇。這也是我們中大部分人于人際間的交流方式。我們說(shuō)我們做什么工作的盗似，我們說(shuō)我們是何如與眾不同哩陕，或者我們是如何的更優(yōu)秀，然后我們就期待著別人的一些反應(yīng)赫舒，一個(gè)購(gòu)買力悍及，一個(gè)投票支持，類似于這些的反應(yīng)接癌。這是我們新開的律師事務(wù)所心赶。我們擁有最好的律師和最大的客戶。我們總是能滿足我們的客戶們的要求缺猛。這是我們的新車型园担。非常省油。舒適的座椅枯夜。買我們的車吧。但是這些是毫無(wú)鼓舞作用的艰山。

而這是蘋果公司事實(shí)上如何交流的湖雹。“我們做的所有事曙搬，我們相信在挑戰(zhàn)現(xiàn)狀摔吏。我們相信用不同的方式思考。而我們挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的方式就是我們開發(fā)我們的產(chǎn)品擁有精美的設(shè)計(jì)纵装，使用簡(jiǎn)單征讲，并且界面友好。我們讓最棒的電腦得以呈現(xiàn)橡娄。你想要買一臺(tái)嗎诗箍？”完全不一樣對(duì)嗎？你們樂(lè)意從我這里購(gòu)買一臺(tái)電腦嗎挽唉。我所做的只是將這些信息的順序重新排列滤祖。這些證明了人們不想從你那里買你所做的產(chǎn)品筷狼；人們買的是你的信念和宗旨。人們買的不是你做的什么產(chǎn)品匠童；他們買的是你做這些的信念和宗旨埂材。

這是一批在iPhone剛出來(lái)時(shí)排隊(duì)等上六小時(shí)去購(gòu)買的人，而其實(shí)你只要一星期后進(jìn)入商店就能在貨架上買到一個(gè)汤求。這是一批在平板電腦剛出來(lái)時(shí)花40俏险，000美元買上一臺(tái)的人們，盡管當(dāng)時(shí)技術(shù)還不夠好扬绪。順便說(shuō)句竖独，他們這么做的原因并不是當(dāng)時(shí)產(chǎn)品技術(shù)很好。而是因?yàn)樗麄冏约旱脑蚶掌妗Ｒ驗(yàn)樗麄兿氤蔀榈谝粋€(gè)體驗(yàn)的人预鬓。人們不會(huì)因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品而去購(gòu)買；他們因?yàn)槟愕男拍疃ベ?gòu)買赊颠。你所做的不過(guò)是簡(jiǎn)單的表達(dá)了你的信念格二。事實(shí)上，人們會(huì)做那些表現(xiàn)他們信念的事竣蹦。那些在iPhone剛出來(lái)的六個(gè)小時(shí)顶猜，去花上六個(gè)小時(shí)排隊(duì)的人，是因?yàn)樗麄兊氖澜缬^痘括，出于別人怎么去想他們长窄。他們作為第一批體驗(yàn)者購(gòu)買不是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品，而是你的信念纲菌。