一家企業(yè)花履，剛開始比的是產(chǎn)品實(shí)力芽世，比到后面大家的技術(shù)，產(chǎn)品都十分成熟了诡壁，還能比什么济瓢？答案是：比對客戶的愛。愛是唯一不能量化和飽和的妹卿，因?yàn)閻凼怯肋h(yuǎn)讓人琢磨不透的美好的感覺旺矾。
海底撈是餐飲界的傳奇之一蔑鹦，讓他們成功的絕對不是祖?zhèn)鞯拿胤绞巢模强诳谙鄠鞯母哔|(zhì)量服務(wù)箕宙。
記得第一次去吃海底撈時(shí)嚎朽，坐在那里排隊(duì)，吃著他們提供的零食水果和甜品茶水柬帕，都是味道不錯(cuò)的東西哟忍。而且這些東西都還是免費(fèi)的，味道讓我覺得還行雕崩，實(shí)屬不簡單魁索。接著叫號(hào)了，我們一行人走進(jìn)了這個(gè)帶著傳奇客單量的餐廳盼铁，服務(wù)員臉上全部帶著真誠的笑容粗蔚，之前久等的煩躁還在心底環(huán)繞，這一刻讓我略微平復(fù)了些饶火，緊接著我們落坐了鹏控，我們帶著兩個(gè)小孩，在點(diǎn)菜時(shí)肤寝，總會(huì)想著點(diǎn)些孩子能吃的食物当辐，結(jié)果孩子們一座穩(wěn)，服務(wù)就上來了鲤看，同時(shí)遞給了孩子們兩份水蒸蛋缘揪，我們好吃驚，畢竟當(dāng)媽了才能體會(huì)自己孩子被人照顧的那種感謝义桂。過了一會(huì)兒找筝，我們的菜也上來了，我們準(zhǔn)備吃飯了慷吊，把小子葵放在一邊的嬰兒車上袖裕，這時(shí)服務(wù)員上來了，嘗試著逗逗小子葵溉瓶，用意是希望小子葵能夠與他熟悉急鳄，他要幫我們照顧小子葵，讓我們能夠安心愉快的用餐堰酿。實(shí)在太棒了疾宏，可是小子葵畢竟是大月齡的寶寶了，所以并未領(lǐng)情触创，但是我們一家人都略微被他的好心和主動(dòng)感動(dòng)了灾锯。就在這時(shí)，兩個(gè)大孩子準(zhǔn)備吃完飯了嗅榕，服務(wù)員適時(shí)的為孩子們送來了禮物顺饮，好吧吵聪，我們確實(shí)可以安心的吃飯了。因?yàn)楹⒆佑泻⒆拥臉啡ぜ嫘郏覀冇形覀兊倪M(jìn)餐節(jié)奏吟逝。
還有關(guān)于情人節(jié)的禮物和一些利于客戶用餐的細(xì)節(jié)我就不一一贅述了，此處省略一千字赦肋，讓你們?nèi)ンw驗(yàn)吧…………
沒生孩子前块攒，我經(jīng)常外出聽課，那種傳奇的總裁課佃乘，對海底撈的好奇都是從這些課程里聽來的囱井。對于海底撈，我心底其實(shí)是挑剔的趣避，因?yàn)樗腥苏f好的東西庞呕，我都會(huì)習(xí)慣性的去挑剔，在挑剔中去學(xué)習(xí)他們被人夸贊的其中原因程帕。但是這次住练，我真的是受教了，每次我剛想說：“不過如此時(shí)”愁拭，他們的服務(wù)員就帶著真誠來感動(dòng)我了讲逛。何謂優(yōu)質(zhì)服務(wù)，海底撈用利他思維給我們帶來了如此生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)案例岭埠。
所有偉大的事業(yè)盏混，都在于對人性充分的研究。然后在自己的能力范圍上惜论，盡量的為客戶著想许赃，利于客戶生活的方方面面，用真誠“愛”來提高客戶粘度来涨。
為他人著想，是一個(gè)企業(yè)家的素質(zhì)启盛。也是一個(gè)企業(yè)家御敵的最佳手段之一蹦掐。
得人心者得天下！＝┐场卧抗！
