做銷(xiāo)售怎么送禮拍皮，怎么面對(duì)客戶(hù)拒絕，怎么和客戶(hù)聊天跑杭，怎么獲得客戶(hù)信息铆帽，怎么判斷信息真假，怎么給客戶(hù)做服務(wù)艘蹋，跟客戶(hù)的聯(lián)系頻率如何把握锄贼，怎么完成銷(xiāo)售任務(wù)。本文就淺顯易懂的方式告訴大家該如何避免犯錯(cuò)女阀。
1.對(duì)于送禮的粗俗認(rèn)知宅荤，不用心不貼心；
絕大部分銷(xiāo)售都認(rèn)為送禮的本質(zhì)就是送錢(qián)浸策，尤其是現(xiàn)在的大型項(xiàng)目銷(xiāo)售的一些老油條們冯键，都有如此根深蒂固的誤解。作為曾經(jīng)在前線戰(zhàn)斗過(guò)十多年的銷(xiāo)售老年庸汗，我想說(shuō)的是：TM就是單純的送錢(qián)惫确，誰(shuí)不會(huì)送？單純的就比誰(shuí)家能送更多不就完了，還需要銷(xiāo)售做什么呢改化？每次報(bào)價(jià)時(shí)候順帶跟人說(shuō)一句掩蛤，我們給三萬(wàn)，我們給五萬(wàn)的不就行了陈肛？
銷(xiāo)售多花些心思揍鸟，看看客戶(hù)喜歡什么，這里是私對(duì)私的需求句旱，于對(duì)公的利益無(wú)關(guān)阳藻。人的行為產(chǎn)生于兩點(diǎn)，一是需求谈撒，二是喜歡腥泥。每個(gè)人總有自己的愛(ài)好，根據(jù)他的愛(ài)好送一些小禮物啃匿，少花錢(qián)的同時(shí)蛔外，咱們又給客戶(hù)貼心的感受。
這就要求銷(xiāo)售員做到多觀察多思考溯乒，你花費(fèi)的時(shí)間和精力冒萄，都是能夠體現(xiàn)出價(jià)值的。很多的銷(xiāo)售一開(kāi)始就給客戶(hù)談回扣拿紅包橙数，如同追求女神一般尊流，開(kāi)始認(rèn)識(shí)三五天就告知對(duì)方，結(jié)婚我準(zhǔn)備了五十萬(wàn)的彩禮灯帮，臥槽人家不認(rèn)為你是神經(jīng)病才怪呢崖技。你給的禮物越貴重，人家就越害怕越不敢收钟哥，就存在TM有禮也送不出去的困境迎献。
先取得對(duì)方的信任才是第一要?jiǎng)?wù)，中國(guó)人講究禮輕情意重腻贰，用心體現(xiàn)出咱們的情義吁恍。我曾經(jīng)一個(gè)客戶(hù)，第一次出面吃飯?zhí)氐匕阉膼?ài)人和小孩請(qǐng)出來(lái)播演，為的是熟悉他愛(ài)人和小孩的情況冀瓦，后續(xù)給孩子送點(diǎn)教輔資料，過(guò)年封個(gè)小紅包写烤。一年以后我跟客戶(hù)提起翼闽，我說(shuō)您家***是不是今年該中考了呀？客戶(hù)表現(xiàn)的非常的驚訝洲炊，為何感局？因?yàn)槲疫€清楚的記得對(duì)方小孩的名字尼啡，這是一份何等的用心呢。此后訂單未曾斷過(guò)询微，只要有項(xiàng)目全部都是給我崖瞭。
所以送禮的本質(zhì)等于送用心和貼心，試問(wèn)一句：您成為了客戶(hù)的貼心小棉襖了嗎撑毛？
2.永遠(yuǎn)在跟客戶(hù)聊公司和產(chǎn)品读恃；
每次拜訪客戶(hù)或者電話聯(lián)系客戶(hù)，就只知道聊自己的產(chǎn)品代态，聊項(xiàng)目聊合同，有時(shí)候自己都覺(jué)得難受疹吃，但是怎么辦蹦疑？不會(huì)聊天啊。不排除有人天生外向萨驶，能夠迅速的跟客戶(hù)有話題歉摧，但是咱們笨一點(diǎn)內(nèi)向一點(diǎn)，你可以練呀腔呜。怎么練習(xí)呢叁温？
有一個(gè)永恒的話題——天氣，打個(gè)比方現(xiàn)在全國(guó)漲水核畴，咱們是不是關(guān)心關(guān)心客戶(hù)呢膝但？他們那邊情況如何啊，生活有木有受到影響谤草？小孩上學(xué)有沒(méi)有受到影響跟束？他老家情況咋樣，父母是否安全俺蠛ⅰ冀宴？三分鐘的電話，就是去關(guān)心關(guān)心客戶(hù)和他的家人而已温学，其他什么都不說(shuō)略贮，客戶(hù)不笨也不傻，你打電話是為了什么他心知肚明仗岖，咱們這么勤快聯(lián)系逃延，無(wú)非就是想在他心目中占據(jù)供應(yīng)商的第一位置嘛。
有人說(shuō)不發(fā)洪水怎么辦轧拄？如果不動(dòng)腦子思考也真是沒(méi)誰(shuí)了真友，一如之前的面試的話題一般。夏天到了天氣炎熱紧帕，提醒他注意別中暑了行不行盔然，酷熱的天氣桅打，咱們適合吃點(diǎn)什么，回頭再給發(fā)個(gè)短信什么的愈案。
總而言之挺尾，要做好模糊自己的銷(xiāo)售主張，一旦你清晰自己的銷(xiāo)售主張站绪，客戶(hù)必然會(huì)跟你裝傻遭铺，想做生意，對(duì)不住沒(méi)門(mén)恢准。
3.不知道區(qū)分重點(diǎn)客戶(hù)魂挂，眉毛胡子一把抓；
不知道主次馁筐，分不清重點(diǎn)涂召，不光是銷(xiāo)售人員，很多職場(chǎng)人都會(huì)發(fā)生的錯(cuò)誤敏沉。不是所有事情都需要我們分配同樣的精力的果正，那樣的結(jié)果無(wú)疑是，事情每樣都做了些盟迟，但是沒(méi)有一樣出彩的∏镉荆現(xiàn)在的職場(chǎng)，不是要求你多么的全面攒菠，而是需要你有一項(xiàng)自己的核心優(yōu)勢(shì)迫皱，在任何企業(yè)都能夠立足。
說(shuō)得有些偏了辖众，咱們對(duì)待客戶(hù)也是一樣舍杜，二八原則在任何場(chǎng)合都是存在的，20%的客戶(hù)貢獻(xiàn)80%的銷(xiāo)售額赵辕，所以我們要放80%的精力在20%的客戶(hù)上面既绩。這樣你始終抓住了核心客戶(hù)，核心客戶(hù)也能夠給你不斷的帶來(lái)轉(zhuǎn)介紹还惠，你的業(yè)績(jī)肯定不會(huì)差饲握。
如何區(qū)分重點(diǎn)客戶(hù)？看客戶(hù)的規(guī)模蚕键，看客戶(hù)在行業(yè)內(nèi)的地位和影響力救欧，看客戶(hù)的發(fā)展趨勢(shì)，這些都可以作為判斷條件锣光，多去琢磨肯定能夠把握咱們的核心客戶(hù)笆怠。
4.跟客戶(hù)簽完合同，就沒(méi)有了然后誊爹；
這一點(diǎn)跟現(xiàn)如今社會(huì)的約*非常的相似蹬刷，很多銷(xiāo)售就是為了爽那么一下瓢捉，不光是為了提成還是為了成就感，合同簽了就沒(méi)有然后办成，客戶(hù)才剛對(duì)你有點(diǎn)好感呢泡态，好嘛你小子自此就不見(jiàn)人影了，不怎么露面了也不怎么聯(lián)系了迂卢，這TND也太不負(fù)責(zé)任啦某弦。
在世界上任何的人和事物都不是獨(dú)立存在的，客戶(hù)的負(fù)責(zé)人是不是有自己的人脈關(guān)系呢而克？在這里做好了靶壮，維護(hù)好了客情關(guān)系，客戶(hù)是不是給你帶來(lái)一些轉(zhuǎn)介紹呢员萍？他們介紹的客戶(hù)腾降，一句話頂你十句話以上，我們?yōu)楹尾粡睦峡蛻?hù)維護(hù)開(kāi)始做起充活，花更少的精力和代價(jià)，獲得更大的利益呢蜡娶？
一般情況咱們到一家公司混卵，優(yōu)勢(shì)資源基本沒(méi)你的份，給我們的看上去就是市場(chǎng)特別差的地方窖张，怎么辦幕随？趕緊翻看公司以往的合同，看看區(qū)域內(nèi)有哪些重點(diǎn)的老客戶(hù)宿接，馬上抓住他們建立好聯(lián)系赘淮，并且經(jīng)常拜訪，取得了他們的信任和認(rèn)可睦霎，后續(xù)就等著轉(zhuǎn)介紹吧梢卸。
5.永遠(yuǎn)在指責(zé)抱怨，不知道解決問(wèn)題副女；
很多的新進(jìn)銷(xiāo)售蛤高，今天就是指責(zé)公司不給力，領(lǐng)導(dǎo)不明白道理碑幅，同事配合不夠戴陡，產(chǎn)品技術(shù)不行，價(jià)格太高沟涨，客戶(hù)太刁難恤批，反正都是問(wèn)題，沒(méi)有問(wèn)過(guò)自己裹赴，有哪些是自己可以解決的喜庞。
世界上沒(méi)有十全十美的事情诀浪，即使有，正如那幾百萬(wàn)上億的彩票一樣赋荆，兄弟你他媽有運(yùn)氣中嗎笋妥？如果沒(méi)有何不踏踏實(shí)實(shí)的搞好當(dāng)下你能夠解決的問(wèn)題呢？解決掉一個(gè)問(wèn)題就省去一個(gè)煩心事窄潭。
與其跟著一波業(yè)績(jī)不行的loser春宣，總是抱怨指責(zé)的人在那里做著看似高深的討論，最后覺(jué)得自己改變不了現(xiàn)狀做鳥(niǎo)獸散嫉你，不如我們集中經(jīng)歷解決掉一個(gè)問(wèn)題吧月帝。說(shuō)得正氣凜然一些：從我做起。
打個(gè)比方幽污，女神說(shuō)本寶寶今天不開(kāi)心耶嚷辅，你前前后后打聽(tīng)完，跟著她一起指責(zé)批判事情如何不好距误，人品如何有問(wèn)題簸搞，除了再次讓女神陷入神傷之外，還有其他正能量嗎准潭？女神開(kāi)心了嗎趁俊？咱們不如換一種方式，誒刑然，要不我們?nèi)タ措娪八吕蓿课覀內(nèi)コ悦朗常覀內(nèi)ス浣制寐樱覀內(nèi)ベI(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)怔软。
6.無(wú)法發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，并做到充分激發(fā)择镇；
很多銷(xiāo)售跟我當(dāng)初一樣挡逼，不得已從事銷(xiāo)售工作，當(dāng)然我當(dāng)初是為了掙更多的錢(qián)給我的女神腻豌。
但是一旦從事銷(xiāo)售工作以后就發(fā)現(xiàn)挚瘟，臥槽我不會(huì)說(shuō)話呀，我內(nèi)向啊饲梭，我害羞啊乘盖，我膽小啊，神馬問(wèn)題都出來(lái)了憔涉，結(jié)果幾個(gè)客戶(hù)跑下來(lái)之后订框，就開(kāi)始給自己下定義貼標(biāo)簽，我是不是適合做銷(xiāo)售呢兜叨？但凡這種情況穿扳，往往是越來(lái)越走下坡路噠衩侥。
怎么破？很多人喜歡聽(tīng)成功學(xué)矛物，喜歡聽(tīng)悲慘的出身茫死，最后取得成功的故事。這一點(diǎn)不得不說(shuō)履羞，每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)在峦萎，你內(nèi)向可以有內(nèi)向的打法，一如籃球場(chǎng)上忆首，有中鋒有后衛(wèi)爱榔，中鋒有自己的高度，后衛(wèi)有自己的靈活糙及。
咱們不太會(huì)說(shuō)話详幽，那就少說(shuō)，或者事先做好準(zhǔn)備浸锨，客戶(hù)經(jīng)常會(huì)有什么問(wèn)題呢唇聘？我們不做吹牛皮不到草稿的事情，幾次下來(lái)柱搜，自己的自信心也會(huì)提升迟郎，久而久之我們積累的問(wèn)題的答案數(shù)量就越來(lái)越多，答案也越來(lái)越精妙冯凹，面對(duì)客戶(hù)自然就沒(méi)得那么緊張啦谎亩。
當(dāng)然對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)炒嘲，不是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)宇姚，而是本文最后一點(diǎn)——懶。
7.沒(méi)有冠軍級(jí)習(xí)慣夫凸；
很多人從學(xué)校離開(kāi)以后浑劳，就很少拿起過(guò)紙和筆了，都是充分相信自己的那顆靈光的腦袋夭拌，到最后發(fā)現(xiàn)要回憶一些什么事情的時(shí)候魔熏，徹底傻眼了。
好記性不如爛筆頭鸽扁，剛做銷(xiāo)售的就從這一點(diǎn)開(kāi)始做起吧蒜绽，現(xiàn)在很多企業(yè)對(duì)于銷(xiāo)售的嚴(yán)格管控，實(shí)際上也是出于這一點(diǎn)的考慮桶现，咱們把客戶(hù)的相關(guān)信息做好記錄躲雅，以后肯定都會(huì)用得著的。如果你能夠在跟客戶(hù)認(rèn)識(shí)幾年之后骡和，清晰的說(shuō)出來(lái)咱們第一次見(jiàn)面是何時(shí)何地相赁，換位思考一下相寇，你是什么感受呢？
做筆記是一個(gè)習(xí)慣钮科，一開(kāi)始別扭百般不習(xí)慣唤衫，只有嘗到甜頭以后才能發(fā)現(xiàn)其中的好處，那些天天吹著牛皮的老銷(xiāo)售绵脯，如果真是業(yè)績(jī)好的佳励，明面上不給你看見(jiàn)，但是背地里肯定有自己的銷(xiāo)售筆記的桨嫁。很慶幸的是植兰，我加盟的第一家公司，所有員工都需要手寫(xiě)兩份工作筆記璃吧，一份留給公司楣导，一份留給自己，所以這個(gè)習(xí)慣畜挨，我算是一直保留下來(lái)了筒繁。
還有一個(gè)習(xí)慣是，短時(shí)間內(nèi)我們集中經(jīng)歷解決掉一個(gè)問(wèn)題巴元，這是雷軍啊毡咏，周鴻祎啊等企業(yè)網(wǎng)紅們的標(biāo)配動(dòng)作，周鴻祎口中他的名字叫做單點(diǎn)突破逮刨。我們思考問(wèn)題多了雜了的結(jié)果是呕缭，什么都做了點(diǎn)，但是什么都做不好修己。這需要長(zhǎng)期的訓(xùn)練恢总，在面對(duì)當(dāng)前階段最關(guān)鍵最重要的問(wèn)題時(shí)候，主動(dòng)的排除其他干擾睬愤。
打個(gè)比方片仿，我新進(jìn)一家公司沒(méi)有客戶(hù)群積累，那么最開(kāi)始的動(dòng)作尤辱，就是花費(fèi)十天半個(gè)月砂豌，努力的尋找客戶(hù)資源，想盡一切辦法把客戶(hù)基數(shù)先提上去光督，至于什么話術(shù)啊阳距，什么送禮啊，以后再專(zhuān)項(xiàng)解決吧结借，做事情就要考慮到把一件事情徹底做透筐摘，而不是三分鐘熱度，最后不了了之。
8.一個(gè)字：懶蓄拣；
這是所有問(wèn)題的關(guān)鍵扬虚，但凡成功之人，肯定是勤于動(dòng)腦勤于思考勤于實(shí)踐的球恤，天天想著別人發(fā)一個(gè)絕招的人辜昵，屬于活該餓死的人，商業(yè)模式不斷更新咽斧，市場(chǎng)不斷變化堪置，沒(méi)有一層不變的絕招，作為銷(xiāo)售而言张惹，我們應(yīng)該不斷的創(chuàng)新舀锨，才能立足于不敗之地。
動(dòng)手也非常關(guān)鍵宛逗，做銷(xiāo)售不要三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)坎匿，而是跟其他工作一樣，勤于奔走拜訪客戶(hù)雷激。只有這樣才能夠從中總結(jié)出更多的規(guī)律替蔬，為我們銷(xiāo)售思維和能力的提升帶來(lái)更多幫助。
寫(xiě)到這里屎暇，我敢保證沒(méi)有幾人能夠看完承桥，而且看完就忘記，而且絕大多數(shù)的人根悼，之前如何之后還是如何凶异。但是能夠?yàn)閹兹藥?lái)些許收獲
