選自《博韋商務(wù)溝通》P270
【R?閱讀原文片段】
為了拿出有說服力的分析性報(bào)告,在選擇最有效的組織策略之前,要考慮你的受眾的可能反應(yīng)砍聊。持接受態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計(jì)你的受眾會(huì)表示贊同時(shí)贰军,采用能夠把重心放在結(jié)論和對(duì)策建議上的結(jié)構(gòu)(直接方式)玻蝌。對(duì)持懷疑態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計(jì)你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時(shí)词疼,采用能夠把重心放在支撐你的結(jié)論和對(duì)策建議的理論依據(jù)上的結(jié)構(gòu)(間接方式)俯树。
(要根據(jù)受眾可能的反應(yīng)來決定結(jié)構(gòu)是直接方式還是間接方式。)
【I?拆書家講解引導(dǎo)】
表達(dá)的時(shí)候贰盗,應(yīng)該先說事實(shí)许饿,還是先說觀點(diǎn)? 在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或跟人講道理的時(shí)候舵盈,是開門見山好陋率,還是娓娓道來好?
二者的區(qū)別在于秽晚,是結(jié)論先行還是觀點(diǎn)先行瓦糟,然后適當(dāng)舉例(直接方式),還是從事實(shí)與論據(jù)切入赴蝇,最后引入自己的觀點(diǎn)(間接方式)菩浙。
多數(shù)人會(huì)依照自己的性格和習(xí)慣來決定表達(dá)的順序;性子急的就開門見山亮觀點(diǎn)句伶;性子慢的劲蜻,就水到渠成慢慢講。
還有些人說熄阻,不應(yīng)該依據(jù)自己的性格斋竞,應(yīng)該依據(jù)受眾的性格;如果領(lǐng)導(dǎo)性子急秃殉,就開門見山亮出觀點(diǎn)坝初,否則就娓娓道來浸剩。
強(qiáng)調(diào)一下,間接方式的表達(dá)鳄袍,要求在開頭的時(shí)候受眾根本聽不出你的觀點(diǎn)是什么绢要。等你亮出觀點(diǎn)的時(shí)候,他們已經(jīng)跟著你的思路走了很遠(yuǎn)了拗小。
【A1】描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
在剛進(jìn)入公立學(xué)校工作的頭一年重罪,我非常討厭那個(gè)每周工作例會(huì)作總結(jié)和補(bǔ)充發(fā)言的書記。因?yàn)樗v起話來總是拐彎抹角哀九,講一個(gè)事情總要繞一個(gè)大圈才回到那個(gè)點(diǎn)上剿配。有一次總結(jié)發(fā)言他說要給我們講一個(gè)故事,大致是說他在教書之前在農(nóng)村喂過牛和馬阅束,要想牛兒犁地好呼胚,就得給它去割最好的草,要想馬兒跑得快息裸,就得讓它吃飽草蝇更。最后他強(qiáng)調(diào)不要只急著讓馬兒埋頭趕路,還要抬頭看看天空呼盆。當(dāng)時(shí)我太過年輕稚嫩根本就沒琢磨出他這樣講的深意年扩,只覺得他太啰嗦墨跡。但是現(xiàn)在在體質(zhì)內(nèi)工作幾年的我访圃,常因?yàn)樽鍪绿苯亓水?dāng)吃虧的我厨幻,終于明白了他那樣說話的用意和苦心。在學(xué)校校長(zhǎng)和書記的關(guān)系一般都是很微妙的挽荠,他當(dāng)時(shí)那么含蓄的講故事無(wú)非是想提醒校長(zhǎng)不要給老師過多的施壓克胳,不要什么都想抓平绩,要有一些閑暇的時(shí)間讓老師思考教學(xué)圈匆,發(fā)展自我。他沒有在大會(huì)上直接去說太多的事務(wù)性工作擠占了老師的教學(xué)時(shí)間捏雌,而是通過一種間接的講故事的方式去點(diǎn)醒校長(zhǎng)跃赚,引發(fā)校長(zhǎng)和大家的思考。老書記間接表達(dá)自己觀點(diǎn)的方式既維護(hù)了他和校長(zhǎng)和諧共事的局面性湿,又為一線老師發(fā)聲纬傲,可謂一舉多得!