試想，顧客為什么要在一個不了解、不關(guān)心他的銷售員那兒花掉一筆錢呢?干我們這一行，你必須向顧客提一些問題以便了解他們陨溅。去了解顧客……這是銷售的關(guān)鍵!”
吉拉德在銷售汽車時對顧客關(guān)懷備至，他堅信顧客交錢把車開走只是銷售工作的開始而非結(jié)束绍在。對此矫渔，吉拉德說:“銷售工作是神圣的枣购。我認為你是我的顧客为黎，你就屬于我岖是，而不是屬于我的工作或是我的公司，顧客就是我的一部分溜宽。我總是讓顧客明白這一點吉拳。
銷售就是愛的回報
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