第3章 承諾和一致
人人都有一種言行一致（同時也顯得言行一致）的愿望澈蝙。
我們所有人都會一次次地欺騙自己楣富，以便在作出抉擇之后，堅信自己做的沒錯瞧栗。
言行高度一致大多跟個性堅強斯稳、智力出眾掛鉤，它是邏輯性強迹恐、穩(wěn)定性和誠實感的核心挣惰。
誘使我們采取某種行動或作出某種表態(tài)，而后通過我們內(nèi)心保持一致的壓力逼我們順從殴边。
依靠最初的承諾憎茂，刺激當事人在未來采取與之一致的行為。
“以小積大”：對銷售人員來說锤岸，這就意味著從一筆小生意做起竖幔，最終拉到大生意。商人做小生意幾乎都不是為了貪圖利潤是偷，而是要建立承諾赏枚。有了承諾，之后的生意自然而然地就來了晓猛，做成大生意也不是什么稀罕事。
“登門檻”：以小請求開始凡辱，最終要人答應更大的請求戒职。在接受瑣碎請求時務必小心謹慎，因為一旦同意了透乾，它就有可能影響我們的自我認知洪燥。它不光能提高我們對分量更大的類似請求的順從度，還能使我們更樂意去做一些跟先前答應的小要求毫不相關的事情乳乌。
“我希望您能告訴我一下捧韵，為什么您選擇購買了我們的產(chǎn)品？”汉操，它不僅能讓客戶對自己的選擇做了承諾再来，還讓我們?yōu)樽约核f的理由做了承諾。
可以利用一個小的承諾操縱一個人的自我形象磷瘤，只要你把一個人的自我形象設置在了你想要的位置上芒篷，那么這個人就會自然而然地遵從一整套與這個全新自我形象相一致的要求。倒也不是所有的承諾都會影響自我形象采缚。要想承諾達到這樣的效果针炉，必須滿足一定的條件：他們得是當事人積極、主動扳抽、公開篡帕、經(jīng)過一番努力后自由選擇的殖侵。
要判斷人的真正感覺和信仰，光聽他們怎么說是不夠的镰烧，還要看他們怎么做拢军。想通過觀察判斷某人是個怎么樣的人，必須仔細考察他們的行為拌滋。行為是確定一個人自身信仰朴沿、價值觀念和態(tài)度的主要信息源。
