今天看完P(guān)13-21琳状，章節(jié)是1.2和1.3撕攒，主要講溝通的方式和原則及誤區(qū)蒸苇，有兩點(diǎn)感悟
第一點(diǎn)：溝通是一個(gè)雙向的交流磷蛹，而不是一個(gè)人的狂歡。為確保有效溝通溪烤，需要從自我和外部?jī)煞矫婵紤]味咳。從自我來(lái)說(shuō)首先語(yǔ)速適中，其次講的內(nèi)容需要有結(jié)構(gòu)檬嘀，有條理槽驶，復(fù)雜的事情通過(guò)層層遞進(jìn)的方式講出，抽絲剝繭似的把問(wèn)題講清楚鸳兽，（可以輔以形象化的手法掂铐，打比方，舉例子揍异，做對(duì)比全陨，數(shù)字化等等）要知道自己在講什么東西，確保別人能夠聽得明白衷掷。站在別人的角度來(lái)說(shuō)首先要我們要在合適的時(shí)間辱姨，合適的環(huán)境通過(guò)合適的方式（開心和不開心狀態(tài)是不一樣的額）表達(dá)一件事情，另外還要考慮到其他影響因素戚嗅，家庭背景雨涛，教育背景，價(jià)值觀等等因素懦胞。
在別人跟我們溝通的時(shí)候我們要給予適度反饋替久，如果一味地保持沉默只會(huì)讓別人覺得他可以一直占據(jù)主導(dǎo)地位，可以侵占你的心里邊界躏尉，這樣的溝通只會(huì)加劇關(guān)系的破裂蚯根。哪怕是反對(duì)的意見也要好于沉默。不傷害別人胀糜，也照顧了自己的感受稼锅，不失為一種好的人際溝通方式。
第二點(diǎn)：溝通不會(huì)解決所有的問(wèn)題僚纷。當(dāng)我們懷揣著自己的想法矩距，并帶著支撐自己想法的一二三四點(diǎn)證據(jù)去找人實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)我們無(wú)法達(dá)到自己的目標(biāo)怖竭，發(fā)現(xiàn)雖然自己有勇氣寄希望于溝通去解決一些實(shí)際問(wèn)題時(shí)锥债，卻碰了壁，感覺自己很傻很天真。于是一下子從自信滿滿狀態(tài)滑落到挫敗橫生哮肚〉欠颍或許找錯(cuò)了人，別人或許于公于私不會(huì)支持你的想法允趟，只會(huì)按照自己的想法行事恼策，也就是說(shuō)即便是你溝通了你也不會(huì)解決掉所有的問(wèn)題。你只能盡力去溝通潮剪，但不能保證能夠100%解決問(wèn)題啊涣楷。
