馬云說：“這個世界上充滿了抱怨粗梭，我在 20 多歲的時候也抱怨争便，但我現(xiàn)在不再抱怨了
??因為我已經強大起來了，我想告訴所有的年輕人断医，如果大部分人都在抱怨滞乙，那就是機會所在。有些人選擇抱怨鉴嗤，而有些人選擇改變自己斩启。機會就在那些被抱怨的地方，我永遠相信這點醉锅，我們也是這樣一步走到今天的兔簇。” 這不是馬云第一次談這個問題硬耍，他曾經在多個場合反復告誡創(chuàng)業(yè)者垄琐，“哪里有抱怨，哪里就有機會”经柴，“每一個痛點狸窘，都是一個機會”。
一切發(fā)明口锭、創(chuàng)造斩跌，一切新興的行業(yè)瀑踢，其實都是伴隨著人們的痛點而來的，比如抚垃，人們抱怨豪華酒店太貴春哨，而普通小旅店不安全荆隘、不衛(wèi)生，所以有了如家赴背、漢庭椰拒；人們抱怨下班打不到車晶渠，所以有了滴打車；人們抱怨開車太累燃观，所以有了特斯拉的自動駕駛技術褒脯。
?發(fā)現(xiàn)痛點
? 從某種程度上來說，創(chuàng)業(yè)者缆毁，你只要能夠找對痛點番川，付出不亞于任何人的努力，成功就是水到渠成脊框、自然而然的事情颁督。那么，作為創(chuàng)業(yè)者浇雹，我們平時到底要如何才能在生活中發(fā)現(xiàn)這些痛點呢沉御？
1、幫用戶省錢
? 在小城市昭灵，工資低吠裆，收入少，每個月就那么幾千元錢烂完，日子過得并不富裕硫痰；在大城市呢，雖然工資過萬窜护，但是房價高效斑，消費水平高，每個月算下來其實也剩不了多少錢柱徙。這時候缓屠，幫用戶省錢，就成了一個廣泛的痛點护侮。
比如敌完，在沒有 360 之前，國內的所有殺毒軟件都是收費的羊初，突然有一天滨溉，周鴻祎出來宣布 360 殺毒軟件永久免費，然后瑞星长赞、金山晦攒、卡巴斯基這些老牌殺毒軟件用幾年時間建立起來的優(yōu)勢，瞬間就土崩瓦解了得哆，360 把所有競爭對手的用戶都收入囊中脯颜，一舉占領了國內安全軟件的市場。這就是你在創(chuàng)業(yè)時要考慮的第一個痛點：怎樣幫用戶省錢贩据。如果你的創(chuàng)業(yè)項目能夠滿足這一點栋操，那么對你的用戶來說闸餐，就是福音；對你的競爭對手來說矾芙，就是災難舍沙。
2、幫用戶省時間
? 人們常說時間就是金錢剔宪，現(xiàn)代社會拂铡，生活節(jié)奏越來越快，時間的價值就更顯得寶貴歼跟。等待和媳，因此也就成了最讓人感到無聊、焦慮哈街、痛苦的事情留瞳；等待，現(xiàn)在已經超越了行業(yè)骚秦、地域的范疇她倘，成了人們普遍性的一個痛點。未來作箍，誰能幫用戶省時間硬梁，誰就能從競爭對手中脫穎而出，獲得用戶的青睞胞得。舉個例子荧止。前段時間，我在網上無意間發(fā)現(xiàn)了一款貸款的 AP阶剑，它的廣告語是：3 分鐘跃巡，貸給你 30 萬！而且無須任何房產抵押牧愁，也省去了客戶前往銀行網點奔波的痛苦素邪，傳統(tǒng)商業(yè)銀行，你申請張信用卡猪半，要去線下網點填一堆資料兔朦，苦等半個月才能批下來，而且額度往只有幾萬元磨确；而用這個 AP沽甥，只需要幾分鐘，就批了十幾萬元的額度俐填，非常簡單便捷安接。
再舉個例子。你去書店的時候有沒有過這樣的經歷：面對著一大堆書英融，不知道如何下手盏檐，你可能花費了一下午時間挑來挑去，最后兩手空地走出書店驶悟。其實胡野，很多人都像你一樣，都有這個煩惱痕鳍。
于是硫豆，日本東京去年出現(xiàn)了一個書店，叫森岡書店笼呆，這個書店主打一個理念熊响，叫“一冊一室”，就是在一周內诗赌，整個書店只賣一本書汗茄，你要做的就是選擇買或者不買。你可能會覺得這個書店生意肯定不好铭若，其實剛好相反洪碳，這個書店的生意好得不得了！因為它幫很多人節(jié)省了時間叼屠，比如很多年輕白領瞳腌，平時沒有時間逛書店，就在上班的路上镜雨，路過這個書店嫂侍，隨手買上一本。
? 所以荚坞，能幫用戶節(jié)省時間挑宠，消除用戶等候痛苦，一定是今后創(chuàng)業(yè)的一個方向西剥。
3痹栖、幫用戶省腦細胞
? 現(xiàn)在很多人工作很繁忙，本來上班就已經夠費精力的了瞭空，回到家里還要考慮孩子的事情揪阿，如果你的創(chuàng)業(yè)項目能夠幫用戶節(jié)省腦細胞，那么用戶一定會愿意選擇你咆畏。舉個例子∧衔妫現(xiàn)在很多人喜歡喝紅酒，但是大家知道旧找，紅酒的知識很多溺健，比如產地、品牌钮蛛、價格等鞭缭，但很多人只是喜歡喝剖膳，卻并不喜歡花時間、精力去研究這些東西岭辣，針對這種情況吱晒，國外出現(xiàn)一家叫 WSJY 的公司，提出了這樣一個服務沦童，它向用戶承諾：“如果你喜歡喝紅酒仑濒，但是又不懂紅酒的知識，沒有辦法對紅酒的好壞做出判斷偷遗，那么我來幫你做這決
策墩瞳。” 然后 WSJY 公司開始招收會員氏豌，他們每季度都會給會員用戶配送 12 瓶精心篩選的紅酒喉酌，這些紅酒都是公司里專業(yè)的品酒師精心挑選的，你自己不需要思考任何事情箩溃，你只需要負責品嘗就行了瞭吃，如果你覺得 12 瓶太多或者太少，還可以隨時通知他們做出調整涣旨。這種模式的好處是什么呢歪架？就是“未戰(zhàn)先贏”，它本質上其實是屬于一種預售：你還沒有把產品生產出來霹陡，就已經把它賣掉了和蚪。根本不用占用公司太多的資金，可以說烹棉，公司所有的錢攒霹，都是客戶給你的，讓你幫他去挑選浆洗。
? 這就是幫用戶節(jié)省腦細胞帶來的好處催束，因為有時候用戶根本不知道自己要什么，你幫他做決策伏社，用你的專業(yè)性去幫他做精選抠刺，他反而會很高興。
4摘昌、幫用戶省力氣
? 人都是很懶的速妖，其實懶不是毛病，而是習慣聪黎，只是很多人不愿意承認罷了罕容。你想看，為什么人有錢了之后，都想請保姆锦秒、請司機服侍自己露泊，就是說明懶惰是人的天性。那么脂崔，如果你的創(chuàng)業(yè)項目能夠擊中人們懶這個特點滤淳，那這個項目一定會俘獲很多用戶梧喷。
舉個例子砌左。前幾天，我?guī)е胰巳ヅ郎狡痰校覀兓?1 個多小時汇歹，終于爬到了山頂，累得氣喘吁偿凭，雙腿都已經不聽使喚了产弹，但是當我們知道山頂沒有任何纜車等交通工具，還要花費 1 個小時再走下來時弯囊，說實話痰哨，當時我的內心真的是崩潰的。這時匾嘱，我就想斤斧，要是此刻能有一輛摩托車把我們全家送下去，他跟我要 10 元我都愿意給霎烙！我想撬讽，不僅我有這個需求，很多跟我一起爬山的其他游客悬垃，肯定也有這個需求游昼。于是，當晚尝蠕，我就在小區(qū)的論壇里寫了一個帖子烘豌，我說如果山上有這個服務就好了，我覺得這是個賺錢的機會看彼。沒想到廊佩，這個帖子被當地一個村民看到了，第二天闲昭，他就開著自家的摩托車去拉客了罐寨，后來給我發(fā)私信說，他現(xiàn)在一天下來能賺四五百元序矩！這就是為顧客節(jié)省力氣帶來的機會鸯绿。
?偽痛點創(chuàng)業(yè)
? 那么，在這個過程中，大家除了要知道什么是痛點瓶蝴，也要能夠分清什么是“偽痛點”毒返。什么叫“偽痛點”呢？偽痛點也叫自嗨舷手，就是創(chuàng)業(yè)者陷在自己的世界里拧簸，自己覺得這個痛點很重要、很緊急男窟，必須要解決盆赤，但是用戶并不這么覺得，這就是偽痛點了歉眷。偽痛點在創(chuàng)業(yè)過程中牺六，經常表現(xiàn)在以下三個方面：
1、以為客戶很急汗捡，其實客戶并沒有那么急
201x年的時候淑际，有個人做了一個創(chuàng)業(yè)項目，叫快書包扇住，這個項目的核心業(yè)務就是：一小時快速送圖書春缕。當時這個項目在資本市場融了 20 多萬元，但是把錢燒完之后艘蹋，還是死掉了锄贼，為什么呢？因為歸根結底簿训，圖書不像藥品咱娶，也不像酒，大家對它的需求并沒有那么急强品，對看書的人來說膘侮，他想看一本書，你是 1 小時送到的榛，還是一天送到琼了，甚至是一星期送到，其實區(qū)別并不太大夫晌。那讀者最看重的是什么呢雕薪？顯然，讀者買書最看重的不是速度晓淀，而是折扣所袁，只要折扣低，價格便宜就可以了凶掰。
2燥爷、以為客戶很在乎蜈亩，其實客戶并不是很在乎
有一次，一個網友在微信上給我講了一個他自己的案例前翎。他平時喜歡吃小龍蝦稚配，然后剛好他有個哥們兒是做廚師的，他就想跟他哥們一起創(chuàng)業(yè)港华，做小龍蝦外賣道川。他說，他覺得小龍蝦這個行業(yè)有一個痛點立宜，就是很多店做的小龍蝦都不夠干凈冒萄、不夠衛(wèi)生。他打算做一種干凈的小龍蝦赘理。為了找貨源宦言，他還親自去了洞庭湖，找到了一種腮部是白色的小龍蝦商模，然后他就推出了主打干凈衛(wèi)生的麻辣小龍蝦。因為成本比較高蜘澜，所以這種小龍蝦要比普通的小龍蝦貴一倍施流，他覺得顧客一定會愿意為此付費，但沒想到結果跟他料想的大相徑庭鄙信。他的小龍蝦賣不出去瞪醋，做了不到半年就倒閉了，前后一共賠了 15 萬多元装诡。為什么會這樣呢银受？因為對于吃麻辣小龍蝦的食客來說，干凈鸦采、衛(wèi)生并不是他們的核心需求宾巍，他以為客戶會很在乎，但是客戶并不是很在乎渔伯，那客戶在乎什么呢顶霞？顯然，他們在乎
的是價格和味道锣吼，做餐飲一定要記住选浑，無論什么時候，都不要把這兩點忽視了玄叠，那些覺得環(huán)境古徒、服務、逼格很重要的读恃，其實都是在舍本逐末隧膘，到最后都會自食其果崎苗。
3、客戶的消費太低頻
去年舀寓，有個律師跟我說他想做一個創(chuàng)業(yè)項目胆数，是一個有點類似于大眾點評的 AP，你可以在上面找律師互墓，然后還能在上面看到律師的口碑和用戶的評價必尼，當時聽了以后我就覺得不靠譜，大家可以想一下為什么篡撵？吃飯是高頻服務判莉，大眾點評你會經常用到，找律師是低頻育谬，你這輩子能用幾次叭选？如果次數少膛檀，那用戶的打開率和留存率都會有限锰镀，那么你這個 AP 的活躍度和人氣就很難做起來，這樣一來咖刃，你的用戶獲取成本會非常高泳炉，你一個初創(chuàng)業(yè)者，沒有錢燒嚎杨，怎么把它做起來呢花鹅？
創(chuàng)業(yè)之路
通過以上三種偽痛點創(chuàng)業(yè)，我們可以得知枫浙，很多創(chuàng)業(yè)者會在思維上有盲區(qū)刨肃，那些讓你激動不已的用戶痛點，可能并不是真正的用戶痛點箩帚，你覺得自己發(fā)現(xiàn)了一片空白市場真友，但別人真的沒有看到嗎？很有可能他們也看到了膏潮，也去嘗試了锻狗，之所以你在市場上沒有發(fā)現(xiàn)他們，是因為他們嘗試以后死掉了焕参，成了先烈轻纪，只是你不知道而已。要杜絕這種情況叠纷，只有一個辦法刻帚，就是讓自己養(yǎng)成用戶思維。首先涩嚣，你要找到你的用戶群體崇众，觀察他們在這個移動互聯(lián)網時代掂僵，會遇到什么樣的煩惱、不便和麻煩顷歌。其次锰蓬，你要把自己也變成他們中的一分子，潛伏進去眯漩，加入他們芹扭，去傾聽、去發(fā)現(xiàn)他們的抱怨和需求赦抖，你要知道他們渴望獲得的解決方法舱卡。最后，你要想一想你能怎樣解決這些煩惱和麻煩队萤，盡快設計出一個產品或服務的原型來轮锥，通過小步快跑、快速迭代要尔，去不斷地完善你的產品和服務舍杜。做用戶測試，其實是創(chuàng)業(yè)非常有效的一種手段盈电，一來可以驗證你發(fā)現(xiàn)的用戶痛點是否準確蝴簇，二來可以根據用戶的反饋，去調整匆帚、修正，優(yōu)化你的項目旁钧，直到你的用戶滿意吸重，愿意為你的產品或服務買單為止。
所以歪今，創(chuàng)業(yè)者嚎幸，無論何時都要記住：用戶是你最好的老師寄猩，你創(chuàng)業(yè)的目的就是為了服務你的用戶嫉晶，為你的用戶創(chuàng)造價值，只有明白這點田篇，你才能發(fā)現(xiàn)痛點和機會替废，進而發(fā)現(xiàn)屬于你的藍海市場。
祝大家好運泊柬！
