商業(yè)謀略 | 底層邏輯?| 增長(zhǎng)變現(xiàn)
這是徐雯雯的第130篇原創(chuàng)文章
2019年10月将宪，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)正式取代百度辜御，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜第三。
這意味著美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已經(jīng)是不容忽視的存在，從這篇文章開(kāi)始，我將分享近5年來(lái)在運(yùn)作美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)增長(zhǎng)獲客的運(yùn)營(yíng)方法赡茸，希望能給正在使用美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的老板們一些啟發(fā)。
今天分享美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的第十一個(gè)內(nèi)容：注意這個(gè)細(xì)節(jié)祝闻，你的店也能客源廣進(jìn)
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很多上了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)商家都在頭疼一個(gè)問(wèn)題：
店的選址還行占卧，店鋪裝修也花了心思，菜品也不錯(cuò)联喘，但線上銷量卻不佳华蜒。
昨天提到優(yōu)化的第一項(xiàng)：善用搜索，把入口打造好豁遭，讓客戶容易找到你叭喜，不錯(cuò)過(guò)第一波流量。感興趣的小伙伴可以翻看昨天的內(nèi)容蓖谢。
今天我們看第二項(xiàng)：你的圖片呈現(xiàn)捂蕴，很大程度決定了顧客刷到后眼神是否停留譬涡，然后是否產(chǎn)生興趣想要一探究竟。
我們一起來(lái)看內(nèi)容启绰。
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其實(shí)咱們線上開(kāi)店昂儒，很多商家已經(jīng)意識(shí)到高質(zhì)量圖片的重要性，都是找的專門攝影師拍圖委可、美化，再上傳腊嗡。
特別是餐飲行業(yè)着倾，這決定了新顧客是否有興趣嘗試點(diǎn)個(gè)你家外賣或是到店嘗試。
當(dāng)然燕少，還有美容行業(yè)卡者、健身行業(yè)等等，抓人眼球的圖是我們?cè)诰€上拼殺的準(zhǔn)備之一客们。
做到這一步只是基礎(chǔ)崇决，就相當(dāng)于一次比賽，大家都背上了裝備底挫。如何奪得前三名恒傻，還得看自己的策略。
但根據(jù)對(duì)以往客戶在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)上架了的產(chǎn)品梳理建邓，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象盈厘，大家默認(rèn)上了精心拍攝的圖就可以了。
就是說(shuō)官边，這個(gè)環(huán)節(jié)完成已經(jīng)一勞永逸了沸手。這個(gè)產(chǎn)品就是這個(gè)圖了，除了新上架的產(chǎn)品會(huì)有其他的圖上新注簿，現(xiàn)有的圖是一直不變的契吉。
大家想想，這會(huì)造成個(gè)什么情況诡渴？
做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人都知道捐晶，做產(chǎn)品有三步，其中一步是用戶體驗(yàn)玩徊。用戶體驗(yàn)是一個(gè)極其細(xì)微的東西租悄。
那這個(gè)體驗(yàn)放在實(shí)際描述中究竟是什么？
梁寧老師說(shuō)過(guò)恩袱，用戶“感”的作用泣棋，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于用戶的“知”的作用。
怎么講畔塔？
在三個(gè)餐館吃一條烤魚(yú)潭辈，內(nèi)容都一樣鸯屿，顧客的“感”和“知”卻有差別。
如果對(duì)方是個(gè)普通人把敢，突發(fā)興趣吃烤魚(yú)寄摆，那任何一家對(duì)他而言都是差不多的感知；
如果說(shuō)對(duì)方是一個(gè)喜好感很強(qiáng)的青年修赞，他對(duì)某個(gè)用餐場(chǎng)所的內(nèi)涵婶恼、歷史、外延了解的很多柏副，他的心里感受就會(huì)加重勾邦。這就是我們理解的粉絲。例如海底撈這類的餐飲企業(yè)割择。
放到我們今天聊的話題眷篇，我們之前都是一次拍好的圖上傳就算搞定了，怎樣優(yōu)化更吸引人呢荔泳？
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第一蕉饼、迭代產(chǎn)品圖，讓顧客想點(diǎn)開(kāi)
因?yàn)槲覀兙€上過(guò)來(lái)的顧客多數(shù)是年輕人玛歌，這類人群需要變換的吸引力和視覺(jué)刺激昧港，如果我們的菜品圖長(zhǎng)期固定，給顧客的預(yù)期是固定的沾鳄，不能激發(fā)他嘗新的感知慨飘。
所以我們要，有個(gè)整體菜品圖規(guī)劃译荞，在規(guī)劃里排期對(duì)菜品圖定期更換瓤的，重點(diǎn)突出，讓老顧客看到的時(shí)候有新鮮感吞歼，新顧客滑到的時(shí)候眼神停留圈膏。
第二、突出文字描述篙骡，勾起顧客對(duì)美好產(chǎn)品的渴望
我們看下這個(gè)示例
我們看看商家主推的菜品稽坤，例如“深海手打鮮蝦滑”。
在描述文字上表達(dá)用深海糯俗、手打尿褪、鮮來(lái)突出自家蝦滑的特色，是不是更有吸引力得湘？（當(dāng)然杖玲，表達(dá)和實(shí)物也要貼合，如何顧客因?yàn)楹闷纥c(diǎn)了這個(gè)產(chǎn)品淘正，發(fā)現(xiàn)實(shí)物的落差很大摆马，那會(huì)造成更壞的感受）
以上內(nèi)容臼闻，就是對(duì)上了點(diǎn)評(píng)美團(tuán)的商家優(yōu)化菜品圖片，增加顧客吸引力的建議囤采。
如在實(shí)際操作時(shí)有不理解的地方述呐，歡迎微信找我咨詢微信號(hào)：wenwen201911，加好友時(shí)請(qǐng)備注“美團(tuán)咨詢”蕉毯。
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很多傳統(tǒng)行業(yè)乓搬，在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沖擊的時(shí)候，都很害怕恕刘，在做這些點(diǎn)評(píng)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候都有一個(gè)誤區(qū)缤谎，就是拿錢投廣告做流量，具體到點(diǎn)評(píng)就是開(kāi)霸王餐褐着，燒推廣通，一直在做流量托呕，然后最后效果不太好含蓉，就說(shuō)點(diǎn)評(píng)來(lái)的都是貪便宜的客人，線上運(yùn)營(yíng)適合電商類的產(chǎn)品项郊，不適合我們服務(wù)行業(yè)的人去做馅扣，這是個(gè)很大的誤區(qū)。
后面我會(huì)陸續(xù)說(shuō)透點(diǎn)評(píng)美團(tuán)着降，你將得到的收獲是不再覺(jué)得美團(tuán)點(diǎn)評(píng)規(guī)則難懂差油，去用好它。
你可得到最直接的價(jià)值是通過(guò)點(diǎn)評(píng)美團(tuán)精準(zhǔn)的獲客提升任洞、業(yè)績(jī)量的提升蓄喇、利潤(rùn)率的提升、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值是營(yíng)銷信心的增加交掏，品牌效益和會(huì)員資產(chǎn)的增加妆偏。
