餐廳顧客不夠多慰安？看王者榮耀如何吸粉成為國(guó)民游戲！
游戲“反哺”工作聪铺，換做以前化焕，這絕對(duì)是難以想象的場(chǎng)景，但卻真實(shí)地發(fā)生在了王者榮耀這款手游身上铃剔。（題外話(huà)：真是位開(kāi)明的老板啊~）
截止2017年5月撒桨，王者榮耀用戶(hù)規(guī)模超2億，已成為全球用戶(hù)數(shù)量最多的MOBA手游键兜≡可以說(shuō)王者榮耀現(xiàn)已成為名副其實(shí)的?“國(guó)民手游”。
那么王者榮耀是如何吸引到如此龐大的用戶(hù)群體的蝶押？餐廳老板要想餐廳坐擁源源不斷的客流，又能從王者榮耀的成功中學(xué)到哪些技巧呢火欧？
這里幸福君就從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)分享幾個(gè)觀(guān)點(diǎn)棋电。
1利用社交接口打造閉環(huán)
王者榮耀的登錄方式只有兩種：騰訊旗下的QQ或微信賬號(hào)。意圖很明顯：利用騰訊現(xiàn)成的龐大用戶(hù)群為王者榮耀迅速擴(kuò)大用戶(hù)群體苇侵。用QQ等第三方賬號(hào)登陸可以免去繁瑣的賬號(hào)注冊(cè)步驟赶盔，讓用戶(hù)一鍵就能進(jìn)入游戲世界，也使王者榮耀一上來(lái)就坐擁成熟的社交圈榆浓。游戲還用各種獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)玩家“拉”親朋好友參與游戲于未，與熟人一起開(kāi)黑對(duì)很多玩家來(lái)說(shuō)也是該游戲的獨(dú)特魅力所在。游戲的社交價(jià)值同時(shí)還能回饋給QQ及微信。通過(guò)分享個(gè)人戰(zhàn)績(jī)烘浦，在QQ社區(qū)及微信中專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟游戲?qū)诙镀海撚螒蛲ㄟ^(guò)種種途徑實(shí)現(xiàn)了即時(shí)通訊軟件-用戶(hù)（玩家）-王者榮耀的社交閉環(huán)。
王者榮耀的QQ興趣部落
很多餐廳老板都抱怨：做餐飲不僅要面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行的壓力闷叉，還有外賣(mài)擦俐、便利店等“外來(lái)勢(shì)力”的擠壓。怎樣招徠到更多顧客呢握侧？如今人們對(duì)一家餐廳表示認(rèn)可不僅會(huì)用再次光顧來(lái)表示蚯瞧，還會(huì)在朋友圈上發(fā)圖，在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上寫(xiě)感想品擎。這些豐富的線(xiàn)上資源是每一位餐廳老板必須抓住的新機(jī)遇埋合。例如建立微信公眾號(hào)，及時(shí)更新新菜品新活動(dòng)萄传，多與粉絲互動(dòng)甚颂；在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站的評(píng)論下認(rèn)真回復(fù)，對(duì)批評(píng)也能虛心接受盲再。雖然耗費(fèi)時(shí)間西设，但卻都能切切實(shí)實(shí)地在顧客心中漲“好感度”，讓顧客不僅認(rèn)可餐廳產(chǎn)品的品質(zhì)答朋，更認(rèn)可餐廳品牌的價(jià)值贷揽。
2精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提高轉(zhuǎn)化率
王者榮耀是MOBA（多人在線(xiàn)戰(zhàn)術(shù)競(jìng)技）手游，強(qiáng)調(diào)用戶(hù)的電競(jìng)水平與團(tuán)隊(duì)協(xié)作等“硬實(shí)力”梦碗。而其他很多手游（例如陰陽(yáng)師）則在游戲機(jī)制上鼓勵(lì)用戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)等級(jí)禽绪，不那么強(qiáng)調(diào)用戶(hù)的游戲水準(zhǔn)。這一特性就注定了王者榮耀的目標(biāo)用戶(hù)更加核心洪规。
因此印屁，王者榮耀在市場(chǎng)推廣上的第一步就是召集知名的專(zhuān)業(yè)電競(jìng)愛(ài)好者，組織了一場(chǎng)直播大戰(zhàn)斩例。由于電競(jìng)愛(ài)好者與王者榮耀的定位一致雄人，王者榮耀一舉在電競(jìng)愛(ài)好者中獲得了口碑，從而把這些電競(jìng)玩家成功引流成為王者榮耀的第一批忠實(shí)用戶(hù)念赶。
從一開(kāi)始就“切中要害”础钠，用一群忠實(shí)的核心用戶(hù)為游戲“背書(shū)”，再加上高頻次的直播宣傳叉谜，王者榮耀就像滾雪球一樣旗吁，積累用戶(hù)的速度越來(lái)越快。
電競(jìng)隊(duì)伍參賽的直播宣傳
餐廳在做初期宣傳營(yíng)銷(xiāo)亦是如此停局。餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)何其激烈很钓，如何從眾多餐廳中跳出來(lái)讓人關(guān)注到你九默？現(xiàn)在所有餐廳都在做營(yíng)銷(xiāo)嘁字，但不是每家餐廳都懂得營(yíng)銷(xiāo)的訣竅瞭稼。只有先精確定位好目標(biāo)人群的特征潮剪，才能抓住目標(biāo)人群的心理需求，找對(duì)合適的形式與刺激手段叹洲。當(dāng)有了一批與餐廳定位相一致的目標(biāo)人群柠硕，餐廳才有穩(wěn)定的基礎(chǔ)。比如市中心繁華商區(qū)的餐廳開(kāi)張运提，老板可以請(qǐng)民謠歌手來(lái)捧場(chǎng)蝗柔，這樣才能吸引到熱愛(ài)逛街追求時(shí)尚的年輕人；而在城鄉(xiāng)結(jié)合部或老舊的居民區(qū)民泵，考慮到人群年齡與職業(yè)分布癣丧，老板用腰鼓隊(duì)等接地氣的形式來(lái)助興則會(huì)更加合適。
3豐富獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制留住用戶(hù)
隨著用戶(hù)人群的不斷壯大栈妆，游戲運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要面臨的問(wèn)題是：如何讓用戶(hù)永遠(yuǎn)都在玩游戲胁编？答案是完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
在王者榮耀里鳞尔，連續(xù)簽到7天可獲得一個(gè)史詩(shī)皮膚體驗(yàn)禮包嬉橙，這不僅鼓勵(lì)老用戶(hù)每日登陸促進(jìn)活躍度，也讓游戲內(nèi)的道具皮膚等素材有了更高的展示頻率寥假，促使用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)素材以便永久性擁有市框。除了日常運(yùn)營(yíng)，王者榮耀還經(jīng)常搞低價(jià)促銷(xiāo)糕韧，通過(guò)低價(jià)枫振、兌換、打包促賣(mài)來(lái)吸引用戶(hù)的關(guān)注萤彩。這一招對(duì)活躍度不怎么高的休閑用戶(hù)尤為有效粪滤。
不少餐廳都喜歡用會(huì)員卡、減免雀扶、贈(zèng)菜來(lái)鼓勵(lì)顧客消費(fèi)杖小，卻不明白這些措施有何不同，所以實(shí)際操作起來(lái)往往沒(méi)法讓顧客滿(mǎn)意愚墓。
會(huì)員卡制度就像游戲的日常運(yùn)營(yíng)窍侧，是穩(wěn)定持續(xù)性的獎(jiǎng)勵(lì)，主要針對(duì)忠實(shí)的回頭客转绷。對(duì)于這樣的顧客，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制切不可隨意改動(dòng)硼啤，否則會(huì)喪失顧客的信任议经。而減免優(yōu)惠就像游戲中的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)斧账，是單次、階段性的煞肾，旨在促進(jìn)營(yíng)業(yè)額這個(gè)單一數(shù)據(jù)咧织。餐廳經(jīng)營(yíng)者不可過(guò)分依賴(lài)活動(dòng)促銷(xiāo)，只要能讓“盲客”走進(jìn)餐廳消費(fèi)一次便是成功籍救。
“王者”今日的這份“榮耀”來(lái)得并不容易习绢，內(nèi)測(cè)時(shí)數(shù)據(jù)甚至比不過(guò)騰訊的另一款同類(lèi)游戲《全民超神》。能走到今天蝙昙，王者榮耀不僅有賴(lài)于游戲本身的高素質(zhì)闪萄，更得益于獨(dú)特高超的運(yùn)營(yíng)策略。除了上述三點(diǎn)奇颠，王者榮耀還有很多值得借鑒的訣竅败去，有待每個(gè)餐飲人去發(fā)掘。
